智慧圖書館資源聚合與管理研究

孫濤

（中國數(shù)字文化集團(tuán)有限公司，北京 100020）

經(jīng)過十余年的發(fā)展，智慧圖書館已初具雛形，智慧文獻(xiàn)應(yīng)用、數(shù)字資源應(yīng)用、智慧化用戶服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析等已被廣泛應(yīng)用到圖書館日常運(yùn)營中，自助借還等智能設(shè)備的應(yīng)用彰顯出智慧圖書館的獨(dú)特優(yōu)勢。當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷進(jìn)步的環(huán)境下，圖書文獻(xiàn)及館藏資源的聚合能力還有待提高，各個(gè)城市、圖書館之間的數(shù)據(jù)資源尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，智慧平臺重復(fù)建設(shè)等問題較為突出，影響了智慧圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

一、智慧圖書館資源聚合的意義

（一）一站式的檢索平臺

各家數(shù)據(jù)庫廠商的檢索途徑與技術(shù)各不相同，用戶在查找相關(guān)資源時(shí)，需要檢索各廠商的數(shù)據(jù)庫，但部分?jǐn)?shù)據(jù)庫只有通過專業(yè)檢索軟件、路徑才能進(jìn)入，不僅會(huì)增加用戶檢索成本，還會(huì)浪費(fèi)用戶的時(shí)間。為了給用戶提供更好的服務(wù)，讓用戶順利檢索到需要的資源，圖書館要聯(lián)合各家數(shù)據(jù)庫廠商進(jìn)行資源聚合，改進(jìn)數(shù)字資源利用現(xiàn)狀，構(gòu)建一站式檢索平臺，把不同種類及模式的資源有效聚合在一起，建立各方互相聯(lián)系的多樣化數(shù)據(jù)資源平臺，使用戶更好地利用智慧圖書館的檢索功能，帶給用戶更好的應(yīng)用體驗(yàn)。構(gòu)建一站式檢索平臺，為用戶提供系統(tǒng)化的檢索服務(wù)，還可以避免用戶在不同類型的資源與數(shù)據(jù)庫之間隨時(shí)切換，有效節(jié)約用戶時(shí)間，提高用戶對圖書館數(shù)字資源的利用效率，提高圖書館的個(gè)性化服務(wù)水平。

（二）更強(qiáng)大的資源服務(wù)能力

第一，資源聚合是利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)先提取相關(guān)數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行二次整合，然后在相關(guān)數(shù)據(jù)之間建立聯(lián)系而重組的數(shù)據(jù)庫，用戶不僅能便捷第利用各不同數(shù)據(jù)庫的資源，且能對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。例如，用戶在信息檢索時(shí)會(huì)彈出類似“我們提供的信息是否是您需要的”等對話框，會(huì)隨時(shí)根據(jù)用戶反饋改進(jìn)服務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)。第二，資源聚合可以為科學(xué)研究提供資源與技術(shù)支持。科研工作對知識關(guān)聯(lián)性的要求很高，實(shí)施圖書館資源聚合可以找出資源之間的聯(lián)系，使檢索更科學(xué)、全面，并根據(jù)資源的內(nèi)外部特征進(jìn)行深入研究，深度挖掘作者之間、資源之間的關(guān)聯(lián)性，從而為科研工作提供更系統(tǒng)的資源，為其開展工作提供有力的技術(shù)支撐，促進(jìn)知識的傳遞及交流。

二、智慧圖書館資源聚合與管理路徑

（一）開放化的資源體系

智慧圖書館對于各類文獻(xiàn)資料有很高的需求，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展為海量資源的存儲與利用提供了強(qiáng)有力的支持，也使得圖書館的信息資源、文獻(xiàn)資料、讀者資源等在質(zhì)量、數(shù)量、作用、形態(tài)等方面都有了實(shí)質(zhì)性的改變，所以智慧圖書館資源聚合與管理要從如下方面進(jìn)行建設(shè)：

第一，建設(shè)更加開放、形式更多樣化的資源體系，包括紙質(zhì)圖書期刊資源，為科研、教學(xué)及決策等服務(wù)的數(shù)據(jù)庫資源，根據(jù)讀者需求建立電子圖書資源及大數(shù)據(jù)資源等。第二，聚合各種類型的資源，構(gòu)建實(shí)體、數(shù)據(jù)、數(shù)字相融合的、資源海量化、關(guān)聯(lián)化、精準(zhǔn)化的資源體系，突出智慧圖書館和館藏資源的融合性，使傳統(tǒng)資源管理與新技術(shù)管理理念實(shí)現(xiàn)深度融合，并煥發(fā)新的生命力。

