大數據時代下的市場營銷新思路探討

樊 偉（江蘇旅游職業學院）

■ 前言

在大數據時代下，人類生產生活和信息技術的交匯融合越來越深入，全球數據呈現出海量集聚和爆發增長的特點。大數據是現代信息化發展的新階段，對人民生活、國家治理、社會秩序和經濟發展都產生了重大影響，可以說在市場營銷領域誰掌握了數據，誰就掌握了主動權，各個行業的創業者都可以依賴于大數據獲得新發展的優勢，在行業中掀起一陣風暴。

■ 大數據時代下市場營銷內容的轉變

第一，市場調研的轉變。市場調研的轉變是開展市場營銷的前提，這屬于前期準備環節，涉及競爭模式和消費者需求調研。在傳統的市場模式下，基本要靠郵件或者問卷形式進行前期調研，而采用大數據技術能提升調研的效果和準確性，進而達到預期的調研目的。基于大數據技術可以廣泛收集網絡信息和媒體數據，拓展互聯網渠道獲得多元化和海量的數據，這樣能適應當前的市場形勢?；诖髷祿恼{研活動，準確性更高，而且較為及時，能獲得時效性較強的反饋數據。

第二，產品研發的轉變。在當前大數據時代背景下，企業之間的競爭越來越激烈，要想在市場中獲得先機，需要提升產品的針對性和創新性，關注產品本身。具體來說，圍繞消費者進行需求分析，遵循既定程序，把控推出新產品的風險，對新產品的營銷方案制定開發測試和構思環節，廣泛應用大數據分析工具，這樣可以獲得準確的反饋數據?；诖藖韮灮a品設計，保證宣傳效果符合預期。

第三，品牌推廣方面的轉變。在當前的市場形勢下，品牌效應比較重要，根據品牌調整自身消費方向的消費者比較多。所以在市場營銷中必須重視品牌推廣，品牌推廣是通過整合內容和時間進而轉變受眾的接觸點，提升自身品牌的識別度，可以增強營銷效果。重視消費者和品牌之間的互動有助于提升品牌的影響力。在品牌推廣難度較大的情況下，經濟實力較強的大型企業可以把資本轉變為品牌效應。在此過程中借助大數據分析來保證資源的利用率，針對目標群體進行精細化的交流，確保實現精準營銷的目的。

第四，客戶關系的轉變。當前背景下客戶和企業的聯系越來越緊密，這使得買方獲得較大的主動權。在營銷活動中必須關注客戶的體驗感，并且盡可能維護企業和客戶之間的良好關系。通過夯實客戶關系有助于提升收集信息的可靠性和營銷及時性。這種轉變是借助大數據物聯網和云計算來實現的，從技術、體制和理念三個方面切入，這樣可以保證營銷戰略實施的意義和價值，避免因為決策隨意而產生風險。

■ 大數據時代下的市場營銷新思路

（一）基于大數據快速了解用戶

在市場營銷過程中想要發揮大數據的作用，并且在競爭中先人一步，就必須快速了解客戶，了解他們的真實需求，這樣才能明確市場定位，選擇目標市場、細分市場。首先，要基于大數據做好市場細分。所謂市場細分指的是把整個市場劃分為多個子市場，這樣可以幫助自身找到合適的目標市場，結合相關消費者的差異化需求進行營銷。在大數據時代背景下，需要保證數據采集的細致性、實時性和全面性，不僅要使用大數據算法構建客戶細分模型，還要劃分多個維度獲得較多的有效群體，而這些群體有著集中的需求特征。同時還要構建大數據算法快速反應機制，結合數據分析作出快速反應，需求變化進一步提升市場細分的準確性。此外還要構建市場調研與大數據融合機制，加強對市場與消費者的分析，為企業決策提供參考。

其次，要結合大數據選擇目標市場，在細分市場之后企業選擇適合自己的市場進入。第一，利用大數據進行潛力分析和市場規模分析，確定市場規模，并且思考其發展前景，為后續的選擇提供數據基礎。第二，使用大數據來明確目標市場的具體結構，分析潛在競爭對手、替代產品、競爭對手、供應商等，以此為依據來選擇目標市場。第三，結合大數據分析來判斷市場的吻合度，在確定目標市場之后，通過大數據分析的方式來確定目標市場發展和企業未來發展的契合度，這樣可以保證自身進入市場后能獲得穩定和持久的發展。

