論高校教務管理人員心理素質的優化

王銳

（廣東郵電職業技術學院，廣東 廣州 510630）

高等學校是高等教育實施的地方，是培養高級知識分子的主要基地，與科研機構具有同等重要的地位，高校開展教學活動，也開展科研活動，高校培養的人才用于經濟發展和社會建設，隨著經濟發展的提速，人們對人才的質量也越發重視，這就必須提高教務管理人員的工作水平，教務管理工作人員的心理素質是影響其工作水平的一個重要因素，只有心理素質良好，高校教務物管理人員隊伍建設工作才能夠更好地開展，才能夠促進教育質量的提升。

一、對高校管理人員心理素質的基本要求

管理人員的素質決定了管理的質量、管理的執行效率，心理素質好，管理能力就高，管理效果就突出，心理素質對工作成效具有顯著的影響，甚至在某種情況下可以直接決定成敗，只有具有健康的心理素質，才能夠提高自己的適應能力，能夠控制好自己的情緒，容易接受外界事物的變化，容易平衡好客觀和主觀的矛盾，能夠在大是大非面前做出正確的判斷，具有良好的社會交往能力，能夠顧全大局，善于解決人事矛盾，能夠協調好人際關系，能夠與社會的變化相適應，能夠發揚民主作風，注重平等，尊重他人，善于傾聽，善于學習，善于自我激勵，對自己有正確的認識，能夠不斷提高自己的工作能力，能與時代發展相適應，這些都是高校教務管理人員必須具備的素質，只有具備這些心理素質，才能夠適應變化，勝任工作，提高工作水平，提升思想認識高度，具體來說，高校教務管理人員的心理素質可以分為若干個大的方面。

首先能夠對自己的工作進行準確定位，熱愛本職工作，對高等教育事業有高度責任感，有愿意為之奮斗的勇氣，這是做好高校教務管理工作的基本保證，高校教務管理工作人員必須充分認識自己工作的價值、了解其特點，能夠愛崗敬業，能夠不斷提高工作積極性，改善工作效率，能夠合理看待別人和自己的差距，高校教務管理人員與一般教師不同，自由支配的時間比較少，一般不進行職稱評定。每天工作時間固定，晉級難，工資提升速度緩慢，很容易導致高校教務管理的人員出現心理不平衡的狀態，影響工作積極性，不認真工作，經常犯錯誤，因此高校教務管理人員必須淡泊名利，不愛慕虛榮，心態良好，甘于奉獻，不進行沒有價值的攀比。

其次，高校教務管理人員要不斷提高創新能力，能夠緊跟時代發展，不斷學習新知識，接受新事物，銳意進取，能夠把新思想新方法用于教務管理工作中，否則會由于因循守舊影響高工作，破壞教育的改革，影響了人才培養質量的提高，善于創新、善于接納新事物是高校教務管理人員必備的優良品質。

最后，高校教務管理人員必須提高自己的協調能力，能夠在復雜的人際關系中應付自如，教務管理人員的工作涉及面比較廣，需要與各個教師、教學部門、行政部門進行溝通、進行合作，具有顯著的社會工作的特點，必須提升社會交往能力，具備良好的心態，能夠解決好復雜的人際矛盾，要多角度、全方位學習各方面的知識，以便于能夠很好與其他人員和部門進行溝通。

二、高校管理人員心理素質優化途徑

優秀的高校教務管理人員必須具備良好的心理素質，能夠應變各種突發事件，能夠以正確的理論指導自己的日常工作，能夠不斷提升自己的工作能力，不斷優化心理狀態，提高自己的心理素質，積極迎接挑戰，做好為教學科研服務的工作，取得師生和職工的信任，保證教學管理工作正常進行，要愿意付出，能夠尊重老師，理解職工的需求，同時能夠被其他人理解和尊重，能夠合理評價別人的工作成績，也能夠使自己得到公正的評價和認可。高校教務管理工作人員從事的工作有專業性，有技術性，還具備科學性，具有豐富的知識，內涵體現責任心，具有事業心，需要不斷鉆研業務，需要不斷提升工作能力，要實現這些要求，必須具備良好的心理素質，如果不能夠具備良好的心理素質，就會在獎金、福利等方面產生心理失衡的問題，不能夠公正對待一些事物的變化，最終影響高校教務管理工作，優化高校教務管理工作人員的心理素質有多個途徑，每一個途徑都能夠產生顯著的效果。

