基于VR的網(wǎng)購(gòu)第一人稱(chēng)視角720°高擬真場(chǎng)景應(yīng)用系統(tǒng)研究

陳治宇 張雪軒 周 恒 阮宏偉 郭慧婷（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院）

■ 研究背景

目前中國(guó)市場(chǎng)上現(xiàn)有的試衣程序或APP技術(shù)不是很成熟，究其原因，市面上的技術(shù)是試衣鏡折射出來(lái)的效果，而不是顧客真正想要的效果。合成之后的效果，數(shù)據(jù)變形，模擬旋轉(zhuǎn)觀看其他角度的過(guò)程中，服裝貼合度不夠，整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程不夠真切。而現(xiàn)有的試衣APP，也需要大量的算法在后臺(tái)支撐，但VR在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中高擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的技術(shù)支持卻可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者想要的體驗(yàn)效果。

在本世紀(jì)初，韓國(guó)MD及其衍生軟件無(wú)論是在對(duì)衣物面料渲染，還是對(duì)于體態(tài)的調(diào)節(jié)方面都有明顯的改進(jìn)。該產(chǎn)品在誕生之初就引起了關(guān)注，但是在這些年以來(lái)一直未能實(shí)現(xiàn)全行業(yè)應(yīng)用。調(diào)查得知，是該軟件模擬產(chǎn)生的衣物和真正的成衣仍存在較大差距，虛擬環(huán)境不易展現(xiàn)出實(shí)際生產(chǎn)中的各種細(xì)節(jié)。在韓國(guó)，線下門(mén)店仍然是購(gòu)物的主要形式，其軟件使用人數(shù)少，知名度不夠，用戶獲取難。

三年前，日本著名的時(shí)尚品牌“優(yōu)衣庫(kù)”就已經(jīng)做了初步嘗試，那次是在美國(guó)的幾家門(mén)店，沒(méi)有引進(jìn)中國(guó)。不過(guò)優(yōu)衣庫(kù)后來(lái)和京東購(gòu)物平臺(tái)有了一次合作，這次的合作是“AR虛擬試衣間”，在這個(gè)平臺(tái)消費(fèi)者首先填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)，后臺(tái)算法處理后，形成初步模型，接下來(lái)消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好隨意搭配，3D模型也在不斷計(jì)算顯示消費(fèi)者穿著后的效果，但是這個(gè)系統(tǒng)只支持360°旋轉(zhuǎn)，而消費(fèi)者想要的是代入感和逼真感，這是最先考慮點(diǎn)，而不是數(shù)據(jù)化的“人”，故這個(gè)系統(tǒng)的3D模型和360°旋轉(zhuǎn)過(guò)程不能滿足消費(fèi)者需求。

■ 社會(huì)痛點(diǎn)探究

（一）消費(fèi)者無(wú)法甄別以假亂真商品

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)目前是個(gè)相當(dāng)大的紅海市場(chǎng)，賣(mài)家多，商品更是琳瑯滿目，那商品來(lái)源如何？是否正規(guī)？現(xiàn)實(shí)世界商場(chǎng)監(jiān)管就存在一定的問(wèn)題，不難想到，網(wǎng)絡(luò)更甚。有些店家趁“混亂”時(shí)機(jī)獲取不恰當(dāng)?shù)睦妫u(mài)商品品類(lèi)混雜，假貨更是層出不窮。電子商務(wù)現(xiàn)階段的交易特性是非直觸性消費(fèi)，消費(fèi)者只能看賣(mài)家展示的圖片以及描述來(lái)選購(gòu)商品，這樣的判斷精準(zhǔn)嗎?每個(gè)人的心中應(yīng)該都有答案。所以針對(duì)上述疑問(wèn)，我們應(yīng)該去探尋一個(gè)合適的網(wǎng)購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)，而基于VR技術(shù)的網(wǎng)購(gòu)第一人稱(chēng)視角720°高擬真場(chǎng)景應(yīng)用系統(tǒng)正是針對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品假貨頻出這一社會(huì)現(xiàn)狀，構(gòu)造一個(gè)良性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)，錄入每個(gè)商品基本信息的同時(shí)，對(duì)商品的真?zhèn)芜M(jìn)行智能識(shí)別再推送給顧客，讓消費(fèi)者可以全方位了解商品，讓消費(fèi)者買(mǎi)到稱(chēng)心如意且物有所值的商品[1]。