最后，結合大數據分析進行市場定位。在進入目標市場之后，想要立足于市場中，必須獲得消費者的廣泛認可，并且提供差異化針對性較強的產品。通過運用大數據技術可以深度了解消費者的偏好和需求，真正做到以消費者為中心，基于消費者的需求來打造產品屬性，為消費者提供有獨特優勢的產品，助力后續的精準營銷。

（二）保證營銷發展的精準性

第一，提供個性化的產品。一方面，結合消費者的喜好來設計產品。隨著科學技術的發展，生產制造也更加有目標性，大數據聯系了產品和消費者，可以針對客戶的需求進行差異化分析，而后基于這些分析成果推出符合消費者需求的個性化產品。另一方面，根據自身競爭優勢來創新產品，以大數據分析為中心，可以明確自身產品核心功能的差異性，發揮自身的競爭優勢，不斷拓展和豐富產品的其他層次內容，以此來滿足消費者的多元化需求。

第二，制定差異化的價格。在新時代背景下的市場營銷已經不適合采用傳統的單一定價策略，經過大數據分析后可以精準識別不同用戶的購買力和消費需求，這樣可以制定差異化和彈性的定價，具體來說采用以下幾種方式來差異化定價：首先結合消費者的忠誠度和購買力來定價，其次根據渠道差異化制定定價策略，包括線下和線上等不同渠道，基于這樣的判斷來確定價格，最后根據時間的差異來制定價格策略。在旅游黃金周、不同的節假日和季節，產品的定價是存在差異的。總而言之，通過應用大數據技術能重新審視產品和消費者之間的關系，最終優化產品定價。

第三，溝通全方位渠道。構建大數據營銷系統平臺，可以發揮電子商務云計算物聯網和大數據的優勢，拓展企業的營銷渠道。基于大數據構建多渠道和多方位的溝通體系，提升消費者對服務和產品品牌的體驗感，激發消費者的潛在購買欲望，使其習慣于消費企業的產品。

第四，進行精準的推廣宣傳。在企業的產品服務宣傳中應用大數據能保證宣傳的精準性，盡可能降低推廣和宣傳的成本。首先使用人工智能拓客系統采集數據，并且整合資源?？焖匍_發客戶和尋找客戶，把客戶資源轉化為利潤。其次攜手網絡運營商進行大數據營銷，從多個維度提取消費者的畫像，為大數據營銷提供支持，提高粉絲的轉化率。最后采用大數據來精準推送推廣信息，通過精準投放推廣信息提升推廣效率。

（三）重視營銷信息網絡安全

在大數據時代背景下，企業營銷戰略實施的重要條件是信息安全，在使用大數據進行市場營銷的過程中，必須增強企業信息安全建設。在處理不同類型的海量數據過程中，企業雖然獲得了信息，但也可能引發一些安全隱患，比如社會中的一些不法分子會竊取客戶信息，并且暴露客戶的信息。想要保障自身的利益，必須加強對客戶信息的保護。在運用大數據進行企業市場營銷的過程中，購置和更新先進的技術設備，加強安全防護方面的投入，并且培養網絡技術安全人才。這樣才能為大數據時代背景下的企業市場營銷提供安全保障和堅實的支撐。

大數據可以說是一把雙刃劍，企業在市場營銷的過程中可以使用大數據來發掘數據信息，并且為企業的營銷提供決策支持。此外在發掘和獲取信息過程中必須重視安全管理和信息保護，在缺乏安全信息管理和保護的情況下，難以真正實現數據發掘的價值，企業需要結合自身情況在大數據的運用和分析過程中，采用先進的數據發掘技術，保護客戶信息的安全，避免客戶信息被竊取或泄露。圍繞自身的大數據營銷策略構建高精確性、高靈敏性、高可靠性的信息化管理數據庫。

單憑企業自身的數據發掘技術和分析技術，難以獲得更準確和更全面的數據信息，無法在較高程度上保障信息安全。所以，企業需要積極和大數據運營機構進行戰略合作，利用他們高水平的人才，完善的技術手段和先進的設備，提升信息發掘、分析、整理和收集的效率，獲得更精準、更有價值的數據信息，這樣能讓市場營銷的策略制定更加科學和合理。

■ 總結

綜上所述，在大數據時代背景下，企業要轉變自身的市場營銷思路，認識到大數據發掘和分析的關鍵意義和價值，不斷完善和健全企業市場營銷體系。在市場營銷中高效使用數據庫，形成數據思維，促進市場營銷和大數據技術的深度融合，為企業決策提供支撐。