后疫情時代遠(yuǎn)程漢語教學(xué)支撐平臺應(yīng)用探析
——以蘇信留學(xué)生漢語教學(xué)為例

邢虹雨

（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214000）

進(jìn)入21 世紀(jì)，人類迎來了信息社會，日新月異的信息技術(shù)極大地改變了人們的生活方式，教育領(lǐng)域也不例外。隨著“一帶一路”倡議的不斷深入，“漢語熱”在世界各地興起。在這樣的大環(huán)境下，外漢語教學(xué)得到了極大發(fā)展，學(xué)科建設(shè)不斷深入，理論體系不斷完善，遠(yuǎn)程教育開始普及，國內(nèi)外涌現(xiàn)出越來越多的漢語教學(xué)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站為漢語學(xué)習(xí)者提供了一個窗口，一個平臺，但僅僅有這些是不夠的。其次，隨著新冠肺炎在全球的肆虐，疫情的影響已蔓延至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治變遷、技術(shù)創(chuàng)新、文化交流、教育變革等多個領(lǐng)域。國際關(guān)系巨變，各國間交往減少迫切要求對外漢語教學(xué)的變革。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)取代了傳統(tǒng)的面授課程，成了教學(xué)的主要形式。各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺作為發(fā)展對外漢語教育事業(yè)的重要依靠登上歷史舞臺。那么后疫情時代，如何有效選擇和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺來開展教學(xué)，這對對外漢語教學(xué)工作至關(guān)重要。

一、遠(yuǎn)程漢語教學(xué)支撐平臺的選擇

遠(yuǎn)程漢語教學(xué)支撐平臺，是利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺發(fā)展?jié)h語教育事業(yè)，以為漢語學(xué)習(xí)者提供“學(xué)習(xí)支持和服務(wù)”為宗旨，為漢語學(xué)習(xí)者提供“感受中國文化土壤”為要義，以為漢語教學(xué)提供“遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境”為目的，集成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所需的各種子系統(tǒng)和工具，是實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技術(shù)基礎(chǔ)。近年來，漢語教學(xué)平臺可謂層出不窮。Zoom、騰訊會議、釘釘、超星“學(xué)習(xí)通”等多種智慧教學(xué)平臺被應(yīng)用到漢語課堂教學(xué)中。但漢語教學(xué)具有自身的特殊性。人的作用有著比其他資源更重要的作用，這就對網(wǎng)絡(luò)平臺的功能提出了要求。既要滿足基本溝通與交流的需要，又要平臺中能夠存儲大量的教學(xué)視頻，可以在線或者離線觀看學(xué)習(xí)，同時，語言的學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者張嘴去說，因此軟件應(yīng)當(dāng)具備視頻語音對話功能，幫助學(xué)習(xí)者營造語言學(xué)習(xí)環(huán)境。而綜合當(dāng)前應(yīng)用到漢語課堂中的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的不同特性，我們發(fā)現(xiàn)很難找到完全適用的教學(xué)平臺。

因此，我們考察了目前遠(yuǎn)程漢語教學(xué)的主要形式，發(fā)現(xiàn)主要有兩種，一種是在線，一種是離線。在線完全基于視頻的直播來實現(xiàn)，離線主要以“錄播+短視頻+文本+圖像”的媒體表現(xiàn)形式為主。這兩種形式各有優(yōu)劣，具體到漢語教學(xué)中，我們可結(jié)合二者的優(yōu)勢，并基于語言教學(xué)的特殊性，留學(xué)生的國別、網(wǎng)絡(luò)差異等因素，采用“直播為主，多種教學(xué)方式輔助教學(xué)”的形式，并在充分考察各個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺特性的基礎(chǔ)上，綜合利用超星“學(xué)習(xí)通”、騰訊課堂和微信這3 個具有代表性且較為活躍的網(wǎng)絡(luò)平臺開展教學(xué)應(yīng)用研究。

二、3 大支撐平臺對比

超星“學(xué)習(xí)通”（以下簡稱學(xué)習(xí)通）：是目前市場較流行的一種移動學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生可借助智能手機(jī)、平板電腦等工具安裝該軟件開展學(xué)習(xí)活動，該平臺功能強大，提供了資源管理、班課創(chuàng)建、討論答疑、一鍵簽到等多種功能，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開展提供了便利。

