新媒體運營存在的風險及對策分析

□姜 江

新媒體運營管理是媒體管理體系的重要組成部分，同時也是影響新媒體發展的關鍵因素，一旦管理出現問題，必然會嚴重影響到新媒體的服務質量及傳播效果。目前，新媒體在運營期間存在諸多風險問題，如制度缺失風險、人才缺失風險及技術風險等，需要及時解決。

一、新媒體運營主要風險問題

1.新媒體運營人才缺失風險

主要表現在新媒體運營管理人員的綜合素質水平有待提升，他們沒有全面掌握新媒體運營要點，同時缺乏創新能力，無法及時對新媒體運營管理模式進行創新，使新媒體的運營具有滯后性，無法與時俱進。

另外諸多新媒體運營人員沒有接受過定期的專業培訓，導致其能力很難得到提升。

2.新媒體運營制度缺失風險

主要表現在崗位責任不明晰，缺乏監督審查管理制度、獎懲管理制度，管理人員積極性不高。這些問題無法得到解決，必然會影響到新媒體運營的規范性。

3.新媒體運營技術風險

主要表現在技術創新力較低，對新的信息技術開發、應用不足，嚴重影響新媒體運營時效。

二、新媒體運營風險防控策略

1.組建專業化的運營管理團隊

新媒體運營人員是運營管理工作及風險防控工作的第一執行者，其綜合素質水平直接影響到新媒體運營成效。新媒體運營管理人員必須重視自身綜合素質水平的提升。

首先，新媒體運營人員要提高自身的運營管理能力，學習一些現代化新媒體運營管理理念及技巧，時刻關注新媒體行業的發展動態，能夠靈活調整運營策略。

其次，定期進行反思，明確自身存在的問題，有針對性地進行改正，積累新媒體運營管理經驗，樹立創新意識。

一是統籌布局，破解全平臺運營瓶頸。將新媒體賬號差別定位、分類運營，發揮每個平臺的優勢，打通渠道和內容。

二是拓寬路徑，重構全媒體傳播鏈條。

三是細分受眾，構建分層傳播的全媒體輿論圈層。通過分眾分類傳播達成輿論共識。

四是轉型升級，推進輿論場的供給側結構性改革。從消費側著手提高內容供給質量，關注并探索應用智能化生產。

最后，強化對新媒體運營人員的培訓力度，定期對其展開專業培訓，側重培養其管理能力、風險防控意識、創新能力，保證其綜合能力能夠得到快速提升。可以邀請新媒體運營管理專家和新聞媒體管理人員圍繞新媒體建設運營管理知識與技巧、網絡直播平臺及相關運營工作、直播環節效果呈現等進行專題授課。通過培訓厘清認識，掌握技能，進一步開拓視野，為做好新媒體建設管理工作奠定基礎。

2.健全新媒體運營管理制度體系

健全的新媒體運營管理制度是保證新媒體運營管理工作持續有效開展下去的基礎措施。

首先，新媒體運營管理人員要明確崗位責任，將新媒體運營工作進行細致劃分，細分到個人身上，明確每一位管理人員的具體工作內容及職責范圍，保證在出現問題之后可以第一時間找到相關負責人，降低交叉管理及管理缺位問題出現的概率，提升新媒體運營的規范性。

其次，有效落實監督審查制度，對各類信息進行全面審查，審查其是否真實，在確保其真實性的基礎上對信息進行報道。同時還要審查各個運營環節是否規范，一旦發現違規行為，要及時進行處理。

最后，建立健全獎懲制度，對及時發現新媒體運營風險問題的管理人員給予物質獎勵及表彰，同時對工作消極且無法及時處理運營風險問題的管理人員要給予懲處，從而提升新媒體運營管理人員工作規范性及積極性。

3.革新新媒體運營技術

其一，將智能技術引入到新媒體運營管理系統中，智能評估當前新媒體市場發展現狀及未來發展趨勢，獲得企業運營管理所需的參考數據，然后根據這些數據科學制定發展策略，從而提高新媒體企業運營管理的效率。

其二，將大數據技術引入到新媒體運營管理系統中，借助大數據技術搜集信息，并將這些信息存儲到信息庫中，對信息庫進行加密處理，設置訪問權限，賦予不同管理人員相應的訪問權限，這樣既可以提升新媒體運營管理的精準性，還可以提升新媒體運營信息的安全性，避免數據泄露。

三、結語

新媒體運營管理屬于一種具有較強綜合性的管理工作，在新媒體運營期間也很容易出現一些風險問題，需要引起重視，以保證新媒體企業實現可持續發展。新媒體運營人員必須加強對新媒體運營風險問題的研究，提出解決對策，在提升新媒體運營管理質量的同時，有效防控各類風險。把新媒體建設實效作為檢驗運營管理成果的重要依據。要強化陣地意識，掌握底數，規范流程，加強互聯網法規制度的學習教育，嚴防問題發生；要完善新媒體運營管理機制，加強內容審核，完善相應的督查考核辦法，杜絕“僵尸”現象；要完善網民互動、建言渠道，回應社會關注、網民關切，做到回復及時、答復準確。