是金子總會發(fā)光，一例專升本學(xué)生學(xué)業(yè)困惑的處理與思考
——高校輔導(dǎo)員工作案例分析

凡小燦

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410004）

一、案例簡介

胡同學(xué)，是我200 多個學(xué)生中的一個，在班級里一直是努力向上、待人處事都是非常禮貌的一個學(xué)生。是同學(xué)口中的陽光男孩，任課老師眼中的優(yōu)秀學(xué)生，輔導(dǎo)員心中的乖乖學(xué)生。一天夜里10 點多，這個平時不怎么跟老師說話的同學(xué)給我發(fā)了一條消息，“老師，我困惑了，我一直想專升本，那是我上大學(xué)開始的第一目標(biāo)，現(xiàn)在對口學(xué)校改變了，我不知道還考不考。”得到這個消息，我心里一驚，心想，這個事情應(yīng)該是普遍問題，由于專升本學(xué)校的改變，而改變了同學(xué)們一直的奮斗目標(biāo)。多少同學(xué)會困惑于此，而改變所有的努力方向，改變他們的人生軌跡。深知自己的責(zé)任重大，隨即回復(fù)的同學(xué)“明天來辦公室找老師”。

由于今年疫情的影響，專升本的相關(guān)工作和安排不斷的推后，同學(xué)們的問題撲面而來，但是很多問題無法回答，只能解釋當(dāng)下的專升本政策和從思想上做工作，希望學(xué)生能繼續(xù)升學(xué)，拿到更高的學(xué)歷，將來有利于自己的發(fā)展。

二、案例分析

縱觀胡同學(xué)的案例，這是一個較為復(fù)雜的畢業(yè)升學(xué)、就業(yè)方面的案例，其中包含了個人情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)目標(biāo)定位等多方面的因素，我認(rèn)為造成胡同學(xué)產(chǎn)生這樣的困惑主要有以下幾個原因：

（一）心理比較敏感，信任的人比較少

胡同學(xué)跟大部分同學(xué)一樣，來自一個偏僻的山村，家里兄弟姐妹比較多，父親是一個帶有殘疾的人，因此他們家是當(dāng)?shù)氐慕n立卡貧困戶。家里雖然不富裕，但是父母都很勤勞，所以胡同學(xué)從大一開始就是一個積極向上的乖乖學(xué)生。由于是家里的老大，手下還有一個妹妹和一個弟弟，對于他來說就是好好讀書，好好升學(xué)，能找到一個好的工作，減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于家庭的影響，造就了胡同學(xué)自尊心強(qiáng)，心理敏感并且一點自卑的心理，因此在班級和宿舍都是獨來獨往、朋友比較少。

（二）自我定位不清晰、意志不堅定

從大一入校的立志要專升本轉(zhuǎn)變到“我還要不要考”的變化，一方面是由于學(xué)校政策的變化，專升本對口學(xué)校從以前的吉首大學(xué)改成中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院，從大家向往的一本學(xué)校變成了三本學(xué)校，學(xué)生心里落差感較大，因此無法接受。另一方面，胡同學(xué)自身沒有給自己一個合理的規(guī)劃，對于職業(yè)生涯規(guī)劃意識模糊，隨大流，大家考他就考，大家放棄，他就意志動搖，這必然影響選擇，從而造成矛盾沖突，引發(fā)心理焦慮和不適。

（三）信息掌握不全，片面得到信息

在校大學(xué)生大部分的生活、學(xué)習(xí)時間都是在學(xué)校度過的，雖然現(xiàn)在的大學(xué)生相對于以前的學(xué)生來說，信息來源更加多元化、多渠道化。但是同學(xué)跟胡同學(xué)的聊天中得知，他跟多得時間是奔赴圖書館，埋頭于書海中，每天的交流基本就是書本。在現(xiàn)代這個網(wǎng)絡(luò)媒體時代，多數(shù)的信息都來源于網(wǎng)絡(luò)，而他對這塊關(guān)注的不多，因此，他的信息不對稱，信息延遲給他帶來了諸多的影響，而這些影響會有一系列的連鎖反應(yīng)。

三、案例處理過程

（一）建立信任關(guān)系，挖出基本情況

胡同學(xué)能夠在遇到困惑的時候，發(fā)信息給我尋求幫助，證明他對于我還是有一定的信任，他相信老師可以幫助他找到答案，幫助他指點迷津，解決困惑。所謂“師也、傳道授業(yè)解惑”，這是作為一名教師應(yīng)該有的責(zé)任感和使命感。