（二）共享化的頂層設(shè)計(jì)

智慧圖書館資源聚合面臨的首要難題就是如何實(shí)現(xiàn)信息與資源的共享，解決信息孤島、資源孤島等問題。由于數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的局限性，尤其是國外數(shù)字資源供應(yīng)商設(shè)置的重重限制，再加之各家圖書館之間缺乏合作,造成信息聯(lián)通不暢，進(jìn)而出現(xiàn)數(shù)據(jù)建設(shè)重復(fù)、資源浪費(fèi)等問題，這些問題的存在會(huì)阻礙智慧圖書館的資源聚合，進(jìn)而影響智慧圖書館建設(shè)。因此，智慧圖書館資源的聚合與建設(shè)必須加強(qiáng)與國內(nèi)外數(shù)據(jù)資源的共享共建，進(jìn)一步強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)，圖書館資源體系是一個(gè)多樣化、體系龐大的體系，所以強(qiáng)化圖書館體系的協(xié)調(diào)運(yùn)行非常重要，這要求從國家層面與省級圖書館的主管部門牽頭，做好頂層設(shè)計(jì)，以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行資源的共建共享。

第一，制定整體發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，由專業(yè)圖書館館員和智慧技術(shù)人員加強(qiáng)合作，并根據(jù)圖書館特點(diǎn)對各類資源進(jìn)行整理與利用，并整理重要數(shù)據(jù)，促進(jìn)信息共享，從而為大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的利用提供便利條件。第二，進(jìn)行數(shù)字資源的深度構(gòu)建，以共享數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫的形式建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口與信息編碼的資源聚合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的暢通傳遞與智慧圖書館資源共享。例如，上海市、浙江省、江蘇省等153 所高校圖書館利用智慧資源與地域便利，借鑒電商模式，構(gòu)建了長三角高校圖書館聯(lián)盟，成為我國第一個(gè)紙質(zhì)資源線上聚合與線下共享資源聚合的智慧管理模式。

（三）融合性的資源管理

通過實(shí)體、數(shù)據(jù)與數(shù)字的深度融合，在構(gòu)建海量化、共享化與精準(zhǔn)化資源系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)圖書館資源服務(wù)的智慧化，對所有資源進(jìn)行全面組織與整合，為用戶提供跨系統(tǒng)、跨部門、跨層次的業(yè)務(wù)平臺，并最終實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)資源共享與跨館際文獻(xiàn)資源的傳遞服務(wù)。當(dāng)前，我國多數(shù)圖書館已建立了一站式檢索平臺，用戶在檢索平臺上可以找到該圖書館的紙質(zhì)資料或電子資料；也有的圖書館在一定局域范圍內(nèi)建立了共享智慧平臺。例如，廣州10所高校建立了資源交流平臺，可以在10 所大學(xué)之間進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資料的互借共享。這僅僅是智慧圖書館資源聚合的基礎(chǔ)服務(wù)，未來的智慧圖書館建設(shè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)用戶界面建設(shè)，本著以人為本的原則，突出集成性與交互性，進(jìn)一步推動(dòng)資源服務(wù)的智慧界面構(gòu)建：第一，進(jìn)一步完善界面通辦、通管功能，根據(jù)智慧圖書館的運(yùn)營要求，把智慧圖書館建設(shè)重心由技術(shù)建設(shè)向管理及服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，提高圖書館的綜合辦館能力。第二，改進(jìn)用戶界面，突出交互性能，增加線上線下相結(jié)合的用戶反饋功能。第三，在智慧圖書館資源聚合中，增加用戶參與渠道，把用戶需求融入到智慧圖書館建設(shè)中來。

（四）不斷創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容

1.智慧化空間服務(wù)

智慧圖書館的構(gòu)建要素是人、資源及空間。當(dāng)前，我國各地新建了大量的圖書館，可以為用戶提供良好的閱讀氛圍與空間服務(wù)，吸引越來越多的人進(jìn)入圖書館享受高品質(zhì)的信息服務(wù)。因資源多樣化與服務(wù)模式的改變，圖書館所提供的空間服務(wù)也會(huì)由傳統(tǒng)線下到館服務(wù)逐步向線下物理空間及線上虛擬空間等深度融合的虛擬空間服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。