（二）消費(fèi)者所購(gòu)之物現(xiàn)實(shí)與理想的巨大反差

網(wǎng)絡(luò)推廣近年來(lái)成了引致消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)“看不見(jiàn)的手”，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)盤(pán)子大，那么賣(mài)家之間競(jìng)爭(zhēng)不可豁免，有些賣(mài)家失實(shí)宣傳，惡意競(jìng)爭(zhēng)破壞市場(chǎng)環(huán)境，利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理來(lái)引導(dǎo)其消費(fèi)。某些商家鉆法律漏洞，對(duì)注冊(cè)商標(biāo)偷換概念，商品櫥窗盡是與之不搭界的商品，嚴(yán)重侵害注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，同時(shí)為了攫取利益知假售假，導(dǎo)致大量偽劣殘次商品投入市場(chǎng)，對(duì)其他同類(lèi)產(chǎn)品造成沖擊。消費(fèi)者如果缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很容易上當(dāng)受騙，該類(lèi)產(chǎn)品如果存在質(zhì)量問(wèn)題可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的健康造成威脅。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念正是立足于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者買(mǎi)到真正心儀的產(chǎn)品，在進(jìn)入APP后，錄入個(gè)人的相關(guān)數(shù)據(jù)，瀏覽商品的同時(shí)，消費(fèi)者就可以通過(guò)技術(shù)支持查看商品更多參數(shù)，避免了圖片文字和實(shí)物不符的情況。

（三）消費(fèi)者消費(fèi)后維權(quán)困難

購(gòu)物流程包括選擇商品、購(gòu)買(mǎi)商品、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)交易這種形式下，為了增加對(duì)于商品的了解，消費(fèi)者一般會(huì)通過(guò)介紹、圖片、評(píng)論進(jìn)行大致參考，還會(huì)向店鋪客服咨詢(xún)相關(guān)信息。客服人員的存在就起到了很關(guān)鍵的作用，語(yǔ)氣態(tài)度溫和來(lái)回答買(mǎi)家的提問(wèn)，從而提升消費(fèi)者購(gòu)物的滿意程度，促進(jìn)了消費(fèi)。但是售后的情況就一言難盡，由于電商的非直觸性，消費(fèi)后商品物流意外，包裝限制，三包范圍難取證，跨地域，海外交易第三方介入不清等方面會(huì)產(chǎn)生權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)于自身的權(quán)益維護(hù)就會(huì)產(chǎn)生一定的難度。進(jìn)而一些忠實(shí)消費(fèi)者更傾向于去線下購(gòu)物來(lái)享受良好的售后服務(wù)，對(duì)此我們更需要一個(gè)良好的網(wǎng)購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)。在本系統(tǒng)的全面推廣下，大眾運(yùn)用該系統(tǒng)挑選所需商品時(shí)，可以篩選掉不合適的商品，這大大降低了消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遇到的圖文不符，不合適等情況，售后服務(wù)的工作量也可以?xún)?yōu)化，直接由本系統(tǒng)工作人員與消費(fèi)者進(jìn)行“對(duì)接”，讓生產(chǎn)商將更多的精力集中于放在優(yōu)化技術(shù)，降低成本上[2]。

■ 網(wǎng)購(gòu)高擬真場(chǎng)景應(yīng)用系統(tǒng)研究及探索

（一）簡(jiǎn)單化設(shè)備及移動(dòng)端使用

消費(fèi)者在合作購(gòu)物平臺(tái)選擇好自己的商品之后，即可進(jìn)入“我”這個(gè)第一人稱(chēng)狀態(tài)，移動(dòng)端會(huì)顯示第一人稱(chēng)狀態(tài)下看到的產(chǎn)品視角，能達(dá)到消費(fèi)者在實(shí)體店的直觀感，技術(shù)也支持不同的視角，接下來(lái)的虛擬試穿，可以直觀感受大小、風(fēng)格、合適與否等個(gè)人問(wèn)題。

（二）VR相關(guān)設(shè)備及實(shí)景環(huán)境

消費(fèi)者在使用本系統(tǒng)時(shí)，配合使用VR設(shè)備，可以體驗(yàn)到與過(guò)去網(wǎng)購(gòu)截然不同的體驗(yàn)。在虛擬試穿時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)VR設(shè)備，比如戴VR眼鏡來(lái)判斷是否適合自己，對(duì)于有衣料要求的消費(fèi)者，可以通過(guò)佩戴傳感手環(huán)，當(dāng)下體驗(yàn)到服裝的面料和觸感，傳感器可以最大程度來(lái)還原產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)。VR實(shí)景方面，系統(tǒng)庫(kù)采集了大量實(shí)體店和戶外實(shí)景數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者足不出戶即可擁有和實(shí)體店一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）電子商務(wù)APP創(chuàng)建

