ISO 9000 族標準課程思政建設研究

孫躍蘭 唐靜 朱伯倫

（浙江機電職業技術學院 數字商貿分院，浙江 杭州 310053）

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面”。高職院校作為高等教育中的一份子，這幾年一直在努力推進課程思政工作，注重以專業技能知識為載體開展育人工作，深入挖掘各專業課程的思政元素，有效實施“課程思政”，落實專業教師的育人職責。

一、課程介紹

ISO 9000 族標準是應用性很強的課程，是學校工商企業管理方向的必修課。通過本課程的教學實施，使學生理解并掌握ISO 9000 族標準的基礎知識和技能，使學生學會分析和解決質量管理及貫標中的實際問題，初步具備質量體系建立和修改的能力，成為懂體系、會操作的應用型人才。

二、課程的教學現狀

課程從開設起一直側重于傳授課程理論知識和應用技能，單純地注重了課程的實用性和就業，缺乏把學生從業過程中所需的職業道德、敬業精神、服務意識教育融入課程的教學過程，這也導致了學生進入社會后出現社會責任感不強、職業道德缺失等問題，這能從每年的畢業生反饋調查數據看到。

究其原因，一方面是拘泥于思想觀念，認為學生的德育是思政課程教學的責任，和專業課程教學不相關，認為專業課程僅需專注于學生專業能力的培養；另一方面是對高職院校的培養目標認識不夠，認為對高職學生的培養只需注重崗位就業能力。因此，無論是課程教學還是課程考核，均側重于課程知識和技能，沒有注重思政教育。

三、課程思政建設

鑒于課程傳統教學中德育元素融入的缺失，ISO9000 族標準課程在近幾年教學中，不斷嘗試課程思政改革，使學生從課程教學中不僅僅學到專業知識和技能，還能在精神層面樹立課程崗位相關的職業道德和素養，提升就業中的責任感和使命感，自覺地規范意識和團隊協作精神，誠實守信、注重信譽。課程的思政建設具體分四步走：尋找合理切入點、架構思政案例，教學實踐、總結反思。

（一）尋找合理切入點

1.思政元素的挖掘。

從課程的教學內容挖掘思政元素，首先需要尋找內容中的合理切入點。ISO 9000族標準課程的教學內容分三個部分：基礎知識、標準要求、標準應用。前兩部分屬于理論內容，主要包括ISO 9000 族標準的概述、質量管理原則、術語和標準要求四部分，教學中要求學生了解ISO 9000 族標準的起源和發展，理解并掌握其指導原則和術語，熟悉標準條款。標準應用部分要求學生掌握內審技能，具備質量管理體系的初步應用能力。理論部分適合挖掘思想道德元素，實務部分適合挖掘社會責任感、職業道德及敬業精神等思政元素。

2.思政切入點案例。

在“ISO 9000 族標準概述”這章，“ISO 9000 族標準的演變歷程”是一個合理的切入點。ISO 9000 族標準從1987 版（標準的第1 版）開始至今，已經經歷了5 次修改，每次換版都是標準的一次升華。其中有大修改，也有小修改，標準根據科學技術及各國質量方面的成功經驗，不斷地修訂及完善，始終保持了前瞻性。把標準的演變歷程與學生的人生之路進行嫁接，這里在教學內容講解時，可以延伸到學生的人生之路，鼓勵學生在人生道路上也要與時俱進，像ISO 9000 族標準一樣，保持大修改、小修改，以不斷補充和進步，不斷完善自己。再如質量管理原則中的“循證決策”，也是不錯的切入點。該原則本身強調的是決策要基于數據和信息的分析及評價，強調了決策要基于客觀事實。這條原則也可以和學生做人做事的態度銜接，在講解這條原則時，引導學生為人處事中要尊重客觀事實，要實事求是，要有誠信。還可以繼續引導學生，未來如果走上領導崗位，工作中要善用數據和信息，學會用數據說話，科學決策，不能用“拍腦袋”的工作方法。還有，在標準應用部分“內部審核計劃的制訂”，也是一個較好的切入點，在案例講解內審計劃如何制定，如何安排內審活動這些內容時，教育學生“自古以來，凡事預則立、不預則廢……”，引導學習和工作中，都要學會制訂計劃。

如此等等，在不同教學內容中尋找切入點，融入道德教育的元素，再架構思政邏輯。

（二）架構思政邏輯

找到了合理的切入點，還需要繼續架構思政邏輯，就是如何銜接教學內容和思政元素，這是課程思政建設中的第二步。像前面講到的ISO 9000 族標準的演變歷程，架構時可設計循序漸進的一些問題：標準作為一個主體，從產生到現在，一次次的換版，是因為什么？如果不換版，會出現哪些問題？人同樣也是一個主體，是不是也需要不斷升華自己，應該怎么做？和ISO 9000族標準的不斷換版有哪些相似之處？如此這般地通過問題，把教學內容和思政元素架構起來。