隨后我跟胡同學(xué)進(jìn)行了一次長達(dá)2 小時的談話，從談話中我得知了他的家庭基本機(jī)構(gòu)，親子關(guān)系，家庭經(jīng)濟(jì)狀況，與同學(xué)之間的關(guān)系相處，學(xué)業(yè)情況等。在談話過程中觀察胡同學(xué)的言行舉止、語言談吐。發(fā)現(xiàn)他確實是一個不怎么自信的同學(xué)，說話的過程中，他不敢直接看向老師，而是眼神比較游離，這是一種典型自卑情緒反饋。于是在后期的學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常性的表揚(yáng)胡同學(xué)，并在班級中將他作為一個愛學(xué)習(xí)的榜樣打造，將他的愛學(xué)習(xí)、努力向上的事跡在班級提出表揚(yáng)。

經(jīng)過一段時間的努力，我發(fā)現(xiàn)胡同學(xué)變得更加自信了，他發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點，并不斷地強(qiáng)化這種優(yōu)點，由于人變得開朗了，榜樣的力量也發(fā)揮出來了，同學(xué)們逐漸地認(rèn)識了他，了解了他，紛紛與他做朋友。這是一個非常好的現(xiàn)象，他的思緒打開了，慢慢得就會更加的信任我，可以繼續(xù)處理升學(xué)、還是就業(yè)的問題了。

（二）制定生涯規(guī)劃書，明確目標(biāo)定位

通過前期的努力，胡同學(xué)變的善于溝通，有遇到什么問題會找到老師說明問題，能讓我在第一時間掌握他的思想動態(tài)，內(nèi)心想法和接下來的行為。

制定一份好的生涯規(guī)劃書，不是一份簡單的事情，它不能千篇一律，講究一生一冊，一份規(guī)劃對應(yīng)一個學(xué)生。因此我找到學(xué)生的家長、高中的班主任，通過電話溝通，掌握胡同學(xué)在高中時期的學(xué)習(xí)情況和以前寫過的作文，從高中老師的描述中得知，胡同學(xué)是一個渴望知識，渴望走出農(nóng)村，將來想要有一定建樹的理想男孩。了解到這里，我更加明確了我做一份事情的意義所在。同時我也找了他的專業(yè)導(dǎo)師陳老師了解基本情況。經(jīng)過這一系列的了解和考察，我明確的方向。為胡同學(xué)制定了一個職業(yè)生涯規(guī)劃書和一個就業(yè)計劃。并找到胡同學(xué)，與他一一溝通這個生涯規(guī)劃的意義。以及他接下來要做的事情。

一天下午，胡同學(xué)到辦公室找我談心，他告訴我，感謝老師幫忙制定的計劃書，根據(jù)這個計劃和老師的指導(dǎo)，他覺得學(xué)習(xí)充滿的動力，感覺未來能夠掌控在自己的手中。

（三）不斷關(guān)注，適時調(diào)整

規(guī)劃是一個計劃，是需要在實際實踐的過程之中不斷地調(diào)整和優(yōu)化的一項內(nèi)容。針對胡同學(xué)的這個案例，在大三的時候制定的規(guī)劃，那么就是具有一定的側(cè)重點和偏向。以升學(xué)和就業(yè)為導(dǎo)向，最終目標(biāo)是達(dá)到成長成才，他自己內(nèi)心滿足于現(xiàn)狀，并享受自己努力的過程才是重中之重。專升本學(xué)校變了，但是目標(biāo)不能變，學(xué)歷的提升要求不能變，只有不斷地豐富自己的知識，增強(qiáng)自己的核心競爭力，才能以不變應(yīng)萬變。因此我鼓勵胡同學(xué)，不要有灰心和氣傫，之前的努力不會白費，你所有的積累都會在未來的時間反饋給你，并告訴你想要的答案。我還提議他不要悶頭學(xué)習(xí)，要多參加學(xué)院的文體活動，在活動中可以發(fā)展自我，認(rèn)識自我和宣傳自我。學(xué)習(xí)講究勞逸結(jié)合，才能事半功倍。

