關于在用電營銷中應用智能電網技術的研究

楊宇強

（內蒙古電力（集團）有限責任公司包頭供電局青山供電分局，內蒙古包頭 014030）

1.智能電網技術的特點

隨著科技的不斷發展，信息化技術應用的范圍不斷擴大，電力企業的智能電網建設工作也在不斷前進。因為智能電網技術在企業的電力營銷中應用可以更好地滿足用戶的用電需求，達到提高企業服務質量的目的，因此企業在電力營銷工作中正逐漸增加智能電網技術的應用范圍。智能電網技術對電力營銷工作的幫助具體而言有：智能電網技術可以提高電網的防御能力，智能電網技術對用戶的激勵性，智能電網技術的高效兼容性以及智能電網技術的自愈性。

智能電網技術可以提高電網的防御能力是指在發生用電事故時，工作人員可以通過使用智能電網技術對故障進行修復，提高電網的整體防御能力，保障企業供電系統的穩定運行，提高用戶的用電安全性。智能電網技術對用戶的激勵性指的是用戶可以通過系統對自身用電情況進行了解，并結合實際進行控制，在用戶滿足日常用電的基礎上減少不必要用電費用。智能電網技術的高效兼容性指的是智能電網技術可以將電網資源的結構進行優化，更好地發揮電網功能，將不同作用的電力儲能進行兼容，降低電網系統的限制，提高電網運行的可靠性以及供電質量，降低企業對電網的管理成本。智能電網技術的自愈性指的是在電網運行出現故障時，主系統自動對故障原因進行分析，并進行相應的修復工作，促進電力系統安全穩定的運行，保障用戶的用電需求[1]。

2.智能電網技術在用電營銷中的應用方式

2.1 抄表智能化

在電力企業的用電營銷中可以通過加強對智能電網技術應用的方式，實現智能化管理的目標。智能電網技術在電力企業抄表工作中的使用，可以幫助抄表員進行智能化抄表工作，提高抄表工作的工作效率和工作質量。隨著智能電網技術的推廣應用，智能化抄表工作在電力營銷中體現出了較大的應用價值，其主要表現形式為設備的智能化運用以及可以進行遠程抄表工作方面。企業的工作人員可以通過智能化信息系統對電表的后臺控制工作進行控制，幫助工作人員進行用戶電表數據的收集和整理，從而達到遠程控制的目的，工作人員還可以對用戶用電信息數據的記錄和讀取操作，實現真正意義上的抄表智能化和自動計費，并且企業的工作人員也可以通過智能電網技術對用戶的用電信息進行更準確地掌握，達到及時發現并解決問題的目的。

2.2 建立營配信息通信一體化平臺

在用電營銷中，營配信息通信一體化平臺的建設工作是十分重要的，該平臺的建設工作也是基于智能電網技術的應用，因為智能電網技術的應用加強了信息傳輸功能，使得企業可以進行更為完善的用戶信息管理和供電管理等一體化的信息管理平臺，幫助工作人員更好地進行相關信息的獲取，并且一體化平臺的建立還能做到對公共場所用電信息的及時補充，極大程度地提高了電力企業內客戶信息的準確性和完整性，同時實時更新的信息還保障了用戶信息的實效性，在幫助工作人員進行用戶用電量統計等工作方面起到良好的作用。

2.3 配電系統的智能化、自動化

智能電網技術在用電營銷中的應用實現了電力企業的智能化自動配電系統建立和應用的目標。智能自動化配電系統融合了多種智能電網技術：通訊網絡技術、電力網絡技術以及微機控制技術等，通過將這些技術進行綜合化使用，企業構建出良好的用電營銷智能化系統，極大程度地對智能自動化配電系統進行了優化，智能自動化配電系統和傳統用電系統進行比較，智能自動化配電系統的傳輸范圍更大，供電性能更為可靠，系統的運行效果良好，且強化了對自動化抄表資源的控制，促進了電力企業的科技化發展進程。同時，智能自動化配電系統的使用，降低了電力企業的人力資源消耗，降低了工作人員的日常工作難度和工作強度，工作人員只需要通過智能自動化配電系統對用戶電表進行遠程控制，便能達到科學管理，提升企業用電營銷管理水平的目的。除此之外，智能自動化配電系統對于用戶信息數據的傳輸計算方面還能起到一定幫助的作用，進而達到為用戶提供便捷智能化的服務，提高企業用電營銷工作的工作質量，提升用戶的服務體驗，在增加企業自身經濟效益方面起到明顯的促進作用[2]。

