電力抄核收工作差錯的對策研究

謝思敏 吳園園 鐘小麗

（廣東電網有限責任公司茂名供電局，廣東 茂名 525000）

在現在的電費抄核收管理工作中，出現的問題還是比較多的，其中最主要的表現形式就是管理中缺少精益化以及集約化，這從本質上嚴重影響了供電所的管理工作。在新時期，為了能讓供電所發揮出自己更好的效能，相關部門一定要注重對于電費抄核收管理的工作，使這個工作朝著更加精益化、專業化的方向發展。尤其在當前國網公司電費“省級直收”下，傳統的電費抄表、核算、收費工作模式已經無法滿足實際工作需求，這就需要電力公司及時的轉變思想，加大信息技術應用力度，提高工作人員的綜合素質，積極創新抄核收管理模式，從而解決傳統人工收費的各種弊端，提高工作效率，為企業創造更多的經濟價值，促進電力公司的可持續發展。

一、分析電力企業抄核收工作存在的差錯

（一）效率比較低和誤差高

以往電力企業在抄核收工作過程中，通常情況下是依靠人工的方式來進行的，這樣將會導致工作的進度和效率無法得到相應的保障，工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應增加，需要投入更多的時間和精力到工作中。而且由于各項信息數據的錄入都是依靠人工進行，這無疑也增加了工作時間。

（二）地域比較廣和監控難

傳統的電力抄核收過程中，依然是存在著地域廣泛和監管難度較大的問題，因為我國的幅員相對比較遼闊，每一個城市的區域都是較為廣泛的，是需要抄表工作人員挨家挨戶地進行抄表和電費收取，這無疑增加了工作人員的工作難度，同時還增加了人力的投入。而在此過程中，抄表人員很容易受一些因素的影響而出現漏抄、少算的情況，而電力公司卻很難對人員進行有效的監管。

二、分析新時期電力企業抄核收工作優化措施

（一）嚴格根據抄表規章制度進行抄表

實際進行電費抄核收管理中，需要對供電所的抄表工作進行管理，為了能夠不斷地去優化電費抄核收的管理工作，需要嚴格的去執行相關的規章制度，也就是需要在一定的標準范圍之內進行抄表工作，同時為了能夠提高抄表的準確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費的信用等級比較差的客戶，還需要根據風險程度多次進行抄表，嚴格根據國家標準進行電費的分次結算，也就是在實際進行抄表的過程中，需要及時地向他們索取電費，避免最后電費過多導致出現相互推諉的情況，那么一些采用遠程抄表方式的客戶，則是可以根據大數據進行抄表驗算工作。

（二）持續的完善和規范電量核算工作

在實際進行電費抄核收管理的過程中，還需要重視電費的核算工作內容，保證其這項工作可以得到細致和準確的進行，不然的情況下將會對電力企業的聲譽帶來較大的影響，因此相關的財務部門應該實時地建立電費的明細賬目表，而且編制也應該合理地規劃出用戶每日的賬單、每周的賬單、每月的賬單，一定要確保抄表所得的數據與相關部門所提供的明細賬是一樣的，這樣才能夠更加確保數據的完整以及準確。此外針對于一些新裝用電的客戶而言，在安裝流程完成之后，必須要進行專業的審核和報裝工作，對于一些用電變更或者是裝置參數發生變化的客戶，就一定要嚴格審核。如果出現了任何數據異常的現象，一定要積極地進行維修，確保數據的正常與穩定。如果由于信息系統的故障發生了數據異常的現象，就一定要對電量和電費進行統一的整理，嚴格的根據備份來重新開展用戶電費電量計算以及審核方面的問題。與此同時在電量電費計算的過程中，如果出現數據異常的情況下，那么必須要對其做出詳細的記錄，積極地尋找問題出現的原因，這樣在問題后續發生的時候，我們才能更加從容地面對，從而去保證電費抄核收的工作得到順利的實施。

總結：總之，電力企業必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個良好的服務，也要對他們的供電系統加以穩定。近些年來，隨著科技的高速發展，我們對供電的要求也變得越來越高。電力企業通過創新“抄核收”管理模式，加強信息技術的應用，有效提高了工作的效率，保證了數據的精準性，并且降低了成本的投入，為用戶提供了多元化的繳費方式，最終保障了電力公司的經濟效益，使電力公司更好地適應社會發展的潮流，實現長期、穩定發展。相信不久的將來，電費抄核收的管理會更加健全，服務也會更好，從而讓有關的電力企業都能得到穩步的發展，并助力于我國經濟的騰飛。