激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的作用

陳旭城

（寧德師范學(xué)院附屬寧德市醫(yī)院，福建 寧德 352000）

一、激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的作用

激勵(lì)是醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容，激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的作用，不僅要激發(fā)工作人員的工作斗志，而且要增強(qiáng)工作人員的積極性。人力資源是醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，也是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素，而激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的重要內(nèi)容。我國在任何時(shí)候都推崇以人為本的理念，所以在醫(yī)院中也必須對人才的管理和培養(yǎng)進(jìn)行重視，增加醫(yī)院的高素質(zhì)人才。要對這些人才進(jìn)行分類的培養(yǎng)，根據(jù)醫(yī)院自身的情況和人才的基本素質(zhì)來對人才進(jìn)行劃分，實(shí)現(xiàn)對高素質(zhì)人才的任用。

首先，人才的激勵(lì)機(jī)制是醫(yī)院發(fā)展的保障。要想醫(yī)院有所發(fā)展，那就必須對人才進(jìn)行培養(yǎng)。醫(yī)院構(gòu)建人才激勵(lì)機(jī)制，可以為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也重視了人才的重要性。當(dāng)今社會是競爭的社會，所以更要凸顯出人才的重要性，以及激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院發(fā)展中的重要性。其次，人才的激勵(lì)機(jī)制是醫(yī)院人力資源發(fā)展的基礎(chǔ)。對于醫(yī)院而言，人力資源管理是醫(yī)院發(fā)展的一部分重要內(nèi)容。醫(yī)院通過人才的激勵(lì)機(jī)制，為高素質(zhì)人才的發(fā)展提供平臺，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和員工雙方的互利共贏。醫(yī)院進(jìn)行發(fā)展的基礎(chǔ)就是人力資源的管理，優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員要通過培養(yǎng)、開發(fā)及利用才能使人力資源管理的價(jià)值得以體現(xiàn)。對于醫(yī)院的工作人員進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制管理，可以更好地優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的人才保障。

二、激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)階段問題

（一）薪資福利與績效關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)

公立醫(yī)院的薪資福利大多憑借職稱，職務(wù)，工作年齡以及文憑來決定，因此醫(yī)護(hù)工作人員工作積極性大打折扣。同一職位，同一工齡能享受相同待遇，沒有將日常工作表現(xiàn)與薪資直接掛鉤，造成部分員工的不滿和情緒。部分員工滿足于現(xiàn)階段的薪資福利，過于享受安逸對于職責(zé)內(nèi)的事情大打折扣，職責(zé)外的事情避而不談，缺乏工作的主動性與熱情。因此要加大薪資福利與獎勵(lì)機(jī)制掛鉤，做到多勞多得、少勞少得、不勞不得才能平衡人員不滿情緒。通過激勵(lì)機(jī)制，能夠讓員工擺正位置，端正心態(tài)，消極怠工的人員薪資必然會降低，從而達(dá)到促進(jìn)醫(yī)療發(fā)展的作用。

（二）缺乏系統(tǒng)的管理

雖然醫(yī)院對人力資源管理非常重視，但依舊沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。使得新入職的員工缺乏規(guī)劃，不利于提高工作水平，以及醫(yī)護(hù)工作人員的綜合能力素質(zhì)。制定系統(tǒng)的管理能有效提高醫(yī)院的核心競爭力，幫醫(yī)護(hù)人員樹立規(guī)劃提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性與技能。大部分醫(yī)院都是集中培訓(xùn)，并沒有真正的激發(fā)員工的潛能，因此做好科室內(nèi)或辦公室內(nèi)的培訓(xùn)和激勵(lì)，才能更大效用的提高員工積極性。

（三）缺乏競爭觀念

大部分醫(yī)護(hù)人員都安于現(xiàn)狀，醫(yī)院中行政事業(yè)編制人員有著固定的收入和薪資待遇，難免不思進(jìn)取，想要一勞永逸。這樣的態(tài)度導(dǎo)致員工沒有上進(jìn)心，競爭觀念不強(qiáng)，認(rèn)為自己只要不出錯(cuò)就能永遠(yuǎn)在醫(yī)院工作。隨著醫(yī)療條件的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展醫(yī)院治療疾病的類型也越來越多，如果醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員都不肯鉆研，積極工作就會降低醫(yī)院工作水準(zhǔn)，長此以往不利于醫(yī)院發(fā)展。

三、完善人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的有效措施

（一）提升單位領(lǐng)導(dǎo)對激勵(lì)機(jī)制的重視度

若要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須以優(yōu)秀人才作為依托應(yīng)將人力資源管理當(dāng)做發(fā)展的主要動力，并對此項(xiàng)管理工作進(jìn)行充分重視，從而將現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合。在措施方面，既需要構(gòu)建健全的激勵(lì)機(jī)制，又需要確立和實(shí)施相關(guān)規(guī)定，并將這些措施內(nèi)容當(dāng)做人力資源管理的重要工作事項(xiàng)，將這些內(nèi)容上升到制度層面，從而為相關(guān)工作的開展做出必要的保障。在開展評審以及獎勵(lì)活動過程中，應(yīng)該與單位實(shí)情相結(jié)合，設(shè)立激勵(lì)經(jīng)費(fèi)，并將此經(jīng)費(fèi)用于鼓勵(lì)單位內(nèi)部先進(jìn)員工和表現(xiàn)突出員工。與此同時(shí)，還應(yīng)該構(gòu)建公平、健全的培訓(xùn)考核機(jī)制，并以考試、競賽等方式提升事業(yè)單位員工的競爭意識。在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)頭作用，加強(qiáng)對激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建工作的重視度，從而使激勵(lì)機(jī)制的作用得到全面發(fā)揮。

