產教融合背景下高職院校為小微外貿企業培養跨境電商人才路徑研究*
——以株洲市為例

文/陳梅梅（湖南汽車工程職業學院）

進入21 世紀以來，跨境電子商務伴隨著互聯網技術的不斷創新獲得迅猛發展，它不僅給傳統國際貿易模式帶來了深刻改變，還催生了一大批以跨境貿易為目的的小微電子商務企業。2020 年以來的這場突如其來的新冠疫情對全球貿易造成了極大沖擊和影響，跨境電子商務卻“一枝獨秀”，充分發揮了其獨特的“非接觸性”交易優勢，取得了“逆市飄紅”的業績。但在成績的背后，小微外貿企業跨境電商人才供給結構性矛盾日益突出，成為制約跨境電子商務發展的一大瓶頸。筆者立足株洲地區培養市場專門實用性人才的高職院校，緊扣本地區小微外貿企業對跨境電子商務人才的現實需求，對產教融合模式的背景下，如何克服現有矛盾，深化人才培養改革，優化人才培養路徑，為市場提供更高層次、更優質量、更加實用的跨境電子商務人才作粗淺探究，以期管中窺豹，為推動本地區小微外貿企業及外貿事業發展作出微薄貢獻。

一、株洲市小微外貿企業跨境電商人才需求現狀分析

截至目前，株洲市共有注冊進出口業績企業625 家，其中小微企業426 家，占比68.2%；行業總從業人員114000 人，其中小微企業從業人員36500 人，占比32%。2020年全市各外貿企業全力克服新冠肺炎疫情等不利因素的影響，全年實現進出口總額29.58 億美元，同比增長0.9%，增幅實現了“保位轉正”目標。2021 年1-9 月，全市實現進出口總額194.9 億元，同比增長42.21%,高于全省14.52個百分點，高于全國20 個百分點。其中通過電子商務貿易模式達成的交易率占總交易額的92.3%。這充分說明，跨境電子商務已成為我市當前疫情狀態下跨境交易模式的主途徑。隨著我市跨境電子商務方興未艾，對跨境領域人才的需求量正不斷擴大，從今年的數據看，缺口達3.8 萬人，預計今后五年內將倍增。其中小微外貿企業的需求量占36%。筆者經從株洲小微外貿企業調查分析，對于跨境電商人才有下列需求：

（1）以崗位類別分：首先是市場營銷類最為緊缺，且數量最大，主要是從事銷售與推介、客服等工作。其次是商務管理類，需求數量上僅次于市場營銷類，主要是從事物流、采購和平臺操作等工作。再次是策劃運營類，鑒于此類人才層次要求相對較高，雖在數量需求上目前還比不上前兩類，但隨著時代的發展特別是互聯網技術的日新月異、一日千里，對此類人才的需求度將越來越高，甚至將成為主流。

（2）以學歷層次分：基礎條件是具備大學專科以上文化層次，但并不是學歷越高越好。對于大學本科生來說，當前普遍認為其綜合性價比還不如大學專科生。因為專科生的生源大多來自農村，其吃苦耐勞精神、團隊協作精神、溝通意識和動手能力相比本科生要強，且工資薪酬比本科生要低。對于研究生以上學歷層次的需求，主要側重于科技創新、程序開發及語言交流能力，人工智能、新材料和新科技的應用以及高層次的商務英語運用能力。

（3）以技能要求分：跨境電商人才的基礎職業技能最為看重，如網絡營銷技能、電子交易技能等，要求必須能夠熟練掌握網絡采購、網絡支付、網絡貿易、單證繕制、報關報檢等技術手段。其次，對于電子商務物流、網頁網站建設、數據庫建設與辦公自動化等職業技能也比較看重。此外，小視頻制作能力、基礎攝影技術、圖片處理技術等與電子商務相關的技能也越來越受到青睞。

（4）以素養能力分，對復合型人才的需求量已大大超出對初級技能人才的需求量。為進一步適應跨境電子商務全方位、立體式的發展態勢，勞動力市場要求跨境電子商務人才在具備較高專業素養的基礎上，還必須具備良好的溝通（公關）能力、組織協調能力、團隊合作能力、自主創新能力等。這就要求高職院校在培養電子商務學生專業素養能力之外，還需要著力加強學生社會交往、社會實踐方面的能力，進一步提高學生綜合素養和復合能力。

