試論人文關懷在消化科護理工作中的作用

尹蘇夢

（云南省中醫院，云南 昆明 650000）

一、消化科護理工作中人文關懷的必要性

消化科患者具有病情反復、病程長等諸多特點，正是這些原因導致我們的護理工作所面對的情況更為復雜。患者因為飽受病痛的折磨，需要得到除了治療手段之外的關愛，所以更希望能夠體會到護理人員的關懷。在過去的護理工作中，我們基本上都是采取常規護理的方法對消化科患者進行護理服務，但對患者的精神情緒方面不夠重視。而患者的不良情緒、心理也會影響疾病康復效果。通過對實際護理工作進行分析我們得知，人文關懷理念能夠從根本上提高護理質量。人文關懷是秉承“以人為本”的思想理念，更加注重患者的身心感受，從心理護理、環境護理、日常用藥和輸液以及飲食關懷等方面引入人文理念，優化了護理工作的細節和流程，是今后護理工作發展的重點[1]。

二、消化科護理工作中人文關懷的作用意義

在對消化科患者進行護理的同時，將人文關懷融入其中能夠充分滿足患者對護理工作的期待，能夠幫助患者得到更為專業的護理，不斷提升在院的生活水平和生活質量。人文關懷理念下的護理工作能夠站在患者的角度思考問題，實現患者對臨床護理滿意度的提高，緩解當今社會緊張的醫患關系，贏得了患者以及家屬的信任，同時也提升了護理人員的自身形象。另外，護理人員在秉承“以人為本”為服務理念為患者采取人性化護理的同時，也增加了護理人員的學習機會，提升了護理人員的主動性以及積極性，從而加強了護理人員的信心，將每位護士的潛能最大化地發揮出來，充分將人文關懷理念融入護理中,可以通過優質的服務讓患者盡快康復。所以，在消化科中加入人文關懷具有積極的意義。

三、消化科護理工作中人文關懷的落實對策

（一）心理護理

患者因病程長、病痛等因素，經常會出現焦慮、抑郁、煩躁的情緒，護理人員要重視和患者的溝通，幫助患者客觀了解自己的病情，消除消極的情緒。護理人員要做一個耐心的傾聽者，鼓勵患者表達出內心的感受，另外要重視和家屬的溝通，爭取讓患者感受到周圍的關心和關注[2]。

（二）病區的護理

護理人員要保證病區環境整潔、空氣清新，使患者在治療的同時感到溫馨、親切。這種家庭式的護理服務可大大減輕患者的而不良情緒，實現護理質量的提升。護理人員要每日要做好清潔及消毒工作，將病室內的物品擺放整齊，以免患者被絆倒摔傷。在洗手間放置防滑墊，以免患者跌倒。護理人員在操作或者走路時也要注意控制設備的音量，盡量輕聲緩行，進出關門要輕聲，不要打擾患者休息。科室的公共區域要配有飲水機、一次性紙杯以便于患者及家屬可以隨時喝到干凈的熱水。準備針線、剪刀等日常生活用品，以提供便民服務[3]。

（三）日常護理

對患者的病情重點進行嚴格觀察并記錄，同時為患者做好相關的健康指導以及日常生活護理，同時每天對患者的病情進行詳細詢問，要有充分了解，由于不同患者的病情以及患病種類不同，采取有針對性的護理措施，充分體現出人文關懷以及個性化護理。另外日常護理工作中要重視用藥護理，護理人員要將患者所需用藥打印出來貼在床頭，或者將內容記錄到紙上貼放在方便患者查看的位置，提醒患者按時用藥。輸液時為患者選擇彈性好的血管，穿刺動作要精準，爭取一次穿刺成功，藥液要提前取出預熱，以免藥液過涼對患者的血管產生刺激。

（四）與患者保持溝通

與消化科的患者保持溝通能夠進一步降低患者的負面情緒，從而降低醫療糾紛，改善目前緊張的醫患關系，使患者能夠在良好的環境中得到治療。因此護理人員除了要有過硬的護理技巧之外，同時還需要懂得一定的溝通技巧，要結合一些日常用語向患者介紹其病情和護理方案，消除患者顧慮。從而體現出人文關懷。

（五）注重護理人員禮儀的培訓

對護理人員的儀容儀表進行嚴格培訓，將其充分融入日常的護理工作中，提升護理人員的自身形象以及人文素質，使每一位護士都保持高度熱情，使工作態度煥然一新，為患者進行精心、周到的服務[4]。

（六）飲食干預

為患者制定營養的飲食方案，做好顏色、營養搭配，告知患者要禁食刺激性食物，要禁煙禁酒。

結論

通過以上研究我們得知，在消化科實施人文關懷護理，能夠緩解患者的負面情緒，完善患者的心理建設，能夠強化護理質量，對今后消化科護理工作的發展具有一定的參考意義。