基于大數據技術視域的煙草企業精準營銷研究

王嘉力（山東省煙草專賣局（公司））

■ 引言

眾所周知，煙草企業的發展會促進我國的稅收增加。我國是世界上的煙草消費大國，需要適當地開發煙草市場，并且加強對于煙草市場的規范運營，這樣可以有利于國家社會的穩定。對于很多煙草企業來說，要想促進煙草企業的可持續發展，提高煙草企業的競爭力，除了對煙草生產的環節進行管理之外，還必須要在銷售的渠道上進行改善，實施精準銷售的策略，讓煙草企業的產品在市場上有良好的競爭力。現在的社會在不斷地發展，人們的思想也發生了很大的改變，由此，人們的消費習慣變得更加新穎。如果不能緊跟上消費者的消費觀念，了解消費者的消費習慣，那么煙草企業就很容易在社會的發展上被淘汰。雖然說，我國現在煙草在實行專賣許可銷售制度，但是從長遠的角度來看，煙草也屬于企業，就必須要加入到生存的競爭中來，煙草企業必須要做好相應的策略。大數據時代，用戶日常生活中隨時隨地都會產生很多的信息，大數據就需要一種信息處理能力，通過大量的信息去尋找需要的信息。大數據技術應用在煙草企業的話，可以提升精準營銷，讓企業獲得更好地經濟效益。

■ 精準營銷概念闡述

煙草企業中，所謂的精準營銷，就是讓煙草企業的營銷變得精準化。煙草企業實行銷售精準化的前提就是需要對市場進行精確準確的定位。利用現在的信息技術和大數據應用技術，可以更好地改進和創新煙草企業營銷水平，可以很大程度上降低企業的生產成本。并且能夠加強企業與客戶之間的溝通，從而幫助煙草企業在激烈的市場競爭中，提升核心競爭力。要想實行精準營銷，其中一個非常重要的基礎，就是必須要建立對客戶的數據分析，大數據應用技術對于客戶一些日常的消費習慣和消費偏好等有針對性地進行統計和分析，然后就可以幫助煙草企業制定一個相應的營銷策略，這樣就可以提升煙草企業的營銷，精準度擴大營銷的效果。在信息時代下，現在使用的最有效地市場營銷手段就是對于目標群眾的精準定位。我現在我國一些比較著名的電商，例如淘寶，京東等企業都已經在使用大數據分析技術，對消費者感興趣的商品進行精準投送，這樣可以極大地提高商品消費的成功率，并且挖掘出很多消費者的消費能力。對于煙草企業來說，就必須要加強對于精準營銷的重視，充分地利用現在的計算機技術和大數據應用技術實施精準營銷，提高煙草企業的市場消費水平。

■ 大數據下如何開展煙草精準營銷工作

（一）重點把握數據信息

在開展煙草企業精準營銷工作之前，必須要對煙草的市場，以及一些經常消費的群眾的基本情況進行調查和分析。因為這里需要調查和分析的數據量是非常大的。有些企業會由于一些技術等方面的限制，在進行數據的調查和分析時會受到很大的阻力，最嚴重的會導致調查和分析的數據不是很全面或者出現錯誤，或者不能對所有的數據展開調查和分析。采用抽樣調查的方法的話，抽樣代表總體的數據進行分析，只需要注意的是抽樣調查的結果會有實際的調查結果存在一些誤差。隨著現在計算機技術的不斷發展，自從大數據應用技術出現后。讓很多企業能夠對于大量的數據進行處理，并且處理的結果是非常準確的。就可以使用大數據的處理技術來處理一些煙草企業中的數據分析，利用全面分析代替抽樣分析，這樣可以提高數據信息的利用率。

（二）充分挖掘分析數據

煙草企業在收集大量的數據之后，就需要挖掘出這些數據背后存在的信息。煙草企業的精準營銷，就必須要關注煙草的銷售情況，主要是要關注一些具有消費能力的群眾，以及煙草市場的發展情況。可以利用大數據進行數據挖掘和分析，制定一個煙草企業的銷售表格以及銷售記錄。如果煙草企業開放了互聯網的銷售體系的話。使用大數據應用技術就可以更加的便捷，更加精準。而且，網絡銷售還可以方便企業的所有銷售點和銷售部門之間的數據共享。煙草企業的銷售數據價值的充分利用，這樣就可以充分挖掘出數據信息背后的價值，保證這些數據信息價值的充分發揮。

