高職院校班級管理中人文關懷和心理疏導重要性研究

鄭傳清 王可可 劉佳 婁藝 王櫟 冉海霞 李娟

（貴州省遵義醫藥高等專科學校，貴州 遵義 563006）

高職院校最為關注的教育話題之一就是學生心理健康問題，并針對性地提出大學生人文關懷與心理疏導措施。班級管理工作中輔導員有效滲透人文關懷與心理疏導內容，有助于及時解決班級管理存在的問題，解決高職學生存在的心理問題，在班級內部形成和諧的學習氛圍。

一、班級管理中人文關懷與心理疏導的作用分析

高職院校學生承受著較大的學業壓力與就業壓力，輔導員在班級管理過程中有必要開展人文關懷與心理疏導，及時解決學生存在的心理問題，大幅度提升班級管理質量。人文關懷與心理疏導的作用體現在以下幾點：

（一）滿足教育管理科學發展

教育領域一直強調科學協調發展，以生為本，以德為先，高職院校科學發展的主要體現就是關心學生本身，培養品學兼優的技術技能型人才。人文關懷，即滿足學生多方面與多層次的需求，心理疏導側重調節學生心理情緒，人文關懷與心理疏導之間的相互聯系，兩者之間相互影響，如果人文關懷不到位，就有可能造成學生出現心理障礙。高職院校班級管理工作中結合人文關懷與心理疏導，在人文關懷的基礎上及時發現學生是否存在心理問題，并依據學生特點及時解決存在的心理困惑。班級管理過程中輔導員就要關心關懷學生生活與學習，對癥下藥，找準心理疏導的策略，實現推進高職院校教育管理科學發展的目的。

（二）推進教育管理全面發展

高職院校班級管理時開展人文關懷與心理疏導，最為合適的就是選擇合適的工作思路與手段，需要輔導員及任課教師關注學生日常學習生活、內心變化及精神狀況，引導學生積極參加除專業知識以外的其他社團活動，提升學生綜合素質。高職院校學生思維活躍、有豐富的感情世界，感情需求與發展也存在差異，這就需要輔導員及任課教師走入學生的生活與內心，用真心換真心，培養學生健康的心理，形成完善的人格，推動學生全面發展。高職院校人才培養目標，培養技能與心理和諧發展的高素質技能人才，最主要的途徑就是德育教育。因此，我們要做好高職院校“立德樹人”工作，培養學生“德才兼備”的復合型人才。

（三）構建和諧校園環境

和諧校園環境需要建立良好生活環境與學習氛圍，推動高職院校發展的重要保障就是構建和諧校園，高職學生作為校園的主體。推動高職學生成長與成才的內因就是做好人文關懷與心理疏導，尊重高職生個性發展，培養與提升學生的創新意識，只有通過這種方式，才能形成良好的和諧校園環境。

二、高職班級管理中開展人文關懷與心理疏導的措施

（一）轉變輔導員班級管理理念

隨著社會經濟快速發展，高職學生群體特征不斷發生變化。在走訪調研中，我們發現，高職院校從中職中專學校升學過來的學生，這部分學生沒有經過高中階段的強化訓練，加上中職和高中完全不同的管理模式，學生的觀念沒有改變過來，加深了管理的難度。輔導員要想提高班級管理質量，需要及時轉變班級管理理念。首先，輔導員要了解高職學生的特征，尊重學生的個性化與多樣化，選擇合適的教學方法；其次，落實以生為本的理念，在班級管理中以學生為中心開展教育工作，輔導員在班級管理時滲透人文關懷，利用自身高尚的師德感染學生，并讓學生感受到自己的真情實感，使得學生在和風細雨關懷下成長；再次，及時轉變傳統觀念，不要認為高職學生就是“差生”，發揮學生技能特長，引導、鼓勵學生做好心理疏導，樹立科學的育人思想。傳統觀念難以短時間內消除，需要班級管理者及時調整理念。高職學生不等于差生，輔導員要及時有效開展學生心理疏導，同時要合理引導管理者客觀公正看待學生優缺點，辯證看待高職學生，并對他們優點與特長進行觀察與培育，使得高職生可以在寬容、積極環境下學習與成長。

