柔性管理，實現班主任工作效率的提升

徐海（甘肅武威市涼州區武南鎮九年制學校）

所謂柔性管理，是指以柔性管理理念為基礎的，運用更為民主、人性、關愛形式展開的管理模式。在小學班級管理中，班主任引入柔性管理機制，符合主體教育理念，符合學生健康成長基本要求，具有更為廣泛的實踐意義。柔性管理是一種教育理念，也是一種教育策略，班主任需要將其落實到具體管理實踐之中，在氣氛營造、對話溝通、活動組織、糾紛干預、家校對接等環節，自然引入柔性管理方法，為班級管理助力。

一、柔性營造，建立良性管理渠道

班級管理事務繁多，班主任要保持良好心態才能有效應對班級諸多問題，提升班級管理效率。班主任表情是班級氣氛的“晴雨表”。班主任是班級管理的第一責任人，每天要處理很多班級事務，與學生接觸多，如果沒有一個陽光的心態，出現不良情緒，會給學生帶來壓力。因此，營造班級管理良好氛圍，首先要從班主任做起。

班主任可以與學生一起進行課間活動，主動參與學生的課間游戲，與學生打成一片。在與學生互動時，可以掌握更多學情信息，以便對班級管理制度設計和執行做出必要的調整。班主任展開宏觀調控，學生骨干負責具體組織，其他學生積極配合，整個班級形成一股合力。

班級管理事務眾多，有的班主任很難抽出更多時間與學生互動，如何在其他方面加以補救，考驗班主任的工作智慧。

二、柔性溝通，實現多元管理共識

班主任與學生交流溝通是常態管理，也是實現管理目標的重要途徑。在具體交流過程中，如何建立良好的溝通氛圍，形成交流共識，這是需要重點考慮的問題。在師生交流時，學生始終處于被動地位，班主任要組織話題，要對交流進程有科學的把握，鼓勵學生說出心里話。

小學生迷戀網絡游戲是普遍現象，特別是智能手機的普遍應用，給學生玩游戲提供了便利條件。班主任需要對學生玩游戲的情況做出調查，加以應對。首先，利用多種形式與學生溝通交流，掌握第一手信息。問卷調查、直接詢問、網絡調查等，都是比較有效的調查方式。班主任需要做出衡量，綜合運用多種方式，以便掌握更多學情信息。其次，班主任與學生溝通交流時，需要對自身態度做出規劃和調整，盡量減輕學生心理壓力，讓學生能夠坦誠地說出實情。如問題設計，可以用拉家常的形式，詢問學生喜歡什么樣的游戲，有哪些玩游戲的方法，學生會在不知不覺中反饋相關信息。最后，班主任要廣泛征詢學生意見，讓學生對控制游戲時間、游戲時段、游戲組織等方面提出創意建議。如果學生對班主任非常信任，自然會積極獻計獻策，為班級管理提供更多“金點子”。

班主任利用多種方式展開交流，使交流的氣氛和諧、過程順暢、效果顯著，給學生提供自主發言的機會，這是典型的柔性管理特征體現。學生自覺進入師生交流環節，能夠感受來自班主任教師的信任，自然會主動參與交流活動，為班級管理提供更多個性建議，實現班級管理的多點共識。

三、柔性組織，豐富班級管理體驗

班級活動形式眾多，班主任在具體設計、組織、評價時，需要講究方式方法，引導學生主動參與到班級管理活動之中，才能促進班級管理品質的提升。

班級出現了部分學生“追星”的現象，在言辭、穿戴等方面進行模仿。小學生追星盲目性較強，缺少辨識能力，教師為此舉行一次主題班會活動。在準備階段，每個學生準備發言稿，對追星現象做評價，或者說感想。班主任推出主持人，對班會程序進行規劃，要求學生按照程序進入主題班會之中。學生有了充分的準備和思考，自然能夠理性處理相關議題，圍繞健康陽光主題展開討論，逐漸明白追星的意義和方法。班主任對學生表現進行點評，肯定學生的積極建議，為活動順利展開做出對應調整。

班主任憑借敏銳的洞察力，對班級動態有了一些了解，針對性設定主題班會活動，給學生充分討論和思考創造條件。班主任推出主持人，讓學生自行組織活動過程，讓學生自由發言，都體現學生主體意識。班級活動眾多，如果班主任能夠充分放權給學生，可以激發學生主人翁責任感，使柔性管理順利推行。

