醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用研究

陶思思 李娟：通訊作者

（長(zhǎng)沙市婦幼保健院，湖南 長(zhǎng)沙 410007）

受我國(guó)社會(huì)發(fā)展水平提升的影響，醫(yī)院管理工作者本身的建設(shè)水平逐漸提升，不僅能夠跟隨時(shí)代的建設(shè)與發(fā)展，有效地提升自身的專業(yè)水平，同時(shí)也能夠有效地引入多種不同的、現(xiàn)代化的管理技術(shù)，全面推進(jìn)醫(yī)院管理工作的改革和優(yōu)化。當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)還在不斷的改革和創(chuàng)新中，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的壓力，也會(huì)隨著人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作期待的提升而增加不僅僅需要將各種先進(jìn)的管理技術(shù)引入到醫(yī)院管理工作中，還要站在各項(xiàng)工作更優(yōu)、更好、更完善的角度進(jìn)行思考，探索出實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體發(fā)展水平不斷提升的路徑，引導(dǎo)醫(yī)院走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

一、醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的必要性

（一）滿足國(guó)家建設(shè)與發(fā)展需求的需要

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作具有更高的要求，需要醫(yī)院工作人員能夠借助人力資源管理水平的提升，盡可能地提升醫(yī)院的工作水平和服務(wù)能力，不僅要實(shí)現(xiàn)讓專業(yè)的人負(fù)責(zé)專業(yè)的事，還要在國(guó)家和社會(huì)需要時(shí)能夠及時(shí)地集結(jié)醫(yī)院各方面的優(yōu)秀人才，打造出能夠滿足社會(huì)醫(yī)療服務(wù)工作的團(tuán)隊(duì)。人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用，能夠有效地將醫(yī)院各層級(jí)工作人員的信息進(jìn)行收集、整理和分析，完成工作人員的有效調(diào)配，提升醫(yī)院整體的建設(shè)水平，從而滿足醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作和社會(huì)醫(yī)療服務(wù)工作的實(shí)際需求，體現(xiàn)出人力資源管理工作對(duì)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的價(jià)值。

（二）滿足醫(yī)院自身建設(shè)水平提升的需要

在新的時(shí)代背景下，醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中面臨著越來(lái)越大的壓力，醫(yī)院需要通過(guò)更加科學(xué)合理有效的人才管理辦法，有效地對(duì)人力資源進(jìn)行整合和應(yīng)用，以滿足醫(yī)院各項(xiàng)工作開(kāi)展的實(shí)際需求。就目前我國(guó)各層級(jí)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的現(xiàn)狀分析，醫(yī)院在建設(shè)的過(guò)程中逐漸呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)增化、業(yè)務(wù)豐富化、崗位多樣化、管理需求多元化的特點(diǎn)，醫(yī)院需要借助人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，有效地對(duì)醫(yī)院的各個(gè)工作崗位進(jìn)行管理，不僅要明確各個(gè)部門科室以及工作崗位的實(shí)際需求，還需要對(duì)各個(gè)工作崗位的工作人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，明確其在日常工作中的行為、態(tài)度以及能力，為滿足醫(yī)院穩(wěn)定和長(zhǎng)久的發(fā)展而打下基礎(chǔ)。

（三）提升醫(yī)院自身建設(shè)水平的實(shí)際需要

醫(yī)院要想在愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下實(shí)現(xiàn)發(fā)展空間的拓展，醫(yī)院必須將自身建設(shè)水平的提升重視起來(lái)，尤其是醫(yī)院的內(nèi)部建設(shè)。而醫(yī)院的人力管理工作正是醫(yī)院自身內(nèi)部建設(shè)水平提升的重中之重，將人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)引入到醫(yī)院人力管理工作中，工作人員不僅能夠更好地對(duì)各層級(jí)工作人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，同時(shí)也能夠借助人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)薪酬的調(diào)整和福利的分發(fā)，有效提升醫(yī)院各項(xiàng)激勵(lì)措施的價(jià)值，激發(fā)醫(yī)院發(fā)展的活力，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的方向

（一）在人力資源規(guī)劃方面

人力資源規(guī)劃是醫(yī)院管理工作中的重要內(nèi)容，其不僅關(guān)乎到醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)是否能夠有效的開(kāi)展，同時(shí)也關(guān)乎著醫(yī)院各層級(jí)工作者的調(diào)整及晉升，對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定和長(zhǎng)久發(fā)展具有不可忽視的影響。人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，可以讓人力資源管理工作者能夠以更加客觀、科學(xué)的方式，對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行審視，有效地完成人力資源的規(guī)劃工作，讓醫(yī)院各個(gè)層級(jí)的工作人員，都能夠最大限度地發(fā)揮出自身在實(shí)際工作中的價(jià)值，并在醫(yī)院中得到更加有效的發(fā)展。

