新媒體背景下高校工會工作創新路徑研究

□姜 霞

新媒體時代的到來在很大程度上改變了人與人之間信息交流的模式，讓溝通變得更加便利。新媒體的出現給了高校工會工作更多助力，其可以更快了解和解決職工群眾最關心、最在意的實際問題，也可以更為便捷地收到職工群眾對工會工作的評價、意見和建議。另外在新媒體平臺的幫助下，工會宣傳工作也會變得更加便捷高效，既帶動職工綜合素質的提升，同時不斷落實保障職工群眾合法權益的具體工作。

一、新媒體的特點分析

所謂新媒體是相對報刊、廣播、電視等傳統媒體而言的，基于數字技術、移動互聯技術等基礎的，具有非線性傳播特點的新型媒體。

要想在新媒體背景下取得高校工會工作的創新發展，首先要了解新媒體時代的特點，緩解新媒體時代給高校工會工作帶來的壓力，把握住發展的契機。

1.數字化

新媒體時代的最主要特點之一便是數字化。新媒體具有很強的生命力，而且還具備強制性特點，不論人們是否愿意，其都或多或少地被數字化的新媒體影響著。當今世界的交流方式、生活方式、傳播方式等方面，都呈現明顯的數字化趨勢。大數據已然成為人們無法回避的東西，甚至可以說大數據已成為當代人生活的組成部分，因為人們的社會生活必然會產生數據。

2.即時性

即時性是新媒體區別于傳統媒體的另一個主要特點，在先進的新媒體技術的支持下，新媒體在信息傳輸方面的效率相比于傳統媒體有了質的飛躍。借助于互聯網技術，信息可以以近乎光速的速度進行傳播。用戶只要具備使用網絡的條件，便可以在信息發布的同時獲取到信息。即時性將世界連通在了一起，也讓整個世界變得同步。正是由于其即時性的特點，在新媒體時代，原本處于被動地位的受眾群體變得不再被動，甚至成為不可忽視的信息傳播的主體。

3.個性化

在傳統媒體時代，信息傳播的方式很有限，而且其傳播的內容形式也大體相同。受眾群體面對信息的時候沒有太多的選擇權，只能被動接收。

另外由于傳播技術受限的緣故，傳統媒體時代的信息產品是模式化、批量化的，其無法做到如新媒體時代這般形式多樣、內容豐富、個性十足。隨著新媒體技術的發展，人們的個性化需求越來越受到重視，信息服務也漸漸從“點對面”轉變成為“點對點”的方式。以新媒體為主力的新媒體時代，用戶的個性化信息服務需求被看得非常重要，精準化、專業化已然成為很多新媒體的信息服務標準，其會針對某些特定的用戶群體，量身打造個性化的信息服務。

4.自主化

在新媒體時代，既往的受眾群體不再是信息傳播過程中單純的被動接收者，其主體性明顯提升，同時其自主性也變得越來越明顯。在新媒體時代，用戶在信息傳播過程中的身份變得更為多樣，其既可能是受眾，也可能是傳播者，同時也可能是制造者。新媒體技術的即時性、便捷性等特點打破了傳統媒體時代信息傳播的時間與空間限制，任何人都可以借助于新媒體技術成為信息的源頭，也可以將自己所關注和喜歡的信息進行擴散。

5.覆蓋廣

新媒體相比于傳統媒體而言，在傳播方式方面明顯豐富了許多，這也就意味著新媒體所能達到的信息覆蓋面更大，影響的受眾更多。由于新媒體的這些優勢，傳統媒體在新媒體時代變得舉步維艱，很多人果斷選擇了傳播更為便捷、高效的新媒體，拋棄了傳統媒體。高校職工具有知識水平相對較高、對新事物接受能力較強的特點，其對新媒體技術的接受與應用程度非常高，這就要求高校工會在宣傳工作方面必須作出改變。