二、株洲地區高職院校跨境電商人才培養存在的問題

經對我市高職院校跨境電商人才的培養現狀進行分析，發現普遍存在以下突出問題。

（1）供應與需求對接不夠，導致培養目標不明。目前我市各高職院校還習慣于按照傳統理念、既有思路和固定模式開展教學，對于跨境電商人才的市場需求缺乏全面、深入、精準的“跟進式”調研、分析和判斷，并由此對整個教學計劃作出相應調整，導致跨境人才培養目標與市場需求相脫節，不能更好地將培養方向、專業設置、教學方式等與行業發展趨勢、專業需求特征、人才培養質量等有機結合起來，從而造成專業人才市場供需不對稱。

（2）內容與方式更新不快，導致課程設置不精。課程設置科學與否直接關系到人才培養的效果。縱觀我市高職院校對跨境電商人才培養的課程體系，既有新老課程的簡單堆砌，又有教學方式的粗淺融合，整體上科學性不強。其中最為突出的一個問題是，沒有很好地根據新時期電子商務行業發展的趨勢、用人市場對跨境電商人才的實際需求做出全面、及時、科學的更新調整，導致課程體系與行業發展不相適應，難以滿足企業和市場對專業人才的需求。

（3）教學與實踐聯系不緊，導致綜合素養不高。目前我市各高職院校在教學計劃上仍過于注重人才知識教育，沒有很好地突出能力主線，并以此為核心開展教學計劃、教學管理的有效調整和革新，導致學生理論素養也不能與實踐有機結合起來，運用理論指導實踐的能力相對較弱，綜合素養始終難以躍上一個新的層次，難以適應市場發展對于跨境電子商務復合型人才的現實需求。

（4）硬件與師資投入不足，導致整體實力不強。培養高質量的學生，需要高素質的師資隊伍以及充分投入作為保障。新時期，隨著外貿經濟對于跨境電子商務的發展要求不斷提升，對跨境電商人才培養需求也在不斷提升，然而，縱觀我市高職院校教師隊伍建設現狀，仍存在不相適應的現象，教育理念更新不及時，實踐教學技能不同步等問題仍比較突出，再加上各高職院校普遍存在投入不足、硬件設施落后的問題，較大程度上也影響了高職院校跨境人才培養的實際效能。

三、產教融合模式下跨境電商人才的培養路徑研究

產教融合是指通過對高職院校學校教育教學過程與企業生產過程的對接，將在學校學到的教育教學知識、專業技能和能力與在企業的生產實踐中獲得的經營管理、科技研發和社會服務等相融合以達到系統性地培養具有綜合素質人才的一種辦學模式。在此模式下，結合市場對于跨境電商人才的現實需求，筆者對我市高職院校培養工作提出如下建議：

（1）瞄準市場需求目標，更新人才培養理念。一是要堅持“調研為先”的思路。只有深入開展市場調研，積極與用人企業對接互動，精準把握當前外貿事業及外貿企業的發展趨勢，認真分析用人市場對跨境電商人才的需求特點，才能有針對性地制定科學的人才培養計劃。要積極轉變人才培養思路，將專業建設與產業發展結合起來，將行業需求與崗位特點有機對接起來，從而根據產業發展需求培養跨境商務人才。二是要堅持“市場為主”的認識。高職院校人才培養的任務是培養市場所需的實用性專業技能人才。因此，必須堅持“市場在哪里，人才培養工作就跟進到哪里”“市場需要什么人才，就培養什么人才”。要充分運用大數據技術，加強對市場人才需求信息的采集和分析，時刻把脈市場對人才需求的變化，及時、準確地調整人才培養計劃，積極避免“供過于求或供不應求”的現象，達到人才需求與人才培養的同頻共振、相得益彰。三是要堅持“以人為本”的理念。積極貫徹落實習近平總書記對教育工作提出的“為黨育人，為國育才”的初心使命，把促進“人”的全面發展作為人才培養工作的根本目標。要對照教育工作“十四五”規劃，認真制定跨境電商人才培養的長期可持續性目標，同時結合發展趨勢、行業特點、學院實際、學生稟賦、崗位表現等，不斷優化人才培養目標，充分體現人才培養目標的前瞻性和科學性，推動學生的素養、潛能在教學與實踐的雙向互動培養中得到最大提高。

