新時代背景下大學生網絡團體心理輔導的設計與實施

劉 戀 朱曉婷 李天雨

（連云港師范高等專科學校，江蘇 連云港 222000）

一、研究背景

在融媒體時代背景下，高校心理健康教育更應該因勢利導，積極創新，開展多角度、多途徑的心理健康教育，幫助學生緩解情緒壓力，掌握心理調適的方法，提升挫折耐受力，幫助大學生形成完善的人格和應對心理危機的能力。

自20世紀90年代以來，國內越來越多的專業人員，包括心理學工作者、社會工作者、臨床心理醫生開始了針對團體心理輔導工作的探索和應用，許多高校心理輔導老師、班主任、輔導員也在不斷嘗試利用團體心理輔導，解決大學生群體中出現的一些共性的心理問題，例如情緒壓力、學業管理、人際交往、學生干部能力拓展等等，收到了較大的成效。[1]但同時我們也發現，一些急需團體心理輔導的個體由于存在較大的社交和人際壓力而對團體輔導望而卻步，因此，利用網絡開展心理輔導也成了高校心理健康教育的另一種途徑，這種特殊形式的團體輔導以其可控的社交距離、保密性和便捷性彌補了傳統團體輔導的一些不足。此外，對于網絡的原住民——大學生群體而言，他們熟悉網絡，稍加提示便可以靈活地運用終端設備完成線上的各種操作。[2]

二、網絡團體輔導實施方案

（一）輔導對象

出現焦慮、煩躁、迷茫、有明顯情緒壓力等校園適應不良的10名大學生。

（二）輔導目標

緩解焦慮與緊張情緒，重新認識自己，明確目標，提高時間管理意識，增強環境適應能力。

（三）團體領導者

有團體輔導經驗的心理咨詢專業大二學生，校專職心理輔導老師督導。

（四）網絡工具：QQ騰訊會議

（五）活動要求

1．自愿參加此活動，在活動進行期間遵守團體規則；

2．輔導過程中，避免無關干擾（手機調至免打擾模式），確保環境無噪音；

3．在活動進行期間，各位成員互相尊重，不嘲笑對方的經歷及想法；

4．注重體驗，認真對待每個活動單元。

（六）活動內容和程序

活動分四期，每期一個主題，圍繞主題安排活動，每次活動時間為90～120分鐘。

（七）團體性質：成長性團體

（八）活動主題：千里相聚，溫暖同行

（九）網絡心理團體輔導單元設計

第一單元主題為“萍水相逢”。旨在營造輕松、開放、自由的團體氣氛，幫助成員彼此認識，建立初層次的互動關系，初步建立信任，建立團體契約，明確團體規范。活動內容有《逢7必拍》《個性名片》（與自己相鄰成員進行互動，相互介紹自己，最后依次介紹自己左側的成員），商定并簽訂團體契約，利用系統將10位成員隨機分成兩組。

第二單元主題為“信任之旅”。主要目的是增強團隊成員的信任感和團隊凝聚力。主要內容包括《雨聲變奏曲》《小小動物園》（分組交流，通過小動物來描繪自己）、《我的壓力圈》（用小紙片繪制自己的壓力圈，并敘述自己在生活中所遇到的困惑及主要的壓力來源）、《冥想放松》（播放輕松的音樂，幫助成員進行冥想放松，舒緩緊張與焦慮的情緒）。

第三單元主題為“畫說你我”，目的是對通過活動和分享，促進成員進一步自我觀察和反思能力的提升，在改善認知的基礎之上重新看待自己的生活，積極規劃自己的生活。具體包括《命運紙牌》（隨機抽選事先準備好的“命運”，交流“如果生命只有一次，該如何面對此境？”）、《我的生命線》（在紙上描繪自己預期的生命長度、標出生命中三件最重要的事所對應的時間點）、《時間餡餅》（重新梳理自己的愿望與理想，交流并分享自己對于大學生生活與時間規劃）。

第四單元主題為“溫暖同在”。旨在使團體成員有被看見、被關注的體驗，以提高團體溫暖的氣氛，整理收獲，結束團體。具體活動包括《把心留住》（衡量其他成員的需要，將自己的心意寫在心形卡片上，拍照送出自己的心意）、《寫給自己的信》《手語操——明天會更好》，成員交流總結。

