“互聯網+”背景下的甘肅民族地區入境旅游供給與需求研究*

西北民族大學管理學院 甘肅 蘭州 730000

1 “互聯網+”背景下甘肅民族地區入境旅游發展現狀

甘肅民族地區的入境旅游是目前提升民族地區旅游業整體發展水平、促進當地經濟、社會、生態發展的重要途徑，但現有研究較少。隨著“互聯網+”時代的來臨，如何應對新常態下民族旅游入境產品供給雙方及關系發生變化所引發的問題，配合旅游開發政府做出決策，從而響應國家產業的“供給側改革”“雙循環”戰略號召，是旅游研究重點關注的議題[1-4]。

2 “互聯網+”背景下甘肅民族地區入境旅游供給與需求研究思路

2.1 把握核心問題：供給主體的變化、需求特征的變化、供求關系的變化

除原供給主體外，新加入旅游消費者及文化掮客兩個供給主體：第一，旅游消費者從被動接受旅游產品轉變為主動參與生產產品，如大量用戶自發性的設計旅游線路，旅游資源推薦，而非交給旅游企業進行資源配置；第二，文化掮客成為民族旅游的生產主體之一。

民族旅游消費主體的需求特征發生重大變化。主要包括：追求個性化與社群化的融合特征；信息爆炸時代營銷信息的精眾化推送特征；情感需求超越物質成為“互聯網+”下的核心需求。通過密切互動追求歸屬感，通過體驗少數民族的傳統文化以找到文化的根源，通過信息原創、資源的重新配置與分享體現自我價值。

供求關系發生變化：原有供求關系是以生產為主導的民族旅游產品單向流通方式；在“ 互聯網+”時代更強調供求雙方的復雜交互，形成一種多邊融合的生態系統。

2.2 明確甘肅民族地區入境旅游的消費者新需求特征

具體思路包括：通過聚類方法歸納總結出甘肅民族地區入境旅游消費者共同的社群偏好；通過低頻率生成內容統計分析出甘肅民族地區入境旅游消費者的個體偏好；推導出共同社群偏好與個人偏好的融合機制：利用定性與定量相結合的分析方法，提出將入境民族旅游者的個人的情感因素（感知實用價值、感知享樂價值）作為調節變量的假設，通過問卷、內容分析等方法進行假設驗證，最終形成社群偏好與個人偏好的融合機制的理論模型；建立精眾化旅游產品生產與推薦模式：將入境民族旅游者個人對信息的認知偏好（具體包括個人態度、信息介入程度、對信息的回避態度強度）作為中介變量，形成精眾化的生產、推介模式[5-8]。

2.3 明確新的供給主體及生產方式

旅游消費者納入到供給主體后的生產方式及變化研究：通過網絡信息收集（以旅游者的視角觀察）以及實地到甘肅民族地區當地進行深入訪談（以當地居民為主的視角）獲取資料后進行內容分析，從而得出新的生產方式，并探索新方式下的旅游開發是否具有可持續性。

旅游文化掮客的甘肅民族地區入境旅游產品生產方式研究：通過搜集境外各大社交媒體網站的官方旅游相關信息（通常表現類型是官方推薦產品及介紹、對旅游產品的評分等）進行內容分析、聚類分析、比較分析，明確其生產方式偏好及與個體旅游者網絡生成的異同。根據研究結果，結合供給產品的獨特性有針對性地選擇合作媒體，能更好地進行市場營銷。

2.4 明確新的供求復雜交互關系，建立甘肅民族地區的入境旅游生態供給模式

主要思路：建立新型的傳統民族旅游企業與IT企業的緊密生產聯盟：異于傳統上下游或者橫向的壟斷關系，兩者關系是一種開放式的創新結果；甘肅民族地區入境旅游“場景式產品”的提供：與其他行業的混合組織形態構成：利用信息資源的高速流動，創造人與人、人與物、物與物的集成化民族旅游服務平臺模式；甘肅少數民族地區政府相關部門在管理信息化與決策方面的透明；甘肅少數民族地區非營利組織的健全[9-13]。