2.4 交互儀表的智能化

智能交互儀表作為用電營銷中使用的先進設備，其和傳統設備相比可以更好地滿足工作人員對于用電營銷工作的實際需求。智能交互儀表的工作離不開智能電網技術的應用，企業工作人員可以通過加強智能交互儀表應用范圍的方式，更好地對用戶信息進行錄入獲取工作，同時儀表還能實現對用戶信息的自動接收和傳輸工作。由此可知，在電力企業的用電營銷工作中，智能交互儀表起到了十分重要的作用，工作人員可以通過對智能交互儀表的使用，更為便利地對用戶電力數據以及用電營銷工作過程進行全方位的監督管理工作，使工作人員及時發現存在的問題并進行解決，最大程度地降低了用戶竊電事件的發生概率，對保障電力企業的經濟效益以及促進我國電力事業發展方面起到十分重要的作用。

2.5 動態調控用電價格

電力企業通過智能電網技術對用戶的用電實時數據進行分析時，企業對上網電價的制定上應根據市場規律進行科學合理的定價設置，企業應摒棄以往對用戶用電進行統一定制的定價模式，改變單一固定價格的模式，并逐漸向根據用戶實時用電需求進行市場動態價格的模式進行轉變，并以此作為電力企業未來電價制定的標準。同時，企業應根據對用戶電價定價方式的轉變，對自身電力營銷的相應營銷策略進行改變和革新，在進行全部成本核算的基礎上，企業通過優化自身的內部管理，給予用戶透明公開的電價標準。企業的工作人員可以通過對用戶用電峰谷差異等具體的數據進行用戶用電情況的分析工作，并針對用戶實際情況制定相應供電方案的，以此提高用戶的用電滿意度和企業的用電營銷服務質量，降低用戶的用電成本，達到企業和用戶的最佳相處模式。

2.6 智能調度服務結合人工服務的營銷模式

智能電網技術的使用和建設目的便是為用戶提供更為優質的用電服務，所以智能電網技術應在對企業電網結構進行升級優化的基礎上，通過對互聯網的使用，憑借手機或電腦等多種信息傳遞載體為用戶提供實時的電力業務辦理、用戶用電量查詢、用電資費查詢以及智能推薦用戶用電方案優化方案等多種用電營銷服務，讓用戶和電力企業間可以做到實時進行有效溝通，保障兩者間信息交流的暢通性，方便企業對用戶進行相應的服務，同時還方便企業通過人工服務系統進行用戶的用電數據分析，并在此基礎上，針對不同用電量的用戶推薦個性化的用電定制服務，最大程度地滿足用戶的用電需求，提高用戶對企業的服務滿意程度，促進電力企業的良好發展[3]。

2.7 智能電網的附件服務

傳統月報表形式的用戶用電量數據主要是對客戶初期用電統計數據進行分析的，這種數據在計算時，由于周期的跨度較大，記錄的數據不能對用戶的實時用電以及相關信息進行細化展示，導致工作人員無法獲得用戶的實時用電使用信息。也就是說當下電力企業在投入大量人力物力資源后得到的用戶用電基礎數據，并不能滿足電力企業對于客戶用電數據進行精細化服務管理的需求。針對此種情況，企業便可以借助智能電網技術對用戶的實時電力數據進行收集記錄，從而進行大數據分析，作為評估用戶企業或個人的用電量數據的依據，并針對不同用電額度的用戶進行用電優化策略等用電營銷策略的制定，建立電力企業用電營銷工作的新型工作模式。

3.結語

隨著我國社會經濟的不斷發展，電力企業在進行用電營銷工作時，應遵循我國電力市場可持續發展的原則，在此基礎上，企業可以通過使用智能電網技術，創建符合當下時代特點的電力營銷體系，達到提高企業經濟效益的目的，為我國電力企業未來的可持續發展奠定良好的基礎。