電力營銷稽查對電力營銷效率提高的影響探討

陸鵬

（國網河南省電力公司鄭州供電公司 河南 鄭州 450000）

引言

在分析電力營銷稽查對電力營銷效率的影響時，電力企業管理人員應明確電力影響過程中存在的問題以及解決此類問題需要開展的電力營銷稽查工作內容。此間，電力企業需要分析相關政策的內容，分清現階段電力產業發展建設的形式任務，進而以完成此類任務為標準，評價電力營銷中可能存在的問題。以此為基礎，開展電力營銷稽查工作，為制定詳實有效的電力營銷策略提供有效的信息資源支持，這樣即可促使電力營銷策略更合理，更可適應新時期電力企業的發展建設要求。但是需要注意的是，由于現階段電力營銷市場化管理的方法還不夠成熟，電力企業內部的市場營銷管理意識不強，導致電力營銷稽查工作也面臨著諸多困難，為此，電力企業需要結合新時期電力企業發展建設的新需求，明確此類困難和問題的主要表現形式，這樣不僅可提高電力營銷稽查工作的針對性，也可完善電力營銷稽查工作的具體內容。

一、電力營銷稽查工作對電力營銷效率的影響分析

（一）可強化電力企業市場營銷管理觀念，完善部門機制

電力企業市場營銷管理觀念不強是電力營銷過程中的普遍問題，這種問題與電力企業自身的發展建設模式相關。在電力企業的發展建設過程中，其自身的發展模式具有較強的計劃性，這種計劃性可體現在區域性政府的政策中，也可體現在區域性的電力應用需求中。由于區域性的電力需求較為積極，甚至存在供不應求的情況，這就促使電力企業的經濟效益普遍良好，并且其經濟創收的壓力并不大。同時，從電力企業發展計劃的角度分析，電力企業的發展往往離不開政府的調控，這就導致電力企業自身的營銷能力和市場適應性較差。在經濟發展新時期，在市場經濟逐步深化的形勢的影響下，電力企業依靠政府或者相關政策進行電力的生產、提供以及銷售一體化的發展模式不再能適應新時期市場經濟體制下電力企業的發展要求，需要整合靈活性的電力企業發展計劃，凸顯電力營銷工作在電力企業發展建設過程中的重要性。更為關鍵的是，在電力營銷稽查工作的影響下，可促使電力企業市場營銷觀念得到強化，并且可促使電力企業完善企業組織結構，進而可完善部門運行機制，提高電力企業市場競爭力，使得電力企業明確在新時期的電力營銷方向和重點，也可提高電力企業在發展建設過程中的風險抵抗能力。

（二）可拓展電力銷售渠道，提高電力服務水平

提高電力服務水平是新時期電力營銷的基本要求，也是電力營銷稽查的重點內容。傳統的電力企業對自身客戶的服務能力較差，服務意識存在明顯的問題，相關管理部門以及工作人員甚至不明確電力企業的服務屬性，轉而不能為客戶提供全面的電力服務，實際的服務態度也存在較為明顯的問題。在社會經濟發展新時期，賣方市場消失，買方和賣方的買賣關系趨于平等，電力企業也在市場競爭的影響下無法沿用傳統的電力銷售模式。在電力營銷要求的引導下，電力企業需要積極努力地提高電力服務水平，明確在社會經濟發展新時期電力銷售的渠道特點。從電力營銷稽查的角度分析，在電力營銷稽查工作的影響下，電力企業管理人員可明確現階段電力營銷的渠道特點，并以此為基礎拓展電力銷售渠道。更為關鍵的是，電力企業需要借此契機提高電力服務水平，深切考察用戶的個性化用電需求，從電力輸送技術以及電力管網維護保養等工作層面優化電力服務內容，進而可滿足居民住宅供電設施的設計形式和結構需求。這樣也可促使電力營銷的效率得到一定的提升，并促使電力企業的建設和發展辦法更適應新時期市場經濟的特點和要求。

（三）可優化電力營銷秩序，管控不合理的電力應用行為

從用戶的角度分析，電力營銷稽查工作可從應用行為的角度分析用戶用電行為的合理性，包括是否存在不合理的偷電、漏電行為，并且可從結構層面分析電力營銷工作的適應性，這種適應性主要是指電力營銷的后續維護和保養工作是否滿足用戶的個性化需求以及用戶本身是否存在違章用電、竊電等行為，進而確保國家電網供電正常，也符合區域性的供電政策。從電力營銷的角度分析，電力企業在轉變了營銷計劃之后，需要對營銷的實際效果進行分析，而效果分析的內容和形式需要來源于用戶真實的用電體驗，包括應用電數據和用電行為等。電力營銷稽查工作即可促使此類信息的統計過程更高效，更符合電力營銷效果評估的具體要求。另外，從優化用電行為合理性的角度分析，其中，約束竊電行為異常關鍵，在電力營銷稽查工作的支持下，電力企業可組織專員對電力營銷中的不合理行為進行分析和約束，無論是限制法人竊電還是縮小竊電規模，電力營銷稽查工作均可為電力營銷工作提供有效支持，并可在一定程度上打破地方保護主義，調節人民群眾的情緒。此間，電力營銷的行為也可得到進一步地優化，電力企業可依據電力營銷稽查結果及時調整電力營銷策略，分析和總結電力營銷經驗，從而擴大電力營銷稽查范圍，提高電力營銷稽查工作效能，最終促使電力營銷效率可得到顯著提高。

