分析人性化護理在腫瘤內科中的應用及護理效果

邵銀 楊靜芳

（云南省第二人民醫院，云南 昆明 650000）

一、人性化護理服務理念

轉變護理人員的傳統護理理念，堅持“以人為本”的思想意識，變被動服務為主動服務，從服務對象的特點出發，將整體護理與個性化護理相結合。不斷地改善措施并提高護士職業修養和綜合素質，盡可能滿足患者合理化需求，使其得到人文的關愛和服務。要在護理工作中評選人性化護理工作的標桿，鼓勵護理人員主動關心并照顧患者。

二、人性化診療環境

美好舒適的環境可以患者緊張的情緒，治療環境會對患者的后續治療和恢復程度產生重要影響。所以，為盡量滿足患者的需求，緩解他們的緊張心理，護理人員要營造溫馨、舒適、充滿人性化環境，要保持病房內干凈整潔，定時開窗通風，確保室內溫度適宜，要按時更換被服。在病室和走廊里張貼溫馨的標語，病房內顏色盡量豐富，多使用暖色系，使其感受到家的溫暖，夜間燈光柔和，盡量保持環境安靜并減少周邊醫源性聲音以利于患者保持平和的心理狀態。

三、加強護患溝通

護理人員要在患者入院時給予熱情的接待，要以溫和的態度了解患者的各方面情況，使其盡快消除陌生感，同時針對患者的不同心理特點進行專業化的心理護理，以此來強化患者的心理感受。要帶領患者簡單參觀一下醫院環境，盡量讓患者帶著良好的心態接受治療，提高其抗病信心。護士在查房、巡視、護理治療的時間對患者提出的疑問應給予耐心地解答，并根據人性化護理服務要求制定實際的語言規范，把親情化融入護理的每一個細節讓其體會到護理人員的真誠。

四、健康教育

護理人員要重視對患者進行健康指導，在護理工作的全過程中引入人性化的服務理念。可以在科室內進行健康講座，向患者和家屬介紹一些疾病的相關知識和康復要點，可以通過多和患者溝通的方式了解患者的內心需求，進一步強化健康知識的教育和普及，強化患者和家屬對疾病的認識和了解，使其克服恐懼心理，明白放化療是有效控制腫瘤的方法，應積極配合臨床治療以控制腫瘤的發展，延長生存期。

五、放化療護理

對于患者放化療過程中的各種痛苦，護理人員應根據自己的臨床經驗及時采取措施以減輕患者的不適。化療前護理人員要向患者及家屬介紹化療的方法、注意事項、藥物的作用及可能出現的不良反應并給予詳細、客觀、科學的解釋，以提高患者的應對能力。腫瘤科患者都會使用化療藥物，護理人員要嚴格遵守用藥規定，向患者介紹藥物的特點和禁忌，要在患者用藥期間加強巡視，確保隨時能夠處理藥物外滲等突發狀況，一旦患者感覺身體不適也能隨時處理。放療前應耐心細致地做患者思想工作并向其傳授應對放療過程中有可能出現的不適，緩解患者緊張的情緒，引導其增強抗病信息，能夠積極配合后續的護理工作。

六、疼痛護理

大部分腫瘤患者都會因為身體的疼痛而對后續的治療有抵觸心理，護理人員要針對疾病引發的疼痛感對患者開展疼痛護理。首先，護理人員要對自己的患者進行疼痛程度的分類，對于不同級別疼痛感受的患者要給予不同的護理。對于一般疼痛的患者，要通過聽音樂，聊天等方式緩解期情緒的緊張感，讓其實現注意力的分散，在一定程度上緩解疼痛的感受；對于中級疼痛患者，可以適當地輔助服用一些止疼類藥物，在給藥的過程中要控制藥量和藥效時間；對于重度疼痛患者，要在給予其止疼藥的同時進行細致地觀察，隨時查看患者是否有不良反應，根據患者的實際情況調整用藥方案。

七、心理護理

護理人員要根據患者的外在表現分析其心理特點，要給予患者足夠的心理安慰，對于患者因疾病產生的而不良情緒，要加強開解，要引導患者坦然地面對疾病所帶來的不良反應，以更為平和的心態面對疾病。

八、飲食護理

腫瘤患者常因情緒波動、病情惡化以及放化療過程中的諸多不良反應等引起食欲低下或進食能力障礙，若不及時采取措施會發生營養不良，抵抗力下降，導致病情加快惡化以及多種并發癥的發生。幫助患者制定多樣性的健康飲食方案，通過科學的飲食安排減輕患者不良的腸胃反應，能夠有效地提高護理質量。

九、出院指導

護理人員要在患者出院之前對其進行健康指導，叮囑日后生活和恢復過程中需要注意的事項，與患者確認復查和下次治療的時間，同時開展電話咨詢及回訪服務等。還應指導家屬患者出院后為其創造良好的家庭護理環境以提高生存質量。

結論

在腫瘤內科實施人性化護理能夠提高護理質量，能夠改善護患關系，提高護理工作的效率，人性化護理方法的合理應用，可以極大地推動護理工作的發展，是今后臨床護理工作的重點發展方向。