基于MUI的企業報修管理系統

雷暉 孫偉 李文俊

摘要：為解決中大型企業后勤報修過程中存在的“問題描述不清、定位不準、考核困難”等問題，提出并設計了一個基于MUI的維修上報系統，該系統由員工報修端、后勤管理端、維修人員端三部分組成，整個系統基于MUI框架，綜合手機實時位置服務、手機拍照功能，實現“發現問題、拍攝照片、精準定位、精細化考核”的功能，有效提升了后勤維修管理的效率和精度。

關鍵詞：報修管理;MUI;后勤管理

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）28-0185-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

Enterprise Repair Management System Based on MUI

LEI Hui ，SUN Wei， LI Wen-jun

（Suzhou Institute of Industrial Technology， Suzhou 215104， China）

Abstract：In order to solve the problems of "unclear description of problems， inaccurate positioning， and difficulty in assessment" in the process of logistic repairs of medium and large enterprises， a maintenance reporting system based on MUI was proposed and designed. The maintenance personnel terminal consists of three parts. The entire system is based on the MUI framework， integrating mobile phone real-time location services and mobile phone camera functions， and realizes the functions of "discovering problems， taking photos， precise positioning， and refined assessment"， which effectively improves the efficiency of logistics maintenance management. and accuracy.

Key words： repair management; MUI; logistics management

1 引言

目前，很多企業后勤管理部門經常要處理各部門員工上報的設備維修請求，但企業工作人員上報的維修請求經常出現“故障問題描述不清、維修地點定位不準”的問題[1]，讓后勤維修人員非常頭疼，雙方往往還需要電話溝通確認，有些故障報修人員也無法準確描述，低效的溝通迫使維修人員不得不準備多種維修方案并攜帶多種備用件，這大大增加了維修人員的工作量，同時后勤部門考核統計維修工作統計不便，急需一種方便易用的報修管理系統，以提高企業報修管理速度和精度[2]。

本文在分析企業報修問題的基礎之上，設計并實現了一個故障報修系統，該系統基于MUI框架、手機實時位置服務、手機拍照功能，輔以表單技術，可以實現普通員工“發現問題、拍攝照片、精準定位”的功能，后勤管理部門實現“報修推送、精細化考核”等功能，該系統通過拍照、自動定位大大方便報修人員準確描述故障需求，同時后勤管理人員可以有效提升了后勤維修管理的效率和精度[3]。

2 傳統報修流程分析

傳統后勤報修一般采用電話報修方式，當員工發現設備出現故障需要報修時，通過電話與后勤部門進行溝通，一般后勤部門在派出維修人員之前需要與員工再次確認故障設備地點、報修設備具體故障、維修時間等細節，確認后打印工單，并正式派出維修人員進行現場維修，后勤部門最后根據工單進行統計匯總[4]。傳統報修方案在上報時會存在反復溝通確認、約定時間等問題，最后工作量統計也需要根據工單進行人工統計，整個報修流程如圖1所示：

3 基于MUI的報修方案

3.1 系統設計方案

本文提出并設計了一個基于MUI的后勤報修管理系統，主要包括報修App、后勤管理端、后勤維修人員接收App等[5]。報修App實現了普通員工通過手機拍照、精確定位并輔以表單技術實現故障精準上報，后勤管理維修人員接收維修信息推送、處理報修進度上報等功能，后勤管理部門可以實現報修進度跟蹤、精細化考核等功能，整個報修系統的總體設計方案如圖2所示：

3.2 系統設計目標

本系統的設計需要實現以下目標：

（1）任何員工在企業內任意地點、任意時間都可以實現維修上報[6]。

（2）后勤維修人員隨時可以接收和查看報修信息，直觀查看故障，明確地點。

（3）后勤管理部門自動導出維修信息并可以監控維修進度[7]。

4 系統實現與驗證

本系統由員工報修端、維修人員端、后勤管理端三個部分組成，其中報修端和維修人員端以手機APP形式運行，下面分別介紹這三部分如何實現。

4.1 員工報修端

普通員工使用的報修端是一個基于MUI框架設計的App，使用HTML5+Vue.js進行開發，具有設計簡單、跨平臺使用等諸多優點，利用手機移動性、自動定位、拍照方便等特性，實現在任何人、任何地點、任何時間都可以隨時上報。上報App核心功能界面如圖3所示，在該界面中，在詳細位置處可以通過文字方式輸入具體位置，同時在提交表單時會同時提交當前地點位置GPS坐標，故障描述處通過文字具體描述故障信息，故障照片處通過調用jquery. cropper插件實現手機拍照與上傳或從相冊選擇圖片上傳的功能[8]，這個功能是該界面中最重要也是最難實現的功能，手機號碼和報修人可以從內部員工賬號直接導入，以方便上報者填寫表單，填寫后的數據將使用ajax技術提交到服務器的數據庫中。

4.2 維修人員端

維修人員端主要用于接收服務器推送的維修信息，當維修人員打開App時，可以通過訪問數據庫中的報修數據，并顯示維修清單，如圖4所示。點擊各條清單，可以查看維修清單詳情，并根據照片和故障描述判斷故障原因，及時進行維修，如圖5所示。如果有維修單長時間未得到處理（系統設置為三天），系統使用推送信息方式進行提醒[9]。

4.3 后勤管理端

后勤管理端主要面向后勤管理人員，采用B/S架構，并借助PHP+mySQL的方式實現，以網頁方式呈現，網頁布局采用Bootstrap設計。該后勤管理端功能比較豐富，后勤管理人員可以查看企業內各員工的報修信息、當前報修工作的維修進度，同時可以快速統計維修人員工作量、維修費用，并能夠生成多種統計圖表，為管理者對維修數據進行分析提供了方便[10]。后勤管理端主要的界面效果如圖6所示。

4.4 系統驗證

該后勤管理系統經過試用驗證，發現用戶報修描述更加清楚、便捷，基本省去圖1中電話溝通確認的時間，基本一次提交即可報修到位;維修人員端在理解用戶上報信息、準備物料方面更加方便，降低了準備備件的數量;管理端實現了維修流程的電子化、統計數據的精確化[11]。

5 結語

本文所設計的報修系統通過實際測試，可以較好地解決后勤報修過程中“問題描述不清、定位不準、考核困難”的問題，大大提高了后勤報修管理的工作效率。此方案設計簡單、實現方便，所使用的拍攝功能可以根據需要進行調整。經過實驗發現在室內定位時位置會因GPS信號弱出現不夠精確的問題，今后需要進一步研究。

參考文獻：

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[10] 曲紅，王志.基于微信、web的高校網上報修系統設計與實現研究[J].黑河學院學報，2019，10（8）：213-214，220.

[11] 閆勇.高校后勤報修系統建設及運行情況探討[J].信息與電腦（理論版），2019（11）：117-118，121.

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