二、電力營銷稽查工作在電力營銷過程中的開展方法分析

（一）以強化電力營銷內部稽查工作為基礎，突出稽查工作必要性

電力營銷內部稽查工作是電力營銷稽查工作的基礎，可從內部強化電力營銷稽查的動力，促使電力營銷稽查工作部門建設更合理，職責分工更明確，相關工作人員的電力營銷稽查意識也會更強。首先，電力企業需要完善現有的稽查組織結構，包括優化部門結構和崗位數量，建立專業化的稽查隊伍等。此間，電力企業需要從思想意識的角度對電力營銷稽查隊伍進行考察，確保電力營銷稽查隊伍中的工作人員具有較好的稽查意識以及稽查能力。為此，電力企業可開展相應的考核活動，類如上崗測試等，其中，要求重視知識理論的考察，這樣方可提高稽查隊伍的專業程度；其次，電力營銷內部稽查工作需要以建立完善的規章制度為重點，電力企業也需要在電力營銷稽查中，不斷完善和優化制度建設內容，細化規章制度，對稽查隊伍工作人員的工作行為和相關監督監管規范進行規定，以此為基礎，促使內部稽查工作有理可依，有據可循；另外，電力企業應明確電力營銷內部稽查和外部稽查之間的關系，一般情況下，內部稽查與外部稽查會存在稽查行為方面的重復性，這種重復性并非簡單的工作內容重復，而是從稽查實踐本身特點的角度分析，內部稽查往往會涉及到外部稽查，外部稽查也會滲透到內部稽查中。為此，電力企業在開展內部營銷稽查工作時，應從整體上協調內部稽查和外部稽查，而不是舍掉必要的稽查內容，也只有這樣，方可切實突出稽查工作的重要性，提高內部稽查工作的整體質量。

（二）以查違章、反竊電為外部電力營銷稽查工作的重點，提高電力營銷效率

首先，電力企業需要明確查違章和反竊電工作中的困難。現階段，竊電手段多元化，并且竊電方式的隱蔽性較強，以法人竊電的行為居多，雖然個人竊電的行為有所減少，但這種行為依舊會對電網的高效運行產生不良影響。從技術層面分析，竊電手段的技術行為逐漸明顯，甚至出現了專門化的竊電技術，這都為反竊電工作制造了困難；其次，在明確了竊電行為特點的基礎上，電力部門需要組建專門化的反竊電稽查小組，要求小組成員深入電網運行一線，分析和總結常見的竊電形式，并做詳細地記錄。以此為基礎，反竊電工作人員應使用系統性的反竊電技術，例如，可將大數據技術融入到反竊電稽查中。此間，工作人員需要從反竊電系統的角度分析技術應用的系統性特點。此間，工作人員需要注重使用一些先進的儀器檢測電網中關鍵節點的電力數據，并將此類數據輸入到電力分析系統中，根據電力系統的分析結果，對竊電行為進行預測和評估。這就對工作人員的技術應用能力提出了更高的要求。為此，工作人員在工作期間，應積極積累技術應用經驗，并結合新時期技術反竊電技術應用的具體要求，主動學習新技術，將此類新技術應用到反竊電稽查過程中，提高反竊電稽查工作的技術應用特性，進而可從技術應用層面提高查違章、反竊電工作的效能，也可為提高電力營銷的效率提供有效支持。

（三）以提高電力營銷稽查宣傳為導向，加強供電職工教育水平

電力營銷稽查工作人員是電力營銷稽查工作的主體，其實際的工作能力和責任意識會直接影響電力營銷宣傳的工作質量，為此，電力部門需要以提高電力營銷稽查宣傳為導向，加強供電職工教育水平。首先，在電氣企業內部，企業管理部門需要加強對內部工作人員的考察，具體的考察方式可為開展能力測試活動或者開展內部技術研討會議。此間，企業管理部門需要促使工作人員在測試或者研討期間，明確各類違法犯罪行為的特點，并從技術的角度分析此類行為出現的緣由，這樣也可從技術的角度分析消除此類不法行為的辦法；其次，電力企業一定要強化電力管理人員的責任意識，將工作人員的崗位責任與其薪資水平掛鉤，并設立獎懲機制，確保工作人員可重視自身的工作行為；再者，針對電力營銷，電力企業應從營銷環節的角度分析電力營銷的具體內容，并將電力營銷稽查行為與電力營銷的具體環節對應起來，這樣也可提高電力營銷稽查工作的針對性；另外，電力企業需要重視電力稽查宣傳工作，從內部和外部兩個層面強調電力營銷稽查工作的重要性，并宣傳相關不法行為的后果，促使工作人員以及相關崗位員工可明確違背工作原則的后果，強化電力企業員工的守法意識，避免出現內部員工為外部用戶提供用電便利條件的情況，切實提高電力營銷稽查工作的整體水平。

三、結束語

總之，電力營銷稽查對電力營銷效率提高的影響較為明顯，其可約束電力企業內部人員的行為，也可擴展反竊電、查違章的宣傳范圍，強化電力營銷的宣傳效能。此間，相關工作人員一定要明確電力營銷稽查工作的具體目標，明確具體的工作方向，進而可確定電力營銷稽查工作重點，提高電力營銷稽查工作的整體質量。電力企業也應借此組件專業化的電力營銷稽查隊伍，應用新型的電力營銷稽查技術，這樣不僅可提高技術應用實踐水平，還可為提高電力營銷效率提供有效的技術支持。