“互聯網+”背景下企業管理創新策略研究

文/付麗（對外經濟貿易大學國際商學院）

一、引言

互聯網時代的到來，使得傳統的企業管理迎來了改革機遇，具體體現在管理的理念、方式、手段、渠道等方面。但是在落實的過程中，還存在很多的問題。比如企業缺乏足夠的軟硬件設施、管理機制創新不足、能力不足等。因此就需要加強探究“互聯網+”背景下企業管理創新存在的問題，針對問題積極尋找解決的策略。

二、企業管理的概念以及“互聯網+”背景下企業管理創新的意義

（一）企業管理的概念

企業管理是社會化大生產的客觀要求，是企業在發展過程中進行計劃、組織、指揮的一系列活動的總稱。簡言之，就是充分利用好企業內部的人力、物力和財力等資源，實現企業工作效率的最大化、利潤的最大化，促進企業的可持續性發展。企業管理內容如圖1所示。

圖1 企業管理內容

（二）“互聯網+”背景下創新企業管理的意義

1.是知識經濟時代發展的必然要求

21世紀是知識經濟時代，這個時代具有網絡化的特征，企業想要快速的發展，就必須要充分地利用互聯網技術，實現內部的管理創新。如企業要基于內部管理的實際現狀，利用網絡進行合理的優化，在一定程度上可以提升內部管理的效率，減少資源的消耗，提升企業管理的水平。總之在知識經濟時代，企業只有轉變傳統的落后管理思想和方式，才能夠順應時代的需求，實現發展[1]。

2.有利于降低企業市場交易的成本

每一個企業在運行的過程中，都必須和市場打交道，市場交易的成本對于企業而言是一個巨大的支出。在互聯網的背景之下，企業通過創新內部的管理層級，不斷地優化內外部的活動，則可以大大減少交易環節中不必要的支出，提升企業整體的效益，這符合了高效、科學、發展的觀念，同時也保證了企業具備市場持續發展的動力。

3.有利于提升企業經濟效益

企業管理是企業發展中非常重要的一部分，其包含人力管理、生產管理、效益管理等多項內容。管理的質量直接關乎企業的運行以及企業的經濟效益。比如企業通過優化內部的人力結構，減少不必要的人力支出，在一定程度上便提升了人力運轉的效率。其次通過利用互聯網建立資源共享的平臺或者是財務管理的平臺，則可以第一時間實現信息的反饋，對數據進行充分的利用，降低企業運行的風險，在一定程度上提升了企業的經濟效益。

4.有利于促進企業的穩定、長遠發展

在“互聯網+”的背景之下，很多企業都意識到要將互聯網融入企業管理中，提升管理的效率，這必然會使得行業之間的競爭日趨激烈。企業必須順應時代發展的需求，充分利用互聯網，不斷提升管理的效率，促進企業的穩定、長遠發展，也能夠保證企業在激烈的競爭中占據一席之地。

三、傳統企業管理存在的問題

（一）企業管理理念較為滯后

信息技術的出現并逐步滲透，給各個企業的發展都帶來了巨大的影響。企業必須要具備“互聯網+”的思維，才能夠更好地適應社會，獲得發展。比如企業在管理時，應從顧客的需求出發，制定相應的策略。在內部管理時，也需要遵循人性化的理念，充分發揮出人力的作用。但是在實際管理中，有一些企業故步自封，不積極進行變革。無論是企業的生產經營，或者是人力的管理，都沒有將科技的力量融入其中，也未遵循人本化的理念，這必然會阻礙企業的進步。

（二）企業財務管理模式不符合時代需求

傳統的企業財務管理模式主要是以人工管理為主，但是隨著企業的不斷發展和壯大，企業內部業務不斷增加，加大了財務管理的難度。比如一些消費者會通過網絡進行購物，而企業想要更好地服務消費者，必須要通過網絡的渠道了解消費者的需求，對消費者的購物信息及時地進行反饋，才能夠生產出符合消費者要求的產品。但是目前的財務管理部門，還停留在財務核算的基礎階段，并沒有借助互聯網、大數據、云計算等相關的手段創新傳統財務的管理平臺，這也影響了財務管理的質量以及效益的發揮[2]。

（三）信息化建設不足

就目前而言，大型企業在發展的過程中都實現了“互聯網+”企業管理，但是一些中小型的企業，由于管理理念滯后以及資金不足等問題，并沒有融入先進的信息化的技術，僅僅是在企業內部融入了電腦，也沒有搭建信息化的軟件平臺，或者是利用信息技術實現營銷管理。很明顯，內部的創新力度不夠，也會影響企業在現代社會中的長遠發展。

（四）未發揮出人力資源管理的優勢

人力資源管理是企業管理中最基本的要素，在互聯網時代，企業只有做好人力資源管理，才能夠保證內部各個部門的高效化運轉。但是，從當下一些企業人力資源管理的現狀來看，缺乏對人力資源的戰略性管理思維，還面臨著人才缺乏和流失等問題。因此，在未來，企業必須要樹立互聯網思維，不斷地培養網絡技術人才，提升人才的綜合能力和素質。

