淺談企業新媒體發展方向

文/張挺（中國石化上海石油化工股份有限公司）

無論是我國的經濟發展，還是社會發展，石化煉化企業都占據著非常重要的地位，是我國國民經濟發展的重要支撐支柱，也是社會不斷向前進步的巨大推動力量。當今中國時代背景下的石化煉化企業需要跟緊時代的腳步，認清局勢，抓住機會，借助新媒體的力量為企業未來的發展做好規劃。由于新媒體本身行業特征，做好媒體資源的輸出，能夠在很大程度上幫助中國的石化煉化企業占據廣闊的市場，提升其品牌力量和社會效益口碑，能夠收獲多重經濟效益和社會效益。

一、新媒體的概念分析

做好對新媒體的利用，要全面、深刻、清醒地認識新媒體的概念。目前對新媒體作出了一個全新且直觀的解釋，新媒體與傳統媒體相比新在社交，新媒體的核心和本質就是更注重人與人之間的社交關系。傳統媒體只是一種資源單向互動，而新媒體則更注重社交關系，實現了用戶與用戶之間的雙向連接。新媒體具有很強的功能性和工作價值，本身的使用價值非常高。如何才能夠發揮出新媒體本身的價值是目前很多中國石化煉化企業新媒體部門工作人員著重關注的重點。石化煉化企業當中的傳媒部門專門負責對公司品牌口碑這一方面的宣傳。最開始的媒體形態是平面傳媒，在平面傳媒中，競爭力較強的是電視傳媒，以其生動的畫面輸出，在平面傳媒的競爭中占據了上風。但隨著近些年來科學技術的快速發展，網絡信息技術高度發達，形形色色的新媒體有了更加廣泛的應用范圍。新媒體本質上是所有人對其公司所有物的一種宣傳形式。新媒體是以社交網絡為基礎而產生了一種媒體形式，所以相關企業的傳媒部門在做新媒體工作時，一定要明白自己所輸出的任何東西都要具備社交這一特點，才能夠與觀眾以及其他用戶引起雙向互動。在作品發出或傳播后，要著重關注作品的討論度、參與度、轉發度和分享度。在整個石化煉化行業當中，企業與企業之間的競爭是一種同質化的競爭，但是借助新媒體的力量，可以實現企業與企業之間的差異化，包括口碑的差異化、社會效益的差異化、經濟效益的差異化[1]。在當今的網絡時代，加強新媒體力量的利用效率，最重要的就是創新度與新穎性，只有這兩點達到要求，才能夠引起他人的關注。例如對本企業品牌的宣傳以及市場營銷策略的選擇，需要在滿足行業標準的情況下，尋找一些差異化的路線。縱觀現在的諸多行業，發現企業在新媒體資源的利用這一方面并不到位，還處在一種較為封閉的狀態之下，與外界的關聯性和聯系性是非常微弱的。進行深入研究后，可以發現，這一部分企業的新媒體狀態都比較隔絕、孤立，也就是沒有做到一定的品牌聯動，如果煉化石化企業想要推廣自己的品牌和產品是難以實現的，而新媒體資源可以很好地做到品牌聯動，找到一個口碑良好的合作方，可以更好地打開行業封閉的缺口，將流量引進來、粉絲引進來。在其他行業有許多品牌成功聯動的例子，如農夫山泉和王源之間合作的樂評項目，通過這一項目，農夫山泉這一品牌吸引了大量的年輕消費力量，實現了大幅的消費額增長和品牌意識提升。

這兩個品牌之間通過良好的品牌聯動，收獲了大波的關注力，實現了良好的經濟效益，這都歸功于良好的品牌策劃。觀察目前的消費群體，可以發現大眾消費者，尤其是年輕消費力量在購物方面，往往是依靠第一印象的直觀判斷[2]。而這種判斷在很大程度上受若干社交網絡中品牌形象的影響。所以對中國的石化煉化企業來說，合理地借助新媒體力量，在社交網絡中將為自身企業打造出一個合理的品牌形象，在消費者面前塑造出一個可靠的品牌形象是非常關鍵的，會對很多消費者產生潛移默化的影響。

