“閑魚禮儀”，連接你我

王瑯

在網絡購物平臺上，由于網友們的言論受限且范圍小，所以交易時買賣雙方經常出現語言上的沖突。為了規范平臺秩序，促進用戶之間和諧相處，閑魚發布“閑魚禮儀”趣味漫畫，說出不少用戶心聲。

漫畫主色調延續閑魚的主題色“黃色”，并融入不少網絡流行詞匯，畫風十分生動俏皮。通過對平臺用戶交易過程的細致調查，閑魚以漫畫的形式描繪了用戶在購物時遇到的各種情況，吸引了許多人在評論區分享自己的真實經歷?！伴e魚禮儀”引起熱議后，閑魚趁勢編寫了一套網上沖浪學業水平試卷，通過答題潛移默化地將規范的交易禮儀植入用戶心中。

閑魚將嚴肅刻板的平臺規范公約以趣味性極強的漫畫形式呈現，將抽象的概念具體化，有助于用戶更好地理解，實現與用戶之間的有效溝通。另外，閑魚站在用戶的 立場說出用戶心聲，蘊藏著其對用戶情緒的深入洞察，漫畫的呈現方式輕快而溫暖，能讓用戶體會到親切感，對其他交易平臺秩序的規范也有良好的借鑒和引導作用。