互聯網環境下電子商務創新模式探討

韓耀峰（羅定職業技術學院）

前言

在互聯網越發完善、應用范圍越來越廣泛的背景下，促進了云計算，大數據等新興技術的推廣與發展，進一步促進了電子商務的發展，電子商務平臺的相關商家可以借助不同的處理技術對應用信息進行提煉，從而促進電子商務市場不同環節運行的有序性，同時也有利于增強商品的品牌效應。借助互聯網環境下的不同新技術，有利于創新電子商務運行模式，促進電子商務產品創新產業鏈協同發展。

基于互聯網環境下的電子商務營銷

就傳統電商平臺看，最初應用互聯網技術優勢的如淘寶和京東，上述平臺借助計算機軟件技術，有效實現了電子商品的銷售。但另一方面，伴隨科技進步，時代變化，人們生活的理念更新背景下，電子商務行業也需要不斷發展，不斷創新。在互聯網環境下，不同行業接入互聯網發展成果，與其他行業相結合，優化資源配置，促進行業迅速發展。電子商務行業主要是基于電子技術，對網絡商品的現場營銷有效實現，這種營銷模式與傳統的實體店線下模式相對。借助電子商務行業開展營銷工作，有利于對信息孤島問題有效避免，對于信息的互聯與共享有效實現，促進相應的電子商務平臺構建，對資源的優化整合有效實現，從而推動電子商務科學合理的發展。在進行電子商務營銷時，首先需要對電子商務數據融合中心進行建立。不同電子商務平臺對自身所屬的數據庫訪問接口開放，數據中心借助遠程數據采集技術，將不同電子商務平臺的庫存信息以及營銷信息進行聚合。在此基礎上，對不同類型的商品營銷信息進行統計分析。在對不同類型商品營銷信息統計分析基礎上，統計不同類型商品的銷售情況，市場庫存等方面的狀況。最后借助數據挖掘技術對產品電子營銷智能化管理有效實現。如針對AB 兩款空調產品，在一定時間內A 款空調有較大的銷售量，但B 款空調產品銷售則處于滯后狀態，為了對上述問題有效解決，可以借助B 款空調進行優惠促銷活動，并將A 款空調的價格略微提升，對庫存進行消減。在電子商務環境下，運用互聯網相關技術有利于提升電子商務業務開展的靈活性，促進智能化營銷工作的發展。

電子商務模式特點

（一）用戶個性化推薦

現階段社會朝著多元化方向發展，體現到電子商務行業主要是多樣化的商品，以及用戶采購。服務業是電子商務的特點，因此服務業特征也能夠在一定程度上體現出電子商務的特征。服務業競爭相對激烈，為了保持良好的競爭優勢以及長久的發展，服務業需要注意爭取良好的競爭優勢，不過對于電子商務行業而言，同樣需要獲得良好的競爭優勢，以謀求長久發展。在互聯網環境下，電子商務平臺能夠對用戶數據進行匯聚，在此基礎上，借助用戶數據明確用戶偏好，從而向對應的客戶提供個性化推薦。電子商務平臺能夠借助相關信息技術對用戶購買的商品記錄進行分析，明確個人偏好信息、社交打分記錄等方面的情況，從而進一步針對相應用戶生成商品推薦列表，改變用戶被動選擇模式為主動營銷模式。

（二）能夠實現線上線下同步協調

在推進城鎮化建設背景下，城市建設更重視15 分鐘生活圈的建設，即推動城市建設社區化發展。在上述背景下，能夠促進線上線下同步融合機制構建，該機制主要面向社區，對電子商務縱深開發能力有效增強。該機制具體的理念為：結合不同社區的具體情況，對電子商務社區平臺建立在網上設立購物生活中心，引導居民在網上購物。在此基礎上，加強電子商務社區平臺線下推廣及活動，如建筑社區平臺購物，能夠使居民獲得獎勵金，針對社區中老年大齡居民的具體情況，為其進行上門講解服務，為社區居民提供送貨上門服務。最后結合線下動態，對用戶需求有效獲取，線上針對用戶具體需求進行更新，從而對線上線下融合協調有效實現。新時代人類社會發展的產物之一，即是電子商務，在現階段迅速發展的科技及激烈的服務業競爭背景下，需要借助創新思維，對電子商務模式進行創新，從而推動電子商務進一步發展。

互聯網環境下電子商務發展現狀

在互聯網環境下，現代化市場中電子商務在市場份額中占據越來越大的比例，交易規模也呈現出不斷擴大的趨勢。電子商務特點，如便捷高效等，能夠對大部分消費者的購物需求有所滿足，同時有利于促進國民經濟快速復蘇，但另一方面也在一定程度上影響了實體經濟的發展。互聯網技術不斷發展，不同行業領域也越來越傾向將互聯網引入本行業領域之中，傳統企業融合電子商務，促進了零售業以及物流業的成長發展，在互聯網體系下，電子商務體系也迅速發展，同時基于手機的移動網絡電商也在不斷進步。