二、新媒體的應用探究

（一）新媒體的運營分析

在對新媒體有了一個全面的認識之后，接下來需要分析的就是新媒體的具體利用方式，很多企業的工作誤區是把新媒體當作一個單面輸出的平臺。簡單來說即發布企業需要對外公布的信息。上文已經提到過，新媒體本質上是一個社交媒體，需要與外面的觀眾粉絲進行互動，而不能夠只停留在一種單面輸出分享的平臺上面。傳媒部門在運營新媒體時，一定要格外關注兩點。第一，做到一個互動率高且能夠讓外圍觀眾粉絲感到快樂的新媒體平臺[3]。第二，要及時地參與到其他企業的新媒體平臺中，學習他人運營新媒體的經驗，然后取其精華，為自己所用。在網絡高度發達的今天，中國社會已經進入了移動社交時代，市場營銷的方式也要隨之變化。新媒體對我們生活的改變是十分巨大的，最直觀的影響就是信息更新換代的速度極快。網絡上的流量來得快，去得也快，在某一熱點事件上停留的時間是很短暫的，這就告訴新媒體運營者一個道理，如果想要牢牢地把握住流量，傳媒部門必須要重視碎片化營銷計劃的重要性。一種頻率高、碎片化的營銷方式，能提高與用戶、觀眾、粉絲之間的互動頻率，更好地提高新媒體平臺的分享度。

（二）新媒體的運用分析

在新媒體的市場洪流中做好自身品牌價值的放大，中國石化煉化企業需要有以下深刻認識。第一，互動率必須要達到一定標準，并且在時間條件滿足的情況下，盡可能地提高互動率。二是要重視新媒體端，在新媒體端完成品牌價值的傳遞。

1.實際運用案例

本文以三種不同的社交媒體種類為例，以社交聊天軟件微信為例，目前微信在全國的使用人數是非常廣泛的，并且已經逐漸轉為企業品牌的第一大主戰場。企業賬號可以在朋友圈內發布自己的企業信息，如果一個企業沒有微信賬號，就缺失了朋友圈這一有利社交平臺。除微信外，微博也是非常重要的一個社交媒體平臺，并且與微信相比，微博的使用用戶以年輕人居多[4]。因為微博的社交媒體平臺運營方式主要是以明星和各路網絡知名賬號為核心的，因此吸引了廣大的粉絲群體，這一類消費群體的力量是非常巨大的，因此雖然微博并不是一個可以日日刷新更新的平臺，但是仍然是很多品牌新品發布的第一戰場，在大V和明星帶動影響下，很多品牌能收獲產品的第一波紅利。第三大平臺是抖音平臺，目前抖音的發展是非常迅速的，正處在一種快速上升階段。抖音的用戶年齡性受限情況較小，但仍以年輕群體居多，并且粉絲的圈層年齡正在不斷地擴大。粉絲圈層的地域范圍也逐漸從大城市向小城市擴散。與微信相比，抖音上流量的聚集和粉絲的增多更容易實現。因為微信從本質上來說只是一個社交媒體，公眾號也只有以文字的形式進行平面輸出，但是抖音是一個短視頻平臺，偏娛樂化居多，更容易吸引人們的關注。

2.企業新媒體的發揮要求

企業新媒體和個人自媒體的區別還是很大的，企業做新媒體的最終目的是實現一定的經濟變現。而大眾自媒體往往只是一種個人娛樂的方式，只有在收獲流量之后，才可能有變現的想法或意識[5]。出發點不同，因此企業的成本部門一定要從一開始就明確自己的定位和目標，在做新媒體賬號的過程當中，一定要貫徹這一想法。在新媒體社交平臺上進行品牌的宣傳時，一定要以品牌的調性為中心，借助大數據明確所要覆蓋的用戶特點，只有這樣才能夠在短時間內實現粉絲數量的增加，最終達到變現的目的。

