基層圖書館俄文特色服務的實踐經驗
——以綏芬河市圖書館為例

郝世英

（綏芬河市圖書館，黑龍江 綏芬河 157399）

與俄羅斯毗鄰的綏芬河市地處黑龍江省的東南邊陲，與俄羅斯濱海邊疆區(qū)接壤，有公路和鐵路是國家一類口岸，因其得天獨厚的地域資源和人文資源，一直在中俄兩國多層次文化交流中發(fā)揮重要作用。在“一帶一路”愿景下，中俄文化交流越來越受到兩國的重視，為圖書館開展俄文特色服務提供了得天獨厚的地緣優(yōu)勢。俄文服務也是綏芬河市圖書館的特色服務。

一、綏芬河市圖書館概況

綏芬河市圖書館（以下簡稱我館）是綏芬河市唯一一所公共圖書館，始建于1977年，新館舍面積1729平方，目前有藏書近15萬余冊，其中俄文原版書籍500余冊；職工13 人，本科學歷12 人，專科學歷2 人，其中有一人俄語專業(yè)畢業(yè)；高級職稱2人，副高級職稱4 人。應該說我館具有一批高素質的人員隊伍，俄文圖書及俄語專業(yè)人員為開展地域特色服務提供了必備的條件。

二、綏芬河市圖書館俄文特色服務的實踐

（一）更新觀念，注重地域特色

隨著中俄兩國關系的健康友好發(fā)展，這座俗稱“俄語城”的綏芬河市，大街小巷到處都能聽到中俄兩國人民的對話，對俄貿易的繁榮與發(fā)展、俄羅斯商品生產與銷售都需要懂俄語的專業(yè)人才，因此，學習俄語專業(yè)知識的人數(shù)急劇上升，由此私立俄語應運而生；俄語學校聘請外教、中俄兩國互通婚姻比比皆是。所以館領導班子開始考慮圖書館的服務要轉型、觀念要更新，要充分利用口岸這一地緣優(yōu)勢，將服務延伸到對俄企業(yè)、對俄商場以及俄羅斯讀者中去。

（二）鼓勵館員學習俄語，提高館員特色服務意識

中俄兩國之間的文化交流的日益頻繁,作為本地公共圖書館館員要有超前意識,競爭觀念,生存觀念。如果圖書館館員本身對俄語學習重要性的認識尚不清楚,高質量的讀者服務將無從談起。而語言不通成為館員對俄特色服務的最大障礙。如果不能掌握最基本的俄語對話能力，面對語言不通的俄羅斯人，就無法更好地與他們進行交流，從而制約了特色服務活動的開展。因此領導班子時常鼓勵館員要努力學習和應用俄語知識，提高日常對話能力，要不斷反思工作中的不足，努力學習新知識，提高服務意識；鼓勵館員要了解和掌握俄羅斯的風土人情及他們的生活習慣，要學會利用“俄語城”的優(yōu)勢，在生活中結交俄羅斯朋友，了解他們的文化需求，積極努力地為他們提供快捷、優(yōu)質的深層次服務！

（三）開展陣地服務，成立俄語文獻室

2005 年，俄羅斯的烏蘇里斯克市文化團來我館參觀時贈送了400 多冊俄文原版圖書，2010 年，將館藏俄文圖書全部提出，又有計劃地每年購置俄文圖書，并于當8 月份成立了俄語文獻室，對外開放。2013 年以來又收到俄羅斯文化代表團贈送圖書100 余冊。目前該科室接待讀者群主要包括四類：一是來經商、做外教、學漢語的俄羅斯讀者，二是對俄經商和赴俄羅斯學習的中國讀者，三是本市俄語在校學生，四是俄語翻譯。

（四）發(fā)揮地緣優(yōu)勢，搭建兩國文化交流平臺

1.中俄活動豐富多彩

近年來，在我館多次舉辦中俄油畫展、中俄攝影展、中俄文化藝術交流周等活動。如俄羅斯功勛畫家謝爾蓋·切爾卡索夫個人畫展；“攜手共進”中俄專題攝影展”“多彩俄羅斯” 烏蘇里斯克市攝影家作品展、2019 年中俄文化交流周·古詩詞誦讀及中俄小朋友現(xiàn)場繪畫表演活動、2020 年初“講好中國故事·展示中國形象”對外文化傳播交流圖片展暨第四屆中俄國際攝影展、2021 年9 月，首屆綏芬河市愛情谷中俄寫生展。這些活動的舉辦旨在加強中俄兩國文化藝術的交流，增進兩國藝術家青少年間的相互了解。通過他們手中的筆、手中的鏡頭感受到了俄羅斯的風土人情和俄羅斯人民對生活的熱愛，也向俄羅斯人展示了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及綏芬河口岸的經濟、文化發(fā)展成就。