（三）精準煙卷信息

隨著現在社會的不斷發展，計算機信息技術已經滲透到了我們生活中的很多方面。企業也可以利用互聯網信息技術來建立一個終端的銷售服務平臺。終端的銷售服務平臺，可以將所有的銷售情況保存下來，這樣不僅能夠保存銷售的卷煙信息，還可以節省大量的人力和物力。可以利用大數據應用技術，對煙草企業的運營狀況進行分析，就可以讓煙草企業更好地了解到卷煙銷售市場的行情。而且找到煙草銷售的流動方向，這樣就可以讓煙草企業掌握不同的市場需求，在卷煙的品牌以及銷售情況，銷售范圍等方面都能夠有所掌握。可以幫助煙草企業更好地精準營銷，確定具體的營銷方向，推動煙草企業和精準營銷，工作順利開展。

（四）精細化煙草管理

要想更好地實現煙草的精準營銷，就必須要加強對于煙草的管理。企業內部要加強銷售部門與其他部門之間的聯系，尤其是煙草企業內部的統計部門。要將統計部門與銷售部門緊密的聯系在一起，通過大數據的應用技術建立一個資源數據庫，對于煙草企業內部所有的數據進行整理。充分地挖掘出有價值的信息。加強對于煙草企業內部的信息化管理和精細化管理，精細化管理是現在企業中比較常用的一種管理方式，精細化管理能夠讓企業內部的工作順利進行，并且能夠促進企業中所有部門之間的合作，提高工作效率，提高工作質量，促進企業不斷發展。精細化管理應用在煙草企業可以推動煙草企業的發展。

■ 大數據下開展煙草精準營銷的策略

（一）加強對營銷服務管理的重視

我國的煙草企業在日常的經營過程中，必須要提高服務質量，轉變以前落后的經營方式。隨著現在科技的發展，我國市場的競爭環境發生了很大的變化，因此，煙草所必須要提升自身的市場競爭力，在激烈的市場競爭中贏得頭籌，實現社會效益與經濟效益共同提高。煙草企業要不斷地提高自身的服務水平，讓客戶能夠更加信任自己，放心地購買本企業的產品。并且采取以客戶為中心的煙草營銷管理理念，不斷創新自己的服務體系，增強工作人員的服務質量，以滿足客戶對煙草營銷的服務需求。

（二）引進先進的科學技術

現階段我國的科技發展非常迅速，有很多科學技術都已經廣泛地應用到了社會的各個行業當中，煙草企業也不例外，也必須要加大對科學技術的投入力度，這樣才能夠更好地符合社會的發展潮流，讓煙草企業的煙草營銷服務呈現出現代化的特點。可以利用大數據應用技術處理大量的銷售數據，同時，信息技術可以很好地代替人工進行大量的數據處理工作，不僅效率可以得到有效地提升，而且還能夠確保工作的質量。因此，煙草企業必須要重視企業的信息化建設，引進大數據應用技術。在引進先進的技術的同時企業也要考慮到自身的發展情況來引進適合自己發展的信息化技術，避免資金浪費的情況。

（三）提高營銷人員的綜合素質

在煙草企業的營銷服務中，營銷人員是工作的基礎。但是要想提高煙草營銷服務的水平和質量，就必須要加強煙草營銷服務人員的專業技能。煙草企業可以通過招聘和培訓等途徑來提高工作人員的營銷技能和綜合素質。在招聘的過程中，要招聘一些專業技能水平比較強的員工，這樣才可以保證員工入職之后可以盡快地適應崗位的工作。在企業的培訓過程中。必須要以服務態度和服務理念為中心給員工進行培訓，并且設立考核制度，營銷人員在參加培訓過后要進行考核，考核通過才能上崗工作。同時，為了能夠留住一些專業技能強的工作人員，企業可以適當地提高他們的薪資待遇。

■ 結語

綜上所述，企業提升煙草精準營銷是未來社會的發展趨勢。為了能夠讓煙草企業更加長久的發展下去，就必須分析服務煙草精準營銷過程中存在的問題，通過引進先進的科學技術以及提高工作人員的綜合素質等方式，構建一個科學合理的煙草精準營銷體系，從而保證煙草企業長久的發展。