電力營銷大數據在反竊電檢查中的應用研究

蔣超 高玉雅

（國網西安供電公司，陜西 西安 710048）

引言：隨著科技水平的提升，我國已經進入了信息化和大數據時代，各行各業廣泛應用大數據技術提升管理監督效果。電力營銷是電力企業實現可持續發展的重要途徑，隨著科學技術的研究深入與快速發展，電力行業借助大數據技術強大的信息收集能力，依據信息內容進行精準性營銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。在電力行業中，反竊電檢查是保證企業效益的有效手段，越來越多的企業加強應用大數據技術加強質量檢查，但結合實際來看，仍存在些許不足。大數據技術的出現和發展以及電力行業的轉型升級，傳統模式下所開展的電力企業營銷管理工作已經難以為電力企業的進一步發展提供支持。為了適應大數據環境的需求，必須在電力企業營銷管理過程中科學地應用大數據技術，展現出大數據技術優勢，才能提高營銷管理成效。為有效地降低竊電現象發生頻率，加強對電力營銷數據的應用是一種有效的手段，對促進企業發展有重要作用。

一、分析大數據在電力營銷中的作用

（一）促進電力企業提供出更加精細化的服務

在傳統的模式下，電力企業在營銷的過程中，需要對大量的數據進行分析，分析工作通常是由人工進行，這種情況下會出現一些誤差情況，所得出來的結論相對比較片面，然而通過對大數據技術進行合理的應用，能夠使其電力營銷管理工作更加系統和全面地對數據內容進行分析，并按照階段對于營銷管理工作進行細致分類，降低相關人員的工作壓力，為后續工作提供精準數值作為支持，從某種角度來說，能夠滿足電力營銷管理精細化發展需求，為用戶提供更加精細化的服務。

（二）對市場的發展趨勢進行明確

在新時期的發展背景下，我國市場經濟發展較為快速，經濟體制也得到的創新，出現了較多電力企業，并且競爭越發白熱化，在此背景下，電力企業要想獲得更好的發展，必須要及時地對市場進行分析，并且對市場的發展規律進行合理的判斷，科學開展營銷規劃，提高電力企業營銷管理的標準化程度，有效減緩電力企業開展營銷管理工作的復雜程度，提升電力企業經營管理能力。并且，大數據的應用，還能夠動態了解市場發展情況，高效地對信息資源進行利用，達成信息共享目標，推動電力企業電力營銷管理工作的開展。

（三）建立起完善的營銷管理模式

在傳統的模式下，所應用到的營銷管理方式相對較為落后，一般會根據人均分配這個方式對員工進行資金報酬，并沒有考慮到不同員工的表現，這樣也難以提高員工工作熱情，在某一種角度上分析，阻礙電力企業的快速發展。因此電力企業應該轉變傳統模式，對營銷管理方式進行創新。科學運用大數據技術，構建完善的獎懲體系，對于表現較好的員工進行獎勵，只有這樣才能使員工主動投入到工作中，為電力營銷管理工作的高效開展提供支持。

二、分析電力營銷大數據開展反竊電檢查的必要性

（一）滿足電力營銷體系建設要求

結合實際情況分析得出，電力企業為了能夠更好地服務用戶，實現自身可持續發展和滿足時代變化需要，采取科學技術方式提高用電安全檢查質量，結合市場的變化，供電企業為了調整現如今的電力營銷體系，要不斷提高業務集約化的發展，在這過程中，較為重要的是反竊電檢查，通過應用大數據技術有效地提升了檢查效率和準確性，對于電力營銷活動有促進作用。基于新技術的強大功能，以大數據為基礎的反竊電檢查代替了傳統的檢查方式，對促進電力企業核心競爭力的提升有重要作用，促進以用戶需求為導向的電力營銷模式的建設與完善。

（二）促進反竊電檢查工作方式轉變

電力企業在實際進行營銷體系建設的過程中，各項業務集約化程度相對較高，實現了業務智能化操作，有效地節約了人力資源，通過對智能化的方式進行應用，工作人員不必頻繁的連續用戶，只是定期進行走訪和檢查設備是否存在隱患和詢問用戶的需求變化便可以，這不僅減輕了工作人員的工作量，也能有效地節約了用戶時間。隨著反竊電檢查更加省時省力，電力企業有更多的時間和資源完善供電系統，改善客戶的體驗，從而為客戶提供更加優質的服務。

（三）有效的解決傳統抄表業務的弊端

傳統的反竊電檢查方式受到技術條件帶來的限制，存在者較多的缺陷，無法可以對檢查質量給予全面的保障，并且需要耗費大量的人力和物力進行支持，使得企業的運營成本消耗較大。另外，傳統的工作方式以人力為主，容易受到主觀思維的影響，影響判定公平。而隨著科技的發展，大數據技術的應用，有效地解決了上述問題，且對于工作人員的安全性有了更好的保證。

