供電所電費抄核收管理措施探討

李大瑞

（連云港三新農電服務有限公司贛榆區分公司，江蘇 連云港 222124）

對于電力而言，主要是作為現如今社會經濟生產的重要驅動力，供電企業在社會經濟持續發展中具有重要地位，根據供電企業的電費管理情況來分析，抄表以及核算和收費等各項工作基本上都是基層電力企業完成的，站在大環境角度上進行分析，目前我國處于市場經濟時期，人們自身的生活水平存在明顯的提高，這樣對于電力需求持續的增加，雖然每一個供電企業電費管理工作取得了較大的成就，但是和發達國家對比依然是處于落后的局面，這樣也是為供電企業的管理帶來了較大的麻煩，因此必須要持續的提高供電企業電費管理的質量，使其可以實現電費管理模式創新，促進供電企業快速發展。

一、分析供電所電費抄核收存在問題

（一）電費抄核收效率比較低

目前我國電力自動化改革并不是十分完善，電費抄核收工作效率相對較低，假如遇到用電高峰期，是無法可以支持所有生活和工廠用電需要，無法可以促進電力企業穩定發展，尤其是對于一些經濟比較落后區域，居民的用電抄核收主要是工作人員挨家挨戶走訪獲取相應的數據，如果遇到用戶不足，那么電費收取便無法順利的實施。

（二）電費抄核收監察存在不到位

對于電費抄核收工作而言，是需要做到及時的登記和準確繳費，但是實際工作中，通常會出現電費拖欠的情況，因為我國電力監管管理制度存在不完，很多人對拖欠電費情況并不在意，甚至是不知道這是違法的行為，這樣不僅僅助長了拖欠電費的氣焰，同時也是無法為電力企業提供出充足的運轉資金，導致企業自身的日后發展受到了嚴重的阻礙。在此之外不管是窗口繳費或者是網絡繳費，我國都是缺少著電費抄核收的監管機構，并且也是沒有完善的電費抄核收規范流程，這樣將會導致電費收繳工作無法順利進行。

二、分析供電所電費抄核收管理優化措施

（一）對監督管理體系進行完善

如果監督系統出現問題，那么將會對社會生產和人們生命安全帶來比較大的威脅，因此在供電企業中，需要充分的結合實際情況，制定出完善的監督管理體系，比如供電所可以建立起完善的用戶信息庫，其中對用戶自身的基本信息和用電情況等納入其中，對于偷電和長時間拖欠電費的用戶，供電企業可以采取強制性措施讓其進行繳費，同時將其納入非誠信名單之中，對其做出相應的處罰。此外員工監督管理中，供電所還需要采取完善的獎罰措施，保證其員工可以認真負責的對待各項工作，并且還需要定期對用戶群體滿意度進行相應調查，為用戶提供出更加直接和有效的幫助。

（二）完善科技化的管理模式

因為科技改變生活已經是成了時代發展中的一個口號，所以其固有的管理模式已經是被社會逐漸發展所慢慢淘汰，在供電企業中，需要積極的改變原來的操作管理模式，通過應用高新的技術方式取代原來的抄核收方式，建立起完善的信息溝通平臺，持續的提高供電所和用戶間的交流和溝通，同時抄核收工作中還需要合理的應用自動化的核算技術，使其讓核算工作可以個更加簡單和準確。在此之外供電所還需要對用戶的用電數據進行相應的統計和分類，應用網絡平臺對每家電費進行相應的公示，及時的提醒用戶進行繳費，這樣可以簡化電費抄核收工作量，也是可以保證信息傳遞的準確性，節約更多人力成本。

（三）積極轉變用戶的傳統繳費觀念

在信息化持續發展的同時，供電所根據原來的人工收取電費方式不僅僅費時，同時也是費力，還會對供電所和用戶的信息流通帶來影響，因此需要結合實際的情況，供電所需要積極的豐富電費收取方式，對于不同人員采取不同的應對措施，例如部分留守家庭還需要保留專門人工收費的渠道，然而對于其他的用戶則是可以開通網上支付的方式，此外工作人員還需要積極向用戶宣傳各種支付渠道，通過應用新媒體和網絡報紙等途徑，塑造出健康的輿論，使其可以改善拖欠電費的情況，保證用戶可以按時繳費。

（四）提高工作人員綜合素質

在電力企業中，人員知識技能存在缺失的問題，所以供電所必須要對人員進行不定期的針對性培訓，例如組織員工到電力企業中進行學習，或者是請有經驗的人員進行授課，使其可以深入的了解員工操作規范，提高員工自身的綜合能力。此外供電所還需要對人員行為進行相應的約束，定期對其業務能力績效考核，為員工日后順利工作奠定出相應的基礎。

總結：通過上述分析得出，時代變化的同時經濟社會持續發展，電力企業的體制改革不斷加深，供電企業要想在激烈的市場競爭中取得優勢，需要對傳統的電費抄核收管理模式進行持續的創新，不斷總結抄核收管理經驗，完善抄核收管理的體系，使其供電企業抄核收管理工作可以向著規范化和精細化的方向持續發展，最終為用提供出更加優質的服務。