試論基于“互聯網+”背景下國企工會工作創新策略

文/景揚

（陜西企業對外投資服務有限公司）

工會是國企內部組成的重要部分之一，工會組織代表著企業內部勞動者的利益，維護勞動者合法權益，其存在的本質在于為員工服務，為企業服務，同時也為社會服務。互聯網時代的到來，對國企工會工作開展帶來了一定沖擊，也帶來了一定助力。工會工作創新需要從端正態度上做起，糾正傳統思維，積極地面對現實情況，做好內部的改革與創新發展。從意識層影響到行動層面，做好線上線下工作結合，進行日常業務的數字化、信息化、在線化發展，讓工會在企業的發展中發揮持久有效的作用。

一、“互聯網+”背景下國企工會工作創新的價值

（一）實現工會存在的價值

時代在發展，各行業、各崗位的工作都需要順應時代所需不斷優化提升，這樣才能獲取自身存在的價值。工會工作的優化創新，首先是讓工會的存在發揮其存在的價值，避免其存在的形式化，同時也更好地為企業、為員工做服務。工會工作的創新是時代發展的必然，尤其是“互聯網+”情況下，對各行業都構成了較大的沖擊。各行業、各崗位的競爭也不斷地深入，工作開展的透明性、精準性、細致化、便捷化、完善化、高水準化不斷顯現。隨著時代的發展，工會做好自身工作創新發展勢在必行。工會工作創新在一定程度上可以促使國企員工有更強的歸屬感，提升工會存在的價值。工會代表著國企員工的合法權益，是其權益的維護者。“互聯網+”的沖擊之下，工會工作可以更好地借助網絡化、數字化的發展來打破時間以及空間的局限性，隨時隨地展開員工服務性工作，由此讓員工感到更為便捷、貼心、高質量的服務體驗，提升員工對國企整體工作氛圍的滿意度，同時也提升員工自身對企業的歸屬感，為企業的發展配備更充分的員工能動性。

（二）構建和諧企業文化氛圍

工會的存在對于國企而言，也是構建和諧企業文化的一個方面。“互聯網+”時代的影響，在一定程度上可以促使工會通過微信、QQ、微博、短視頻平臺以及各種網絡渠道開展與員工之間的溝通互動，了解員工的想法，知道員工的訴求。而后展開針對性的思想政治工作，解決患者生活上的困難，思想上的疑惑，保持更為和諧的企業、員工之間的關系。保證企業有更為積極向上的工作氛圍，為企業的發展帶來更強的文化動力。

（三）提升員工的體驗感受

“互聯網+”背景下推動國企工會工作創新，在一定程度上可以優化員工所體驗到的服務水準。工會的核心任務是全身心地開展為企業員工的服務工作，而通過互聯網、信息化技術，在一定程度上可以讓工會的工作開展更準確完善，及時地匹配員工實際情況所需。打通員工之間的溝通互動通道，提升整體工作服務質量，實現工會在企業中存在的責任感以及使命感。

二、當前國企工會工作創新發展的阻力

當前國企工會面對互聯網時代背景，也存在一定困難以及沖擊。要認真分析存在的問題，在一定程度上有助于問題的解決，優化工會工作水準。

首先，國企工會工作由于長時間受到國企氛圍的慣性影響，在工作理念上相對傳統。這種傳統更多地體現出一種保守的工作態度，甚至在某種情況下反映出一種陳舊的工會工作模式。較多的國企也因此對于工會的存在并不過多的重視，甚至不認為其屬于企業發展中的重點內容，由此也導致工會實際工作的開展存在更多的阻力以及價值感的缺失。尤其是較多國企中，整體的思想觀念相對保守陳舊，對于工會價值的認識不充分，進而影響國企工會的實際工作能動性，導致工會的存在屬于一種形式化的狀態，其價值常常被人所忽視。雖然工會的工作仍在繼續推進，同時也按照常規的方式在操作，但其發揮的價值將大打折扣。甚至較多的工會工作開展仍舊停留在傳統的勞動競賽、困難補助等傳統方式方面。面對新的時代變化，缺乏內容的豐富性以及工作執行水準的提升性。

