基于課程思政的《管理溝通》課程教學設計研究

王 曄

(內蒙古財經大學 工商管理學院， 內蒙古 呼和浩特 010070)

在新文科建設背景下，管理理論知識和應用對國家經濟社會發展起到巨大的推動作用[1]。“課程思政”作為一種全新的課程教育理念和實踐模式是落實三全育人，實現立德樹人任務的重要途徑。“以學生為中心”的教育理念能夠較好地實踐高校培養人才的要求，對提高學生自主學習積極性具有實踐價值和意義。在《管理溝通》課程教學設計中樹立以學生為中心，用好課堂教學主渠道，將課程內容與思政元素有機結合，提高專業課程思政教學效果，提升課程思政育人功效，培養學生成為全面發展的人才，是深化當前《管理溝通》課程思政教學設計的著力點。

一、《管理溝通》課程思政教學設計的實踐價值

(一)發揮思政功效，實現三全育人

新時代大學教育不僅對學生專業知識學習的掌握程度，同時也對學生綜合素質和健全人格的發展提出了更高要求。《管理溝通》課程中開展并進行課程思政教育，就是要有意識地培養學生的意識形態和價值取向，發揮思政教育的功效，防止專業知識和思政教育兩張皮，把思政元素和育人功能無縫對接，使學生學習專業課程知識的同時，潤物細無聲地將愛國植入心中，培養學生愛國主義主導下的歷史使命感和社會責任心，從內心深處保障和實現立德樹人的目標[2]。這種課程培養目標與現階段高等教育育人理念的內涵正好相一致。

(二)改變教學模式，強化價值引領

《管理溝通》課程思政教學設計改變以往傳統教學中學生被動學習為主的教學形式，確立以理論知識體系為主線，以提升溝通職業素養為根本，以培養塑造學生高尚人格和正確的價值取向為核心的教學目標。通過《管理溝通》課程思政向學生傳授專業知識，以強化課程課堂教學過程中的思想教育和價值引領為核心，增強課程內容的表現力和吸引力，在提升學生管理思維能力的基礎上，引導學生堅定社會主義理想信念。通過思政進課堂，課堂中能夠實現專業知識與價值引領的有機結合，不僅能實現立德樹人的培養目標，也能更好地踐行“以學生為中心”的教育理念。

(三)以學生為主，激發學習興趣

實施《管理溝通》課程思政要細化課程的隱性功能，緊跟時代和培養人才發展的需要，通過發掘、積累溝通類課程教學內容相關的課程思政資源。在教學設計過程中結合《管理溝通》課程的教學特點和授課重點，確立思政教育的融入點，把以實現價值塑造、能力培養和知識傳授作為課程教學的根本任務目標，在一定程度上能夠提高學生思想政治的領悟力。授課教師可以通過不斷細掘思政素材，以靈活多樣的教學形式，激發學生的興趣度和主動性，回歸“以生為本”的教育理念，把課堂歸還給學生，以學生為主導，讓學生成為課堂中的“明星”，形成師生之間、生生之間學習氛圍的良性互動。

綜上，《管理溝通》課程可以通過充分挖掘課程思想政治教育資源，把思政素材融入課堂，把影響學生的人生觀、世界觀、擇業觀等思政元素融入課程內容，從而提升學生的綜合素養，讓育人功效在課程建設中得以深化。同時，在管理溝通課程思政教學設計中，圍繞“以學生為中心”的核心理念，能更好地明確《管理溝通》課程思政建設的目標，進一步提升《管理溝通》課程思政育人的效果。

二、《管理溝通》課程思政教學過程設計

(一)重塑教學理念

課程教學設計從需求開始，需求決定課程教學目標。《管理溝通》課程思政教學設計，首先從改變教學理念開始，打破常規以應試為目標的教學考評方式，注重融合學生未來職業相關活動所需的職業素養與價值觀念，以學生需求為導向，構建課程教學體系。課堂教學設計中更加重視溝通理論與管理實踐、知識傳授與職業技能、情感價值與個性體驗等多種教學需求的融合。課程教學設計在明確學生需求的前提下，《管理溝通》課程教學內容中融入思政元素，一方面學生自主學習的意識能夠提升，另一方面溝通中融入思政育人的功效也能較好地實現，真正起到教學設計對教學目標重塑的作用。《管理溝通》課程思政教學設計的教學目標主要從價值塑造、能力培養、知識傳授三個方面進行適當調整。