騰訊課堂：是騰訊推出的專業(yè)在線教育平臺，聚合了大量優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)和名師，依托騰訊視頻的直播功能，無需安裝軟件，可利用微信或QQ 平臺直接登錄，打造教師線上教學(xué)、學(xué)生即時互動學(xué)習(xí)的課堂。2020 年2 月，騰訊推出了騰訊課堂極速版，增加了很多新功能。不僅能實現(xiàn)多人面對面交流，還可實現(xiàn)多人線上互動，為直播過程中線上互動的開展提供了便利。

微信（WeChat）：是騰訊公司推出的一款集文字、圖片、音頻、視頻多種媒介于一體的跨平臺的通訊工具，支持單人、多人參與，微信用戶可以通過平臺實現(xiàn)多種信息的交互。外籍學(xué)生來到中國，由于生活和學(xué)習(xí)的基本需要，微信已成為他們生活的一部分。

具體來看，3 個平臺功能各異，在教學(xué)資源、授課形式、課程服務(wù)、學(xué)習(xí)反饋等方面都存在差異。

1.教學(xué)資源

超星學(xué)習(xí)通擁有豐富的資源積累，包括對外漢語相關(guān)課程，視頻、音頻、教學(xué)ppt、電子書、期刊、論文等。所有資源在信息化工具的幫助下實現(xiàn)了資源集中共享的分散實現(xiàn)。教師自己也可以添加教學(xué)資源，比如課件、音頻和視頻等材料。同時補充課外知識，及時發(fā)布。騰訊課堂除了平臺方下設(shè)的各種精品課程外，還可依托騰訊視頻直播完成直播視頻的資源存儲，提供超過3 個月的視頻直播資源。微信平臺保存溝通答疑內(nèi)容，方便學(xué)生一鍵查詢，教師可以通過微信朋友圈功能給學(xué)生分享教材之外的其他文字、圖片、語音、視頻、動畫等教學(xué)內(nèi)容。

2.教學(xué)模式

學(xué)習(xí)通主要在課前、課中和課后3 個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，從目前的使用情況來看，以“線上+線下”的混合教學(xué)為主要模式。騰訊課堂可以開展直播教學(xué)，支持ppt 播放、板書、共享屏幕、播放視頻等實時互動教學(xué)模式，也支持課程錄制，方便學(xué)生回看復(fù)習(xí)。微信作為一款社交工具，具有使用便捷、互動高效、內(nèi)容豐富、功能強大等優(yōu)勢，在漢語教學(xué)過程中，適時地貫穿于課前、課中和課后，輔助了漢語教學(xué)。

3.課程服務(wù)

學(xué)習(xí)通由教師自定開放課程，設(shè)定完備的教學(xué)模塊，課前通知，建立班級群聊，資料發(fā)放，督促學(xué)生預(yù)習(xí)；課中互動，包含簽到投票問答測試討論等等；課后練習(xí)，檢測教學(xué)成果。騰訊課堂由教師自行選擇內(nèi)容，建立課堂，自備課件，邀請學(xué)生聽課，打開攝像頭，分享屏幕，打開ppt，播放視頻?？赏ㄟ^菜單“導(dǎo)出成員列表”下載學(xué)生聽課名單，了解學(xué)生聽課情況。微信平臺具有互動交流、圖文推送等功能。教師可利用其優(yōu)勢創(chuàng)建相關(guān)課程訂閱號，根據(jù)課程進(jìn)度，定時推送相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。也可利用微信的群聊功能創(chuàng)建班級討論組，加強師生、生生的溝通和交流。

4.學(xué)習(xí)反饋

學(xué)習(xí)通通過引導(dǎo)學(xué)生主動參與，建立形成性質(zhì)量評價體系，教師通過分析課堂預(yù)習(xí)、參與程度、課后作業(yè)完成情況以及測驗和考試結(jié)果對本課程的教學(xué)成果進(jìn)行檢驗。騰訊課堂通過學(xué)生課堂匯報的語音、詞匯、語法以及實時互動的情況，教師給出實時判斷，并做好記錄，根據(jù)問題有針對性地調(diào)整教學(xué)方式。微信平臺主要通過向?qū)W習(xí)者提供課后作業(yè)及小測驗的方式了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。

