互聯網時代的文化館數字化服務

□史君娣 山東省濰坊市文化館

一、文化館的過去和現在

新時代，隨著互聯網技術的發展，數字化服務出現，其在文化館中的應用大大豐富了文化館的內容，推動了文化館體系從傳統服務模式向現代服務模式的轉型升級。人民群眾可以在文化館中通過移動設備掃描各類文化書籍、了解各類文化活動，還可以及時了解文化館正在進行或者即將開展的各類文化項目。

在過去，文化館實際上是提供人與人之間進行文化交流活動的封閉性空間。文化館的出現，一方面可以給人們提供更大的文化學習空間，滿足人們的精神需求；另一方面可以給人們營造高質量的文化氛圍，進而提高人們的生活質量。“人化”過程，賦予了文化館一定的文化意義，使文化館變成群眾文化活動的地方，為群眾的文化生活賦予了很高的價值，也為文化實踐與社會空間帶來了新的延續和存在方式。在互聯網時代，文化館的數字化服務逐漸被人們關注和重視。在互聯網的帶動下，傳統意義上的文化館從單一本地化的封閉空間逐漸走向數字化服務，人們一邊進行數字型文化交流，一邊豐富文化館內容和形式。

文化館的數字化服務的加入，使服務目標和服務內容實現了精準性，面向特定人群、特定地區、特定單位定制推出文化服務產品，有效滿足了人民群眾的精神文化需求，為城市文化增添了社會氣息。同時由于人民群眾的主動傳播，濃郁的城市文化氛圍形成。人民群眾是文化館的服務主體，也是文化館輸出文化價值的主要對象，因此，文化館要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的理念，以滿足人民精神文化需求為出發點和落腳點，不斷提高公共文化服務能力，實現人與人之間的文化交流，使城市文化能夠持續生產，進而提升人民群眾對城市文化的認同感。

二、文化館的數字化功能

（一）主導城市文化發展，支持文化建設

在互聯網技術快速發展的背景下，文化館服務數字化將是一項具有重要意義的舉措，電子化可以促進人民群眾快速享受文化館的服務。過去，人們到文化館參與活動，如報名參加文化活動、觀看文化藝術節目等，都需要大量的時間，這不僅耗費了大量的人力、物力，還可能存在活動安排不合理的情況。數字化服務的建設，將引導文化館逐漸貼近城市的生活文化。文化館可以通過數字化技術滿足人民群眾的文化需求，弘揚正能量，使文化藝術走進群眾的生活，同時通過優化自身服務，幫助人民群眾參與到城市文化建設中，推動城市文化的發展，進而使人民群眾成為文化再生產的重要媒介。

（二）促進文化創新

文化的發展是與時俱進的，是隨著人民群眾的需求而不斷變化的[1]。過去，人們喜歡看報紙；現在，人們喜歡用手機了解各種信息，文化形式的變革也將使文化館不斷創新和發展。新時代，數字文化館在不斷發展，如開發手機客戶端，并嵌入微信平臺，其集報名、互動、培訓、瀏覽、學習等功能于一體，并借助這一過程中產生的大數據和群眾文化需求選擇，有針對性地擴大群眾點單量高的文化項目的供給量，不但提高了服務目標和服務內容的精準性，同時面向特定人群、特定地區、特定單位定制推出文化服務產品，滿足了人民群眾的精神文化需求。數字化服務的加入，將使人民群眾更愿意接受文化館的服務。互聯網背景下的數字服務將為文化館帶來各類形式新穎的文化革新，讓傳統的文化館變得接地氣、年輕化，這正是文化館傳播文化、體現文化、跟進文化的重要使命。此外，互聯網的發展也為新興文化的發展拓展了渠道，互聯網時代是日新月異的，每天都會有新的文化形式誕生，也會有舊的文化形式消失。在這個不斷變化的過程中，文化館需要在注重文化創新的同時，沉淀有價值的文化內容，這樣才能不斷推動城市文化的建設進程。