四、教育結(jié)果

（一）同學(xué)關(guān)系融洽

經(jīng)過一段時間的跟蹤處理，發(fā)現(xiàn)胡同學(xué)由原來的獨來獨往，寢室——教室——圖書館三點一線變成了下課有同學(xué)，食堂有伙伴的狀態(tài)，臉上的笑容也多了很多。每次來到辦公室跟我說話也沒有眼神游離，基本上能夠侃侃而談，看到他的變化我由衷地高興。

（二）明確了目標(biāo)、積極進(jìn)取

制定了計劃后，胡同學(xué)明確自己的努力的方向，并為達(dá)到自己的目標(biāo)不斷地向前。最終在專升本的錄取名單中看到了他的名字，在得到錄取結(jié)果的時候，胡同學(xué)給我打了個電話，感謝老師的一路栽培，感恩老師。說著聲淚俱下。聽到胡同學(xué)的消息，我很是欣慰，我最清楚他經(jīng)歷了哪些心理上的斗爭，行動上的努力，為此付出的心血。他大學(xué)的這段經(jīng)歷將來會成為他人生的寶庫。

五、案例反思

在對胡同學(xué)的案例處理過程中使我在對職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)問題、思想教育的工作積攢了一定的經(jīng)驗，具體的思考與啟示有以下幾點：

（一）加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，普及職業(yè)知識

很多學(xué)生一開始沒有辦法適應(yīng)入職后的校園生活，如何處理同事之間的關(guān)系、如何堅守進(jìn)入自己上學(xué)以來的初衷、如何和他人相處交往。大三是大學(xué)生活的末點也是職業(yè)生涯的起點，通過入職前在校的思想教育讓學(xué)生盡快了解自己的擇業(yè)就業(yè)，適應(yīng)入職后的學(xué)習(xí)和生活，更快地融入職業(yè)生活，對樹立新的人生奮斗目標(biāo)和正確世界觀、人生觀和價值觀起著重要的引導(dǎo)作用。職業(yè)教育是高校教育教學(xué)活動中一個重要的組成部分，做好入職前大學(xué)的思想教育，對穩(wěn)定入職后的思想情緒、適應(yīng)學(xué)校與社會的差距，并激發(fā)其鉆研專業(yè)的熱情和提升社會適應(yīng)能力有重要的作用。

（二）加強(qiáng)政策的宣傳，了解學(xué)校政策文件

信息渠道的暢通與否直接關(guān)系著畢業(yè)生的整體培育，如果一個學(xué)生對國家的政策文件和學(xué)校的就業(yè)信息都不知道，那就更加談不上高質(zhì)量就業(yè)。因此作為輔導(dǎo)員需要將學(xué)校的文件和國家相關(guān)的信息反復(fù)不斷的提醒和告知學(xué)生，并建立分區(qū)整理，分類發(fā)布。對所有學(xué)生的需求了解于心，從而更加有針對性地進(jìn)行教育。

（三）增加心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的抗壓能力

一個學(xué)生的健康不僅僅是身體上的健康，還有一個更為重要的是心理上的健康。最近高校和社會的上因為心理問題和心理疾病逝去了年輕生命的案例層出不窮，這給我們的心理健康教育拉響了紅色警報。只有不斷地加強(qiáng)心理健康教育，科學(xué)的規(guī)劃教育內(nèi)容，從過程中不斷強(qiáng)化心理健康，調(diào)節(jié)情緒，找到釋放壓力的方式方法，提升學(xué)生的心理各方面能力。

（四）家校聯(lián)動，協(xié)同育人

培養(yǎng)一個合格的人才不單是學(xué)校的工作任務(wù)，是學(xué)校、家庭、社會等多個培育地共同努力的結(jié)果。在培養(yǎng)過程中更要整合多種資源才能達(dá)到預(yù)期效果。發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在問題后如果單一的只關(guān)注與疏導(dǎo)表面的問題，而不去探究背后更為深層次的原因只能是治標(biāo)不治本，無法根本的解決問題。只有跟家長一起共同培育，才能達(dá)到真正培養(yǎng)出德、智、體、美、勞全面優(yōu)秀的人才。

總之，輔導(dǎo)員工作是育人、育心的工程，只有通過在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，分析所帶學(xué)生的整體特征、個別學(xué)生的性格特點和家庭背景等，并且不斷地學(xué)習(xí)當(dāng)代輔導(dǎo)員最新的理論知識，提升自身的理論素養(yǎng)。從理論到實踐全面掌握，從而在工作中做到心中有理論，手中有方法，行動有章法。