另外，架構思政邏輯也可以采用案例，如在講解標準“領導作用”這章，引入“1985年，在那個企業開工資都十分困難、連次品也要憑票購買的年代，張瑞敏作為海爾的首席執行官，在一位用戶反映海爾冰箱有質量問題，在倉庫看到76臺不合格冰箱時，張瑞敏沒有聽從干部們的意見（干部們提出把不合格冰箱作為福利發給本廠的員工），而是讓生產這些產品的員工當眾把這76 臺冰箱全部砸掉，當初破釜沉舟的領導魄力，卻砸出了海爾員工‘零缺陷’的質量意識，那把砸冰箱的海爾大錘，也被中國國家博物館收藏。”這個案例。通過案例，引導學生思考：領導在組織中的具體作用？在此基礎上，引導學生繼續思考：換位思考，如果同學們是當初的張瑞敏，他們會怎么做，為什么？張瑞敏作為海爾的首席執行官，哪些方面值得他們學習？通過架構案例，引導學生思考和分析案例，再導入德育元素，最后從學生自己的討論總結中，得出學生應該學習張瑞敏這種在質量面前的責任擔當、誠信，在處理質量問題中的魄力及破釜沉舟的勇氣。

架構思政邏輯需要靈活運用不同的方法，有時可以通過設計問題，有時可以導入案例，在實務部分，也可以嘗試讓學生模擬實踐，尋找和教學內容匹配的方法進行架構。像前面提到的ISO 9000 族標準的演變，用的是設問引導教學法，后面提到的領導作用，用的是案例導入。這需要老師在課前準備時，根據內容的不同，選用不同的素材和方法，使思政元素與教學內容自然銜接，而不是牽強附會，強扭在一起。

（三）思政教學實踐

完成了思政邏輯架構，接下來就是思政教學實踐，實踐是檢驗課程思政效果的最好標準。思政教學實踐多數會采用翻轉課堂模式，也就是說課前準備中，老師會把相關的案例和思考題布置給學生，由學生分小組討論，完成作業項目。課堂中進行小組分享，師生和生生間開展互動，點評。譬如前面提到的ISO 9000 族標準的演變歷程，架構思政邏輯時設計的這些思考題：ISO 9000 族標準從產生到現在，經歷了幾次修改，形成了幾個版本？大修改幾次，小修改幾次？每次修改的背景原因是什么？ISO 9000 族標準的不斷演變能否理解成是一種與時俱進？如果把ISO 9000 族標準看作一個主體，它經歷的一次次修改，內容上的一次次補充和完善，意味著什么？同樣的道理，嫁接給同學們，也就是說他們也作為一個個主體，在人生道路上是不是也應該經常進行大修改、小修改……？等等。學生在課前需要思考，在小組內和同學間充分討論，把討論形成的成果帶到課堂上分享，通過分享和互動，老師引導和點評，針對疑難點的地方，老師也需要做些補充和講解。在這樣的教學實踐中，既達成了專業知識的傳授，也履行了育人的職責。

（四）總結反思

課程中的任何教學改革，在實踐以后都需要總結反思，這門課的課程思政建設也不例外。每次切入點，在架構思政邏輯的基礎上進入實踐，實踐后會根據學生在課堂上的狀態反應和評價，進行總結反思，不斷進行調整和修訂。譬如質量管理原則“以顧客為關注焦點”，一開始也是切入點，把“顧客”和班級管理串聯起來，也進行了翻轉課堂教學，但教學實踐中的效果不理想，因為“學生”在班級管理中是班主任的“顧客”,這點沒錯，但思政元素導入很牽強，特別是關懷元素的切入，不太自然，所以后續總結時，就刪除了該切入點。當然，有時是邏輯架構沒設計好，譬如問題設計和銜接，那就重新設計問題，或者調整銜接口。還有，有時是教學實踐中存在不足，譬如有些教學內容不適用翻轉課堂，而更適用課堂直接講授等等。

總之，在教學內容中通過不斷挖掘合理的切入點，設計思政邏輯，再運用合理的教學手段進行實踐，最后進行總結反思，如此循環往復，不斷積累。目前在課程教學中已挖掘了11 個課程思政案例，基本覆蓋了主體章節。后續將再繼續挖掘，爭取編寫成與教材配套的課程思政案例集。