基于用戶體驗下的產品包裝設計策略研究

黃婷婷

（湖南大眾傳媒職業技術學院，湖南 長沙 410199）

隨著經濟的發展水平的提升，人們的消費觀念發生了變化，消費行為日漸成為一種休閑與放松的方式。在這種情況下，產品的個性化以及其帶給用戶的體驗，成為促進產品銷售的關鍵點。產品包裝直接展示了產品的個性化特點，用戶通過產品包裝中所展示的信息，能夠了解產品的基本特點，在接觸包裝，持續觀看包裝狀況的過程中，用戶也可以獲得感官體驗，進一步深化對產品特性的認識，并做出選擇。產品包裝設計中，需要更為關注用戶的直接體驗狀況，從用戶體驗的角度出發，進行設計研究，提升包裝的特色展示能力與吸引力。

一、用戶體驗的概念分析

對產品的用戶來說，使用產品過程中會產生與產品的一種全方位對話。用戶的具體體驗與環境、社會文化、社會心理都存在著一定的聯系，在用戶接觸產品的過程中，所形成的綜合性真實感受，就屬于體驗的范圍。產品與用戶在整個體驗過程中，分別處于客體與主體的位置，用戶的感受會受到更多因素的影響，用戶有著內在體驗變化，并根據體驗進行選擇，相對而言，產品在信息的展示上則處于一種被動的狀態下。在初期的接觸過程中，用戶很難對某種產品產生立體的認識，更多的是從認識產品的某一方面開始。為了實現保護產品、展示產品的作用，產品包裝得到了廣泛的應用。

產品包裝的設計，對于產品的銷售、使用都會產生影響。產品給用戶帶來的第一體驗，需要通過產品的包裝進行展示，在產品種類豐富、價格較為接近的情況下，產品包裝是吸引用戶的一個重要因素。在產品包裝的設計上，需要促使用戶產生積極體驗，促進產品的銷售與使用。對于某一產品來說，用戶的良性體驗有著持續性的特點，產品包裝需要能夠展示產品的特質與個性，同時也要保持真實性。如果產品包裝的展示信息與產品的特點存在差異，用戶的體驗感受就會有所降低，難以產生持續性的良性體驗。在嚴重的情況下，產品包裝展示信息與產品實質信息的差距，屬于包裝欺詐，對樹立品牌口碑有著不利的影響。

二、基于用戶體驗的產品包裝設計策略

（一）優化包裝的造型設計

首先，需要關注包裝造型設計的吸引力與初步感受塑造。用戶與產品包裝產生的初步互動在于視覺性的互動，對于不同類型的產品來說，產品包裝的造型設計目的不同。例如，對于快銷產品來說，產品包裝的造型需要具有足夠的吸引力，帶給用戶眼前一亮的感覺。在這種情況下，產品才能夠從同類產品的競爭中脫穎而出，獲得用戶的持續關注。對于其他特質的產品來說，產品包裝需要符合產品本身的特質與用戶定位，如，文化產品的造型需要展示出文化性的特質，獲得用戶的認同。

其次，需要關注包裝造型設計的實用性。一般情況下，產品的包裝設計需要方便用戶攜帶。絕大多數產品的外包裝都有著規整的特點，一般以正方體或者長方體盒狀物包裹產品，這就是考慮到了包裝的便攜性需求。在包裝的實用性設計中，可以根據產品的特點關注環保性的需求。例如，一些知識水平較高的青年群體，對于產品的環保性就較為關注，在包裝盒的設計上需要保持足夠的簡約，為了減少購物袋的使用，可以在包裝盒中直接加上手提裝置。另外，非一次性的包裝可以滿足用戶攜帶產品的需求，也可以重復使用。應用這種包裝不僅具有環保的特質，在用戶重復使用的過程中，也可以加深對于品牌的印象，并有可能起到產品宣傳的作用[1]。

（二）優化包裝的材料設計

在包裝材料的設計中，材料的選擇對于用戶的體驗會產生重要的影響。

首先，在產品材料設計選擇上，需要符合保護產品的基本需求，如產品包裝具有防水特性?，F階段的材料研究發展迅速，在包裝材料的選擇上需要關注更多的新型材料，以滿足多方面的產品保護需求。

