大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式研究

丁劉華

摘要：隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，促進(jìn)了旅游行業(yè)的全面發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游模式中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于單一等問(wèn)題，從而導(dǎo)致旅游行業(yè)發(fā)展緩慢，無(wú)法滿(mǎn)足人們的實(shí)際需求，因此需要相關(guān)部門(mén)將智慧旅游管理模式全面進(jìn)行應(yīng)用，促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;智慧旅游;管理模式;具體措施

引言

大數(shù)據(jù)背景下，標(biāo)志著我國(guó)全面進(jìn)行信息時(shí)代，有效促進(jìn)我國(guó)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。尤其在旅游行業(yè)中，在大數(shù)據(jù)背景下誕生的智慧旅游管理模式，不僅能夠?yàn)槿藗兲峁└嗟穆糜温肪€選擇，同時(shí)也能夠提高旅游過(guò)程中的舒適度，為了人們提供更好的環(huán)境，確保智慧旅游能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代人們的需求。

1、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.1信息化設(shè)備不夠完善

雖然我國(guó)智慧旅游的概念已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各個(gè)景區(qū)之間，但實(shí)際的效果并不明顯，其主要因素就是信息設(shè)備不夠完善的所導(dǎo)致的，很多景區(qū)的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，難以在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)現(xiàn)智慧旅游管理，影響景區(qū)旅游的發(fā)展。另外，在智慧旅游管理過(guò)程中，缺乏完善的信息設(shè)備建設(shè)，會(huì)影響信息傳遞的安全性，從而導(dǎo)致出信息泄露等問(wèn)題，不利于旅游行業(yè)的發(fā)展。

1.2數(shù)據(jù)資源利用效率不足

在我國(guó)智慧旅游建筑過(guò)程中，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)資源利用效率不足的情況，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，數(shù)據(jù)資源的共享率較差，很多景區(qū)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)資源共享，從而導(dǎo)致的很多數(shù)據(jù)資源很難發(fā)揮應(yīng)用的效果，影響智慧旅游發(fā)展效率。第二，信息數(shù)據(jù)收集能力不足，想要提高數(shù)據(jù)資源的利用效率，就需要準(zhǔn)確的對(duì)景區(qū)信息進(jìn)行收集，但實(shí)際過(guò)程中，景區(qū)信息數(shù)據(jù)收集結(jié)果缺乏有效性，經(jīng)常收集到無(wú)用的數(shù)據(jù)，影響整體數(shù)據(jù)的利用效果。第三，景區(qū)與旅游企業(yè)的溝通能力較差，景區(qū)的詳細(xì)數(shù)據(jù)無(wú)法傳遞給旅游企業(yè)，從而影響數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性，不利于智慧旅游的發(fā)展。

1.3智慧旅游管理的人才不足

想要全面發(fā)展智慧旅游管理，就需要具有專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)水平的人才。但在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，很多旅游企業(yè)并沒(méi)有注重人才的培養(yǎng)工作，從而導(dǎo)致企業(yè)中的智慧旅游管理能力不足，不利于旅游行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，也會(huì)影響旅游大數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作，影響智慧旅游的管理效果。

2、大數(shù)據(jù)背景下開(kāi)展智慧旅游管理模式的具體措施

2.1對(duì)旅游管理內(nèi)容進(jìn)行全面優(yōu)化

在大數(shù)據(jù)背景下，想要全面開(kāi)展智慧旅游管理模式，就需要對(duì)旅游管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，合理的對(duì)景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理，為人們創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的游覽環(huán)境。例如，一些熱門(mén)的旅游城市，可以利用電子信息設(shè)備對(duì)近期的游客流量、游客類(lèi)型等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督管理，從而制定合理的旅游計(jì)劃，防止出現(xiàn)游客高峰給景區(qū)帶來(lái)的影響，并且提前做好準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)意外情況以及安全隱患。同時(shí)，景區(qū)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)游客進(jìn)行提示，確保游客能夠正確做好防范措施，避免客流高峰給人們?cè)斐傻挠绊懀岣呔皡^(qū)游覽的舒適性。這種全面的旅游管理優(yōu)化，能夠有效促進(jìn)景區(qū)智能化發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠提升智慧旅游管理發(fā)展效率。