（一）建立信任，充分理解和支持

信任是提高工作效率的基礎，對高校教務管理工作人員的工作必須充分理解和支持，信任他們的工作能力，信任他們的工作態度，使他們能夠在心理上消除自卑的狀態，能夠滿足他們希望獲得尊重和信任的要求，能夠理解他們工作的難度。高校領導者要在政治上、生活上、業務上做好對高校教務管理工作人員的關心，積極為其發展提供良好的支撐平臺，促進其進步與成長，做好思想教育工作，提高其愛崗敬業的水平，通過吸收入黨、送出去深造、選為干部等方法，對其進行鼓勵，引導他們加強自我修養，提高自己的思想政治水平，盡量改善他們的生活待遇，為他們排憂解難，避免生活上的后顧之憂影響他們的工作積極性，要使他們的工作條件得到優化，工作環境良好，遇有合適的機會，鼓勵并支持他們進行進修，要尊重他們的勞動成果，提高包容度，廣大師生應該支持、配合他們的工作，使他們能更加樂于奉獻，具備良好的心理素質，并不斷產生新的工作成果。

（二）加強培養，實現預期的目標

由于高校教務管理人員沒有教師提升自己工作能力的機會多，參加培訓的機會少，進修的途徑狹窄，容易影響其工作積極性，作為高校的領導者，要注意改善這方面的條件，通過設置合適的目標來指導他們的工作，促進其進行自我提升，要把他們的工作能力、工作水平與高校的管理目標進行掛鉤，通過實際工作提升工作能力，使他們的工作積極性不斷提高，按照個人擔任的職務和應該具備的工作條件，對其工作成績進行考核，實行聘任制，優勝劣汰，使其工作能力得到中肯的評價，使其獲得良好的發展機會，要把工資、獎金與其職務和工作業績進行掛鉤，要不斷開展多種形式的教育培訓工作，提高其知識儲備水平，提高其實際工作技能，也可以為高校管理人員設立技術職稱評定方法，使他們工作有愿景，要把其政治品德、專業知識和實際工作能力作為重點的培訓目標，使其認識和能力不斷提高。

（三）適時獎懲，提高工作積極性

獎勵和懲罰對于修正工作人員的錯誤、提高其工作積極性具有顯著的作用，高校教務管理工作人員的工作也要采用合適的措施進行獎懲，使其能夠在心理上得到滿足感，工作上能夠主動修正錯誤，提高工作成效，不會因心理素質發生顯著的變化導致教育工作受到影響，在教師節等特殊的節日，要對工作有成績的管理人員進行獎勵，給予必要的物質獎勵和精神獎勵，委以重任，提升級別，選送出國或其他優秀高校進行深造，進行掛職鍛煉，使其獲得足夠的榮譽感，激發起奮斗的意志，使其愿意提高自己，愿意修整錯誤，愿意積極學習，心態越來越良好。當然，獎勵要注意時效性。同時要注意把握分寸，不能夠獎勵太多，獎勵太頻繁，也不能夠懲罰太嚴厲，總而言之，要以適度為原則，獎賞是為了提升工作效能，而不是為了其他目標，獎懲是為了提升其工作水平，優化其心理素質，是為了起到鞭策作用，獎懲的形式要多樣化，要包括物質獎勵，更要運用多元化的精神獎懲措施，使其心理素質能夠穩定，不會因為某種不滿而導致心態發生變化，獎懲可以使用警告、扣發獎金、降級降薪、破格提拔等多種方法，當然如果造成嚴重的損失、產生嚴重的危害、需要追究法律責任的時候，也絕不能放之任之。

結束語

隨著科教興國戰略的推進，對于高校教務管理人員的要求越來越高，必須建設一支高素質的高校教務管理人員隊伍，才能夠促進高教事業的發展。教務管理人員的心理素質必須良好，必須熱愛本職工作，必須不斷提高自身的創新能力，能夠接受新事物，能夠協調好人際關系，能夠不斷加強學習，改正自己的缺點，提高自己的能力，才能夠產生良好的工作效果。高校教務管理人員必須得到充分的尊重、理解和信任，能夠實現自己的人生目標，要通過適當的獎懲措施，對其工作產生促進作用，對其心理素質產生平衡作用，社會各界都要重視高校教務管理工作人員的心理素質問題，不斷創造良好的條件，促進其心理素質優化，為高等教育事業添磚加瓦。