大數據背景下數字文化館建設分析

宋曉瑩

（上海市浦東新區浦南文化館，上海 200126）

2020 年，席卷全球的新冠病毒，極大地改變了人們的生活方式，尤其對于文化行業的發展也提出了新的挑戰。疫情催發了許多新的生活模式，隨著社會發展，人們對文化的需求越來越強烈，數字文化館這種新型模式，在疫情肆虐面前，在大數據時代背景下，發揮出數字技術、計算機技術等優勢，為人們提供更好的學習體驗，更加高效、準確獲取文化資源就變得極為迫切。積極開展數字文化館建設活動，增強服務意識，為人民群眾創建出良好學習環境，不斷提高全民文化素質。

一、數字文化館

數字文化館最大的特點就是數字化，和傳統文化館不同的是采用現代科學技術對文化資源進行整合，呈現出數字化形式，讓用戶有不一樣的體驗。從目前情況來看，國內很多文化館已經引入了數字技術，讓人們獲得更好的體驗，讓數字文化館更具時代特色，變得更加先進，與社會發展需求相適應。數字文化館對多項技術進行整合，以大眾需求為出發點，創新傳統模式，展現出全新的局面，提供更好的服務。2015 年中共中央辦公廳國務院發布了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，提出要充分利用數字化互聯網技術，讓老百姓隨時隨地享受公共文化服務，提升公共文化服務效能。2017 年7 月，文化部又印發了《“十三五”時期公共數字文化建設規劃》的通知。隨著數字文化館建設的推進，后期會頒布更多相關政策法規，為建設工作開展提供有力支持，保證文化館的質量，促進社會的發展。強調加快推進數字文化館建設，提升文化館全民藝術普及功能。政策頒布為數字文化館建設提供有力支持，發揮出文化館的作用，滿足人們對文化的需求[1]。

二、數字文化館建設的意義

大數據技術具有強大功能，被廣泛應用于各個領域，可以快速處理大量信息，并且挖掘出潛在價值的信息，對于學習、工作、生活可以有所幫助。在大數據時代下，文化館發展要緊跟時代步伐，因此數字文化館建設具有必然性。首先方便人們查詢信息。在傳統模式下，文化館以紙質書籍為主，想要查找資料需要花費較多時間，非常的不方便。通過建設數字文化館，人們只需要搜索信息就可以快速找到，進一步提高了學習效率。其次提升服務水平。數字資源是龐大的，其中包含了各種各樣的內容，而且會不斷更新，人們根據自身需求來查找，滿足個性化和多樣化的需求，提升滿足程度[2]。最后促進文化館發展。在大數據時代背景下，明確文化館發展方向，加強數字技術、網絡技術等應用，積極轉變管理模式，提升對大眾的服務水平。提高對數字文化館建設的重視程度，不僅可以滿足人們文化需求，對于和諧社會建設也起到了一定作用。

三、數字文化館建設服務的思考

數字文化館是為大眾服務的，所以要將服務作為建設的重點，對外樹立起良好形象，讓人們獲得更好體驗。在科學技術支持下出現了很多有趣的文化衍生品，數字文化館利用網絡對文化資源輸出，讓群眾接受更為先進的文化。在傳統模式下，人們處于被動接受位置，而且文化館中可能沒有自己感興趣書籍、藝術形式，或者文化館所提供的線下服務不能完全滿足群眾需求的時候，線上文化的補充就可以更好的彌補這一缺陷，數字文化館建設改變了這種情況，實現精準化的個性服務，人們根據自身需求查詢，可以獲得相應文化資源，更加的主動[3]。數字文化館具有開放性、包容性的特點，其中文化資源不會局限于某一地區，而是涵蓋了所有的領域，人們從中都可以找到自己喜歡的文化形式。拓展服務渠道，例如在線教學、直播互動等，人們可以通過各種媒介來獲取知識。數字文化館建設要強化服務意識，堅持以人為本理念，將人們需求放在首位，完善服務體系，保證發揮出有效作用。加強對服務模式的研究，在文化館中享受到更好學習服務，讓更多人參與進來。

四、大數據背景下數字文化館建設存在的問題

現階段，我國不同地區都相應加快了的數字文化館的建設，并且取得了一定成效，但由于發展時間比較短，所以存在著一些問題。技術存在落后性。先進技術是數字文化館功能發揮的重要保障，但是在實際運行中人員忽視對技術更新，存在嚴重滯后性，無法滿足實際需求。技術引入需要經費投入，受到成本限制，技術更新換代速度比較慢，成了數字文化館發展的限制性因素。基礎設施不完善。數字文化館以其獨有的優勢吸引著人們的到來，當人流量比較大時，對技術設備使用數量也會增加，部分文化館基礎設施建設不全面，降低了服務水平，工作人員能力欠缺。數字文化館建設對館內工作人員提出了更高的要求，積極學習先進技術來提升自己，為人們提供更好的服務。但從實際情況來看，大部分工作人員對數字文化館建設缺乏了解，而且缺乏服務意識，對工作質量會產生不利影響。對于存在問題進行分析，通過改進來提升數字文化館建設水平。