三、三大支撐平臺在漢語教學(xué)中的具體應(yīng)用

以漢語文化課教學(xué)為例，經(jīng)過數(shù)月的嘗試，我們摸索出了一套漢語文化課教學(xué)的線上教學(xué)方案。具體如下：

1.課前準(zhǔn)備

首先，組建平臺管理團(tuán)隊，利用學(xué)習(xí)通平臺的資源優(yōu)勢，創(chuàng)建文化課教學(xué)資料庫。平臺資源的整合需要借助教師群體的力量，文化課教研組的老師可以組建一個平臺管理團(tuán)隊，大家共同參與，集思廣益，完成資料庫的建設(shè)。具體說來，文化課資料的來源主要分為3 種，一是從網(wǎng)絡(luò)中篩選，二是從學(xué)習(xí)通平臺已有的資料中篩選。這兩種來源在篩選的過程中要注意資源的優(yōu)質(zhì)性、內(nèi)容的豐富性和形式的多樣性。除了教材配套的教學(xué)文件外，還可以選擇有意義的中國文化片段、時下的文化現(xiàn)象、經(jīng)典的文化節(jié)目等。三是由團(tuán)隊共同制作。教研組教師可分工錄制一些微課，進(jìn)行文化現(xiàn)象解說。將課程當(dāng)中遇到的較難的文化現(xiàn)象錄制成小的講解視頻。需要注意的是，資料庫的內(nèi)容需要定時補充、更新。具體到某一章節(jié)的授課中，團(tuán)隊需提前錄制預(yù)習(xí)視頻，做好ppt，上傳至學(xué)習(xí)通資料里，同時也發(fā)送到微信群里，確保每一位學(xué)生都能看到；在學(xué)習(xí)通平臺檢查學(xué)生預(yù)習(xí)進(jìn)度，作業(yè)完成情況，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果及批改情況有針對性地在課堂上統(tǒng)一說明。

2.課程直播

以中國習(xí)俗文化中的“辣味中國”這一章節(jié)為例，首先，問候?qū)W生，學(xué)習(xí)通平臺簽到。其次，登錄騰訊課堂，打開攝像頭，從聽覺和視覺上拉近師生、生生之間的距離。播放學(xué)生制作本國特色菜肴的小視頻，通過生生互評、教師點評的方式，一邊復(fù)習(xí)上節(jié)課學(xué)習(xí)的飲食文化內(nèi)容，一邊啟發(fā)學(xué)生新的文化知識體驗。并在此基礎(chǔ)之上，導(dǎo)入新課內(nèi)容，通過簡單提問，了解學(xué)生預(yù)習(xí)的情況。最后，開始新課學(xué)習(xí)。主要包括對各自國家辣美食的分享討論，對中國特色辣美食的介紹了解，對辣的起源以及中國人嗜辣的原因的探討，最后挖掘辣椒所代表的勇敢、拼搏與奉獻(xiàn)精神。新課的學(xué)習(xí)過程包括教師啟發(fā)講解和學(xué)生討論領(lǐng)悟兩個部分，教師利用啟發(fā)式教學(xué)法，引導(dǎo)留學(xué)生從自身國家的辣美食出發(fā)，以ppt 呈現(xiàn)方式，通過啟發(fā)式的提問，語言的抑揚頓挫，對課件的圈點，劃線以及學(xué)生的交流反饋等方式進(jìn)行實時互動，啟發(fā)學(xué)生深入挖掘食物內(nèi)在的精神內(nèi)涵，再聯(lián)系現(xiàn)在全世界以及中國對于新冠疫情的處理方式，引起情感共鳴，從而由中國的辣文化開啟中國文化與世界文化交流的一扇新窗口。教師在整個直播過程中要留意學(xué)生的課堂表現(xiàn)情況、學(xué)生互動情況，對沒有參與互動的學(xué)生主動提供機(jī)會，適時點播，讓他們有危機(jī)意識的同時也更加積極主動地參與其中。

3.課程考核

本課程的考核方式采取過程性考核+終結(jié)性考評方式相結(jié)合。過程性考核綜合學(xué)習(xí)通平臺的課前預(yù)習(xí)、作業(yè)完成情況、騰訊課堂的課堂互動參與情況以及微信平臺的隨堂測試情況，然后進(jìn)行打分，整個考核結(jié)果占總體考核的60%。具體見下圖：

過程性考核設(shè)計圖

為了保證學(xué)習(xí)效果，我們必須定期檢測，包括隨堂小測試和階段性測試。每次課，教師會留5 分鐘的隨堂測試，依托微信平臺發(fā)布考試內(nèi)容，對上節(jié)課或本節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行隨堂測試。比如要求學(xué)生在5 分鐘內(nèi)說出課堂上所學(xué)習(xí)的一種文化現(xiàn)象，文字不用太多，學(xué)生的答案教師和學(xué)生都可以在微信平臺上一目了然，十分透明方便。階段性考核基本設(shè)定為每月一次，通過學(xué)習(xí)通平臺發(fā)布考試內(nèi)容，設(shè)置答題時間，同時以微信群發(fā)消息進(jìn)行提醒。另外，為了保證線上教學(xué)的效果，在直播結(jié)束后可以通過學(xué)習(xí)通平臺發(fā)布作業(yè)，再通過微信學(xué)習(xí)群強調(diào)一遍作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)要求，對于注冊學(xué)習(xí)通有問題的同學(xué)，可以直接通過微信或者郵件把作業(yè)發(fā)送給老師。教師要實時監(jiān)督學(xué)習(xí)通、微信或郵箱等各個平臺的作業(yè)完成情況，并進(jìn)行批閱和記錄。對沒有及時完成作業(yè)的學(xué)生要馬上提醒并了解具體情況，有針對性地給予解決方案。