其次，工會工作制度缺乏完善性。當下工會制度由于在企業的發展中缺乏足夠的重視，對于其工作制度的建設也缺乏積極性，整體的制度不完善情況也較為常見。同時由于各單位、各部門、各崗位在發展過程中會面對時代的變化，存在一定的不足以及不完善屬于正常情況。即便是定期做制度層面更新也會在幾年時間內快速地淘汰。而由于國企對工會存在缺乏足夠的重視，不能充分挖掘其內在價值，由此導致其制度建設的工作也較為滯后，沒有及時地進行內容的修訂完善。在互聯網時代的沖擊之下，信息技術在工會的應用中不斷提升，但是信息化的管理卻缺乏對應的制度化建設，進而影響整體工會工作的順利開展，導致工會工作的推進存在一定的阻力。

其三，工會工作的方式相對陳舊。當前國企對工會工作的開展重視度相對不足，沒有發揮其實際的內在價值，由此導致有關工作人員在實際的執行工作中運用的工作方法相對傳統落后。例如在有關活動開展之中，仍舊集中在傳統的跳繩、拔河等簡單的運動鍛煉線下活動，缺乏有關線上競技活動的舉辦，不符合現代年輕一代員工的實際訴求。在工會的建設中，雖然進行了數字化平臺的建設，但是對應的內容應用平臺資源的開發利用相對不足，信息內容雖然進行了對應的傳遞，但是沒有得到員工的充分關注，工作推廣相對不足，存在的價值也相對受到限制。

其四，工會工作人員的素質參差不齊。由于企業對工會的存在缺乏足夠的重視，因此在人員的配備上也缺乏足夠的關注度。同時由于工會員工在薪資福利待遇上相對普通，難以吸收更高素養的工作人員。即便吸引了優秀的人才，但是由于人才會受到各方面發展的限制，創新思維難以有效得到認可以及執行，優秀人才在崗位上會缺乏足夠的認同感以及工作動力，甚至導致有關人才的流失。此外由于互聯網時代的沖擊，對工會人員在數字化、信息化辦公上面的要求也不斷提升。但是在有關工作的開展上，部分領導仍舊停留在傳統辦公思維，對于有關互聯網技術的掌握要求相對薄弱，導致實際工作中信息化建設的水平相對有限，影響了整體工會數字化管理的發展程度。

三、“互聯網+”時代下國企工會工作創新對策

（一）強化員工的溝通互動

互聯網時代之下，國企工會工作的創新發展要充分堅持傳統服務理念之上，優化整體的創新內核。工會的存在是為員工、為企業服務，這一點毋庸置疑。但是在實際的操作層面上，需要進一步推行人性化的理念，更好地考慮到員工的實際訴求，充分做好員工的溝通互動。傳統溝通互動一般采用直接面對面的溝通方法，但是這種方式在現代化的應用中會存在各種時間與空間的阻力，操作的難度相對較大。而隨著互聯網時代的發展、信息化平臺的建設，與員工的溝通互動可以多元化。除了常規的電話、面對面的表述方式，還可以充分地利用微信、QQ以及其他工會有關網絡平臺。做好員工之間的溝通互動，多了解員工的想法，包括觀看員工的短視頻平臺的相關喜好資源、個人發布的內容、日常員工朋友圈信息情況等，這些都是可以采集員工想法的有效渠道。除了觀察本企業員工的想法，也可以觀察兄弟企業以及同行業其他地區員工的想法，側面了解當下同行業以及相似類型企業中員工的訴求。要充分意識到，僅僅關注本企業員工具有相對局限性，較多員工由于多方面因素的顧慮，不愿意表達內心的想法，甚至需要借助于其他人書寫的文字、拍攝的視頻等材料來表達自己內心想法。這些都是可以側面觀察員工想法的有效信息，由此來為后續工會工作的開展方向提供更好的參考。