二、新媒體推進工會工作創新的優勢

新媒體時代在給高校工會工作帶來壓力的同時也讓高校工會工作看到了更進一步發展的方向。在新媒體技術的幫助下，高校工會可以更好地接受來自于高校職工的監督，為自身工作質量的提高提供保障，同時也可以借助于新媒體技術實現工會工作的實時共享，提高高校工會的管理水平。

1.新媒體對工會工作的監督優勢

新媒體所具備的便捷、高效、及時等特點在很大程度上促進了工會與職工之間的溝通，也讓工會工作的透明度變得越來越高。在傳統媒體時代，由于信息傳播手段的單一，工會宣傳工作很難有效影響到每一個職工，也就很難讓每一個職工及時了解工會的工作，這樣久而久之就很容易使職工與工會之間產生疏離，也降低了工會在職工心中的存在感。而在微信、QQ、微博等社交平臺的幫助下，工會與職工之間的溝通障礙不復存在，職工可以實時了解到工會工作的動態，工會也可以更進一步地提高自身工作的透明度，接受職工的監督，及時了解職工提出的意見和建議以及具體工作在職工群體中的落實情況，大幅度提高自身的工作質量與工作效率。

2.新媒體的互動共享優勢

相比于傳統媒體時代的宣傳和溝通手段，新媒體明顯在互動共享方面有著極為明顯的優勢。在新媒體技術的幫助下，工會可以非常快速地收集職工對工會具體工作的意見，對具體工作進行具體調整。工會也可以更好地讓職工參與到工會工作中來，調動職工的積極性，實現更大范圍的民主化管理。

三、新媒體推進工會工作的實踐

1.運用新媒體，擴大工會工作的范圍

新媒體除了具有高效便捷等特點之外，還具備信息承載量大的特點。工會可以有效利用網站、微信公眾號、微博官方賬號等宣傳與職工切身利益有關的法律法規，有效增強職工的法律意識，賦予職工知情權、監督權。工會也可以通過在線論壇等與職工進行信息交流，解決職工的實際困難，了解職工在工作、生活、心理等方面的動向，給職工以最貼心的幫助。另外，工會可以利用新媒體技術突破傳統意義上的工會工作的邊界，更好地幫助職工，與職工建立更多方面的聯系，提高工會在職工心里的地位和認可度。

2.運用新媒體，拓展工會工作的方式

高校工會應當積極借助新媒體技術，拓展職工參與高校工會工作的渠道，給予職工更多的“說”和“知”的權利。如工會可以通過微博，及時發布工作內容，讓每一個職工都可以實時了解工會的工作。同時也可以通過微信群、QQ群等方式就下一步的工作計劃與內容與職工進行交流，聽取職工的意見和建議。

另外，工會應當在不斷拓展工作方式的同時努力改變職工對工會工作的態度，鼓勵職工積極主動地參與工會工作，這樣職工既可以更好地了解工會工作的重點和難點，同時也可以在一定程度上實現職工的自我管理，形成良好工作氛圍。

3.運用新媒體，提高工會工作的民主化程度

高校工會存在的意義是組織與服務，而不是單純意義上的管理。在傳統媒體時代，由于客觀條件的局限性，很多時候職工與工會連不到一起，很多職工認為工會只是在管理他們。運用新媒體技術，工會要真正意義上實現職工的自主性管理。工會的任何一項管理工作都是以全體職工的利益為根本出發點的民主性管理行為，是所有職工為了維護集體利益而做出的自主行為。工會要通過便捷的新媒體技術，讓更多的職工參與到工會工作中來。這樣既可以有效調動職工的工作熱情和自我管理的積極性，同時也能有效拉近工會與職工之間的心理距離，贏得職工的信任。

四、結語

高校工會是所有高校職工的家，其存在的根本意義在于維護職工的利益，促進高校的穩定發展。借助新媒體技術，工會可以更為高效地開展職工工作，在不斷提高職工對工會的滿意度和認可度的同時，積極推進高校職工隊伍的民主化管理。同時在新媒體技術的幫助之下，工會可以更好地與職工進行思想交流。