互聯網視閾下圖書館深化讀者服務的路徑研究

玉孜曼

（新疆圖書館，新疆 烏魯木齊 830011）

當今社會互聯網平臺是信息交流的主要平臺，隨著信息交流速度不斷提升，傳統行業迎來的發展的機遇和挑戰，圖書館為抓住發展機遇，需根據社會技術發展水平，將傳統的工作內容和互聯網技術相結合。例如現在流行的共享設備，就是互聯網技術對社會資源高質量調整的主要體現。互聯網技術給圖書館更多選擇，優化讀者服務工作同時，提高圖書館資源利用率。

一、互聯網技術和公共圖書館相結合

圖書館在我國承擔著重要的教育學習作用，而且作為重要的文化資源保存地點，圖書館有著多種職能。就社會發展而言，圖書館為社會發展啟動了重要的貢獻，而互聯網技術不斷發展過程中，人們從事資料查詢從紙質資料向電子資料發展，圖書館中存在的一部分優勢被明顯減弱。隨著時代環境發展不同，許多圖書館根據自身服務狀態和工作內容，針對其中存在的問題提出解決方案。隨著社會不斷進步，人類文明發展水平得到提高，所追求的不僅僅是物質享受，還有精神文明建設，圖書館在一定程度上承擔了人們資料查詢和教育學習的社會職能，滿足社會需求同時，對社會文明發展作出貢獻。而為了能夠讓讀者在圖書館中能夠感受到更好的服務，圖書館應用互聯網技術方便更多的人查閱資料，而且隨著圖書館之間也存在著市場競爭關系，能夠提供的良好服務也是提高競爭力的主要措施[1]。

二、增加圖書館服務功能

通過互聯網技術的應用，能夠增加圖書館服務功能，讓讀者能夠迅速找到自己需要的資料。圖書館可以通過聯網查詢等方式，拓展圖書館服務功能，使得顧客好感度不斷增加，圖書館樹立外部形象同時，提高圖書館內部地位，招攬更多客流量，從而保障圖書館能夠穩定經營和生存發展。

三、延長服務時間

圖書館營業時間符合我國工作模式，但是這并不是正常的科學營業時間，圖書館主要的社會職能是為了能夠讓人們在閑暇的時候進行閱讀和休息，圖書館營業時間和人們正常的上班時間發生重合，會影響人們參加閱讀，這種時間安排存在不合理性，圖書館在運行過程中需正視這樣的問題，調整運行服務時間。而且應用互聯網技術可以打造線上閱讀平臺，將圖書資料儲藏在云端，讀者想要獲取資料時，可以利用手機APP 等方式，第一時間提取到需要的資料進行學習和掌握。數字化圖書館建立，能夠輔助線下圖書館閱讀工作，減少時間和空間對閱讀的影響，讀者可以根據自身需求在網絡環境下能夠隨時進行資料查詢，從而提高圖書館服務范圍和服務周期[2]。

四、提高服務質量

圖書館服務質量提高，服務功能在一定程度上不斷增加，服務質量影響著圖書館整體形象，推動圖書館整體發展。而圖書館為了能夠符合時代發展需求，在日常管理和服務工作中應用，將大量工作涉及的數據進行妥善儲存，保障讀者正常使用。在互聯網技術的影響下，服務質量不斷提高，隨著智能圖書館建立，提高傳統圖書館資源利用率，讀者通過PC 端就能夠對圖書館中的資源信息進行讀取和掌握，保障服務質量和服務效率能滿足現代讀者需求。

五、增加推廣工作力度

圖書館傳統服務模式，讀者對圖書館資源信息掌握十分全面，而圖書館對讀者信息采集卻存在著明顯不足。互聯網時代背景下，除了以傳統方式向社會上的讀者提供閱讀和學習服務，還能夠依靠互聯網技術，針對讀者閱讀習慣、喜好、信息等內容，通過云計算技術對其進行處理和分類，從而給讀者提供更好的閱讀環境和社交平臺，為每一位讀者提供針對性服務，讓讀者能夠享受到更好的閱讀體驗從而保障圖書館能夠完善社會職能。而且根據不同類別向讀者提供閱讀信息，確立個性化書目信息，讓讀者能夠在最短時間內找到所需要的重要信息[3]。

六、開展信息咨詢服務

在互聯網環境下，圖書館信息服務和傳統服務之間存在差異。其主要內容和互聯網技術有效結合，面對讀者的多樣性需求，隨著服務項目不斷增加，服務質量也得到顯著提高，從而實現用戶不同需求，在這種工作環境下，對服務人員自身素質要求也有所提高。

結束語

互聯網背景下，隨著社會各項技術發展和落實，改變了人們生產生活方式面貌。人們對科學技術接受能力也在不斷提升，傳統圖書館行業，對內部豐富資源不能有效利用，對讀者服務工作不到位。為了能夠提高工作質量，需在互聯網發展的今天，將傳統的工作方式和互聯網技術相結合，推行制度和工作改革，才能更好的履行圖書館社會義務。