（二）注重人性化操作原則

要充分考慮到人性化特點，在為員工服務的時候，要切實保護員工的權益，避免透露員工隱私。在滿足其訴求的情況下，體會到更強的認知、生理、心理等層面的舒適感，解除有關工作開展對員工構成的心理負擔。例如，在員工日常競賽活動方面，需要減少對員工休息時間的干擾，盡可能地滿足員工在實際活動開展中的時間、地點、物質等方面的訴求，減輕有關工作開展對員工各方面造成的不良影響。要積極提升員工對有關活動參與的興趣，例如，除了常規的線下活動方式，也可以積極地組織線上娛樂競賽活動方式來提升員工之間對企業的認同感、歸屬感與凝聚力。當下網絡游戲在一定程度上也成為電子競賽的方式納入國際運動比賽范圍之中。對于工會，在員工的活動上也要積極地開展有關電子競技等活動，這些內容符合現代化年輕員工的訴求，能夠調動員工的參與積極性，而不能僅僅停留在傳統的線下活動方式方面。線下實體多樣化的運動活動、競賽活動也可以持續進行，但是要盡可能地將內容豐富化，提升員工多樣化的選擇空間。針對不同年齡段的員工展開差異性的日常娛樂活動，同時在對應的活動參與激勵上面，需要針對員工實際情況需求做多樣化的設置。除了常規的薪資福利、禮品等，也可以納入多樣化的激勵方式。例如，網絡平臺的有關電子券、電子系統有關軟件或者是網絡平臺的教學資源等多樣化內容，甚至要考慮到有員工自身家庭所需的網絡平臺資源，提供豐富的資源內容，讓員工自行選擇，不應該做硬性、刻板、無選擇的籠統一刀切處理辦法。

（三）注重網絡平臺的宣傳推廣

要積極地運用網絡化平臺為工會工作的開展進行宣傳。互聯網平臺的建設可以提升工會在工作開展上的效率，但是也需要轉變思維，充分地利用有關先進技術來服務實際工作所需。可以建立工會有關的宣傳陣地，發布企業日常活動內容。將日常的工會組織活動，通過通俗易懂、風趣幽默的文章發布到網絡平臺上供員工觀看。同時可以積極地在有關平臺中開展有獎競技、有獎競猜、獻言獻策等活動，提升員工對平臺的關注度，提高工會網絡平臺上的影響性。而具體平臺的設置，除了常規的工會網站，也可以積極地開設工會抖音平臺、微博平臺、微信公眾號、QQ群、微信群等多種形式，避免形式的單一化。內容的制作也可以交由專業團隊做內容的拍攝、編輯制作等，提升整體內容的可觀賞性。同時也可以將有關平臺建成員工榮譽表彰、工作成果展示的有效陣地，提升員工對有關平臺價值的認可度。

平臺的維護運營中，可以積極地回復員工的評價，同時通過鼓勵性的方式激勵員工參與到有關內容的轉發與評價中，由此提升整個平臺的價值及影響性。在平臺的運營中，需要做好人員的專業培養，避免違規違紀內容的發布，提升整體品牌運營的專業性。

（四）要注重高素質人才的培養

互聯網背景之下，國企工會工作的開展會大量地涉及數字化、網絡化、信息技術的運用。人才在實際的運用過程中，不僅要熟練專業的技術操作，同時也要了解有關的法律法規以及知曉企業自身的文化特色。由此保證有關內容傳播以及制作、應用的規范性，避免不規范行為與內容對工會以及企業帶來的損失。要做好人才的培養，開展線上線下的培訓活動，具體依據人才評估結果而定。可以為員工提供專業學習渠道的網絡課程，也可以開展內部的員工培訓，還可以為員工提供社會上專業的實體線下互動培訓課程。一方面學習專業能力以及思想，另一方面也讓員工結交一批專業的人才，為有關工作的開展提供更多人脈資源支撐。要充分意識到個人的力量相對有限，人才的應用要充分地發揮人才以及其周邊資源的價值。工會工作的開展上，無論是形式內容還是具體的規章制度、運營方面都需要有更強的社會支持。通過大量的頭腦風暴來研究實際問題的解決對策，由此來提升工作創新的水準。對于工會工作人員而言，個人的力量相對有限，但是為其提供更為豐富的社會資源，在一定程度上可以讓企業得到對應的回饋，提升整個人才利用的價值。同時要充分尊重人才的創新思維，積極地去嘗試，提升員工自身在企業中的存在感，留住優質人才。要積極做好人才帶教工作，讓其更快地熟悉企業內部環境以及特點，指導實際工作的有序開展，減少因不了解導致的工作阻力。

四、結束語

互聯網時代對各行各業都構成了較大的沖擊，對于工會組織而言，面對國企目前對工會組織的態度，工會自身需要利用有限資源創新發展。提升工會的活動開展質量，提高員工對工會的認可度，由此來獲得企業對工會存在的認同感，提升工會存在的價值。