PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用研究

姜啟躍

（江西財經職業學院，江西 九江 332000）

PDCA 循環是全面質量管理的思想基礎和方法依據，其將質量管理分為四個階段，分別是計劃階段、執行階段、檢查階段以及處理階段。隨著社會發展以及時代進步，質量管理在各行業領域中的重要性越來越突出，學生頂崗實習也不例外。頂崗實習是校企合作育人的一種方式，基于PDCA 循環的頂崗實習質量管理，可以讓學生進一步檢驗理論知識，還能提高學生職業技能，增強學生在市場競爭的優勢，給行業輸送更多優秀人才。對此，本文分析探討PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用策略，這對提高學生頂崗實習質量管理效率具有積極現實意義。

一、PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用必要性

頂崗實習是高校實踐性教學的重要環節，是學生提升實踐技能以及獲得職業能力的重要途徑，頂崗實習的重要性越來越突出。于企業而言，加強頂崗實習質量管理，可以讓學生盡快掌握職業技能，為之后的人力資源儲備奠定良好基礎。于學校而言，加強頂崗實習質量管理，不僅可以提高學生實踐技能，還能讓學生進一步熟悉職業環境，這對提升高校實踐性教學質量有重要意義。因此，優化和完善頂崗實習質量管理，是當前學校實踐性教學創新重要內容。就目前高校管理體制來看，在頂崗實習質量管理中采取PDCA 循環管理方法是一種較好的選擇。PDCA 循環核心通過進行“計劃—執行—檢查—處理”等循環操作，這樣教師在每個循環過程都能發現學生頂崗實習中存在的各個問題，并及時解決問題，保證學生頂崗實習效率，提高學生職業技能。因此，有必要在學生頂崗實習中應用PDCA 循環理論。

二、PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用過程中現存問題

（一）學生社會角色轉換不及時

在學生頂崗實習質量管理當中，最基本的要素便是學生盡快完成社會角色轉換，這也是學生頂崗實習活動順利進行的重要保障。但是，根據目前學生頂崗實習質量管理實際情況來看發現，較大一部分學生在頂崗實習過程中存在社會角色轉換不及時情況，主要還是因為學生對實習的認識不足，實習準備不夠到位，無法快速完成社會角色的轉換，這容易影響頂崗實習效果。實際當中，有些學生即便是在頂崗實習，也還是會把自己當作是在校生；還有些學生對實習的重視程度不夠，對實習的認知產生偏差，將其看作是一個能獲得薪酬的機會。正因如此，才導致許多學生頂崗實習效果不佳。

（二）頂崗實習指導教師過程管理作用缺失

在學生頂崗實習質量管理過程當中，頂崗實習指導教師充當著重要角色。企業指導教師主要負責傳授學生實踐技能，學校指導教師主要負責對學生進行管理和監督。可以說，頂崗實習指導教師關系著學生頂崗實習任務能否順利完成。然而，結合現階段學生頂崗實習質量管理實際情況來看，發現頂崗實習指導教師過程管理作用較為缺失。頂崗實習中的學生，既是學校學生，又是企業員工，應該同時接受企業和學校的指導。但實際情況大多是，企業指導教師只顧自己的工作任務，基本上無暇顧及學生的指導工作，而學校指導教師為了完成教學任務，忽視對頂崗實習學生的管理和監督，雙方都沒有起到良好的監督作用。即便有些學校指導教師對頂崗實習學生進行了日常管理，但由于管理方法選擇不恰當，導致教師自身管理作用未能發揮出來。

（三）缺乏有效的考評機制

考核評價是檢驗學生頂崗實習效果的重要方式方法，有效的考評機制不僅可以提升學生頂崗實習質量，還能提升學生頂崗實習積極性。為此，學校有必要在學生頂崗實習質量管理過程中建立科學的考評機制。但是，就當前學生頂崗實習質量管理過程來看，部分學校的考評機制還有待健全。實際當中，部分學校對頂崗實習考核認識不足，認為這應該由企業方負責；還有部分學校的考核方式單一，考核內容簡單，而且評價主體也比較單一化，不重視學生頂崗實習考核工作，完全沒有發揮考核性評價以及終結性評價的作用。

（四）學生頂崗實習反饋機制不健全

總結反思是頂崗實習中最重要的一個環節，不但可以幫助學生了解自身存在的不足，還能讓學生對自己掌握的知識和職業技能有個更為深刻的認識，對更好培養應用型人才具有積極促進作用。目前，隨著質量管理重要性的日益突出，學校在學生頂崗實習質量管理中，也構建了實習效果反饋渠道，如班級座談會。學生之間通過相互討論，既能鞏固理論知識和掌握的實踐技能，還能從其他人那里學到更多知識和經驗，對提高學生綜合能力有積極的作用。然而，仍有部分學校對學生頂崗實習反饋環節不重視，即便開展了班級座談會等活動，會議內容也是浮于表面，缺乏深層次的交流和總結，應付成分較重。基于這種情況，使得學生頂崗實習反饋機制建設不足，學生無法及時總結實習成果和經驗，頂崗實習真正作用未能得到充分發揮。