（二）保證物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合

通常來講，在人力資源管理工作中，若單純的運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)或是精神激勵(lì)，均不會產(chǎn)生明顯的效果，唯有將兩者實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，方能夠真正的對員工發(fā)揮激勵(lì)作用。首先，應(yīng)將有效的物質(zhì)激勵(lì)作為基礎(chǔ)條件，即便當(dāng)前人們的生活條件和水平均得到了提升，但人們最基本的需求仍未能脫離物質(zhì)條件，所以應(yīng)該將物質(zhì)激勵(lì)作為前提基礎(chǔ)；其次，應(yīng)在組織文化環(huán)境下對員工給予精神激勵(lì)，例如，可通過表彰、辦理證書、職位升遷等方式對員工進(jìn)行激勵(lì)，從而使其工作積極性得到提升。

（三）構(gòu)建創(chuàng)新型人才聘用機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該一致認(rèn)為人才是推進(jìn)發(fā)展的重點(diǎn)，首先，需要在基層員工之中大力選拔創(chuàng)新型人才，并在內(nèi)部定期舉辦儲備干部培訓(xùn)班，受訓(xùn)員工均為在基層選拔的創(chuàng)新型人才；其次，應(yīng)該將表現(xiàn)突出的員工調(diào)至重要崗位，并將干部工作的積極性全面的調(diào)動，從而使干部隊(duì)伍得以穩(wěn)定；最后，還應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的選聘，根據(jù)組織性質(zhì)來選擇合適的人才，并重視對選聘人才的打造，使其盡快融入到組織的人才隊(duì)伍之中。

（四）重視員工的培訓(xùn)

組織應(yīng)該為員工提供定期的規(guī)劃培訓(xùn)，一方面對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行指導(dǎo)，并通過定期培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)和能力，使員工的知識涵養(yǎng)以及技術(shù)技能得到提升，并提升員工的創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)滿足員工提升需求，并為組織人力資源管理的正規(guī)化提供保障，使組織的發(fā)展得到有效促進(jìn)。此外，在激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的過程中，還需要掌握激勵(lì)程度和時(shí)機(jī)，對員工實(shí)施個(gè)體化激勵(lì)措施，尤其是在培訓(xùn)的過程中，因員工個(gè)體差異的存在，應(yīng)該有效應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，保證員工對自身和組織充滿信心，從而使其得到提升和進(jìn)步。

（五）制度目標(biāo)與環(huán)境

醫(yī)院應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制和績效考核指標(biāo)體系，選擇動態(tài)的指標(biāo)并且擴(kuò)大指標(biāo)考核的范圍。完善的績效考核指標(biāo)體系可以提高醫(yī)院的管理水平。在新醫(yī)改的背景下，公立醫(yī)院完善績效考核指標(biāo)體系應(yīng)該遵循客觀公正，民主公開，激勵(lì)為主原則，以國家相關(guān)的政策為基礎(chǔ)，能夠反映醫(yī)院的實(shí)際情況。因此醫(yī)院可以把患者對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意度，醫(yī)療安全，醫(yī)療技術(shù)水平創(chuàng)新等多個(gè)方面納入醫(yī)院績效考核指標(biāo)，并確定考核指標(biāo)的權(quán)重。醫(yī)院應(yīng)該把成本考核化為動力，建立可控成本責(zé)任中心，應(yīng)該重點(diǎn)考核科室的可控成本，不可控成本不納入績效考核范圍。對納入績效考核的科室建立起成本責(zé)任中心，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，通過考核責(zé)任中心的手段，激發(fā)員工的積極性。

醫(yī)院在人力資源管理中還應(yīng)重視醫(yī)護(hù)人員的多元價(jià)值，充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。比如外科醫(yī)生開展新的手術(shù)項(xiàng)目，是非常需要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和開拓創(chuàng)新精神的素質(zhì)，因?yàn)橥饪漆t(yī)療結(jié)果具有不確定性以及高風(fēng)險(xiǎn)性，這時(shí)就需要外科醫(yī)生們要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神。但是由于經(jīng)濟(jì)的壓力、又隨著醫(yī)院外科發(fā)展的需要，以及市場化的進(jìn)一步深入，收入與待遇的變化，自然深刻影響醫(yī)生的發(fā)展。

結(jié)語：總之，醫(yī)院是知識型員工聚集的地方，人才的競爭也是醫(yī)院在市場競爭中的主導(dǎo)。醫(yī)院發(fā)展的保障是高素質(zhì)的人才儲備，人才建設(shè)影響著醫(yī)院的綜合實(shí)力，因此醫(yī)院對人力資源的管理要順應(yīng)形勢，在保留優(yōu)勢的情況下不斷地開拓創(chuàng)新。醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合不同的對象進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)措施，提高人力資源管理的整體水平，采用激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮各層次員工的積極性，調(diào)動員工們的工作潛能，從而促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。