論企業文化的基本要素

齊丕寧

（延長油田股份有限公司，陜西 延安 716000）

一、企業文化的基本概念

企業文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的 其特有的文化形象。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

二、企業文化的內涵

企業文化，是在一定的社會歷史條件下，在長期的生產經營和管理實踐中，逐步形成的一套具有主導企業方向、被全體職工所認同而又能夠自覺恪守的共同價值觀和行為準則，并由此而形成的一系列代表企業特征、企業精神的文化理念和人本管理模式。

對于企業文化的含義、內容，由于歸納的方法不同、審視的角度不同，理解的深度也不一樣。盡管對于企業文化內涵的認識不盡相同，但就企業文化的基本含義或核心內容來講，人們的認識基本是一致的，都強調企業的價值觀、企業精神、經營之道、經營境界和廣大職工認同的道德規范和行為準則應該是企業文化的最主要的內容。企業中的榜樣行為就建立在這些精神力量、共有價值觀的基礎之上。這是一個企業傳承下來的獨有的精神財富，是無形的，又是能動的，時時刻刻都對企業的經濟活動產生影響和作用。對企業文化的不同見解，并不影響我們進行企業文化建設，關鍵要抓住企業文化的本質，在全面了解和掌握本企業文化基礎狀況的基礎上，開展適應本企業實際情況的企業文化建設活動，建設有利于促進企業進步和發展的先進企業文化，在企業文化建設的實踐中，不斷總結，不斷創造，不斷提高。

三、企業文化的特征

先進的企業文化，是具有企業特色、積極向上的精神財富。沒有先進的企業文化，要使企業長盛不衰，是不可能的。先進的企業文化可以充分調動員工積極性，促進人力資源轉變為人力資本，從而提高勞動生產率，增強競爭力、走向國際化。沒有文化的企業是不成熟的企業，沒有先進文化的企業稱不上一流的企業。試想，當企業發展到一定規模，如果沒有先進的管理哲學和經營理念，如何去統帥企業的千軍萬馬，如何將個人的目標與企業的目標保持一致，實現最大化的經營合力？決定競爭優勢的根本力量，是如何以先進的企業文化去吸引優秀的人力資源，充分發揮他們的作用。先進的企業文化是企業可持續發展的不竭動力。先進的企業之所以能夠戰勝落后的企業，就是因為先進企業的文化比落后企業的文化更適應競爭的要求，更具有生命力。越來越多的企業開始認識到企業文化的重要，一個企業的推動力、整合力及凝聚力都來自企業的文化。

先進的企業文化反映著先進企業的精神面貌。社會主義中國的先進企業文化，一般都應具有如下特征和要求。一是堅持正確的指導思想。貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，具有中國特色、體現時代特征、富有企業特點、內容科學規范和易為員工接受，促進企業管理創新，提升企業形象，提高員工素質。二是堅持以人為本的理念。堅持把尊重人、理解人、關心人、合理使用人以及全方位地提高企業員工的整體素質，培育員工的現代企業價值觀，作為企業文化建設的主要內容。三是堅持務實求效的原則。堅持義利統一的企業倫理觀，理直氣壯地追求效率和經濟效益，反對一切有損經濟效益的形式主義和教條主義。四是堅持與時俱進的精神。適應企業發展環境的不斷變化，與時俱進地培育先進的企業理念和價值觀，完善企業行為和員工行為準則，使企業表現出高度的自我調節能力。五是堅持創新的意識。企業文化作為核心競爭力具有不可模仿性。一個人離開一個企業，可以帶走規章制度、辦法措施，但企業文化不可以輕易照搬過去，否則就會“水土不服”。正如有的學者所言“沒有文化的企業是沒有希望的企業，沒有文化的產品是沒有生命力的產品”。顯然先進的企業文化更是如此。企業應當根據自身的特點，構建自己獨特的、個性化的、先進的企業文化，唯有如此，企業才會在競爭中發展壯大。

四、企業文化建設的基本內容

（一）企業目標

企業目標就是企業預期達到的理想效果，或者說是企業所向往的未來狀況。目標是企業全體職工共同尊奉的使命與宗旨。它是企業觀念形態的文化，具有對企業的全部經營活動和各種文化行為的導向作用。企業目標是企業生存和發展的基礎，是企業工作計劃和計劃實施的基礎，是企業發展的動力。企業目標具有競爭性和超前性。

（二）企業價值觀

企業價值觀是指企業及其員工的價值取向，是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇。是為員工所接受的共同觀念。簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，員工才知道什么是最重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。