首先，《管理溝通》課程的價值塑造目標注重在課程內容中有機融入思政要素，將新時代中國特色社會主義思想、中華傳統文化、系統論、方法論、優秀人物典型案例等思政素材融入課堂。由此讓學生認識自我、理解責任、體味生活價值、樹立正確人生目標，提升學生家國情懷和服務地區發展意識，從而培養塑造學生高尚人格和正確的價值取向。

其次，《管理溝通》課程的能力培養目標注重提升個人的溝通技能，讓學生培養相應的職業素質,跨入職場之前掌握溝通的規律和方法。解決企業內、外部溝通中存在的問題，讓學生熟悉企業的各種溝通活動。培養學生閱讀、寫作、表達、批判性思維、團隊合作、創新探索等能力，提高學生未來職場溝通能力和管理水平，增強學生解決實踐中管理溝通的能力。

最后，《管理溝通》課程的知識傳授目標注重通過溝通知識的學習和探討，使學生能夠全面地了解溝通的基本原理，認識到溝通管理在企業管理活動和日常工作中的重要作用和必要性，并掌握一定的溝通技能和策略。

(二)豐富教學內容

《管理溝通》課程思政教學重設的過程中，首先，摒棄傳統按照教材章節進行的程序化教學方法，將思政元素與教材內容相結合。例如，穿插溝通專題研討形式，豐富課堂教學組織形式，營造良好的課堂教學氛圍，使學生在討論中探索與自身學情相符的學習方法，在交流辯論中有感有悟，激發學生學習興趣。其次，思政素材會依據專業知識進行選擇，只有找準與專業知識和教學目標相契合的思政素材，例如：熱點話題、典型事件、榜樣人物等與教學內容相符的溝通素材，才能在課堂授課過程中實現“潤物細無聲”的效果，只有能讓學生接受和認同的教學內容，才更容易引起學生思考和共鳴，從而起到德育育人的效果。最后，通過完整建設周期的教學實踐發現，將與溝通課程內容相符的國家精神、社會現象、人物事跡等富含思政元素的典型案例應用到課堂教學中，可以強化對學生的價值引導和認知激勵，有助于充分調動學生的思維積極性，讓學生更深刻地了解并融入中國特色價值理念的企業管理，對于學生良好職業道德和強烈社會責任意識的培養具有一定的優勢和指導意義。

《管理溝通》課程的教學體系劃分為三個層次。其中，第一層次是溝通原理篇，包括溝通、管理溝通的基本概念及特征，管理溝通過程與要素等；第二層次是溝通策略篇，包括一般溝通策略、人際溝通、組織內、外部溝通等；第三層次是溝通技能篇，包括報告、建議、信函等管理文書的寫作技能，演講與表達、會議等口頭表達技能，傾聽和會議溝通等溝通技能[3]。另外，課程教學設計中還有部分專題，包括危機溝通、團隊溝通、媒體溝通、跨文化溝通、沖突溝通五個模塊。課程在各章節的內容安排上，設計了開篇引導案例，補充與溝通篇章相關的案例文章和視頻作為閱讀和學習的素材，進一步豐富溝通內容在實踐中的應用。另外，增加團隊溝通游戲和面談演講，可以使學生從互動式的溝通活動中進一步感悟有效溝通的魅力所在。課程建設過程中搜集大量來自人民網、新華網等互聯網官方資源，幫助學生理解與溝通知識相關的資料素材，讓學生在掌握溝通技能的同時，樹立正確的家國情懷，同時提升在中國情境下解決實際管理問題的能力[4]。