四、柔性干預，提升工作管理效率

學生在生活和學習中難免出現意見分歧，甚至矛盾激化，班主任在干預過程中，不能充當“判官”，需要與各方展開溝通交流，給學生提供申辯的機會，讓各方觀點有展示共融的空間。教師尊重學生的個性，尊重學生的人格，這本身就是一種柔性管理策略。班主任執行柔性管理，不是一味遷就學生，而是要重視學生意見，合理處理矛盾糾紛，讓學生口服心服，這樣的管理才有更好的效果。

如兩個男生因為相互起綽號產生了糾紛，甚至大打出手。班主任將這兩個學生帶到校園僻靜處，與其聊天。班主任與學生先從其他方面進行交流，對各自的愛好、興趣等進行了解，最后接觸到主題。學生開始時還有些戰戰兢兢，害怕班主任的批評，沒有想到班主任會這樣處理問題，很快就認識到自己的錯誤，自我檢討。班主任沒有針對這個問題進行深度發掘，而是從個人修養和思想成長角度進行講解，并結合自身童年經歷，給學生講述一些故事，學生深受感動，表示會糾正思想偏差，努力提升自身思想品質。

班主任處理學生糾紛時，最常見的方式是“各打五十大板”，使用高壓政策，讓學生“口服”，但這樣的處理治標不治本，學生根本認識不到自己的問題所在，即便是暫時的“口服”，但其“心不服”現象依然存在。因此，班主任需要做出必要的調整，如果能夠從外圍展開突破，雖然花費時間比較多一些，但其教育效果更為突出。學生自行認識問題，能夠主動承擔責任，這是最為有效的教育。班主任采用的“和風細雨”式的教育，也屬于柔性管理范疇。

五、柔性對接，構建家校管理體系

家校管網建設是班級管理的重要內容，班主任主動與家長聯系，建立長效聯絡機制，不僅能夠確保家校溝通渠道的暢通，還能夠為班級管理提供一些助力支持。班主任可以隨時征詢家長意見，給家長通報班級管理情況，要求家長給予必要的配合。在具體溝通對接時，班主任需要端正心態，家長不是班主任的下屬，不能對家長發號施令，需要運用協商征詢口吻與家長溝通，邀請家長參與班級管理活動，這是柔性管理的重要特征體現。

柔性管理體現在家校管網建設方面，需要班主任有更多耐心和熱心，與家長建立良性溝通渠道，展開有效交流。如學校推出“深度防疫舉措”相關活動，要求班主任與家長進行溝通交流，以協助學校展開防疫管理。接受任務后，教師開始在家校微信群中，以聊天形式，傳遞相關信息，將學校的要求逐一解讀，對家長提出更多希望。家長在群中有更多對等的反饋，紛紛表示要積極協助學校做好孩子的防疫工作。包括戴口罩、勤洗手、不聚集、不串門、不去人多場所等。因為溝通比較順暢，班主任將相關要求全面落實到位，與家長達成更多管理共識，整個交流都比較和諧。有些家長還提出了一些個性問題，詢問一些解決之道，班主任都耐心做出回答。

班級管理包括諸多內容，家校溝通是重要組成部分，班主任面對家長需要有謙和的態度，熱情對待家長，這樣才能達成更多管理共識。家庭是班級管理的重要組成部分，家長支持可以為班級管理提供更多助力。班主任采用柔性管理策略，與家長建立多重溝通渠道，并主動聯系家長進行有效交流，為班級管理出謀劃策，確保班級管理始終處于良好狀態。家校聯合的基礎是尊重，班主任對家長表現得謙和禮貌，家長自然會給予班主任更多的尊重。

小學班級管理中滲透柔性管理內容，深受學生的歡迎，班主任需要有對接融合的意識，利用多種教育手段，積極創設柔性管理氛圍，與學生進行良好的溝通交流，組織豐富多彩的管理活動，主動推進家校管網建設，為學生健康成長創造良好條件。小學生對班主任充滿敬畏感，班主任管理態度、管理方法、管理組織呈現柔性化，可以減少學生的距離感，增強集體凝聚力、向心力。