2.交流互訪活動頻繁

早在2005 年俄羅斯烏蘇里斯克市文化代表團就來我館參觀，近年來，多次組織文化代表團互訪，進行文化交流。我市文化代表團并參觀了阿爾喬姆市圖書館、烏蘇里斯克市中心圖書館，雙方就閱覽、流通、參考咨詢及網上數(shù)字資源方面進行座談相互探討，并互贈圖書。在他們館內的閱覽室，擺放著綏芬河市圖書館贈送的中文圖書。2013 年俄羅斯遠東大學圖書館來到我館進行參觀學習；2019 年納霍德卡市文化代表團來我館參觀了書法展、閱覽室、多功能報告廳、俄語文獻室及外借室等服務區(qū)，在參觀過程中雙方就兩國圖書館共同存在的問題、接待讀者情況、活動開展以及未來發(fā)展等方面進行了愉快地交流與探討，并互贈圖書，希望雙方圖書館能夠以圖書為橋梁，以文化為紐帶，互訪交流，加深友誼，攜手共進。

（五）俄語資源進學校

上世紀90 年，綏芬河利用得天獨厚的地緣優(yōu)勢，興辦了多所民辦俄語學校，為充分發(fā)揮館藏俄文資源的作用，我館緊緊抓住這一有利時機，積極營造俄語學習氛圍。在成煦俄語學校、東方俄語學校及黑大等建成流動分館，滿足了學生和來自俄羅斯外教的閱讀需求，提高了學生的俄語閱讀能力。我館還經常聯(lián)合各學校開展多種學習交流活動，吸引學生走進圖書館。為此，館員充分利用這個機會，引導學生充分利用俄文資源。

（六）發(fā)揮口岸優(yōu)勢，打造品牌服務

好媽媽俱樂部是中俄文化交流品牌活動，最初于2009 年5 月在光華社區(qū)成立，以光華社區(qū)的圖書室為活動中心。但隨著俱樂部影響力的不斷擴大，俱樂部成員越來越多，我館重新定位俱樂部的服務功能，將圖書館作為活動中心，面向全市開展服務。重新定位的好媽媽俱樂部的活動吸引了俄羅斯媽媽與孩子們，圖書館為他們提供了深層次的中俄文化交流服務，形成自己的特色品牌。他們經常通過俱樂部這個平臺相互交流育兒經驗與心得。如今的好媽媽俱樂部已成為聯(lián)結中俄友誼、宣傳中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的平臺。它已走過13 年歷程，每年都會舉辦多次講座、心靈交流、親子閱讀、感恩教育等活動。

三、綏芬河市圖書館俄文特色服務的回顧與總結

我館的俄文特色服務工作通過多年的努力，在社會各界的支持和幫助下，取得了一定成績，積累了一些的經驗。

（一）高度重視，精心策劃

圖書館的領導高度重視開展俄文特色服務工作，年初，領導班子召開專門會議，制訂總體方案。并對此項工作進行了統(tǒng)一安排、部署，為我館俄文閱讀服務順利開展奠定了堅實的基礎。

（二）豐富資源，加強宣傳

針對綏芬河俄語城的特點，依據(jù)我市讀者的閱讀需求制定采訪計劃，加大俄文資源的投入，及時調整和優(yōu)化館藏結構，形成我館的特色館藏。另外，圖書館要通過微信公眾平臺及開展各類活動進行資源宣傳，尤其要利用我市中俄文化交流活動來進行宣傳。館員更是要提高服務意識，大膽創(chuàng)新，有計劃、有針對性地向讀者推廣俄文資源，提高他們對俄文資源的了解和使用。

（三）尋求合作，創(chuàng)新形勢

圖書館要充分利用資源與陣地優(yōu)勢，廣泛與社會各部門開展服務，在開展俄文特色服務上，不斷與外事部門、各社區(qū)、俄語學校、團體及與俄羅斯人有接觸的各單位聯(lián)合策劃活動。積極創(chuàng)造各種機會、搭建平臺向社會宣傳，將俄文特色服務延伸到城市的每個角落，將圖書館這個公益平臺得以充分利用。

