青少年社會工作中保密原則的倫理困境研究

龔樂樂

（湘潭大學(xué)，湖南 湘潭 411105）

一、概念界定

（一）青少年社會工作

青少年社會工作是指在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，根據(jù)青少年的身心特點(diǎn)、動機(jī)需求、興趣愛好，社會工作者充分運(yùn)用專業(yè)的理論、方法和技巧，以幫助青少年解決問題、克服困難，恢復(fù)功能和獲得全面發(fā)展的一種服務(wù)活動和服務(wù)過程。

（二）倫理困境

社會工作實(shí)務(wù)中的倫理困境指的是社會工作者在實(shí)際工作中所面臨的帶有倫理特性的問題或困難。價值觀不同，所要求的協(xié)調(diào)關(guān)系和指導(dǎo)行為的倫理原則就不同，這就造成了社會工作者的倫理困境。

（三）保密原則

社會工作中的保密是指社會工作者有義務(wù)使服務(wù)對象在專業(yè)關(guān)系中透露的信息不被曝光，在沒有得到服務(wù)對象的允許或書面授權(quán)的情況下，社會工作者不得把自己掌握的關(guān)于服務(wù)對象的私人信息泄露給第三方。當(dāng)社會工作者所保護(hù)的服務(wù)對象的秘密會傷害到無辜人、自己、他人或者社會利益時，我們要重新考慮其中的利害關(guān)系。

二、青少年社會工作中遵循保密原則的原因

社會工作者在服務(wù)過程中保密是必不可少的，主要原因在于：

第一，能與案主建立良好的關(guān)系，獲取案主的信任。青少年上門尋求幫助往往涉及的是隱私問題，如網(wǎng)癮、早戀、欺凌等，如果在服務(wù)的階段青少年發(fā)現(xiàn)社會工作者沒有保守秘密，會傷害到青少年的自尊，這將會對社會工作者的信任度大打折扣。

第二，能更好地推動服務(wù)的開展，青少年在遭遇困境時不向父母或老師尋求幫助，而是求助于專業(yè)社會工作者，是因為社會工作者的特質(zhì)，如果社會工作者沒有遵循保密原則，那么青少年對自己真實(shí)情況以及心里的想法的表達(dá)欲會大幅降低，當(dāng)社會工作者無法獲得有效溝通時，整個服務(wù)會陷入僵局。

第三，保密是社會工作者在服務(wù)中必須履行的義務(wù)，保密原則在社會工作專業(yè)倫理中有詳細(xì)規(guī)定，隱私權(quán)是案主的基本權(quán)利。所以社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)主動遵循保密原則。

三、青少年社會工作中保密原則的倫理困境

一方面，維護(hù)案主利益最大化一定程度上要尊重案主自決，這是維護(hù)專業(yè)價值觀的體現(xiàn)。另一方面，青少年社會工作在實(shí)務(wù)過程中仍遭受與社會控制環(huán)境下的沖突困境。青少年時期的不穩(wěn)定性特征導(dǎo)致其在自決權(quán)利上的局限，社會將青少年是否有能力、有判斷對自己的行為負(fù)責(zé)作為評判標(biāo)準(zhǔn)，法律條文中也明確規(guī)定了對青少年犯罪的減刑處理，認(rèn)為青少年尚無對自己行為負(fù)責(zé)的能力。社會工作者是遵循保密原則支持問題青少年案主的決定，還是違背案主的想法對其進(jìn)行介入，該服務(wù)對象的特殊性要求社會工作者在做倫理抉擇時需更加謹(jǐn)慎考慮。

四、社會工作者在青少年社會工作中應(yīng)該如何有效地踐行保密原則

（一）要堅持保密原則的限度。所謂“限度”，即保密原則的限制以及披露程度的把握。保密原則并不是絕對的。在下列幾種情況下應(yīng)該打破保密的界限：1.來訪者有傷害自身或傷害他人的嚴(yán)重危險；2.有致命的傳染性疾病并可能危及他人；3.未成年來訪者受到性侵犯或虐待；4.其他法律規(guī)定需披露的情況等。

（二）事先與青少年案主說明保密的限制。社會工作者在進(jìn)行服務(wù)前與青少年案主進(jìn)行充分的事先討論，使他清楚的了解保密原則的限制，知道什么情況是必須打破保密原則的，讓他自己決定是否依然同意接受服務(wù)。如果案主能夠事先清楚地了解到服務(wù)過程中哪些信息是其監(jiān)護(hù)人或?qū)W校可能獲知的，就可以自己選擇透露的內(nèi)容及程度。

（三）要兼顧父母的知情權(quán)。社會工作者可根據(jù)具體情況判斷其嚴(yán)重程度，分兩種情況考慮：一種情況是青少年有改正問題行為的意愿，社會工作者可與青少年訂定協(xié)議，在一定時間內(nèi)青少年需改正不良行為，否則就會通報給家長或相關(guān)機(jī)構(gòu)；另一種情況是案主無改正意愿，并且社會工作者認(rèn)為十分有必要告知家長，那么就要打破保密原則。

（四）處理好倫理困境對社會工作者實(shí)務(wù)的作用及意義。在社會工作實(shí)務(wù)中，保密原則的重要性更是在專業(yè)關(guān)系的倫理中得到了主要的體現(xiàn)：即尊重案主的自主性有利于建立社會工作者的誠信和威信，避免對案主造成傷害；強(qiáng)調(diào)保密性又使得案主獲得安全感有利于建立良好的求助和工作關(guān)系，并且有利于增加工作的時效性，使得服務(wù)雙方獲得雙贏的成效等。

五、結(jié)語

社會工作是一項在利他主義價值觀指導(dǎo)下的助人服務(wù)活動，社會工作者所有服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)也是為了案主能夠擺脫困境而獲得成長。社會工作實(shí)務(wù)過程是個復(fù)雜的過程，面對青少年案主和事件的復(fù)雜性和多樣性，也會使社會工作者陷入各種各樣的倫理困境，但專業(yè)團(tuán)體和專業(yè)工作者必須對在實(shí)踐過程中的各種相關(guān)活動及倫理決定進(jìn)行解釋，在尊重案主自決的情況下規(guī)避風(fēng)險而又保守秘密，盡可能地減少已經(jīng)存在或者可能面臨的風(fēng)險。