從建筑層面來說，傳統(tǒng)圖書館是以文獻(xiàn)服務(wù)為主進(jìn)行館舍的功能布局，構(gòu)建大型文獻(xiàn)存儲及流通區(qū)域。智慧圖書館除提供傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)外，還能提供多元化的知識與文化服務(wù)。更智慧化的信息服務(wù)是智慧圖書館和傳統(tǒng)圖書館的最大區(qū)別，在智慧圖書館的運(yùn)行中，利用通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與監(jiān)控感應(yīng)設(shè)備，把圖書館建筑設(shè)施與硬件設(shè)施相融合，利用智能監(jiān)測數(shù)據(jù)與智能管控，推動(dòng)智慧圖書館的智能運(yùn)行。

在空間服務(wù)上，智慧圖書館要重新定位功能空間，與數(shù)字技術(shù)及新興數(shù)據(jù)資源相融合，構(gòu)建全新的空間服務(wù)與延伸服務(wù)。國內(nèi)外都在嘗試圖書館的智能空間重建，如城市閱讀空間、創(chuàng)客空間等。隨著文化生活的豐富，圖書館資源展示渠道要更加豐富，要運(yùn)用AR 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、VR 虛擬現(xiàn)實(shí)、多點(diǎn)觸控技術(shù)等，擺脫傳統(tǒng)紙質(zhì)展示形式，帶給用戶全新的文化體驗(yàn)空間，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)展示和動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)、真實(shí)空間和虛擬空間的深度融合。

2.交互式讀者服務(wù)

智慧圖書館所提供的服務(wù)以對資源和數(shù)據(jù)的挖掘?yàn)榛A(chǔ)，利用圖書館的知識體系與工具提供智慧服務(wù)，從而根據(jù)讀者需求提供有分析功能的、高層次的、顧問式的服務(wù)，變被動(dòng)的傳統(tǒng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。第一，智慧化服務(wù)可以看作是多元化交互式服務(wù)，利用智能技術(shù)，減少資源務(wù)服務(wù)對象之間的距離，提供智慧推薦、信息服務(wù)及學(xué)科服務(wù)等，帶給讀者更好的使用體驗(yàn)。第二，利用云共享、云存儲等技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)資源的聚合和資源獲取，全面提升資源服務(wù)的共享性與可用性。第三，推廣多層次的數(shù)字化閱讀，滿足科研工作者對信息的需求，站在更高維度上，整合與深度加工用戶需要的信息，并利用圖書館現(xiàn)行知識體系與知識工具，提供交互式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶知識的增殖。此外，圖書館還要利用社交軟件實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通，構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)反饋體系，對智慧圖書館資源聚合情況進(jìn)行評估。

3.特色化文化服務(wù)

文化服務(wù)是圖書館所提供服務(wù)的重要內(nèi)容之一。智慧圖書館的文化服務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)及媒體技術(shù)等進(jìn)行用戶需求的存儲與傳遞，同時(shí)從自身空間與館藏資源出發(fā)，結(jié)合讀者的文化需求，聯(lián)合上游文化供給商，為讀者提供特色化文化服務(wù)。在文化資源配置方面，智慧圖書館具有集成與優(yōu)化作用，這也是當(dāng)前把文化成果進(jìn)行傳播與推廣的重要渠道。第一，智慧圖書館具有功能強(qiáng)大的文化服務(wù)傳播渠道，利用交互智慧系統(tǒng)構(gòu)建完善的用戶文化需求及反饋渠道，并設(shè)置文化服務(wù)菜單，根據(jù)用戶需求引領(lǐng)其文化生活，增加文化服務(wù)與產(chǎn)品的選擇渠道，盡量把質(zhì)量優(yōu)、用戶喜愛與互動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)品送到用戶手中。第二，圖書館面積大，能容納大量的讀者到館學(xué)習(xí)或查閱資料，可以舉行大型文化活動(dòng)，智慧圖書館館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過與博物館、展覽館加強(qiáng)合作，構(gòu)建長效協(xié)調(diào)機(jī)制，并遵守現(xiàn)代文化服務(wù)體系的架構(gòu)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+圖書館+文化+N 的模式，這里的N 包括文化組織、文化產(chǎn)品及文化內(nèi)容等，實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)容共享及數(shù)據(jù)共享。第三，特色化服務(wù)可以采取云圖書館模式，利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行圖書館資源的整合，為用戶提供綜合數(shù)字文化服務(wù)，用戶利用電腦、手機(jī)及其他移動(dòng)終端，可以隨時(shí)隨地獲取相關(guān)文化服務(wù)的內(nèi)容。

總而言之，智慧圖書館可以對資源進(jìn)行聚合，是融合了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的項(xiàng)目，可以在用戶閱讀、數(shù)據(jù)服務(wù)、知識獲取、文化生活等方面為人們提供更便利的服務(wù)，應(yīng)用前景廣闊。