（三）提高人民群眾黏性，充分挖掘主體作用

人民群眾是城市文化發展的決定因素，也是社會文化產生、發展的重要組織者和參與者，所以文化館應積極倡導人民群眾參與到文化建設中來，通過向人民群眾發起文化項目的征集意愿等方式，了解人民群眾的需求，以找到文化館的發展方向和目標。文化館還應結合正確的文化保護觀念，幫助人民群眾樹立良好的觀念，并通過數字化服務實現與人民群眾的互動交流，進而推動城市文化的建設。此外，文化館服務內容的設計也應讓群眾參與進來，從而了解群眾的真實需求。例如，文化館可以舉辦文化交流大賽，鼓勵群眾積極參與。這不僅有利于人民群眾更深刻地體驗文化館的服務，還有利于滿足群眾多樣化和個性化的文化需求。

（四）讓文化展現活態，促進文化的再生產

法國著名社會學家PierreBourdieu 于1970 年提出文化的持續概念，文化的再生產是社會文化不斷延續的前提[2]。文化館的數字化發展需要充分考慮人民群眾的訴求，保留文化原有的本性和活態是文化創造和再生產的意義所在，也是其所具備的獨特魅力。當前，大部分非物質文化遺產項目能借助文化館的數字化服務走進大眾的生活，不但促進了非文化遺產項目的創造性轉化、創新性發展，而且提升了群眾對非物質文化遺產的社會認同感。

三、文化館數字化發展的建議

（一）政府部門的引導和重視

作為宏觀調控的主導部門，政府應對文化建設進行長遠的發展規劃，其中就包括對文化館的規劃。政府的規劃要方便人民群眾、使人民群眾受益，無論文化館的選址還是內部建設，都應以人民群眾為中心，從長遠的角度考慮文化館的未來發展，建設數字化文化館，集群眾力量為文化發展出謀劃策，真正做到服務于民。

比如，政府應從文化館內部出發，利用互聯網、大數據等技術提升文化館的數字化服務功能，引入各類信息管理系統，加強對文化館的素材和資源管理，以及人力資源管理，同時結合線上的互動技術平臺，給人民群眾提供嶄新的服務模式。

（二）媒體平臺和其他部門的宣傳

文化館可以通過建立健全各項管理制度，及時公開公共文化服務信息，也可以通過多媒體，設立數字化服務點、數字化服務站，對人民群眾所需文化服務進行訂單式訂制，使文化館進入群眾的視野。這樣，廣大人民群眾會主動關注文化館，并積極參與到文化館組織的各項文化活中，感受公共文化服務為自己帶來的精神滿足。此外，新媒體也是當今社會的主流傳播媒介，如微信公眾號、短視頻軟件、網站等，隨著互聯網使用范圍和影響的日益擴大，網絡媒體逐漸成為信息交流的窗口，在一定程度上促進了文化館的數字化發展，也使文化館的品牌活動實現了線上推廣與線下互動的有效結合，進一步加大了文化館數字化服務的影響力，擴大了其服務的覆蓋面，促進了優秀文化的傳播和發展。此外，文化館可以設立公眾文化需求反饋機制，結合群眾的文化需求，以及群眾對文化館發展的建議，準確定位文化館的文化傳播方式，進而打造互聯互通、共建共享的數字化服務模式。

（三）文化館自身的創新建設

創新是文化館建設的原動力，創新力將會促進文化館的良好發展，進而使更多的人關注文化館的文化建設。缺乏創新力的支持，文化館將喪失魅力，無法長遠持久的發展。城市的文化建設是一個漫長的過程，而文化館需要結合數字化的發展，不斷滿足人民群眾的需求，同時要不斷創新，為城市的文化建設做出貢獻。

結語

新時代，文化館肩負著完善公共文化服務體系建設的重要任務，我們要運用科學技術，實現文化館的數字化服務，通過文化與科技的融合，不斷創新公共文化服務和產品供給方式，提升公共文化服務的效能，最終實現文化資源全面信息化，達到滿足人民群眾精神文化需求和發展、傳播文化的目的。