三、PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用策略

（一）明確管理計劃提高學生對頂崗實習的重視程度

對于學生社會角色轉換不及時這一問題，學校要制定明確的質量管理計劃，發揮頂崗實習指導教師管理作用，幫助學生盡快轉換社會角色。第一，頂崗實習之前，學校要明確頂崗實習質量管理計劃，要以培養學生實踐技能和職業技能為根本目的。從實習基地的選擇到實習動員的開展，教師要結合學生實際情況，以育人目標為前提，制定科學的質量管理計劃。第二，教師要做好學生的思想工作。例如，教師在班級內部召開動員大會。通過解讀相關實習協議，讓學生對實習生的義務和權力有個更加清晰的認識。同時，講解頂崗實習對學生自身能力提升的重要性，以及個人能力提升于今后就業的積極作用，提高學生對頂崗實習的重視程度。另外，教師要提醒學生頂崗實習真正目的，也就是要注重自身綜合素質的提升。

（二）發揮頂崗實習指導教師過程管理作用

關于頂崗實習指導教師過程管理作用缺失這一問題，頂崗實習指導教師要重視頂崗實習，意識到頂崗實習的重要性，并積極發揮自身的過程管理作用，指導學生實習，幫學生及時排憂解難，讓學生能夠順利完成頂崗實習任務。第一，學生到崗后，學校指導教師應幫助學生盡快適應實習生活。之后，教師要發揮學生干部的作用，分別指定一兩名學生干部主要負責學生的日常管理和協調工作。由學生干部向教師傳達學生實習期間的思想動態，同時教師定期到實習基地看望學生，關心學生實習情況，和學生增進交流，做好學生的思想工作，減輕學生思想負擔。第二，企業指導教師一般是崗位主管，主要負責學生實習期間的工作指導，包括記錄學生各階段工作及表現情況。企業指導教師在工作之余也要將部分精力投入到學生實習工作的指導當中，引導學生快速適應崗位，提高學生職業技能。教師在指導學生的同時，對知識的理解和應用也能更加深刻和靈活，使自身能力得到進一步提升。

（三）健全學生頂崗實習考評機制

目前，在學生頂崗實習質量管理過程中，部分學校的考評機制還不夠健全，對頂崗實習考核認識不足，考核方式單一，考核內容簡單，而且評價主體也比較單一化，不重視學生頂崗實習考核工作，完全沒有發揮考核性評價以及終結性評價的作用。針對這種情況，學校首先應當重視頂崗實習，用正確、科學態度去看待頂崗實習，要意識到考核性評價這一環節的重要性，不斷健全學生頂崗實習考評機制。第一，多元評價主體，由教師、校外指導教師以及學生分別作為評價主體，校外指導教師更清楚學生實習情況，學生自己也可以對自己的實習表現進行評價，也是一種自我總結反思的方式。第二，豐富評價方式。教師可以先自行對學生實習表現、實習總結報告等進行評價打分，再由校外指導教師鑒定學生實習成果，最后在班級上舉行學生自評及互評活動。這樣從各個角度出發，可以更公平、全面地評估每個學生實習情況，還能更精準指出學生存在的不足之處，便于學生改進，逐漸提高學生個人能力。

（四）構建完善的學生頂崗實習反饋機制

現階段，在學生頂崗實習質量管理過程當中，仍有部分學校對學生頂崗實習反饋環節不重視，即便開展了班級座談會等活動，會議內容也是浮于表面，缺乏深層次的交流和總結，應付成分較重，學生頂崗實習反饋機制建設不足。對于這一問題，學校要提高對學生頂崗實習的重視程度，不斷完善學生頂崗實習反饋機制，如將頂崗實習納入教育管理制度當中，明確頂崗實習總結反饋的重要性，讓學生和教師都能夠積極參與進來，更好提升學生個人能力。第一，學生頂崗實習之后，學校領導要帶頭重視總結反思這項工作，如開展教育座談會，從學生角度出發，談談自己的實踐經歷，即能拉近教師和學生之間的距離，還能讓學生樂于參與進來。第二，對于班級內部的交流會，教師可以讓學生全程參與交流活動的組織與計劃，讓學生自行分組談論交流，互相分享實習經歷和得到的感悟，并將自己在實習中遇到的問題及收獲的知識技能進行共享。

四、結語

綜上所述，目前，PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用過程中現存學生社會角色轉換不及時、頂崗實習指導教師過程管理作用缺失、缺乏有效的考評機制以及學生頂崗實習反饋機制不健全等問題。對此，學校要明確管理計劃，提高學生對頂崗實習的重視程度；發揮頂崗實習指導教師過程管理作用；健全學生頂崗實習考評機制；構建完善的學生頂崗實習反饋機制。基于文章篇幅限制，本文關于PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用研究還不夠全面、深入，未來就當應當不斷關注PDCA 循環在學生頂崗實習質量管理中應用的相關研究動態，不斷學習經驗，以彌補本文研究不足。