新時期創新老年管理服務工作的若干思考

王海英

（老年服務管理中心，山東 東營 257000）

隨著老齡化不斷持續，社會上的老年群體受到關注，當下在老年管理的實際開展中，諸多的問題需要解決，要堅持“政府主導、企業盡責、融合融入”提高政治站位，持續深化對老年工作重要性的認識，增強做好老年工作的責任感、使命感，始終堅持對老同志的服務水平和關心關愛標準不能降低，希望對提升老年管理的水平是有促進作用的。

一、管理創新是做好老年工作的保證

創新需要迎合時代的趨勢，不斷對老年管理的觀念進行更新，并拓展老年管理的視野，結合當下老年管理的情況，將信息化融入老年管理中，提升老年管理的整體水平。相關部門需要結合國家以及文件的指示，將老年管理的一些先進經驗輸入到計算機系統中，為老年管理建立資料庫，提升老年管理的整體效率。為老年群體建立檔案，并將老年群體的健康情況、子女聯系方式等信息進行輸入，這樣便于開展老年管理服務，需要提升老年管理的信息化水平。結合當下信息化的發展趨勢，提升老年管理的整體質量[1]。

二、老年管理服務工作的特點

首先，尊老敬老的意識字不斷加強。在老年管理的實際開展中，相關部門以及社區意識到，老年管理是事業發展的重要部分，老同事是社會建設中的特殊群體，要對老年群體進行特殊照顧，要堅持做好對老年群體的思想工作，在老年管理中，做到努力辦實事，解決老年人關心的各類問題。

其次是要形成老年管理的完善工作方法。建立老年管理的機構以及隊伍，并進入到基層中，做好老年管理的各方面措施和保障。最后是要為老年人提供豐富的文體娛樂活動，老年管理不僅僅要關注物質方面，老年人的精神需求也是需要關注的，要在老年管理中，積極開展各類的文體活動，豐富老年人的精神生活。

三、當下老年管理存在的問題

當下老年管理，主要是穩定問題以及老年人的生活質量需求與服務手段缺乏的矛盾。社區與國內的各個行業都是在不斷改革中，在實際的發展中需要進行不斷改革，老年管理的機制也是在全面革新。而老年管理針對的服務對象，主要是離退休職工、家屬以及協解人員[3]。要結合國家的相關政策，保證服務對象的政治待遇以及生活待遇，離退休人員的政治地位以及生活地位，在社會中是處于上游位置的，當下的難點是家屬以及協解人員，為事業發展做出很多的貢獻，在生活待遇方面也有一定的改善，但是在生活水平不斷提升的情況下去，企業雖然提升這些人員的生活質量，卻因為個放慢因素，導致這些人員心理不平衡。另外是老年管理內涵還是需要深化的，隨著生活質量的持續提升，對老年管理不斷提出新要求，社區的老年管理系統，要注重親情服務方面的一些有效措施，加強組織的人文關懷。

四、老年管理服務的創新策略

（一）更新老年管理的思想觀念

需要從思想上，對老年管理加強重視，老同志是重要的財富，沒有老一輩人的打拼，也不會有今天的事業成就。因此要將老年管理加強重視，理應為老年人提供周到的服務，從心中做到尊老敬老。要想提升老年管理的水平，就需要管理人員提升自身的素質，其中有思想素質也有業務素質，不斷加強對老年管理相關知識以及技能的學習，提升對老年管理的認知。新時期，老年管理需要迎合新的時代趨勢，積極更新老年管理的思想和理念。老年管理是在老齡化的背景下，非常重要的工作內容，關系到社會穩定發展，也是人們非常關注的內容，要在老年管理中融入人本理念。

（二）政治關心是最重要的服務

老同志非常關注國家大事，雖然已經退下來，但若是沒有國家大事方面的消息，在政治上就會逐漸退化，企業需要加強對老年管理的創新，滿足老同志這方面的需求，要提升老年人的信息接受范圍，為老年人提供了解各類國家大事的途徑以及機會，為老年人提供重要的精神食糧，從而讓老年人的精神需求得到滿足。

（三）服務要做到以人為本

在老年管理方面，需要做到從細節做起，從老年人最關心方面做起，體現出對老年人的關心和真情。對老年人要時常保持電話聯系，在天氣不好的時候要對老年人進行關愛，生日的時候對老年人及時送去祝福，在生病的時候對老年人多一些問候，針對老年人的困難，要多給予一些幫助。在老年管理服務中，需要做到細節方面的不斷完善，不斷將溫暖送給老人。

五、老年管理的發展趨勢

國內的老齡化趨勢不斷加快，老年人群體的數量迅速增加，這增加了社會養老的難度，同時也是對企業和相關部門的一種挑戰。一方面是老年人不斷增加，社會對老年管理就會更加重視，政府對老年管理的投入也是會不斷加強。其次是教育水平不斷提升，讓社會人員的整體素質得到提高，這樣老年管理也會得到支持。

六、結語

總之，在當下的老年管理中，還是有諸多的問題是客觀存在的，相關部門以及人員，要加強對老年管理的理念革新，積極運用人本理念，做好老年管理服務。