（二）在人力資源擴(kuò)增方面

人才招聘是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展中的重要工作之一，但隨著我國(guó)整體建設(shè)水平的提升，人才招聘工作需要從大量的人才中選擇合適的人才，傳統(tǒng)的人才招聘模式不僅極大地拉升了整個(gè)工作的過(guò)程，同時(shí)也造成了較大的資源浪費(fèi)。而人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，工作人員可以有效地結(jié)合不同部門及不同崗位的工作需求，選擇合適的人才篩選指標(biāo)，而后更加有針對(duì)性，有方向性的進(jìn)行人才的招聘，從根本上提升醫(yī)院人才招聘工作的品質(zhì)，推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）在人力資源引導(dǎo)方面

醫(yī)院管理工作在日常工作開(kāi)展的過(guò)程中，必須立足于醫(yī)院的長(zhǎng)久建設(shè)與發(fā)展進(jìn)行考慮，不僅要在招聘的過(guò)程中盡量招收更具專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的工作人員，在日常工作開(kāi)展中，還要做到對(duì)各層級(jí)工作人員的有效引導(dǎo)，為其提供專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助各層級(jí)工作人員有效地提升自身的工作能力和水平，以切實(shí)滿足醫(yī)院不斷提升的發(fā)展需求。資源信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠有效地對(duì)醫(yī)院各層級(jí)工作者的工作情況進(jìn)行分析，明確各個(gè)工作人員在實(shí)際建設(shè)和發(fā)展中的實(shí)際需求，從而打造出更具個(gè)性化和特色化的人力資源引導(dǎo)體系，幫助醫(yī)院有效的解決人力資源建設(shè)的問(wèn)題。

（四）在人力資源薪酬方面

薪酬和福利待遇是醫(yī)院各層級(jí)工作者在實(shí)際工作中所關(guān)注的重要問(wèn)題，其不僅關(guān)乎著每個(gè)醫(yī)院?jiǎn)T工的生活和發(fā)展水平，對(duì)醫(yī)院各層級(jí)員工的思想建設(shè)也具有較高的影響。所以在日常工作開(kāi)展中，醫(yī)院人力管理工作人員有必要借助人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，以更加公開(kāi)、透明的方式對(duì)醫(yī)院薪酬管理辦法進(jìn)行宣傳，而后再結(jié)合信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)薪酬的有效核算和管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各層級(jí)工作人員的有效引導(dǎo)，從根本上提升醫(yī)院的發(fā)展活力。

三、提升醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用效果的策略

（一）重視思想觀念引導(dǎo)，提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的積極性

對(duì)于人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用而言，并不是將各種信息化的服務(wù)技術(shù)引入到醫(yī)院的人力管理工作中就可以實(shí)現(xiàn)，而是需要醫(yī)院人力管理工作人員能夠積極主動(dòng)有效地對(duì)人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用，才能有效地體現(xiàn)出人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)引入的價(jià)值。所以在實(shí)際工作開(kāi)展中，醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)思想觀念引導(dǎo)工作的建設(shè)，要能夠通過(guò)具體的引導(dǎo)工作，讓醫(yī)院人力管理工作人員能夠認(rèn)可人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的價(jià)值，并積極主動(dòng)的對(duì)此進(jìn)行應(yīng)用。為此在實(shí)際工作開(kāi)展中，醫(yī)院需要做好以下兩方面的工作。第一，重視人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的宣傳建設(shè)，要讓人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的價(jià)值能夠有效地對(duì)各層級(jí)工作人員造成影響，引導(dǎo)各層級(jí)工作人員都能夠有效地融入到人力資源管理的工作中，完善自身在人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)中的基礎(chǔ)信息，為醫(yī)院人力資源的規(guī)劃、引導(dǎo)、薪資調(diào)整等提供工作的基礎(chǔ)。第二，重視醫(yī)院人力管理工作人員的培訓(xùn)，要在培訓(xùn)的過(guò)程中提升人力資源管理工作人員的信息技術(shù)素養(yǎng)，使其能夠在日常工作開(kāi)展中，具有使用人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的能力，引導(dǎo)其主動(dòng)地對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用，并借助該平臺(tái)完成各項(xiàng)工作的改革和優(yōu)化，切實(shí)滿足實(shí)際醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需求。

（二）重視專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造，提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的有效性