其次，產品包裝材料需要體現出美觀性的特點，并且帶給用戶一定的享受體驗。如，在材料的搭配選擇中，要重視顏色搭配的和諧，也要關注包裝色彩信息與產品特質的適應性。用戶會通過觸摸、拿起等方式，進一步地與產品包裝進行互動，因此產品包裝的材料需要帶給用戶良好的互動體驗，如多數的包裝都具有光滑的特點，通過觸摸光滑的包裝，能夠給用戶帶來愉悅的互動體驗。

另外，包裝的材料選擇也可以展示一定的趣味性。例如，在寵物產品的外觀設計中，可以模擬寵物的形態進行包裝設計，將包裝的形狀設計為貓爪、貓狗耳朵的形狀，應用毛氈等特殊的材料，提升包裝的趣味性。

（三）優化包裝的行為設計

用戶與包裝之間會產生多樣化的行為互動，互動的模式與包裝的基本形態、材質等有著一定的關系。設計人員也要就互動這一方向進行深度的設計挖掘，促使用戶與產品包裝產生更多類型的體驗與互動。

首先，用戶與包裝的互動是通過視覺完成的，視覺上帶來的吸引，能使得產品從同類的產品中脫穎而出，用戶將會選擇對產品進行深度的了解，實現繼續的互動。其次，用戶與包裝的設計，是通過觸摸等方式實現的，這一階段產品包裝的材質對于用戶的互動體驗會產生直接的影響，需要根據產品的類型以及特質，完善觸感設計。例如，應用光滑的產品外包裝與帶有磨砂感的產品外包裝，給用戶帶來的觸感感受是有所區別的，在多數同類產品采用光滑外包裝的情況下，選擇具有磨砂觸感的外包裝能夠帶給用戶全新的感受。另外，還要關注到產品包裝與用戶之間存在的深度體驗性互動。如，許多食品的包裝在食用階段會持續地發揮作用，使用中的趣味性互動，能夠給用戶帶來更多的愉悅感與應用印象，有利于吸引用戶繼續選擇該產品[2]。

（四）提升包裝的個性化程度

在消費時代，產品的種類豐富，各類產品許多面對許多同品牌、非同品牌的競爭產品，產品包裝的個性化程度，對于產品在競爭中取得優勢將會發揮關鍵性的作用。為此，需要提升產品的個性化水平。

從用戶體驗的角度提升產品包裝的個性化水平，需要關注用戶對于產品特性的需求。首先，要對用戶的行為特質進行總結與調查，了解用戶對產品個性的心理預期。如，當前借助于大數據技術，獲得產品的銷售信息并且完成對競品信息的分析，就可以了解到一類產品的基礎銷售狀況。同時，結合產品用戶人群的基本狀況，對產品包裝與產品銷售的關系進行分析，獲得具體的指向性數據信息。如，針對青年群體，需要提升產品包裝的娛樂特性，在產品包裝中嵌入一些簡單的游戲，如刮刮樂等，起到吸引用戶的作用。

其次，產品包裝需要展示產品本身或者品牌的特性，并關注品牌特性與用戶人群之間的關系。例如，在百事可樂的產品包裝設計中，為了體現出其年輕化的特點，百事可樂的商標設計在持續地發生變化，以迎合年輕群體的心理預期，創設年輕化的品牌印象。與此相反，可口可樂的商標設計則始終沒有發生變化，在包裝中始終應用經典型的商標，反映出產品的經典特性[3]。這兩款產品包裝中的商標設計，就分別滿足了其用戶的不同心理需求以及對產品的定位，從而更為傾向于與自我心理預期相對應的產品。隨著產品影響力的擴大，產品包裝中的商標也成為了一種社會文化的象征，反向地強化了產品特性，并再度的作用于產品包裝。

三、結束語

在商品經濟發達，產品類型豐富的當代社會中，產品包裝的設計對于產品的銷量甚至是產品的品牌文化都會產生重要的影響，需要從用戶體驗的角度出發，了解產品包裝設計的特點，從不同的角度思考包裝設計的需求，提升包裝設計的質量。首先，需要優化包裝的造型設計與包裝的材料設計，確保包裝能夠吸引用戶，并且引導用戶在產品包裝的初步接觸中，產生良好的感官體驗。其次，需要優化包裝的行為設計，從便利性以及趣味性等角度進行考慮，關注用戶與包裝接觸的全過程，深化用戶對于產品的印象。另外，提升包裝的個性化程度，通過產品的外包裝展示品牌形象，進行宣傳，提升用戶的品牌認同感。