新媒體背景下公共圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新研究

買吉秀

（新疆阿勒泰地區(qū)圖書館，新疆 阿勒泰 836599）

一、新媒體背景下公共圖書館的現(xiàn)狀

在新媒體潮流的大趨勢下，我國公共圖書館要想求得新的發(fā)展機(jī)遇，就必須牢牢抓住這次的大趨勢，突破傳統(tǒng)的圖書館經(jīng)營服務(wù)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)努力開發(fā)為讀者提供多樣化的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，目前運(yùn)用較多的就三種新媒體服務(wù)手段。一就是手機(jī)移動(dòng)圖書館，鑒于目前社會(huì)現(xiàn)狀就是人手一機(jī)，很少有人愿意捧著紙質(zhì)的書一頁頁的去翻看，而且手機(jī)移動(dòng)圖書館還滿足了隨時(shí)隨地看書，隨時(shí)訂閱查詢的需求，因此此項(xiàng)舉措因列為重點(diǎn)項(xiàng)進(jìn)行實(shí)施。二就是微博平臺(tái)的利用，微博作為一個(gè)深受當(dāng)代年輕人青睞的大型交友平臺(tái)，新媒體背景下的公共圖書館必須緊抓時(shí)代的脈搏，運(yùn)用好微博這個(gè)宣傳推廣平臺(tái)，為圖書館的推廣發(fā)展奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)和讀者的有效溝通，保持和讀者之間的一個(gè)良性互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大自身的知名度和影響力，帶動(dòng)和吸引更多的粉絲讀者參與到閱讀分享中來。三是運(yùn)用好微信推廣平臺(tái)，其實(shí)微信和微博有很多相同之處，但是微信有一個(gè)微博比擬不了的地方就在于微信可以做一整塊、一系列的公眾號(hào)，其便捷的視頻、信息、閱讀、文字等功能使其目前已經(jīng)躍居國人網(wǎng)絡(luò)交流溝通的第一交友平臺(tái)，因此對(duì)于微信平臺(tái)的推廣也需要不遺余力[1]。

二、新媒體公共圖書館服務(wù)時(shí)可能存在的弊端

新媒體的一般弊端基本都是用戶信息泄露問題，這一問題在咱們公共圖書館信息化服務(wù)過程中也是不可避免會(huì)存在的問題，因此我們公共圖書館人在享受了新媒體便利的同時(shí)，更要肩負(fù)起新媒體圖書館保密的重任，這樣要求我們新媒體圖書館人在運(yùn)用微博、微信相關(guān)平臺(tái)以及開發(fā)相關(guān)手機(jī)閱讀APP 的同時(shí)更要重視信息保密技術(shù)的運(yùn)用，爭取最大限度的滿足服務(wù)閱讀用戶的同時(shí)，保護(hù)閱讀愛好者的信息不被泄露。

三、新媒體背景下公共圖書館的主要特征

和傳統(tǒng)的公共圖書館相比較而言，目前新興的新媒體圖書館還是有極大的優(yōu)勢的，可以幫助公共圖書館為不同讀者提供更好的閱讀服務(wù)體驗(yàn)[2]。主要體現(xiàn)方面可以用三個(gè)點(diǎn)來概括。一圖書館可以借助相關(guān)平臺(tái)，對(duì)不同的讀者實(shí)施信息及時(shí)傳遞推送的閱讀體驗(yàn)，這樣可以極大的提升閱讀者的閱讀體驗(yàn)，避免掉傳統(tǒng)的圖書館查找資料難，分類更難的弊端，新媒體公共圖書館閱讀用戶只需要在搜索欄輸入需要搜索的相關(guān)內(nèi)容文字，系統(tǒng)就會(huì)很快地將相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者的眼前，這一優(yōu)勢極大的方便了讀者的閱讀。第二點(diǎn)就是改善了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式，使得單一的服務(wù)更加趨向于多元化，避免了以往圖書館服務(wù)效率低下、人員配置不足等弊端，而引入新媒體圖書館服務(wù)以后，因?yàn)楹芏鄸|西都是直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，就不會(huì)存在以往人員不足，服務(wù)單一等情況了。第三點(diǎn)就是讀者服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)了，目前隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，電子產(chǎn)品越來越多的進(jìn)入到人們的日常生活中來，新媒體公共圖書館流行其實(shí)也是時(shí)代發(fā)展的必然，因?yàn)樗梢宰畲笙薅鹊靥岣咦x者的服務(wù)體驗(yàn)。用戶只需要對(duì)電子設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的對(duì)接和使用即可隨時(shí)閱讀各類書籍，而且由于科技的不斷發(fā)展，查閱質(zhì)量和效率較以往也有了長足的發(fā)展，長此以往新媒體公共圖書館的發(fā)展必然會(huì)越來越好。

四、新媒體公共圖書館的服務(wù)實(shí)例

在數(shù)字化的新媒體時(shí)代大背景下，公共圖書館的服務(wù)逐漸擺脫了因地域限制以及版權(quán)問題限制而帶來的服務(wù)范圍局限性的限制，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以使不同地區(qū)的讀者隨時(shí)隨地享受到不同地區(qū)公共圖書館的書籍資料，獲取不同的服務(wù)以及大量信息。而新媒體圖書館的服務(wù)便捷實(shí)例還有很多，以下就列舉三個(gè)主要實(shí)例。一是圖書的自助借還服務(wù)，相較于傳統(tǒng)的借書、還書流程，自助借還的一大特色就是方便快捷，需要借閱的讀者只需要在網(wǎng)上手動(dòng)輸入相應(yīng)的書名，備注好歸還時(shí)間即可完成整套借閱流程，傳統(tǒng)的就很是麻煩，需要找不同的人簽字登記才可，此處因?yàn)槠蚓筒灰灰毁樖隽?。第二個(gè)實(shí)例是觸摸屏服務(wù)，該服務(wù)只需要讀者將要查閱的書籍信息輸入查詢?cè)O(shè)備即可搜索到需要閱讀的不同種類的書籍和資料，閱讀者只需要簡單的篩選即可，這樣便可極大程度地縮短了翻找資料的弊端，這些都是傳統(tǒng)圖書館，遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。第三個(gè)實(shí)例就是圖書館的移動(dòng)服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)的提出極大的便捷了需求者的閱讀需要，相較于傳統(tǒng)的圖書館，要想閱讀就必須去圖書館才可以滿足閱讀需求，移動(dòng)圖書館的推出只要你有一部手機(jī)或者電腦，就相當(dāng)于隨時(shí)隨地帶了一個(gè)可移動(dòng)圖書館在身邊，而且這個(gè)移動(dòng)圖書館還包含了各類增值服務(wù)，例如動(dòng)態(tài)新聞分類、分館指引、圖書館講座（講座座位預(yù)定）等內(nèi)容，極大的方便和滿足了廣大讀者的需求。

結(jié)束語

綜合以上所述之事實(shí)，新媒體公共圖書館的誕生其實(shí)是有其時(shí)代必然性的，但是相關(guān)圖書館人員在對(duì)讀者服務(wù)模式的探索和創(chuàng)新上，還需要不斷地努力和深入，以便于保證廣大讀者的閱讀興趣和圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展。該文章通過對(duì)新媒體圖書館的一系列優(yōu)勢和弊端的分析，進(jìn)一步討論了一下新型讀者的需求和服務(wù)模式的假設(shè)，希望可以為不同地區(qū)的新型圖書館模式的順利建立和推行提供一些參考和引路作用。