醫院行政管理中充分發揮行政溝通作用的措施與效果探討

庾冬梅

（646200 合江縣人民醫院 四川 瀘州）

一、醫院行政管理工作中行政溝通的作用及意義

醫院行政管理工作不同于其他事業單位或企業，醫院是社會公共醫療服務機構，其行政管理水平高低影響到醫院服務的質量，同時也關系到醫院患者的利益。因此，醫院行政管理工作的任務和責任是非常巨大的。通常我們提升醫院行政管理工作的質量和效率有很多種，其中發揮行政溝通作用最為有效[1]。下面本文就醫院行政管理工作中行政溝通的作用及意義做如下研究，希望能夠加強醫院行政管理人員對行政溝通作用的深入認識，從而推動醫院行政溝通工作的開展和落實。

（一）有利于醫院各部門信息的交流和互通

醫院存在很多管理部門，各部門之間由于不同的工作任務和職責，彼此之間的交流和互動會受到一些影響。另外，部門之間信息的傳達也需要很長的時間，從而降低了信息的使用率。所以，醫院行政管理部門在傳達有關工作信息時就會受到一定的影響，這樣不利于行政管理工作的開展和實施。

如果我們加強行政溝通的力度，在醫院各個部門之間做到有效地溝通和交流。那么就會減少信息傳達的阻礙，從而保證信息的時效性和有用性，這對提高醫院行政管理工作的效率和質量起到非常大的幫助作用。

(二)有助于改善醫院行政管理工作的不足

醫院充分發揮行政溝通的作用，不僅能夠促進相關行政管理信息的傳達，還能起到優化行政管理工作的目的。比如說，在行政溝通過程中，不同部門人員之間可以自由發表自己的意見和看法。行政管理部門利用行政溝通手段，可以及時收集到醫院人員對行政管理工作的看法[2]。同時，行政管理部門也能從員工的看法當中發現工作的不足，并及時做到糾正和改進，從而達到優化行政管理工作的作用。醫院員工是行政管理工作的最終感受者，他們對醫院行政管理工作的建議是非常具有參考價值的。因此，通過行政溝通有助于發現醫院行政管理的不足和改進的方向，從而完善醫院行政管理工作，改進管理工作存在的不足。

二、關于充分發揮行政溝通作用的有關措施研究

通過上述分析可見，行政溝通對改進和完善醫院行政管理工作具有重要的作用及意義，因此我們需要重視行政溝通的作用、發揮行政溝通的效用。但是，充分發揮行政溝通作用并非易事，我們需要從行政管理工作的各個方面出發，落實好行政溝通的有關工作。為此，本文主要從以下幾個方面出發，研究如何充分發揮行政溝通的作用。希望研究的完成對提高醫院行政管理工作的效率和質量起到一些幫助作用，同時也希望這些建議對其他醫院行政工作人員起到借鑒的作用。

（一）促進行政溝通方式的多樣化

在醫院行政管理工作中，我們既要重視行政溝通的效率，同時也要改進溝通的方式，從而優化行政溝通的方式，促進行政溝通方式的多樣化。行政溝通方式的多樣化有助于行政管理信息的快速傳達，從而提高信息的利用率和實效性[3]。因此，我們需要結合本醫院行政管理工作實際，科學合理的完善行政溝通的方式，以促使行政溝通方式的多樣化。

比如，醫院可以設立內部的網絡溝通平臺，借助網絡技術來提高溝通的效率，實現無障礙溝通。當前比較受歡迎的網絡交流方式有微信、QQ等，醫院可以建立員工微信群，將相關的行政管理信息放到微信群上，讓員工可以隨時隨地觀看到信息，從而實現信息的有效傳達。行政管理信息通過微信等網絡交流平臺傳達給醫院員工，是一種很有效的信息溝通方式。同時，醫院員工也可以利用微信來發表自己的意見和看法，而不需要通過醫院會議的方式來傳遞自己的想法和意見，這樣有利于實現有效地行政溝通，有助于完善行政管理工作。

（二）保證行政溝通渠道的暢通和真實性

行政溝通的有關內容是醫院改善行政管理工作的依據，因此我們需要重視行政溝通渠道的暢通，同時還要保證行政溝通內容的真實性。醫院需要定期查看和維護行政溝通的渠道，確保溝通渠道的暢通。一旦發現溝通存在障礙或者問題，應該做到及時的處理和排除問題的出處，從而保證行政溝通的有效進行。另外，行政溝通得到的內容也要保證真實性[4]。一些醫院員工因為工作繁忙，而忽視了溝通的重要性，出現隨意應付的不良溝通行為，從而降低了溝通的有用性和真實性。所以，在日常的行政溝通中，我們還是需要重視渠道的暢通和內容的真實性。

比如，上述說到通過建立微信群來提高溝通的效率。那么醫院需要設立專門人員對微信群進行維護和管理，以保證微信溝通渠道的暢通。當發現行政溝通存在障礙時，應該及時做出相關的及時反映，同時找到解決問題的辦法，從而保證溝通渠道的暢通。同時，行政管理人員還需要對溝通的內容進行篩選和審查，確保得到的信息真實可靠。因此，通過對微信溝通渠道的管理，保證溝通渠道的暢通以及信息數據的真實性。不僅能夠促進行政溝通的有效開展和實施，同時還能為行政管理工作提供支持和幫助，從而促進醫院行政管理工作的開展。

三、結語

綜上所述，充分發揮行政溝通作用對提高醫院行政管理工作效率和質量起到非常大的幫助作用[5]。同時，充分發揮行政溝通作用并非易事，需要我們與多部門進行深入的溝通和協調，保證溝通渠道的暢通，才能發揮出行政溝通的效用。因此，醫院行政管理工作不僅要完善管理的內容和模式，同時還要重視行政溝通的暢通，從而借助行政溝通的作用來落實好各項行政管理工作，保證醫院行政管理工作的順利開展。