2021相伴同行，再啟新航

親愛的旅客朋友們，當您翻開這一頁書卷，這是新的一天，也是新的一年。2021，讓我在萬米高空祝您新年快樂！

這一年，時間來不及書寫歷史，歷史卻不斷被“平凡”改寫。這一年，我們與14 億同胞共同歷經。這一年，我們有幸與祖國同在。

走過2020，歷史再次刻印下時間的坐標。這一年，中國經濟傲立世界之巔，成為2020年唯一實現經濟正增長的國家。這一年，廈航成為全球唯一實現盈利的骨干航空公司，并實現了連續第34 個盈利年。我們用行動讓國際社會對我們充滿信心，用行動讓其真正感受中國經濟的良好前景和應對復雜環境的能力，用行動和數據讓其真正體會到來自中國企業的強大韌性和生命力。

這一年，太多歷經與感動難以忘懷。這一年，我們用實際行動，展現了什么是廈航精神，什么是中華民族同舟共濟、守望相助的家國情懷。忘不了為馳援海外同胞，廈航第一個響應國家號召，執飛海外撤僑航班；忘不了MF8770 航班上湖北籍乘務員張譯丹向醫療隊員致敬的那一聲哽咽的道謝；忘不了春暖花開時，6 架廈航包機接807 名醫療隊員平安返程；忘不了疫情防控、防疫物資運輸、特殊航班保障、助力復工復產的無數個日夜；忘不了在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中，發揮著國有企業“主力軍”和“排頭兵”精神的兩萬員工迎難而上、勇挑重擔；忘不了9月全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，廈航接過的沉甸甸的獎項和榮譽……

這些刻寫在時間中的場景承載的是廈航的記憶，印證的更是廈航的使命與責任。廈航是黨的廈航，是人民的廈航，抗擊疫情，守衛人民生命安全，我們必須使命在肩，沖鋒在前。

這一年，祝福是最好的禮物，廈航克服一切艱難險阻，于奮進中磨礪而出彩。眾所周知，在疫情陰影下，2020年全球航空業遭遇史無前例的重創。國際航空運輸協會（IATA）在年度大會上給出數據，全球航空業2020 的收入預計同比2019年減少六成，不少航司經歷機隊停飛、大裁員，仍面臨著龐大且前所未有的虧損。縱然眼下，寒冬凜冽，但廈航人永不言棄，越挫越勇。

我們是疫情下最早出臺“戰疫保盈利促發展”工作方案的航司。精準鎖定47+X 項措施，提出“保現敢飛”“保變必飛”保證航班執行率領先，保證“國際航班不斷航”，為后續“五個一續航”打下運營基礎；日常運營中不斷調整經營策略，密切跟蹤疫情發展動態，提前預判，建立“前瞻型”工作模式，通過及時調整航班、積極挖掘新航點、增飛加密航班來減虧增收。在國內疫情形勢嚴峻的2月，廈航執飛航班總量位列國內第三，3月-5月，廈航航班執行率連續3 個月排名全行業第一。5月初，我們便對下半年境內外航空市場恢復節奏作出預判，并通過廈航自主研發的智能系統快速調整航班計劃，做到提前部署，精準施策。7月-8月，廈航飛機日利用率達到7.76 小時，恢復至同期的76.4%，7月底廈航航班執行率已達到9 成左右。8月繼“大興號”涂裝飛機開啟首飛后，廈航京津冀北方總部成立，落戶北京大興國際機場，標志著廈航進入“雙總部”運營新時代。10月底，廈航航班恢復率達到94.5%，位居天合聯盟第一。

與此同時，搶抓稍縱即逝的市場先機，創新開辟出“點對點”定制包機包座、“客改貨”航班等服務，穩扎穩打做好做強客貨主業，打好流量入口。對內優化基建、股權、資源、資產、人力“五大結構”促轉型；出臺創新項目孵化機制，支持新業態培育。7月廈航首次實現扭虧為盈，8月實現營銷利潤轉正，9月持續盈利。

建生命之舟，救馳援之急，守外防之難，在“得”與“責”之間我們尋求最佳平衡點。但在安全面前，始終堅持確保每一位旅客生命財產的絕對安全是廈航永恒的首要責任。2020年，全年安全飛行約42 萬小時，累計安全飛行約593 萬小時，我們用嚴謹苛刻的工作態度和百煉成鋼的工作本領向旅客交上一份“起落安妥”的答卷；最終作為國企的我們也以連續34年盈利收官。

萬山磅礴看主峰，滄海橫流顯砥柱。廈航堅持勇擔國企責任，深入貫徹國家“穩就業保民生”政策，憑著團結一致、萬眾一心的信念，在做好奪取抗疫斗爭全面勝利、確保企業達產保盈的同時，不裁員不降薪，始終保持隊伍穩定。讓“越來越好的祝福成真”成為回饋社會最好的禮物。

這一年，一份快樂彌足珍貴，健康與快樂成為這世間最寶貴的財富。我們同樣沒有忘記我們始終的承諾：創新、協調、綠色、開放、共享，踐行大國企業責任擔當。我們與寧德等地方政府簽署戰略協議，打造“廈航農莊”，拉動消費扶貧，推動鄉村振興，助力更多人航向小康；首創“云端竹園”，將竹園“搬”上萬米高空，啟用全套竹制綠色客艙用品，一年節約三萬棵樹。

不計風雨，心有大愿，廈航用實際行動推動節能減排，倡導綠色出行，始終把踐行可持續發展作為企業社會責任的核心。這一年，大家可能見過我們“獨特”的涂裝飛機，也恰巧搭乘過我們頗有趣味的主題航班，甚至親身參與過SDGs 城市穿越賽，這一系列獨具特色的活動與服務，正是我們想向大家傳遞的一份可持續發展的理念，一份保護地球的初心。

這一年，我們初心不改，繼往開來。廈航人迎著晨曦出發，追著星光而歸，用更優質貼心的服務，陪伴旅客每一次出行。賞云舒，享天際，廈航“天際”系列服務持續獲得旅客青睞，連續8年票選位于國內航空公司服務測評榜首。也得益于旅客朋友的喜愛與支持，12月廈航獲評APEX（世界航空旅客體驗協會）最高評級——五星級國際航空公司。此次評選，APEX 對全球超過600 家航空公司的100 萬個航班的服務情況進行綜合分析評估，廈航憑著較高的旅客滿意度和在可持續發展目標方面的貢獻，與阿聯酋、達美、新加坡航空等世界知名航司同列五星級評定序列。以誠為本，以客為尊，廈航愿成為大家忠實可靠的護航使者，海闊天空，陪伴您五洲翱翔。

踐行大國企業責任擔當，始終是我們肩負的使命，讓旅客體驗更美好的飛行體驗，始終是我們前進的不竭動力，廈航愿與大家同心同力同向行，共勉共進共擔當。2021，砥礪奮進，初心不改。親愛的旅客朋友，世間山河之廣，讓我們一路相伴，再啟新航！

廈門航空有限公司董事長、黨委書記

Chairman of Xiamen Airlines