有效溝通促進家園共育

◆張偉麗

江蘇省徐州市徐州開發區大黃山實驗幼兒園

陳鶴琴曾說：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的；必定要兩個方面共同合作才能得到充分的功效。”

《幼兒園教育指導綱要》中指出“幼兒園應與家庭、社區密切合作，與小學銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發展創造良好的條件”；又指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”

可見，家長工作的重要性。在我園家長工作開展的過程中，我也發現了很多問題：

一、家長工作中的困擾

我園是一所鄉村幼兒園，環境優美、資源豐富、特色鮮明，占地一萬三千平方，擁有著15個班的規模，可自建好之日起，生源就一直是困擾著歷任園長和老師們的問題，呈現出“地廣人稀”的現象。

為什么會出現這種現象呢？有的說，由于拆遷，施教區內的幼兒流失了；有的說，由于課程游戲化，不教小學化知識，家長不來了；有的說，家長工作不好做……

自從進入幼兒園的第一天起，我聽到的幾乎都是這樣的聲音，也遇到了幾次家長來訪，從家長來訪的問題中，確實存在著上述的些許問題。但，為什么會有這樣的不理解、不支持和不配合呢？在一次次出現問題、解決問題的過程中，我也不斷地反思，發現問題的根源在于：

（一）幼兒園的教育理念沒能和家長的教育觀念達成共識

由于拆遷，也給幼兒園生源流失帶來一定的影響，這是客觀上存在的。但在主觀上，我們也不得不承認，幼兒園在家長教育觀念的導向和影響上，沒有真正發揮作用。幼兒園實施課程游戲化以來，不斷的大跨步向前進，只讓家長看到了表象的各種游戲，在家長眼里就是單純意義上的“玩”，而不能立竿見影的展示孩子在哪些方面的進步和能力的提升，家長看不到“收益”，又看著別人家的孩子背了多少古詩、弟子規，寫了多少拼音和算式等等，在這種反差之下，一些糾結中的家長選擇了質疑或離開。

（二）教師的專業水平沒能得到家長的認可和信任

一個優秀的幼兒教師都希望幼兒喜歡，希望得到家長的認可和信任。如果沒能得到家長的信任和認可，隨之而來的即是各種焦頭爛額的、應接不暇的瑣事和矛盾。

（三）教師對家園合作的認識不夠，影響了幼兒園工作的進展

1.教師對家園合作的內涵還不完全理解，對幼兒園及教師在家園合作工作中的作用，應該擔任的角色沒有清楚地認識。他們認為只要認真負責的工作、平等地對待每一個孩子，家長慢慢就會理解和支持自己的工作，未認識到家長對自己工作的促進和幫助，以及形成合力對于兒童發展的作用。同時，也忽略了家長是幼兒園、教師的重要評價主體。這種口口相傳的評價對于幼兒園的發展十分重要。

2.老師欠缺家園合作的溝通能力。由于欠缺溝通能力，教師不能主動地與家長溝通，家長就不能了解孩子的情況，更不了解幼兒園和老師的工作，家長只能通過吃喝、冷熱等點滴的現象中去揣摩、質疑。堆積到一定程度，家長去找老師、找園長，我們只能被動的在這種“吃喝拉撒”的瑣事中來回應付，讓家長工作更難開展。

3.老師過分放大了“負面問題”，導致幼兒園整體工作的進展。一些家長，特別是爺爺奶奶心疼孩子，擔心孩子熱著、凍著、磕碰著，在老師面前提出反對意見，我們過于擔心家長的負面影響，以偏概全地放大了反對聲音，放棄了應該堅持的正向引導，混淆視聽，致使于專業的幼兒園教師都慢慢變得以聽到的聲音為導向，堅持不了自己的專業，在工作中處處被動，幼兒園也缺失了原則和方向，舉步維艱地慢慢前行。

在畸形的觀念中，幼兒園、老師、家長三方互相試探，小心翼翼，哪里受力就躲向哪里。一次次的經歷和碰撞中，我發現了許多問題，也總結出了一些經驗，既然弄清了問題的原因，就很容易找到解決的辦法。