三、網絡團體輔導方案修訂

（一）試驗性團體中暴露的問題

1．個別成員間溝通相對拘謹、客套，團體氛圍相對松散。

2．活動過程中，成員易被周圍環境噪聲或無關事物的闖入導致團體成員分心或被迫中斷活動。

3．一些成員不愿意開通視頻功能，由于看不清或看不到個別成員的面部表情，領導者無法及時、準確地了解成員們心理活動。

4．個別成員所在區域網絡信號不穩定，過程進行不流暢。

（二）調整方案

1．設計更多適合線上進行的破冰活動，幫助大家快速地熟悉起來。

2．私下里與成員進行個別溝通，提醒成員們關閉其他手機或電腦的其他功能，盡量不被其他事務打擾，以保證每次網絡團輔不受打擾，確保所有成員需簽訂團體契約。

3．通過與成員進行個別交流與溝通后，達成一致的共識，最終選擇運用騰訊會議平臺的視頻功能，確保更加有效地進行互動與交流。

4．在活動開始前幫助團體成員測試、調整好網絡信號，選擇最優空間，保證網絡暢通。

四、網絡團體輔導實施效果

在輔導過程中，大學生團體成員的心理健康和情緒都有了明顯的改善，社會交往功能得到一定的促進，主要表現在：1．焦慮情緒得到緩解。成員們能夠將緊張、焦慮的感受表達出來，學會利用一些方法與技巧疏導自己的情緒，軀體癥狀有所減輕。2．認知功能的完善。對自己和生活有了更全面地了解，發展出看問題的新角度，學會積極地、全面地認識自己、接納自己與他人的關系。3．加深自我認知。能夠大方地談論自己的優缺點，更好地接納自己，合理地定位自己，積極地規劃生活與學習，努力地充實自己。

團體結束后，利用一般健康問卷（GHQ-20）對成員們進行心理測試，結果顯示，大學生團體成員們的心理健康水平相比較團體輔導前有了非常顯著地提升。（p<0．01）。

五、網絡團體心理輔導實施建議

第一，準確把握網絡團輔的適用情況。團體輔導后的評估顯示，對于大部分同學而言，網絡團體輔導讓他們感覺更容易接受，節約時間且減少空間的限制，尤其是人際壓力比較大的人群，更傾向于選擇網絡團體輔導，在一些社會公共衛生突發事件發生時，出于安全性的考慮，更是首選。但是，仍有少部分同學表示，網絡團輔不能充分地觀察他人的表情、情緒及體態語言，不能直觀、及時、有效的溝通與反饋。因此，就目前而言，網絡團體輔導仍不能夠完全取代傳統的地面團體輔導。

第二，了解服務對象的潛在需求。由于網絡和服務人群的特殊性，網絡團體輔導的活動方案設計可能缺少直觀的觀察，因此，需要格外重視針對服務對象的評估的工作，充分溝通，利用問卷調查和訪談的結果，了解他們的需要，確定團體的性質、主題和目標。依據團體發展的進程制定及實施活動，每一個具體的活動單元應緊扣團體目標。在本次活動方案構思前期，我們通過對近期大學生心理測評及文獻資料的搜集發現，現階段大學生面臨的問題大多是學習困惑、親子關系或情緒問題，大致擬定以時間管理、疏導親子關系或緩解焦慮情緒為目標，招募成員后通過進一步的評估與溝通后，最終確定網絡心理輔導的詳細方案，有針對性地設計具體活動框架和流程。[3]

第三，選擇經驗豐富的團體領導者。團體領導者是團體輔導過程中的核心人物，在團體中始終起著組織與引導的作用，也是團體輔導成敗的關鍵因素。相比較傳統地面團體來說，網絡團體面臨更多的課題，例如成員的退縮、依賴、移情和阻抗等，團體領導者能否有效運用團體輔導的理論與操作方法，除了要具備專業的領導力和充分的團體輔導經驗外，還要對網絡團體有良好的理解，具有網絡和電話心理咨詢的經驗，并且充分地掌握相關的網絡技術手段。

第四，設計、安排恰當的團體活動。目前，網絡團體輔導缺少可參考的理論與實踐資料，在地面團體輔導中應用廣泛、效果顯著的活動方案未必適合網絡輔導，領導者的帶領、成員交流方式、團體發展進程和周圍環境都有著明顯的差異，成員的反應、活動的引發、積累的效果都會影響活動的實施。因此，生硬照搬套用過去熟悉的設計與流程十分不可取，我們應該在實踐的基礎上，多加選擇，鼓勵設計、創造出更適合網絡進行的團體活動，重視備用方案的設計，以應對不同情況的出現。

第五，重視團體契約的建立。團體輔導強調成員的契約精神，成員明確相應的權利和責任對團體的發展影響深遠。此外，盡管網絡團體心理輔導的靈活性、時效性及廣泛性更強，同時也面臨著一些問題，對輔導過程中的保密性、輔導中的環境要求、設備要求、材料準備、尊重他人等方面要進行更加精確的要求和說明，使成員們了解團體中的具體操作流程、運作方式，降低緊張、防備的心理，提高每個成員的參與意識和積極性，確保團體活動可以順利地開展。

第六，加強團輔過程中音頻、視頻、電子信息傳遞及成員身份信息的安全和保密工作。在今后的工作中應根據不同團體的特點，在國內外相關政策倫理要求的經驗之上，探索總結出能夠適用于國內團體心理輔導工作的專業倫理守則和具體要求，不斷加強心理從業人員職業倫理的普及，完善網絡團體心理輔導體系。

第七，注重團體結束后的評估。目前，國內對于網絡團體心理輔導的時效性研究尚不多見，這種特殊的團體輔導形式是否可以持續且值得推廣，仍然需要進一步地探索實踐和反復驗證。因此，需要特別重視對團體進行科學的評估，注意從團體目標的達成度、團體特征、成員對團體活動的滿意度等方面進行充分且嚴謹的成效分析。