（四）打造品牌，歷練精品

圖書館要開展延伸服務、特色服務，尤其是為俄羅斯的讀者提供更深層次的服務，一定要打造具有影響力的品牌活動。“好媽媽俱樂部”活動就是一個典型的例子。圖書館應該多打造幾個特色的品牌活動，在活動策劃上要制定長久目標，要有整體規(guī)劃，注重連續(xù)性和反饋信息，活動內容，活動形式要具有創(chuàng)新性，要隨著時間、形勢、參與人員變化不斷進行調整，改進，每項活動過后，要分析研究活動的效果，要使活動在經常化、多樣化、興趣化、規(guī)范化的基礎上歷練出精品，打造出特色品牌。

2016 年，黑龍江省圖書館在省內黑河、綏芬河試點建設“文化睦鄰之家”，目前，我館已裝修出具有中俄文化元素相融合的活動室，毫無疑問，這個具有異域風情的活動室是地域特色品牌活動舉辦地，旨在進一步深化中俄人文領域合作，推動雙邊經常性文化交流。

四、俄文特色服務中的啟示

（一）打造異域風情的閱讀環(huán)境

將圖書館的俄語文獻室按俄羅斯風格設計，在功能布局上要充分考慮讀者的需要。如配有沙發(fā)、地毯、壁畫、咖啡壺等符合俄羅斯風情的裝修、裝飾。讓讀者來到圖書館可以享受資源的同時也享受著閱讀空間，在這里可以開展中俄讀者閱讀交流活動，感受俄羅斯文化風情。

（二）以與俄羅斯友好城市互訪為契機完善館藏資源

縣級圖書館由于經費投入有限，原版書刊價格又大幅上漲，很難滿足文獻建設日益增長的需求，圖書館可利用綏芬河市與俄羅斯各友好城市圖書館交流互訪時互贈或互換方式進行收集文獻，再者圖書館可以與其它各單位溝通，利用他們與俄交流合作等契機采集資源，這種積極的，接受捐贈的方式，是一種可行的，經濟的資源建設策略。

（三）俄文數(shù)字資源開發(fā)與建設

網絡飛速發(fā)展的今天，使人們的閱讀習慣發(fā)生了改變，數(shù)字閱讀已成主流，自然俄文資源也該實行數(shù)字化，以此來滿足讀者的多元閱讀需求。作為本地公共圖書館有責任為讀者提供經過整理、分析、加工相關資源,并利用各種有效手段為讀者提供信息服務。首先，應對現(xiàn)有俄文原版書籍做成電子書，通過微信公眾平臺進行宣傳，方便讀者網上閱讀與傳播；其次，積極開發(fā)整理網上免費的俄文信息資源，進行搜集、篩選及加工整理，建立具有俄文特色的信息資源數(shù)據(jù)庫。再次,利用地緣優(yōu)勢，自建數(shù)據(jù)庫。如果館內經費允許，可以建設自己的特色數(shù)據(jù)庫。如：中俄兩國人民共同抗日的傳統(tǒng)佳話、綏芬河百年歷史、綏芬河口岸中俄貿易史以及中俄羅斯兩國不同的民族風情等等。這些俄文特色可以分為：專業(yè)特色，地方特色、歷史特色、類型特色等，這些特色，只有做到優(yōu)勢互補，才能有效地發(fā)揮館藏文獻的積極作用。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，提高館員的素質

人才隊伍建設是事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障，信息化高速發(fā)展的時代，對館員提出更高的要求，而俄文服務專業(yè)人員更是如此，不僅要有扎實的俄語水平，還需要館員掌握網絡技能、數(shù)據(jù)庫檢索常識以及對各種載體上的信息資源的收集、加工整理、評價和利用的能力，并能夠給讀者專業(yè)的檢索指導和向讀者提供其所需的、有價值的信息。因此，為了將這項特色服務工作做得更好，圖書館應加大人才培養(yǎng)力度，通過多種渠道，培養(yǎng)一批有專業(yè)素質的館員。有條件的話可以進行中俄互派館員進行學習與交流。

五、結語

綏芬河市圖書館通過一系列的做法，將俄文特色服務開展得有聲有色，使中俄兩國更多的讀者來利用圖書館，利用館內的俄文資源，將綏芬河市圖書館打造成綏芬河市中俄兩國人民文化交流的橋梁和紐帶。