三、企業新媒體發展方向的探究

（一）新媒體宣傳，打造良好口碑

做好分享和營銷是非常重要的，尤其是一個企業在經濟支持方面有所欠缺的時候，口碑營銷更能夠突出其關鍵作用。傳媒部門需要做好品牌營銷，要鎖定一個區域，明確做好分享機制，才能有效并且快速地收獲第一批粉絲用戶。經過調查研究可以發現，互聯網品牌的實現很大一部分都是依托故事的，故事的講述可以傳播，能夠實現口碑的建立。這里要明確口碑的創造，是依靠故事的廣告，提供的只是一種傳播效果，并不是口碑效益。借助社交媒體，可以讓一個好的故事在整個網絡平臺上不斷持續地發酵。口碑營銷很有可能成為諸多中小公司一個成功躋身強大公司的機會。就以前段時間的國貨運動產品品牌為例，在河南省遭遇到暴雨時鴻星爾克這一國產運動品牌馳援鄭州的善舉，激發了廣大國人擁護國貨的拳拳愛國之情。這個故事在社交網絡平臺上不斷發酵之后，整個鴻星爾克品牌的銷售額暴漲，口碑效益步步升高，使一個原本即將面臨破產威脅的國產品牌，又獲得了重生的機會，這就是一個非常好的口碑營銷例子。對新品牌而言，在進入市場時，首先要關注的并不是價格問題，而是消費者對產品是否有足夠的購買欲望，這是一個新品牌需要抓住的認知問題，只有消費者的購買欲望足夠強烈，才能夠進一步考慮產品的價格問題[6]。而新媒體恰恰是在營造一種良好的品牌認知范圍，能夠根據品牌的特性來決定用戶特點，精準地抓取符合品牌特點的用戶范圍，再從用戶的角度不斷地強化用戶對某一品牌的認知。

（二）利用口碑效益，實現變現操作

在互聯網時代下做好品牌的口碑效益調整，中國石化煉化企業傳媒部門在該方面要有一個方向上的正確認識。

1.建立熱點話題

在社交媒體上如果想要博得流量，首先要有一個合適的話題。并且目前的很多社交媒體，例如抖音、微博都會按照話題的討論度來排行，如果話題討論度足夠，獲得流量吸引人們注意的機會也就會更高，對企業口碑效益也都會更有幫助作用。如果一個產品沒有做好口碑營銷和品牌樹立，在社交媒體里就不可能成為一個流量產品。在做品牌調整時，要明白在社交網絡里單純直接地進行廣告宣傳，其效果往往不如傳播故事，從調動用戶情緒這一角度起到的效果更好。這是因為傳播企業故事和企業夢想，對企業本身品牌的樹立有一個積極的幫助作用，也能夠更好地幫助客戶認識自身品牌，形成良好的客戶認知。

2.追隨消費方式的改變

目前越來越多的年輕消費群體在消費時，以直觀第一感覺來進行消費，因此在新媒體力量的運用過程中，利用更好的直觀感受讓本公司的品牌被客戶感知到，并且把宣傳打到客戶心里是非常關鍵的一步。

3.做好品牌定位

在產品上市之初，公司就會對該品牌有一個比較清醒的定位，但是不可忽視的是如果想要使品牌獲得更多的關注度，必須要打造出品牌的獨有特點，只有實現差異化才能夠取得關注。例如在最常見的外在產品包裝上，就可以呈現吸引用戶的特色，當客戶第一眼看到這一產品時，就會被吸引。

四、新媒體效益提升的注意事項

（一）堅持理念的運用與更新

想要做好新媒體營銷有幾個重要理念是必須堅持的。堅持做好運營，要保持在社交網絡上媒體的存在感，一定要堅持盡可能高頻率的內容發布率，只有這樣才能盡可能讓用戶在眾多的網絡信息中多次看到品牌的身影。

（二）提高作品質量，突出優勢方面

在保證發布頻率的基礎上，將盡自己最大的力量創造出優質的作品，并且放在新媒體賬號的顯眼位置。

因為當一個新用戶第一次接觸到一個陌生品牌后，往往會從他最顯眼的產品中對作品質量進行分析，以更優質的質量產出，更容易牢固地把握住流量，牢固粉絲基礎。

（三）充分利用時事熱點

要跟進實時熱點，因為實時本身就是帶有巨大的流量和關注度，企業在做賬號時緊跟時事熱點，才能讓用戶在這一話題中看到公司的作品，進而收獲更多的關注。要重視公司新媒體營銷作品的娛樂程度和興趣程度，牢固死板的信息發布很難在信息的洪流過程中將用戶吸引過來。

存在娛樂有趣的作品，才能夠讓粉絲持久地支持，還能夠讓更多的用戶直接進行關注，進而轉化成穩固的粉絲基礎。

五、結束語

結合上文分析，在煉化企業品牌效益建設方面，需要對企業新媒體進行重點分析與利用，能夠對新媒體達到更好地把握控制效果。通過多個新媒體平臺的運用，使自身企業形象的建設更加順利，并能夠打出品牌效益，進而使企業的知名度得到進一步提升，方便對企業產品進行宣傳，使企業的經濟效益進一步提升。