二、充分認識家園共育的重要性，達成共識

（一）通過各種形式和渠道，讓家長參與到幼兒園教育工作中，了解幼兒園課程及其價值

1.定期開展家長學校等活動，向家長傳達、貫徹幼兒課程游戲化的意義和價值，達到教育觀念的一致性。

2.定期開展家長開放日、親子活動等，讓家長了解幼兒在園的真實生活和學習活動，在游戲及其他各類活動中孩子能力、習慣是如何得到鍛煉和發展的，讓家長親身感受到通過動手操作獲得的直接經驗，才是更適合孩子的學習方式；在家長助教活動中，讓家長了解幼兒園和教師的工作，建立互動交流、互相學習的機會，以建立平等、尊重的機制，互助理解，共同促進幼兒的全面發展。

（二）通過更多的方式，讓家長了解老師的專業能力和水平，獲得更多家長的信任和認可

將教研活動深入落實到幼兒園一日活動的各個環節中，以孩子身心健康發展為導向，制定周密的計劃方案和充分的準備，切實避免和解除家長的擔憂和顧慮。如：在參觀小學活動前，我們教研組根據活動目標制定了初步的活動方案，并邀請家委會成員在實地考察了小學、小學與幼兒園的距離、路況，預先查看了天氣和氣溫情況，制定了參觀小學的活動方案和充分準備。回來的路上，孩子們頂著太陽、迎著習習的微風，從1.3公里遠的小學徒步走回了幼兒園，有的小臉熱的通紅，有的滿頭大汗，家長看到宣傳報道中孩子們的樣子，不僅沒有反對和質疑“徒步”活動，反而紛紛表示支持和贊揚老師細心周到的考慮，和對孩子身體意志的鍛煉。可見，只要真正以幼兒為本，都能得到家長的認可。只要讓家長理解幼兒園的教育行為的意義和價值，都能得到家長的理解和支持。

通過接送孩子的間隙、各種信息交流平臺、家訪或約談等活動，讓老師走近幼兒，了解幼兒的生活環境、發展狀況，了解家庭背景和教育觀念，以便在教育工作中有的放矢，也能夠創造更多溝通交流的機會，給家長適當的教育建議，既能讓家長懂得如何配合幼兒園做好孩子的教育工作，又能讓家長感受到老師的專業和用心。

（三）發揚優勢，正面積極引領，爭取更多支持配合

1.加強教師在家園共育理論和溝通技巧方面的學習和培訓

組織教師通過讀書、交流、問題研討等多種形式，采取固定和不固定的時間，學習家園共育的理論知識，進一步掌握有效的溝通方法技巧。以往，有的老師認為，老師就是獨立于幼兒園決策和家長之間的第三方，夾在中間很難做。老師和家長溝通時，總是以上級文件精神、幼兒園要求，作為溝通的主脈，以第三方傳達者的角色簡單傳遞信息，讓家長感受到自己只是信息的被動接收者，不知道這個信息的理由或目的是為了什么。這種信息傳達方式，沒有交流、沒有有效溝通，導致家長觀念和幼兒園理念不能有效磨合、獲得統一。

2.擴大正面強化和影響，發揮正確的兒童觀、教育觀的導向作用

第一，積極宣傳以幼兒為本位的觀念理念、活動價值和先進事跡，讓背道而馳的觀念苗頭沒有生長的搖籃。第二，遇到不同意見的家長，要仔細傾聽他們的想法和疑慮，理解同情，并適時地耐心疏導，爭取更多家長的配合。

三、教師在溝通中的小技巧

（一）發現每個孩子的獨有特點、注重每個孩子的發展細節

這樣在和家長溝通交流時會讓家長感受到：老師非常重視你的孩子，迅速拉近和家長的距離。切記泛泛而談“最近表現不錯、還行吧”等看法。

（二）經常進行“報喜式”談話

老師與家長溝通的內容大多是孩子的缺點，這種“告狀式”方式會讓家長對老師產生抵觸，不利于溝通的順利進行。

（三）掌握談論幼兒缺點的技巧

要先肯定孩子的優點，然后再指出不足，這樣家長才易于接受。在指出孩子的缺點和錯誤時，要婉轉地做一些提醒和要求，目的不是批評，而是希望得到家長的支持，將孩子往良好的方面引導。家園共育，也是幼兒園一直在努力實現的，只有家長了解、認同幼兒園的教育目標，才會支持和配合幼兒園工作；家園共育也是一門藝術，需要我們不斷地積極探索，努力取得三方的有效配合，才能推動幼兒全面健康地發展。