新零售時代，市場營銷如何“量體裁衣”

王琳娜

（黑龍江省哈爾濱市商業學校，黑龍江 哈爾濱 150040）

未來市場營銷行業將會迸發更多的活力，隨著電子商務的發展，實體行業營銷模式將從單一的產業營銷走向更為多業態融合上。新零售正在打開市場的新格局，新興實體店更是催化了實體行業的發展，未來的數字化最大的受益者不是互聯網企業，而是運用互聯網進行創新融合，改變自己所屬的傳統行業，是以“線上+線下”立體營銷場景為基礎，全部覆蓋到市場各個角落，并不斷強化商品送達效率，使營銷更為直觀和全面，同時也會延伸更多的市場價值，形成更符合時代發展的市場營銷概念。

一、數字化打通線上+線下，構建立體營銷場景

隨著社會的進步，人們的消費水平也在不斷提升。在新零售的背景下，消費升級是一個非常重要的點，消費者的消費形式已經不是針對商品的銷量和價格而更加關注商品是否符合自己的調性和品位、是否符合自己的心理價位。因此新零售模式其中一個特點就是消費升級，產品和服務跟著升級，而要利用數字化渠道打通線上+線下營銷，構建立體營銷場景。

未來一切實體經濟都會數字化，一切數字經濟都會實體化。實體門店數字化轉型為“智慧門店”是大勢所趨，是大多數實體門店的選擇！線下渠道的消費體驗+服務是很多消費產品不可或缺的決策因素，配合線上營銷推廣，兩者深度融合將成為未來的渠道發展趨勢。具體工作內容可以以通以“支付”為入口，為實體商戶構建私域流量平臺，讓所有掃碼支付的顧客都轉化為商戶會員，實現會員營銷為商戶引流；實體店可將自身工作流程上傳到支付會員界面，購買相關軟件做好選品、議價、營銷、運營、配送能力等功能，在網絡營銷模式下實體商家可通過發展會員形式這，打通本店線上線下，從而構建立體營銷場景。

二、線上+線下全渠道覆蓋，強化商品速達效率

“線上+線下”是新零售時代的市場營銷的基本方式，在利用數字化技術搭建好“線上+線下”平臺后要強化其覆蓋面，要加大線上+線下營銷模式的覆蓋層次，并實現商品速達效率。新零售營銷更關注從用戶的角度，它強調用戶思維，通過滿足用戶思維，為其提供優質、便利服務而實現企業價值，通過滿足互聯網時代下用戶愈發個性化需求，以及資源的共享，達到銷售目的，最終實現企業利潤。

例如，強化商品送達效率必須要做好精準營銷工作，對于產品發貨渠道和方式可設置到店自取、商城買單、線下自提、今日買，次日達的新零售方法。移動互聯主導下的新零售，線上展示是沒有邊界的，因此，全世界的商品都可以即時呈現在消費者前面。這個時候，重要發的是“性價比”與“快”，所謂快，是指消費者下單之后貨物送達的時間。用數據賦能物流，本質是送貨時間快，送貨效率高。新零售時代效率是核心，只有把握好了用戶需求和心理狀態，市場營銷的開展才會更加順利，因此在新零售時代的我們更應注重產品效率。要不斷把信息流、資金流和物流進行整合，從而形成更高效率的零售，其核心便是“高效”。

三、零售+社交的市場營銷，深化市場營銷概念

營銷最重要的就是溝通，溝通即社交?；谛铝闶蹠r代的市場營銷更應注重“零售+社交”的市場營銷策略，要圍繞客戶需求、產品類型做好相關市場營銷工作?；诖髷祿Ａ繑祿头治黾夹g的支持，零售企業可以對客戶進行群體細分，精準的定位用戶群體，然后了解這個用戶群體的具體需求，根據需求來設定不同的消費場景體驗，做到了解用戶，將新零售平臺和用戶緊密結合在一起，為未來的發展搶占先機。

企業運營者據此掌握各產品各個渠道的產品掃碼情況及產品流通周期情況，獲取消費群體的詳細消費信息，包括聯系方式、消費位置、消費頻率以及消費能力等信息，進行數據分析，為企業的精準二次營銷提供大數據決策支持，大幅度降低企業營銷成本。同時圍繞消費者構建新型營銷模式，重構營銷品牌與消費者間的關系，化供需關系為社交關系，利用社交關系的雙向性了解產品研發方向和用戶需求“雙向性”。結合實體店鋪和電子商務結構全渠道、全方位升級營銷策略，圍繞品牌用戶進行社群經濟體系建設，深度運營用戶社群，將用戶轉化為品牌資產，實現零售效率提升。

總之，新零售時代，實體行業的多業態融合助推了市場營銷工作發展，未來實體經濟的數字化轉變必然會成為大勢所趨，市場營銷應緊靠實體經濟與線上經濟兩大主線，發揮線上線下融合發展的優勢，切實優化現代化市場營銷模式。