企業價值觀對企業有著較強的定位作用、決定作用、支柱作用、激勵作用和整合作用。企業價值觀作為群體的共同信念和價值追求，并不是從企業剛產生就有的，而是企業在多年經營管理實踐基礎上，對實踐經驗進行理性的提煉加工而確定形成的。它經歷了由經驗升華為理念，由理念內化為信念，最終達成共識的演進過程。可以說，企業價值觀的形成過程，既是價值選擇的過程，也是群體價值認同的過程。

（三）企業精神

企業精神是一個比較寬泛的概念，總體來看，它是指企業理念及企業長期形成的風范，是企業全體員工向往一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界，它是由若干基本要素構成的。研究企業精神的構成要素，對凝聚企業精神，切實加強企業文化建設，具有十分重要的意義。

從企業運行過程中可以發現，企業精神具有以下基本特征：

1.它是企業現實狀況的客觀反映。企業生產力狀況是企業精神產生和存在的依據，企業的生產力水平及其由此帶來員工、企業家素質對企業精神的內容有著根本的影響。很難想象在生產力低下的經濟條件下，企業會產生表現高度發達的商品經濟觀念的企業精神，同樣，也只有正確反映現實的企業精神，才能起到指導企業實踐活動的作用。企業精神是企業現實狀況、現存生產經營方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。離開這一點，企業精神就不會具有生命力，也發揮不了它的應有作用。

2.它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當一種精神成為企業內部的一種群體意識時，才可認作是企業精神。企業的績效不僅取決于它自身有一種獨特的、具有生命力的企業精神，而且還取決于這種企業精神在企業內部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3.它是穩定性與動態性的統一。企業精神一旦確立，就相對穩定，但這種穩定并不意味著一成不變，它還是要隨著企業的發展而不斷發展的。企業精神是對員工中存在的現代生產意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業理想、目標、思想面貌的提煉和概括，無論從它所反映的內容和表達的形式看，都具有穩定性。但同時，形勢又不允許企業以一個固定的標準為目標，競爭的激化、時代的變遷、技術的飛躍、觀念的更新、企業的重組，都要求企業做出與之相適應的反應，這就反映出企業精神的動態性。穩定性和動態性的統一，使企業精神不斷趨于完善。

4.它具有獨創性和創新性。每個企業的企業精神都應有自己的特色和創造精神，這樣才可使企業的經營管理和生產活動更具有針對性，讓企業精神充分發揮它的統帥作用。企業財富的源泉蘊藏在企業員工的創新精神中，企業家的創新體現在他的戰略決策上，中層管理人員的創新體現在他怎樣調動下屬的勞動熱情上，工人的創新體現在他對操作的改進、自我管理的自覺性上。任何企業的成功，無不是其創新精神的結果，因而從企業發展的未來看，獨創和創新精神應當成為每個企業的企業精神的重要內容。

（四）企業制度

企業制度文化是一種反映企業制度規范的企業文化，具體而言，企業制度文化主要包括三個部分的內容——企業領導體制、企業組織結構、企業管理制度。

1.企業的領導體制。即企業領導方式、領導結構、領導制度的綜合。其中，主要是領導制度。

2.企業組織機構。如果把企業比喻成一個有機體，那么企業組織機構就是這個有機體的“骨骼”，因此，組織機構是否適應企業經營管理的要求，就顯得尤為重要。

3.企業管理制度。企業為了獲得最大的利益，在生產經營活動中制定的各種帶有強制性的義務、并能保障一定權力的規范，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等。

（五）企業形象

企業形象是指社會公眾對企業總體的、概括的、抽象的認識態度評價。它是由企業行為創造的，是由公眾輿論評價的。

1.企業形象構成要素主要包括：企業精神、企業方針政策、企業管理水平、效率、信譽、設備、技術力量、人才陣容、資金實力、地理位置、產品及服務質量、廣告、商標、經濟效益、福利待遇等。

2.企業形象的作用：良好的企業形象有助于企業贏得顧客的信任和市場的開拓、有助于增強企業的凝聚力和吸引力、有助于提高企業的綜合競爭力、有助于企業獲得廣泛的社會支持、有助于提高企業營銷管理水平。

3.企業形象的內容：企業形象是社會大眾和企業職工對企業整體的評價。是企業通過自己的行為、產品、服務在社會公眾心目中展示的圖景和造型，是企業文化個性化的表現，它是直接由企業的風尚和企業主要領導人的作風來決定的。企業形象的內容由以下六個方面：產品形象、管理者形象、員工形象、營銷服務形象、公共關系形象、企業外表形象。

4.企業形象的專題策劃：是為了塑造良好的企業形象，引起社會公眾的關注，擴大社會影響，而特意設計和組織實施的一種專門活動。是企業文化的生動展示，這是一種較高層次的創意活動，需要掌握方法技巧，更需要高水平的創造性思維和思想境界。