基于上述的思考和實踐，對照《管理溝通》教學大綱，授課教師在授課過程中從多個角度融入思政育人元素，現節選部分課程思政教學內容，具體的思政融入點設計如表1所示。

(三)創新教學方法

傳統的教學形式是教師講授為主，主要強調教師教了什么，很難調動學生的學習積極性。為了使學生化被動學習為主動學習，《管理溝通》課程思政教學設計中采用本地化案例教學、線上線下混合式教學、探究式學習、小組合作式學習、翻轉課堂學習、慕課學習平臺及分散教學與集中教學相結合等多種教學形式，通過優化教學設計，加大線下課堂師生互動。生生互動環節的設計，調動學生自主學習興趣，在學習過程中不斷讓學生感悟未來應具備的職業素養與溝通能力。另外，利用線下第一課堂和線上第二課堂的相互補充，課堂設置啟發性問題，線上學習平臺布置自學案例，讓學生課前進行資料調研，對自學知識進行梳理，課上教師理清知識體系和脈絡，鼓勵學生分組進行專業知識學習和思政案例的討論，學生通過分享和交流各自學習的內容與想法，了解彼此的觀點，在討論中獲得新知和樹立正確的全局意識。思政案例中滲透管理理論與價值理念，從而加深學生對專業知識的理解。

(四)改進教學評價

設計合理的考評方式對于驗證課程思政設計成效尤為重要。為了更好地調動學生對課程學習的積極性和課程中隱含思政元素的把握，授課教師需要不斷探究符合學生學情，且不斷優化能夠培養學生誠信考試意識的課程考核評價體系。課程考核結合所學的專業知識和拓展的思政知識，學習效果診斷和考評體系構建貫穿于整個學期，課程采取開放的“過程+結果”考核方式。《管理溝通》課程思政過程考核設計將溝通價值觀考核、溝通能力考核、溝通知識考核三者相結合，同時加入符合課程內容設計的思政教學素材。考核體現在出勤情況、知識學習、案例分析和個人表達等多個教學環節。過程考核中案例和專題討論的占比較高，討論過程以小組為基本單位，案例為討論主線，教師起引導角色，學生需充分論述其中隱含的管理溝通理論知識及思政元素。成績評定由組內自評、組間互評及教師點評相結合的方式進行考核，最終使得學生在自我感知、主動思考、積極討論中獲得反思。

課程思政結果考核設計以學生出勤情況、知識學習、案例分析和個人表達過程中表現出的對社會主義核心價值觀、家國情懷、中華傳統文化、職業理想、心理和身體素質、團隊意識和協作精神、專業知識等方面的價值體現作為綜合評價依據。課程始終堅持立德樹人、育人為先的教育理念，通過課內互動學習實現凝聚共識和價值認同功效。結果考核主要根據課程性質，采取不同的形式進行考察。例如，閉卷測試主要針對學生對管理溝通理論知識的掌握、溝通技能的應用、思政素材的理解開展測試，考核學生對所學管理溝通知識技能及思政育人的掌握情況。通過采用過程加結果、個人加團隊、筆答加討論等多元考評形式的考核評價，引起學生對思政學習環節的重視。

三、《管理溝通》課程思政教學設計的有效路徑

(一)提高教師自身修養，展現課堂育人功效

《管理溝通》課程設計堅持以學生需求為中心的教育發展理念，對教師授課的職業素質提出了更高要求，教師只有明確課程思政的建設方向，了解學生感興趣和易接受的學習方式，課程思政教學才能收獲較好的效果。可以通過思政理論學習、培訓、研討等學習活動的開展，加大授課教師對課程思政內涵與外延的理解。針對溝通類課程特點，思政建設要在專業課程教學實踐中，有效地融入黨和國家所提倡的思想政治觀念、道德修養規范等內容，實現教書和育人的有機結合。一方面，教師不斷學習先進的理論，提升信息技術的應用能力，提高自身的修養和職業素養，發揮責任意識，將立德樹人、以身作則體現在課堂教學過程中，展現和發揮教師在課堂這個主渠道的育人功效[5]。另一方面，教師不斷了解學生學習需求，重視學生思想的變化，靈活調整教學形式，挖掘和專業知識契合度高且有價值的課程思政素材。它需要授課教師既能掌握并靈活運用契合課程內容的思政素材，同時利用形式多樣的思政素材資料也能很好地調動課堂教學的氛圍，這種教學形式對提高課堂教學質量能起到有力的助推功效。