（二）“三全育人”形成合力

高職院校在對學生進行教育管理過程中，應該將對學生的人文關懷及心理疏導工作處理好，做精做細，實現專業化、精細化管理。因此高職院校需要根據自身以及學生實際需求建立一支穩定的、專業的輔導隊伍，該隊伍人員組成應該包含班主任、輔導員、思政教師、黨政干部、心理健康咨詢疏導師以及學生代表等人員，做到全過程、全方位、全員的高職學生育人模式。在班級管理過程中一定要加強輔導員（班主任）對高職學生的人文關懷，對學生心理問題進行及時溝通和疏導，引導學生健康成長；發揮思政教師和黨政干部對學生政治思想的監督教育和引導，幫助學生樹立正確人生觀；心理健康咨詢疏導師需要對學生進行心理疏導，通過私密性交流引導學生放松壓力，緩解矛盾；學生代表通過交心談心了解同學情況，積極配合各位老師和領導的工作。在走訪調研過程中，我們發現有的高職院校內部就形成了一個完整的、充滿干勁的先進輔導團隊，對學生日常生活、學習中遇到的各種心理問題和矛盾進行及時有效的監督和疏導，真正實現對高職學生的人文關懷和心理健康疏導，加強對學生關懷和心理健康問題的重視，將團隊整體引導作用發揮到極致。

（三）搭建人文關懷與心理疏導平臺

高職院校在班級管理過程中，要想使學生人文關懷和心理疏導平臺取得突破性成果，就必須為學生提供一個吐露心聲、進行情感溝通和交流的平臺，以此促進教師和學生之間關于心理健康問題的交流與溝通，加強教師對學生的人文關懷和心理疏導。在調研過程中，我們發現有的高職院校為保證學生權利，確保學生健康成長，都會將每月固定幾號設置為校長接待日、舉辦師生座談會及交流會，為學生提供發言的平臺；也有的學校為保護學生隱私，直接利用網絡的便利性和機密性開設校園論壇、班主任微博、心靈驛站等各種新穎的交流平臺和形式，得到很多學生支持與喜愛，育人效果及模式都非常好。在調研過程中，我們還發現有的學校學生可以直接通過網絡平臺實現與教師之間的溝通和傾訴。而教師也可以直接通過網絡為學生提供情感或思想上的指導和幫助。在這種匿名交流的形勢下，學生可以敞開心扉，對于自己遇到的情感上問題以及心里的各種矛盾、困惑大膽訴說；而教師通過學生的傾訴，根據自身經驗和能力給予學生正確的、理性的指導和建議，從思想上幫助學生走出陰霾，迎接光明，以此化解他們在青春期所遇到的各種疑難雜癥，把人文關懷和心理疏導落實到了具體工作中，學生綜合素質得到提升。

（四）做好心理輔導與思想教育雙軌并行教育

高職院校人才培養中也尊重學生主體地位，高職學生育人管理工作中也是這樣，心理輔導與思想教育雙軌并行，班級管理工作的實效性將會大大提高。輔導員（班主任）日常工作中需要對學生心理需求進行了解，選擇針對性的引導方法。輔導員要扮演好“心理專家”的角色，學習之余與學生交流做好調查，掌握學生心理動態的方向，并做好相關引導。學生正處于快速成長過程中，心理狀態不穩定，容易出現較大的情緒波動，如果不能及時排遣，容易引發其他問題。輔導員掌握學生心理動態，適時滲透思想教育內容，這將會全面提升學生的綜合素質。

走訪過程中，我們了解到當學生出現新情況時，輔導員要及時與班干部、同學溝通交流，了解他們的想法，及時做好心理干預，效果非常好。還可以結合當前的時事熱點組織學生開展討論，引導學生樹立正確的“三觀”思想；針對日常班級管理時存在的情感、貧困、壓力等心理問題，輔導員要做好監管，利用好班干部幫助完成，這樣我們會第一時間了解學生情況，及時排除安全隱患。還有一種以嘲弄他人獲得快感的行為是一種典型的不健康心理，輔導員可以通過召開主題班會、組織辯論賽等方式展開討論，讓班內學生意識到班級不和諧的危害。主題班會上學生通過辯論、討論、交流等，正確對待每個討論問題。輔導員（班主任）通過心理輔導方式滲透思想內容，需要準確抓住主要矛盾，得到學生的共鳴。心理輔導并不是簡單的問詢，需要輔導員（班主任）落實到日常管理工作上，這樣才能提升班級管理效果，為社會培養更多德才兼備的技術技能型人才。

結語：總之，高職院校班級管理工作中融入人文因素，并給予學生人文關懷，最基本的就是對學生的尊重，并關注每一位學生的發展，依據學生個性選擇合適的方法，實現人文關懷與心理疏導的滲透，大幅度提升班級管理質量。希望通過文中論述，為類似研究提供相應借鑒與參考。