四、三大平臺應(yīng)用中遇到的問題

考慮到漢語教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)支撐平臺的多種需求，我們經(jīng)過對比分析和一段時間的摸索，將三大平臺綜合應(yīng)用到漢語教學(xué)中，積累了一些經(jīng)驗，也取得了一些成果，但漢語教學(xué)始終是人的教學(xué)，需要學(xué)習(xí)者張口說話。因此我們在教學(xué)過程中，也遇到了一些問題。

1.教學(xué)資源的整合和制作工作量大

為了激發(fā)和維持留學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，我們在整合和制作教學(xué)資源的過程中始終堅持可視化原則，通過以上教學(xué)實例可知，我們在教學(xué)過程中需要用到多種資源，這些資源來源廣泛，需要教師以教研室為單位進(jìn)行整合和制作。由于涉及的平臺多，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，視頻制作成本較高，在教學(xué)資源的建設(shè)方面工作量較大。

2.課堂上較難實現(xiàn)全員互動

我們在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，由于學(xué)習(xí)者遍布世界各地，學(xué)習(xí)工具各不相同，又因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文化差異的問題，我們很難在課堂上實現(xiàn)全員互動。就算以小組的形式進(jìn)行互動，一來學(xué)生不在一起，二來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各不相同，很難實時互動；一對一單線互動，耗費的時間過長，不利于課堂整體任務(wù)的實施；若讓所有人共同參與，直播課堂一旦人數(shù)較多，便會出現(xiàn)雜音頻出，場面混亂的情況，很難進(jìn)行交互設(shè)計。

3.對學(xué)生的管理有限

我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)授課，一個最普遍的問題就是無法對學(xué)生實時監(jiān)督。學(xué)習(xí)通簽到，全勤評優(yōu)并不能打動所有學(xué)生，部分學(xué)生完成簽到后，課間卻鮮有出現(xiàn)，部分學(xué)生雖有簽到，但課間互動時卻從不出現(xiàn)，部分學(xué)生則干脆不簽到不上課。詢問原因時，往往以網(wǎng)絡(luò)不好或家里事多來搪塞，網(wǎng)絡(luò)授課雖然打破了時間和空間的束縛，但課堂管理卻較難完整實現(xiàn)。

4.三大平臺的評價機(jī)制有欠缺

我們在上面的課后考核中提到了本門課程的考核方式，我們發(fā)現(xiàn)，三大平臺的總體評價方式基本都以教師為主，教師通過分析學(xué)生的課前預(yù)習(xí)情況、課堂互動情況、課后作業(yè)完成情況給出評價。整個評價過程，忽視了學(xué)生的及時反饋。這也是此模式授課中的一大漏洞，目前，我們還無法從這三大平臺中找到合適的空間去設(shè)置學(xué)生評價機(jī)制，單純地通過微信或者學(xué)習(xí)通發(fā)放問卷無法從根本上解決問題，問卷由教師制作，代表的也是教師角度，很難從學(xué)生角度看到對課程的評價情況，不利于課程后期的建設(shè)。

結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)支撐平臺的出現(xiàn)豐富和創(chuàng)新了漢語教學(xué)模式。在新冠疫情的影響下，我們利用學(xué)習(xí)通、騰訊課堂和微信這3 個平臺，以直播授課為主，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)通以及微信的不同功能，讓學(xué)生在疫情這樣一種特殊環(huán)境中也能夠集體線上學(xué)習(xí)漢語語言知識和中國文化知識。同時，教師在線上教學(xué)期間，通過不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題也提升了在線教學(xué)能力。雖然三大平臺在應(yīng)用過程中仍有問題出現(xiàn)，但可以相信，隨著網(wǎng)絡(luò)支撐平臺的不斷完善，依托網(wǎng)絡(luò)平臺展開的對外漢語教學(xué)和研究將會更加深入，問題也會迎刃而解。