雖然互聯網環境下電子商務有著巨大的發展前景以及優勢，但也存在一定的影響因素阻礙電子商務的發展。如部分偏遠地區交通便利性不足，運輸需要耗費大量的人力物力財力，導致偏遠地區電子商務發展相對滯后。此外，在信息共享背景下，網絡安全因素會在一定程度上影響電子商務的發展。對于電子商務發展而言，需要在明確自身優勢基礎上，針對自身存在的不足進行相應的改善，從而推動電子商務創新模式發展完善。

互聯網環境下電子商務創新模式策略

（一）創新發展云物流

促進物流行業發展，有利于支持電子商務的創新。因此對影響關系而言，需要明確信息段的無憂環境，在此基礎上提升物流專業化程度。伴隨云系統不斷發展，該種技術在不同行業應用也逐漸廣泛。促進物流行業云物流模式發展，有利于滿足電子商務的需求。用戶借助于電子商務對相關商品進行購買的過程中，云物流會得到指令并發送相關信息到存儲庫房、派送中心、送貨員以及地區物流公司等，在此基礎上借助不同環節將快遞送到客戶手中。上述云物流模式能夠對不同環節有效控制，保證不同環節都能夠順利進行，從而促進商品流通，提升物流運輸效率，保證物流行業更好的服務電商平臺，提升用戶的滿意度。

（二）加強金融發展對電子商務的引導

伴隨宏觀經濟迅速發展，需要加強對于電子商務高效運行的重視。受到市場經濟影響，電子商務發展的穩定性不足。電子商務行業中的一些企業對眼前利益比較重視，傾向于在短時期內對市場需求的滿足，創新理念相對欠缺。針對上述情況，政府需要強化對電子商務行業的協助與引導，對自身平衡作用有效發揮，借助金融引導電子商務發揮自身作用，明確電子商務行業長遠的、具體的發展目標，借助商品以及電商平臺對當前市場進行調控，積極引導電子商務創新發展。

（三）完善電子商務法律法規

就現階段電子商務發展實際情況看，針對電子商務領域的相關法律法規相對欠缺，對于產品質量問題或是用戶信息泄露等方面的情況，難以獲得針對性的解決方案，同時，支付過程中的風險也沒有針對性的法律政策為用戶提供保障。在電子商務平臺發生網購糾紛時，應當借助法律手段對消費者的合法權益有效維護，但由于現階段缺少針對性的法律法規來解決網絡糾紛，因此會損害消費者的合法權益，有時還會導致商家經濟損失。針對上述情況，相關部門應當在明確電子商務信息段環境特點以及其他方面具體情況基礎上，對合理的法律法規進行制定，加強對網絡交易的制約和監控工作，針對違法情況，要加強懲處，保證網絡交易環境的健康發展。

（四）對產品質量保證

現階段電子商務有較大的發展規模，設計十分廣泛的領域，基本能夠對不同行業的發展需求有效滿足。以農業發展為例，一些地區相對較為偏遠，農產品的知名度不高，借助電子商務市場，能夠對沒有銷路的問題有效解決，從而進一步拓展上述農產品的市場空間，增加農產品的消費者。但另一方面，電子市場也存在著一些本質上的問題，如一些商品或是產品的質量相對較低，且缺乏有效保障。由于商品直接在網絡上交易，賣家與買家之間不能進行直接溝通交流，賣家也可能并不能看到產品的質量，因此，一些不法商家為了獲取更多利益，會對產品生產的成本降低，這一過程中會在一定程度上忽視產品的質量，消費者獲取的產品質量相對較低，因此其權益會受到侵害。為此，對于電商平臺而言，需要借助先進技術，對消費者需求分析基礎上，為消費者提供個性化服務，還需要對賣家的責任心有效提升，增強對產品質量的把控，從而提升信用度，增加消費者的滿意度。對于相關的檢測部門而言，同樣需要加強電子商務平臺的產品質量把控，對于電子商務平臺商家的相關產品，相關檢測部門需要針對產品，進行不定期質量檢測，并對檢測流程進行嚴格落實，從而對消費者的合法權益有效維護。

總結

綜上所述，在互聯網背景下，電子商務行業也在不斷發展，但在具體發展過程中，該行業仍然存在著一定的問題，阻礙行業的穩定發展。針對上述情況，電子商務應當在明確現階段發展實際情況基礎上，針對自身存在的問題，對電子商務模式有效創新，從而促進自身長久穩定的發展。針對其中存在的不足，相關研究人員還要加強進一步的研究。