(二)加強教學團隊建設，實現課程思政育人

課程建設離不開教學團隊的建設。首先，《管理溝通》課程帶頭人需要具有較強的團隊精神，在課程建設中能起到身先示范做表率的關鍵帶頭作用。課程教學團隊在建設過程中既重視對教學內容的有效組織協調，也重視教師團隊成員間的學習合作建設。其次，團隊建設結構需要合理的配置，包括成員專業結構和年齡結構的合理化。通過不斷的課程建設和人才培養，逐步形成適合課程發展需要的老中青梯隊結構。《管理溝通》課程教學團隊建設應當融入多學科教師、企業家、公益活動家等不同層次教師，以不同領域的溝通管理實踐為背景，從不同視角給予學生學習指導及問題解答，讓學生掌握從理論到應用的復合知識，引導學生學以致用[6]。最后，能夠有效發揮老中青傳幫帶作用。由老教師對青年教師進行崗前培訓，并作示范教學，對教案設計、講課技巧、教學方法進行認真指導。課程教學團隊成員可以通過集體備課、教學觀摩、教學示范課等教學活動的開展，讓授課教師拓展授課思路與視野，通過直接學習課程組教師先進的課程思政教學設計，學習借鑒取得較好課程思政建設效果的教學經驗，幫助授課教師探尋課程思政的融入點，探索教書與育人的契合點，滿足課程思想育人的根本任務。

(三)倡導互動教學，打造有溫度的課堂

日常教學中教師要樹立服務于學生自主學習的理念，通過教與學之間的良好互動，增強學生學習的主觀能動性，有助于在課堂這個主陣地實現課程思政“立德樹人”根本任務。提升學生對專業理論與知識掌握的主體性，引導學生從溝通的特殊性出發來把握一般性管理原理與溝通策略，培養學生專業思維，有助于他們養成正確的價值觀與辯證思維能力。課堂教學中可以融入許多與專業知識相關聯的時政熱點話題，通過專題討論的形式，將學生所見、所聞、所感與老師和同學進行分享，在課堂交流中不斷提升學生領悟能力和明辨能力。課堂中通過傳遞中國傳統文化，啟迪學生會講中國管理故事，講好中國管理故事，講懂中國管理故事，將有溫度的國情思政與專業知識有機融合，引導學生樹立遠大的理想信念，增強學生的責任意識和擔當意識。通過課堂的良性互動交流，師師之間、師生之間、生生之間建立了彼此信任的關系，使課堂更具有親和力和針對性[7]，真正讓課堂鮮活起來。

(四)依托產教融合，完善協同育人機制

教學設計的過程中要注重傳遞學生學習的獲得感，加強校企合作可以提升這種獲得感知。課程教學持續的創新改進需要社會、企業、學校、教師、學生等多方參與和配合，重點需從體制機制、育人平臺、人才培養、課程體系、師資隊伍、實踐培訓等多方面進行體系的調整和構建，不斷深化產教融合，校企協同培養人才的機制，產教融合的課程設置與職業標準相對接，根據崗位要求構建課程體系進行課程建設，將教學過程與管理實踐對接。根據實際管理工作遇到的常見問題，有針對性地加入溝通實踐訓練模塊。一方面能夠提升學生的價值塑造、實踐能力和職業素養等，使學生能夠盡快適應工作崗位的需要，縮減企業人才培養的周期。另一方面培養出的學生所掌握的溝通技能可以適應社會發展的需要，人才培養要更具有針對性，提高人才能力與崗位要求的匹配度。