三、分析電力營銷大數據在反竊電檢查中的應用措施

（一）對技術流程進行規范，制定合理的應用標準

任何行業的發展都是需要有效的監督，古語說“無規矩不成方圓”，這也是適合應用到各個行業之中，對于電力企業來說，在實際進行反竊電檢查的時候，缺少有效的技術規范和技術標準進行約束，將會對最終的質量帶來嚴重的影響，所以合理的應用電力營銷大數據提高反竊電檢查工作，需要完善、有效、規范的技術流程作為參考。在制定技術流程規范和標準時，要從技術可行性、代表性的角度進行分析。要企業結合實際情況由主管部門進行編制，參考實際過程中的各項問題，制定各項制度。同時，在企業不具備綜合數據分析的前提時，技術結果應按照百分占比的情況進行制定，從而使得數據信息價值的發揮更充分，使其能夠減少由于違規作業和缺少綜合評估所帶來的分析結果不合理以及不客觀等情況。

（二）提高工作人員技術培訓

現如今在電力企業中，工作人員自身的職業素養和經驗水平等因素也會對竊電結果帶來不同的影響，所以提高專業人員培訓是十分關鍵和重要的，企業主要是可以通過組織工作人員集體學習電力供電流程和學習竊電行為認定方法等，積累自身的工作經驗，并組織工作人員參與座談會等，提高對于供電等相關流程的了解程度，從而有效地提升評估效果。另外，電力企業想要確保企業可持續發展，還需要加強人員儲備，通過組織各種形式的招聘活動，吸引優秀人才加入，保證企業具有足夠專業人才參與到反竊電檢查工作之中。

（三）優化電力營銷大數據采集渠道

合理的應用電力營銷大數據，作為提高反竊電檢查質量的重要方式，通過補充優化電力營銷大數據采集渠道，能夠提高反竊電檢查中大數據應用質量。企業可采取多種措施完善補充電力營銷大數據采集渠道，例如，聯合第三方數據機構進行數據采集、通過自建渠道加強數據采集、統一電力技術標準等，加強數據上傳的時效性，從而有效提升電力營銷大數據在反竊電檢查中的應用效果。

（四）對監管體系進行完善，提高硬件安全技術投入

結合實際情況進行分析能夠發現，現如今監管體系存在較多的漏洞問題，隨著科學技術水平不斷地提高，越來越多新的技術得到了十分廣泛的應用，在新技術帶來方便的同時，安全問題也越來越受到人們的重視，所以提高硬件安全技術研究是未來反竊電檢查發展的主要方向。基于此，電力企業要結合流程標準，組建監督小組專門負責反竊電檢查作業流程等內容的監管工作，并由各部分人員共同形成專業、全面的作業體系。另外，加強電表等硬件設施的智能化、自動化等方面的研究，通過這些方式能夠提高反竊電檢查結果的客觀性。

（五）通過分析用電數據對用電行為進行對比

電力企業可以完善數據的收集和記錄工作，將其用戶最近一段時間內的用電數據內容進行保存，之后和以往的數據信息進行對比，使其作為參考的內容，科學的計算出用戶最近時間的平均用電量。與此同時為了提升計算結果的可信度，還需要計算概率和平均用電與標準間的差異大小，然后依靠正態分布表示負荷變動規律，最后用評價函數計算分析用戶這段時間內的用電量變動狀況。通過采取上述科學、客觀的數據分析方法，提升竊電行為判定結果的準確性。另外，在分析認定竊電行為時，需要綜合考慮各方面因素，例如，天氣原因，夏天天氣炎熱，用戶頻繁使用空調、風扇等，電量也會比其他時節要高，這些因素多是需要監管者判斷的時候能夠進行靈活思考。

總結：綜上所述，電力企業必須要認識到電力營銷管理工作的重要性，科學利用大數據技術，加大力度進行營銷管理模式的創新，提升營銷管理水平，為用戶提供更加優質的電力服務，當前電力企業通過電力營銷大數據來增強反竊電檢查效果，還有很多方面需要加強研究。電力行業由于其自身的特殊性，會涉及大量的設備和生產調度等，通常都會產生龐大的數據量，電力企業數據信息變化速率極快，為滿足大眾的生產生活需要，應保障電力企業平穩供電，這些特點使得企業對于數據處理的精準度以及速率有更高的要求。例如，營銷大數據應用過程中技術體系、技術流程規范、數據來源等方面均存在缺陷，這需要企業不斷結合實際情況進行調整，尋找更加有效的應用電力營銷大數據提升反竊電檢查水平的途徑，從而助力電力企業穩定健康發展。