“互聯網+”時代高校工會工作管理模式創新探析

高李紅

（北京經濟管理職業學院校工會，北京 100102）

目前互聯網技術的發展水平越來越高，很多行業都受到了互聯網技術的影響得以蓬勃發揮，工會作為高校的重要組成部分，在開展工作時也應積極將互聯網技術引入到管理過程中。高校工會干部只有抓住時機，積極優化工會管理模式，方可在新的時代背景下為高校的進一步發展做出更大貢獻。2018 年10 月，習近平同志在全國總工會領導班子集體談話時指出，在進行工會管理工作時，要借助互聯網技術為高校職工搭建一個網絡平臺，以此提升工會與高校教職工的聯系，促使工會服務水平提升到一個新的高度。《全國工會網上工作綱要》提出，要積極打造一個“互聯網+”工會服務體系，全面發展高校工會工作管理水平高。

一、“互聯網+”時代高校工會工作管理模式創新的意義

在互聯網技術的帶動下，很多高校的工會已經開始架設起了自己的門戶網站，部分高校甚至會通過抖音、微信公眾號、今日頭條等渠道開展工會工作。豐富的工作載體能夠對通知發布、新聞宣傳以及教職工間的思想交流產生非常大的促進作用，極大滿足了高校教職工的個性化需求，為之后構建更加完善的高校工會體系打下了堅實的基礎。不僅如此，通過互聯網技術，高校工會的工作流程變得更加透明，教職工能夠更好地參與到工會工作中，對于各類提案、投訴、權益維護等問題，教師都能在網絡上查詢到相應的處理數據和處理流程，讓工會工作暴露在了陽光之下，在無形中營造出了一種更加自由、民主的高校工會工作氛圍。通過互聯網技術，高校工會與教職工的互動變得更加頻繁，工會能更好地了解教職工的思想狀況，雙方的黏性得到了大幅提升，進而逐漸形成了一種良性溝通機制。這對高校工會更好地處理教職工訴求提供了便利，也為高校教職工發表自己的看法創造了有利條件。

二、“互聯網+”時代高校工會工作管理模式創新的問題

互聯網本身就是一把雙刃劍，它能給高校工會工作提供良好助力，也會在無形中為工會工作帶來一定壓力。在互聯網這個虛擬空間中，高校教職工能夠通過微信、微博等多種手段發表自己的言論，這為教職工維護自身權益打開了新通道。作為高級知識分子，高校教職工的維權意識很強，他們經常會通過互聯網手段發表自身的訴求，希望相應的問題能夠得到合理解決。這樣一來，工會面臨數量龐大的教職工群體會產生很大的工作壓力。此外，互聯網信息良莠不齊，高校工會經常會受到垃圾信息、各類廣告的影響，工會管理者需要時刻“盯緊屏幕”，不然總會出現一些片面言論錯誤引導主流輿論，不利于高校工會工作開展。不僅如此，互聯網背景下，教職工在網絡上發布信息的時候，自身信息可能會在無形中被竊取，這就嚴重影響了網絡的安全性，對打造和諧、安全的互聯網工會空間造成了很大的負面影響。

三、“互聯網+”時代高校工會工作管理模式創新的策略

（一）順應互聯網趨勢，打造智慧工會新格局

高校作為新技術、新理念的發源地，工會干部要勇于在“互聯網+”的領域“弄潮”，以此打造一個智慧工會新格局。在進行智慧工會建設的過程中，高校要不斷優化自身工會門戶網站的建立，并將微信公眾號這一優質載體的作用充分發揮出來，以此全面擴寬高校工會工作的渠道。對于一些規模較大的高校，工會干部還可通過開設微博、抖音、百家號等手段，結合自身學校特點進行定制化軟件設計。通過不同載體，高校工會能夠更好地進行信息傳播、輿論引導等工作，構建一個極具智慧的“職工之家”。

（二）借助新媒體手段，構建雙向互動新模式

互聯網背景下，高校要深入探究新媒體技術的特點，將其交互性充分利用起來，通過發表一些具有娛樂性、開放性的話題，將高校的教職工吸引到討論過程中來，增強高校工會的凝聚力和向心力，提升教職工對高校工會的信任度和滿意度。不僅如此，高校工會還可定期舉辦一些線上圖片展、知識競賽等活動，通過線上線下結合的方式增進教職工間的感情，在無形中讓教職工成為工會的“粉絲”，為之后工會工作的開展打下堅實基礎。

（三）培育“意見領袖”，建立輿論引導機制

在互聯網世界，教職工能夠自由發表個人看法，對學校的工作進行點評，并提出一些具有建設性的意見。但是網絡并非法外之地，高校工會要做好輿論監督引導工作。因此，在運行工會的微信公眾號、微博等平臺時，工會干部要對教職工的發言內容進行分類，引導他們多討論一些和個人發展、學校進步相關的話題，構建一個良性的輿論環境。不僅如此，工會可以選擇一些在網絡平臺上發言積極、道德水平和政治修養高的教職工擔任“意見領袖”，對于一些負面信息積極發聲，消除誤會，引導廣大教職工理性思考，傳播正能量，進而構建一個健康的互聯網空間。

總結：綜上所述，“互聯網+”背景下，高校工會要積極順應時代潮流，并在工會管理工作中積極引入新媒體技術，為高校教職工的發聲平臺培育優質的“意見領袖”，這樣方可在無形中打造出一個新的智慧型工會體系，為之后高校工會工作管理水平的進一步提升打下堅實的基礎。