讓更加專業(yè)的人負(fù)責(zé)更加專業(yè)的事，才能讓醫(yī)院各項(xiàng)工作的工作品質(zhì)得到有效的提升，充分發(fā)揮出各項(xiàng)信息技術(shù)在醫(yī)院各項(xiàng)工作的改革和優(yōu)化中使用的價(jià)值。為了能夠從根本上提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的有效性，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和管理層應(yīng)當(dāng)將專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造重視起來(lái)，構(gòu)建出能夠利用人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展各項(xiàng)工作的工作團(tuán)隊(duì)，更加有效地完成醫(yī)院各項(xiàng)人力資源管理工作，逐漸提升醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的水平。為此在實(shí)際工作開(kāi)展中，醫(yī)院需要從以下三個(gè)角度進(jìn)行思考。第一，重視人力資源管理工作人員的招聘，完善人才招聘的工作指標(biāo)，平衡應(yīng)聘人員學(xué)歷和信息技術(shù)素養(yǎng)之間的關(guān)系，讓這樣更具現(xiàn)代化人力資源管理工作能力的人進(jìn)入到該崗位，為醫(yī)院人力管理工作的改革和升級(jí)打下基礎(chǔ)；第二，重視人力資源管理工作人員的培訓(xùn)，要始終堅(jiān)持專業(yè)管理素養(yǎng)和信息技術(shù)素養(yǎng)兩手抓的工作理念，全面提升人力資源管理工作人員的工作水平；第三，重視醫(yī)院人力管理人員的選調(diào)，讓醫(yī)院各層級(jí)工作人員中適合從事該項(xiàng)工作的工作人員進(jìn)入到該項(xiàng)工作中，促進(jìn)該項(xiàng)工作工作品質(zhì)的提升。

（三）重視構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交流，提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的科學(xué)性

就目前醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的情況分析，醫(yī)院人力管理工作是一項(xiàng)具有一定復(fù)雜程度的工作，醫(yī)院不能盲目地引入第三方人力資源管理的信息化服務(wù)平臺(tái)，必須要確保人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)能夠與醫(yī)院實(shí)際建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀相匹配，滿足醫(yī)院人力資源規(guī)劃、人才招聘、人才引導(dǎo)、薪酬管理工作等的實(shí)際需求，使人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用更具科學(xué)性。因此在實(shí)際工作開(kāi)展中，醫(yī)院要求有效的應(yīng)用人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)，就需要做好兩個(gè)交流工作。一是醫(yī)院人力管理部門與各科室的交流工作，醫(yī)院人力管理部門必須要在實(shí)際交流的過(guò)程中明確不同科室對(duì)人才建設(shè)的需求，如人力資源的能力要求、技能要求以及年齡、性別等，而后再形成較為系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理工作體系，為人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供工作的基礎(chǔ)。二是醫(yī)院人力管理部門與第三方信息化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建單位的交流，不僅要在實(shí)際交流的過(guò)程中明確自己的訴求，還需要在整個(gè)人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的過(guò)程中，實(shí)時(shí)的與對(duì)方進(jìn)行互動(dòng)，有效地參與到平臺(tái)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及維護(hù)等各個(gè)工作階段，體現(xiàn)出自身在人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的價(jià)值，打造出更加適于醫(yī)院自身建設(shè)與發(fā)展的人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)，真正有效地促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展水平的提升。

（四）重視管理功能開(kāi)發(fā)，提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的價(jià)值性

在新的時(shí)代背景下，醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，不僅面臨著更大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著更大的發(fā)展挑戰(zhàn)，要想有效的提升醫(yī)院整體的發(fā)展水平，人力管理工作人員在使用人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)時(shí)，不需要將自己的思想和觀念囿于當(dāng)前人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)所能夠提供的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)立足于醫(yī)院實(shí)際建設(shè)和發(fā)展的需求，不斷地進(jìn)行人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)功能的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，從根本上提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的價(jià)值性。為此在實(shí)際功能開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，醫(yī)院需要從以下幾個(gè)角度進(jìn)行思考。第一、現(xiàn)代信息技術(shù)的便利性，要能夠有效地借助現(xiàn)代信息的便利性，將人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用融入到醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的建設(shè)中，實(shí)時(shí)的進(jìn)行多種人力資源管理信息和數(shù)據(jù)的收集，為人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)價(jià)值的體現(xiàn)打下基礎(chǔ)。第二，基于現(xiàn)代人力管理工作模式，理論、思想、技術(shù)以及方法等的發(fā)展，提升人力管理工作與人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)的結(jié)合程度，為更好地實(shí)現(xiàn)人力資源的規(guī)劃提供條件。第三，基于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需求，考慮醫(yī)院各層級(jí)工作人員在實(shí)際工作開(kāi)展中的需求，有效地將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)各層級(jí)工作人員的有效激勵(lì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展活力的提升，充分地體現(xiàn)出人力資源，信息化服務(wù)平臺(tái)，在醫(yī)院人力管理工作中引入的價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)在醫(yī)院管理工作中的引入，對(duì)醫(yī)院管理工作的信息化、科學(xué)化、規(guī)范化以及有效化建設(shè)具有不可忽視的影響，因此醫(yī)院不僅要讓人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)有效的融入到醫(yī)院管理工作中，還要站在改進(jìn)和優(yōu)化的角度進(jìn)行思考，全面提升人力資源信息化服務(wù)平臺(tái)在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用效果，全面提升醫(yī)院的發(fā)展水平，為醫(yī)院在新時(shí)代背景下的建設(shè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。