電子商務(wù)APP的創(chuàng)建，理念是依靠全景和VR的結(jié)合，在創(chuàng)建中期，利用微距鏡頭，中畫(huà)幅相機(jī)以及全景云臺(tái)制作全景照片，最大程度還原產(chǎn)品和實(shí)景，讓消費(fèi)者得到第一人稱(chēng)體驗(yàn)。目前現(xiàn)有的購(gòu)物平臺(tái)使用的是二維靜態(tài)圖片，本app會(huì)與相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行合作，得到一定的規(guī)模效應(yīng)之后，即可實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。消費(fèi)者可以通過(guò)使用此電子商務(wù)APP來(lái)得到商品的相關(guān)信息，包括從整體到細(xì)節(jié)的了解，進(jìn)而選擇更適合自己的商品，不再產(chǎn)生“購(gòu)物痛”，并且能夠和商家實(shí)現(xiàn)有效溝通。對(duì)于合作商家也要求其對(duì)商品進(jìn)行最真實(shí)的描述，來(lái)做到B端和C端的完整架構(gòu)[3]。

■ 網(wǎng)購(gòu)高擬真場(chǎng)景的應(yīng)用前景及預(yù)期效果

（一）提高顧客選購(gòu)商品的真實(shí)感

本系統(tǒng)以3D建模為基礎(chǔ)，輔助運(yùn)用MAX模型，消費(fèi)者輸入自身相關(guān)數(shù)據(jù)后，加之面部識(shí)別，本系統(tǒng)算法會(huì)自動(dòng)形成與消費(fèi)者一比一的真人實(shí)體模型，其次，通過(guò)Opengi技術(shù)，渲染對(duì)應(yīng)的真實(shí)場(chǎng)景環(huán)境以增加顧客的沉浸感。接下來(lái)運(yùn)用物理光感，增強(qiáng)在商品上的反射效果，讓消費(fèi)者真切地感受商品。最適合消費(fèi)者的商品會(huì)根據(jù)本系統(tǒng)的算法給出推薦，不過(guò)推薦只作為參考，通過(guò)動(dòng)態(tài)效果，讓顧客以720°第一人稱(chēng)的視角觀看到使用該商品的效果[4]。

（二）進(jìn)一步解決線上線下的購(gòu)物缺陷

三維效果是人眼看到現(xiàn)實(shí)世界后的具體感受，人的雙眼之間有一定距離，也就是說(shuō)人的眼睛在看到相同物體時(shí)，最終呈現(xiàn)出的效果會(huì)存在一定的差異，人的左右眼看到的兩個(gè)圖像再經(jīng)過(guò)大腦成像，最終形成三維立體感。因此，我們提高設(shè)計(jì)了空間縱深感，包括在物件模型上的設(shè)計(jì)、色彩、材質(zhì)貼圖、光感等，從而保證本系統(tǒng)顯示結(jié)果的清晰度可以滿足應(yīng)用需求。

（三）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的良好對(duì)接

通過(guò)收集生產(chǎn)者各種產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，借助電腦衍生成為圖像，并且輸進(jìn)VR設(shè)備進(jìn)行處理在后期生成具體的VR視頻以及模型。消費(fèi)者選擇商家時(shí)，可付費(fèi)后使用應(yīng)用程序看到自身的VR第一人稱(chēng)720°成像視頻，以及3D模型，此模型根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行任意的翻轉(zhuǎn)且每一次轉(zhuǎn)動(dòng)的效果都可生成第一人稱(chēng)視角及高清照片。如果消費(fèi)者擁有配套VR設(shè)備，那么可以更深層次的體驗(yàn)第一人稱(chēng)720°購(gòu)物，比如上身實(shí)際效果，還能選擇不同的場(chǎng)景具象化[5]。

■ 結(jié)語(yǔ)

VR第一人稱(chēng)720°高擬真場(chǎng)景應(yīng)用系統(tǒng)能夠促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，也是互聯(lián)網(wǎng)電商的一大跨步。實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物的身臨其境效果可以直面社會(huì)痛點(diǎn)，并對(duì)其逐個(gè)擊破，有效的保證了商品真實(shí)性和提高網(wǎng)購(gòu)下單率，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，商家賣(mài)的舒心，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。逼真的場(chǎng)景畫(huà)面，真切的接觸感，高度的信息匹配方式無(wú)疑為互聯(lián)網(wǎng)電商提供了一個(gè)新的發(fā)展方向，促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)這一行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。