（2）緊盯產業發展趨勢，科學調整課程設置。一是要對接產業所需。互聯網技術的發展催生了跨境電子商務產業，這也決定了該產業具有鮮明的時代性和獨特的可塑性。作為跨境電子商務人才的培養基地，各高職院校必須立足于產業發展的整體趨勢，尤其是互聯網技術的更新換代對于人才的需求，科學設置和調整跨境電子商務教學課程，保持課程教學與產業發展、互聯網技術更新同步。例如，用微信、抖音、小視頻制作課程替代或更新QQ、微博等課程。二是要對接企業所需。跨境電子商務產業既涵養了一大批勞動密集型的傳統外貿企業，也孕育了一批技術尖端型的小巨人企業。各類企業對于跨境電子商務人才的需求，既有一致，也有區別。高職院校要立足于目標定位、教學實際，根據不同企業所需，采取“訂單式”人才培養計劃，并以此量身設置教學課程。在此過程中，既要突出基礎課程的支撐性地位，又要把握特色課程的引領性作用，使課程設置、人才培養工作與企業所需緊密結合起來，避免產生供需脫節、“兩張皮”現象。三是要對接崗位所需。企業內部的不同崗位對于人才的專業能力存在不同要求。高職院校要針對目標類別企業的崗位設置體系做系統性研究，有些還必須有前瞻性思考。在課程設置中，既要尊重課程自身的規律，又要按照學生就業崗位的技能所需進行流程再造，特別是課程實踐教學和實習環節，要深化校企合作，積極推進項目教學，根據學生專業技能的發展進一步拓展實踐教學平臺，構建立體化的課程實施模式，使課程實施過程和學生就業崗位實現“無縫對接”。

（3）突出實踐能力主線，不斷提升綜合素養。一是實現由培養知識性人才向培養技能型人才轉變。高職院校的職責定位決定了其人才培養工作的方向。在教學中，既要保證基礎學科知識的傳授和鞏固，夯實學生應有的知識基礎，又要突出市場所需的專業技能培養，采取實踐式教學方式和模式，鍛煉和提升學生動手能力，確保其經過高職院校的學習，能夠適應就業崗位所需，勝任本職工作，同時也體現高職院校學生的特長和特點。二是實現由培養單一性人才向培養復合式人才轉變。隨著用人市場對跨境電商人才需求的變化，復合型人才已成為高職院校對此類專門人才的培養方向。在整個教學過程中，包括課程設置、實踐環節等諸方面，都必須跳出原有的培養思維和教學觀念，以培育“一專多能”的實踐性、復合式人才為目標，使學生不僅具備崗位所需的過硬的專業技能，還具備跨境電子商務所必需的多方面能力，如市場調研能力、語言交際能力、軟件平臺操作能力、網絡營銷與推廣能力等。三是實現由提高專業能力向提升綜合素養轉變。新時期，跨境電子商務專業的學生除了專業技能外，還必須具備一定的綜合素養，才能滿足跨境電子商務產業發展對人才的新要求。因此，高職院校在堅持專業技能教學的基礎上，要多方位加強學生素養訓練，如積極開辟以提升學生綜合素養為目的的“第二課堂”，組織以拓展學生社會交往能力為目的的“社團活動”，開展人文專題講座、讀書活動、體育運動會、藝術節等等，進一步擴展學生視野、陶冶健康情操、提升綜合素養，保障人才培養工作的高質量。

（4）加強師資隊伍建設，著力增強教培實力。一是要優化教師隊伍。高職院校要把建設一支高素質的教師隊伍作為發展之要、教學之本。根據人才培養的實際需求，以培養復合型教師隊伍為目標，全方位提高教師的專業素養，使教師的素質能力和人才培養需求保持高度一致。可以通過送培、進修、講座、研討、專業技能比賽等形式和途徑，全面更新教師知識結構，提高專業素養。還可以引進競爭激勵機制，進一步激發和調動教師自我知識更新和能力提升的積極性，使其主動適應時代需求，滿足崗位要求。二是要加強校企互動。積極創新人才培養的思路和方法，實施“走出去”和“引進來”相結合的方式，既可將高職院校的教師派到用人企業去親身實踐，讓教師能夠及時了解跨境電子商務最新的前沿動態，并將獲得的資訊與課程教學結合起來，提高教師的教學水平；還可將科研單位的專家學者、實體企業的管理人員請進校園開展教學，促進理論研究、人才培養和用人企業三方的有機對接，進一步提高人才培養的實效。三是要充分保障投入。跨境電子商務人才培養是一個新課題，需要加大投入以保障發展。高職院校一方面要積極引起黨委政府對該行業人才培養工作的重視和支持力度，加大對基礎設施、師資隊伍和平臺建設的投入。另一方面，要積極對接用人企業，采取“企業進院校”“項目進課堂”等方式，搭建跨境電子商務教學的實踐平臺，進一步整合教學資源，加強校企合作，實現互利共贏。

四、結語

新時期，跨境電子商務方興未艾，人才需求不斷升級，但人才供給結構性矛盾也日益突出。這就需要高職院校正視存在的問題，加強市場對人才的需求分析，進一步轉變工作思路，明確人才培養方向，科學調整課程體系，不斷優化跨境電子商務人才培養路徑，進而為跨境電子商務事業發展提供有力的人才支持。