2.2為游客提供智慧化的體驗(yàn)感

在大數(shù)據(jù)背景下，為游客提供智慧化的感官體驗(yàn)感受，才能夠促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展，具體需要做到以下幾個(gè)方面：第一，便捷的購(gòu)票方式，當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)高峰期時(shí)，眾多游客出現(xiàn)集體購(gòu)票的情況，浪費(fèi)游客的大量時(shí)間和精力，影響游客的舒適程度，因此，很多景區(qū)都會(huì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票模式，避免出現(xiàn)排隊(duì)購(gòu)票的情況，大大節(jié)約游客的時(shí)間，提升游客的舒適程度。第二，解決游客的住宿、餐飲問(wèn)題。在傳統(tǒng)的旅游過(guò)程中，很多游客都會(huì)面臨住宿、餐飲等問(wèn)題，由于游客對(duì)景區(qū)周?chē)h(huán)境不熟悉，無(wú)法及時(shí)了解周?chē)木频昵闆r，特色美食等，因此，在景區(qū)建立完善的信息平臺(tái)，能夠?yàn)橛慰驮敿?xì)分析酒店情況，了解其住宿條件，滿(mǎn)足不同的游客的需求，同時(shí)，游客也能夠在平臺(tái)中搜尋特色美食，全面滿(mǎn)足游客的需求。第三，幫助游客了解景區(qū)的交通的情況，隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的游客選擇自駕的方式進(jìn)行旅游，雖然能夠讓游客不受時(shí)間和空間的限制，喜歡自己的景區(qū)去旅游，但是也會(huì)嚴(yán)重阻礙景區(qū)的交通的情況，因此，景區(qū)需要聯(lián)系地方交通部門(mén)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中為游客提供交通情況，從而幫助游客制定交通路線圖，避免出現(xiàn)交通擁堵的情況，達(dá)到智慧旅游的目的。

2.3完善旅游企業(yè)的信息化建設(shè)

旅游企業(yè)要注重信息化的建設(shè)，為人們提供便捷的信息技術(shù)平臺(tái)，提高智慧旅游的效果。具體需要做到以下幾個(gè)方面：第一，加強(qiáng)旅游企業(yè)的信息收集能力，了解游客的實(shí)際情況，并且規(guī)劃旅游方案，為游客推薦。第二，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高旅游企業(yè)與景區(qū)的溝通能力，確保旅游企業(yè)詳細(xì)掌握景區(qū)的情況，從而全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。第三，制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為景區(qū)制定相關(guān)的媒體宣傳方式，不僅能夠?qū)⒕皡^(qū)為游客全面展示，同時(shí)也能夠?yàn)橛慰透玫姆?wù)，從而全面促進(jìn)智慧化旅游管理的發(fā)展。

2.4制定完善的人才發(fā)展計(jì)劃

為了全面促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展，相關(guān)的旅游企業(yè)需要制定完善的人才發(fā)展計(jì)劃。首先，要招聘具有專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)水平的人才，旅游企業(yè)管理人才能夠利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展智慧旅游管理模式。其次，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行信息化培訓(xùn)，提升其計(jì)算機(jī)能力，更好的將信息技術(shù)應(yīng)用到旅游管理發(fā)展中。最后，制定相關(guān)的激勵(lì)政策，對(duì)智慧旅游管理發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高旅游企業(yè)員工的積極性。

3、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，傳統(tǒng)的旅游模式下，無(wú)法滿(mǎn)足人們的需求，需要旅游企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下，開(kāi)展智慧旅游的管理模式，為游客建立良好的服務(wù)平臺(tái)，提高人們旅游的舒適度，避免出現(xiàn)安全隱患，同時(shí)也能夠全面促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，提高智慧旅游管理的實(shí)際效果，滿(mǎn)足人們的需求。

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