五、大數據背景下數字文化館建設具體策略

目前我國逐步進入到大數據時代，社會環境發生了很大變化，文化館建設也要緊跟發展潮流，朝著數字化、智能化方向前進。關于數字文化館建設的有效方法，主要包括以下幾點。

（一）整合文化資源

文化資源是數字文化館建設的核心，由于資源內容復雜、種類多樣，所以要進行有效整合，才能為人們提供更好的服務。通過資源整合會更加的細致，大大提升了利用率，發揮出最大的作用。大數據技術具有強大數據處理和分析能力，文化資源整合時要發揮出大數據技術的優勢，可以提高整合效率和質量，保證信息的全面性、準確性，滿足人們對知識的查詢。除了采用大數據技術外，還要運用信息技術、網絡技術等，用于文化館資源整合中來，不斷提升服務水平。整合文化資源是數字文化館建設第一步，有更加全面、完善的館藏資源，滿足人們更高需求。在文化資源整合中進行分類，體現出服務的針對性，便于人們查詢，服務效果會更好。只有文化館具備足夠的文化資源，才能確保服務質量，這是重要前提保障。對文化資源進行整合后，人們可以更好地使用，快速查找到自己需要的知識。所以要積極開展文化資源整合工作，保證滿足規定要求，為人們提供更好學習服務。

（二）建立起數字化與網絡化訪問平臺

數字文化館是面向社會大眾的，因此建立數字化和網絡化訪問平臺是很有必要的，可以讓更多人進入到文化館網絡系統中，具有較高實用價值。首先要對訪問平臺功能進行完善，利用大數據技術對用戶信心分析，從中提取出重要內容，積極采納他們反饋上來的意見和建議，對平臺功能進行完善，彌補存在的不足之處，提高用戶對平臺使用的滿意度，瀏覽人數自然會增加。其次優化平臺功能，突出智能化、個性化的特點。例如有的人進入平臺后不知道怎么操作，對于新用戶可以設置使用指南，在正確指引下使用，有效解決遇到問題。根據用戶身份定期推送相關信息，例如學生、工人、公務員等，他們關注的信息內容是不一樣的，要結合用戶具體情況來完善文化資源。最后建立官方平臺，在手機、計算機等設備上都可以訪問，非常的快捷、方便。數字化與網絡化訪問平臺的建立擴大了數字文化館服務范圍，讓更多人參與其中，滿足他們對文化的需求。

（三）完善服務功能

服務質量好壞是檢驗數字文化館建設成果的重要指標，只有取得人們信賴，才能進行更好的服務，所以完善服務功能是很有必要的。首先考慮到不同用戶需求是不一樣的，所以要提供個性化服務，用戶可以選擇自己需要的內容，不需要花費過多時間，而且非常的精準，找到所需信息。其次對文化資源進行技術更新和完善，為用戶提供最新的內容，有助于提升服務水平。最后豐富文化產品類型，除了文字外，還要開發圖片、視頻等多種形式，讓用戶有更加直觀的體驗，增強學習趣味性。數字文化館建設意義重大，關系到地區文化事業的發展，所以提供完善物質基礎保障，以推動數字文化館的建設，對實現預期制定目標就十分必要了。數字文化館要強化服務意識，對外樹立起良好形象，獲取廣大用戶的信賴，建立起良好群眾基礎，對于后期發展具有重要意義。數字文化館是面向社會大眾的，所以要把服務質量放在首位，建立起完善服務體系。

（四）加強制度建設

在數字文化館建設過程中，除了加強硬件和軟件建設外，制度建設同樣不能忽視，為管理工作開展提供正確指導，創建出穩定環境，確保文化館日常工作有序開展。對數字文化館實際情況進行分析，對制度內容進行更新，涉及各項工作的方方面面，可以起到約束、規范作用。同時對制度內容細化，增強執行力，將具體效果落實下去，解決實際中遇到問題。數字文化館工作范圍更廣，涉及的細節也更多，而且技術性比較強，所以制度建設要具有適用性，保證發揮出有效作用。

（五）提高工作人員素質

數字文化館建設中，工作人員也要積極學習，不斷強化自身綜合素養，才能有效適應發展需求。首先要積極學習先進技術，包括數字技術、計算機技術等，提高自身技術水平，保證對設備可以熟練操作，更加高效地開展工作。在大數據背景下，文化館工作人員不僅要具備專業水平，還要學習其他方面的知識，成長為復合型人才，為工作質量提供可靠的保障。其次增強工作人員服務意識。對于數字文化館而言，工作人員就是對外的門面，他們工作態度、服務質量會給用戶留下深刻印象，所以要強化服務意識，幫助用戶答疑解惑。最后培養人員創新意識。數字文化館建設不是單個人或者部門的事情，需要所有工作人員一起努力，形成一股強大凝聚力，共同投入到數字文化館建設中去，朝著共同目標邁進。人才是最寶貴的資源，建立起獎懲機制，提高工作人員參與積極性，對待工作會更加認真負責，為用戶提供更好的服務。

（六）加強線上與線下結合

大數據背景下建設數字文化館，要將數字媒體特征和大數據技術結合起來，構建出線上線下管理模式，可以提升管理水平，為文化館健康發展提供支持。對于線上管理而言，要安排專業人員對數字資源進行更新，保證滿足用戶更高的需求。網絡環境具有開放性特點，在給人們帶來便利的同時，安全問題也一直存在著，所以要提升系統安全性，避免造成信息損壞或者丟失，保證文化館資源的質量。對于線下管理而言，要積極開展各種活動，走到人民群眾中去，通過交流了解他們的真實需求，便于對文化資源做出調整，保證更好地適應，不斷改善服務效果。

六、結語

綜上所述，在大數據背景下，數字文化館建設是發展的必然趨勢，對于提升全面文化素質具有重要意義。當然，數字文化館的全面建設是一個過程，需要不斷的探索與嘗試，在這一過程中，信息與設備的更新速度不斷的加快，也一定會遇到新的問題。只有在不斷總結豐富的過程中，扎扎實實，穩扎穩打，才能最終建立完備的數字文化體系。在數字文化館建設過程中，要積極引入各種技術，通過整合來強化建設質量，從而更好地服務于社會大眾。認真分析大數據時代下的社會環境、民眾文化需求等，明確數字文化館建設思路，努力推動我國文化事業可持續發展。