四、“互聯網+”背景下企業管理創新的策略

企業管理是企業運行中非常重要的一部分。管理的質量會直接關乎企業的發展以及其在社會中的地位。就傳統的企業管理而言，還存在幾大問題。比如管理的理念比較滯后、管理模式和時代需求不相符合、信息化建設的力度不夠、人力資源管理的優勢并未充分發揮等，這些問題均阻礙了企業的發展。在“互聯網+”的背景之下，就需要對這些問題進行解決，提升管理的質量，創新管理的方式，下文從思維、財務、顧客等多個角度進行分析，提出企業管理創新的策略。

（一）企業應具備現代化、創新化的管理思維

互聯網已經成為一種大趨勢，其給人們的生活、工作帶來了巨大的影響。對于現代化企業而言，在進行管理時必須要樹立“互聯網+”的創新思維，能夠將互聯網融入企業生產經營活動的方方面面，利用互聯網實現管理上的創新。比如，對于現代企業而言，管理包含生產管理、人力部門的管理、營銷部門的管理等，企業需要將互聯網和這些管理相融合，實現管理上的創新，同時提升管理的效率和質量。在企業內部，應在信息化領域適當撥款，保證企業具備“互聯網+”創新的條件。如各個部門都應配備電腦，再根據各部門的實際情況，選擇相應的軟件平臺，實現工作的創新和各部門之間高效的溝通。

（二）利用互聯網技術進行財務管理的創新

無論是哪一個企業，財務管理都是其重中之重，其涉及企業各個部門資金的運行和效益的提升。就傳統的企業財務管理而言，注重的是核算，并沒有發揮出數據的作用。而在“互聯網+”的背景之下，企業在進行財務管理時，可以利用互聯網技術搭建財務管理的平臺，在該平臺上融入各個部門的資金運行狀況。同時，還可以搭建云平臺和大數據等相關系統，對財務數據統一進行管理和分析。在這樣的平臺中，管理者可以第一時間了解到企業運行的狀況，為各個部門的改革作出科學的決策。信息化財務管理平臺如圖2所示。

圖2 信息化財務管理平臺

（三）利用互聯網技術分析顧客需求，為產品生產提供保障

每一個企業在運行的過程中，都應從顧客的需求出發，制定符合顧客需求的產品，這樣才能夠保證企業的經濟效益。因此，企業在發展的過程中，必須要將消費者的需求放在中心的位置，能夠利用互聯網技術，分析顧客的需求，擬定出多樣化的產品，以保證所生產的產品可以滿足不同顧客的需求，提升產品的銷售量。在產品的營銷方面，更應該利用技術的分析，實現精準營銷。比如就傳統的營銷而言，主要以線下推廣以及廣告為主；在信息化時代，營銷的方式多種多樣，可以在網絡上進行產品的宣傳，或者請網紅宣傳產品等，這些方式既降低了營銷的成本，又可以擴大營銷的影響力[3]。

（四）完善人力資源管理，提升人才素質

人力資源管理指的是在企業內部對所有的人力進行控制和管理、組織和協調的一種過程。人力資源管理包含對人力的招聘、培訓、分配、薪酬制定等各項內容，其關乎人力在每一個部門中工作的效率以及潛力的發揮，和企業運轉的質量是密不可分的。在互聯網時代，企業人力資源管理的創新是必不可少的。首先利用互聯網對人力進行招聘，可以在公司官網招聘，或者在第三方平臺招聘，篩選出和公司需求相一致的人員，邀請其來公司面試。其次利用大數據和云計算，對前來應聘的人員進行測試，主要是將測試的結果融入技術中，借助技術的力量分析人員的水平和能力，確保其和公司需要的崗位相一致。另外在對企業員工進行培訓和管理時，也可以借助技術的力量，如培訓時，可以融入技術提升整個培訓的趣味性，在進行績效考核時，利用技術的力量對員工考核，提升整個考核的科學性。最后要加強培訓，提升人才的信息化素養。在信息化時代，每個人都必須具備信息化的素養，尤其是管理者，信息化能力是非常重要的，是決定各個部門管理質量的重要因素。

（五）利用技術維護好和顧客的關系，提升顧客的滿意度

顧客是企業得以發展的基礎，也是非常重要的要素，獲得顧客的信賴，是企業占據市場的根源。企業除了要利用技術了解消費者的需求之外，在達成交易之后，還要利用技術維護好和顧客之間的關系。比如在完成交易后，應搭建評價系統，了解顧客對產品使用的滿意度。如顧客不滿意，則要根據顧客的需求合理為顧客解決問題，大量顧客覺得產品存在瑕疵的，應第一時間召回，重新生產或者是整改。總之，要將顧客放在企業經營管理中的重要位置，增強顧客和企業的黏度。

五、結語

21世紀是互聯網科技時代，在這個時代，每一個企業都迎來了巨大的挑戰，同時也是機遇。企業在進行管理時，必須要樹立“互聯網+”的思維，對各項管理進行創新，通過創新提升內部的核心競爭力，促進企業的可持續性發展。比如在企業的財務管理中、人力管理中、生產管理中、消費者管理中，融入“互聯網+”技術，提升管理的科學性，減少管理成本。