關心關愛醫務人員在傳染病定點醫院的應用

【摘要】杭州市西溪醫院作為杭州市屬醫院里唯一一家傳染病治定點醫院。醫院黨委發揮黨建引領的作用，圍繞關心關愛醫務人員的政治、思想、文化、生活和職業發展五個方面，選擇突破點、切入點、著力點和落腳點的四個點，設置十六條具體措施，實施了一套立體性強、全覆蓋廣的“5416”關心關愛醫務人員的溫暖黨建應用方案。在促進醫院高質量發展、提升醫院精神文化軟實力、擴大醫院專科品牌知名度等方面起到了積極作用，提高了醫務人員獲得感、幸福感，患者滿意度和醫院影響力。關心關愛醫務人員的實施方案在傳染病定點醫院的應用具有一定現實價值和借鑒意義，值得推廣。

【關鍵詞】關心關愛;傳染病;定點醫院

傳染病定點醫院的醫務人員是戰勝新發突然傳染病的中堅力量之一，是人民健康和生命安全的守護者。每當新發突然傳染病出現時，全院醫務人員義無反顧投身傳染病救治的第一線，為保護人民生命健康作出了重大貢獻。醫院黨委在杭州市衛生健康委員會印發的《杭州市陽光關愛醫務人員“520”黨建主題活動實施意見的通知》的基礎上，立足定點醫院實際，實施了一套“5416”（五個方面、四個入手點、十六條措施）的關心關愛醫務人員溫暖黨建應用方案，切實保障醫務人員權益，促使他們能夠持續地投入防控救治工作。

一、實施背景和目的

醫務人員是衛生健康事業的主力軍，直接決定醫療服務的質量和人民群眾滿意度。醫務人員在應對新發突發傳染病、保障人民群眾生命安全和身體健康發揮了重要作用。醫務人員要持續健康的投入防控救治中，各級黨委、政府和全社會都要關心愛護醫務人員，形成尊醫重衛的良好氛圍。作為傳染病定點醫院，醫院黨委通過更加在思想上關心一線醫務人員、事業上關愛一線醫務人員、生活上關懷一線醫務人員，建立員工關心關愛機制，增強醫院與員工的情感紐帶聯系，保障好醫務人員的身心健康，讓醫務人員可以持續保持投身工作、不畏風險的責任擔當和斗爭精神， 發揮支部堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，堅決打贏傳染病救治的總體戰。醫務人員不斷增強職業榮譽感，讓醫務人員崇高的職業精神持久并融入醫院高質量發展中，為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫療衛生服務。

二、實施路徑和舉措

1.思想引領，撬動溫暖的突破點。初心和使命是激勵中國共產黨人不斷前進的根本動力。思想溫暖強化黨員干部責任擔當。撬動思想溫暖，強化黨員干部的責任擔當。

1.1強化政治引領，堅定不移跟黨走。一是發揮黨員先鋒模范作用，在救治一線發揮堡壘作用。成立臨時黨支部，組織學習中央、省市和市衛健委關于在新發突發傳染病救治的文件。注重在新發突發傳染病救治一線發現、培養和使用表現優秀人員，對一貫表現好、符合黨員條件、在新發突發傳染病第一線表現特別突出的，及時發展入黨;對特別優秀的提拔使用。其中1名感染科主任被提拔為副院長。二是發揮黨員先鋒模范作用。全院黨員干部亮身份、沖在前、干在先，黨委副書記、院長作為一名老黨員、資深傳染病專家深入隔離病區一線，與一線醫護人員同吃同住同工作，并對隔離病區、駐地、專用通勤班車的全流程、全方位、全體系的閉環管理進行查看、摸排，檢視制度制定的可行性、運行機制的困難點、全局部署的弱短板、整體流程的隱漏洞。直接影響80名一線醫務人員主動遞交入黨申請，16名一線醫務人員成為入黨積極分子，8名優秀一線醫務人員發展為預備黨員。三是過好黨員“政治生日”。體現黨內關懷，在隔離病區內外組織固定黨日活動和重溫入黨誓詞等黨員教育活動，時刻強化黨員意識，牢記黨員使命。

1.2強化思想引導，崇尚醫德守初心。發現宣傳最美人物。挖掘“最美人物”、“道德模范”、“身邊好人”、“先進人物”等，積極開展宣傳弘揚正能量工作，已在各級媒體宣傳報道190余次。

1.3強化文化引領，健康正氣樹新風。一是在隔離醫務人員休息區域開設“臨時職工活動區”，配備健身器材搭建臨時健身房，購買書籍設置讀書角，特別定制“云音樂”黑膠卡，通過手機APP享受放松的音樂世界。二是打造醫院特色鮮明的文化長廊。回顧整理醫院歷史，數次的抗疫成果，建設 “蓮心載醫”特色鮮明的醫院文化，提煉醫院院訓、核心價值觀和愿景，突出偉大崇高的職業精神。三是成立宣講團前往各高校、中小學、企事業單位、社區等進行弘揚“生命至上，舉國同心，舍生忘死，尊重科學，命運與共”的精神宣講20余次，切實增強職業榮譽感，實現文化輻射作用。

2.員工服務，選定溫暖的切入點。醫院黨委頂層設計、精心籌劃、合理布局，將溫暖黨建應用向縱深發展，把“知職工情、解職工憂、幫職工困、暖職工心”的員工服務選定為服務溫暖的切入點。強化服務生活引領，潤物無聲惠職工。促進醫院凝聚人心、激勵團結、創新發展、優化隊伍的文化建設。

2.1服務溫暖有一套。一是制定《關于成立新發突發傳染病防治工作領導組及相關工作組的通知》、《關于落實新發突發傳染病防治期間一線全院職工保障工作的通知》、《關于對參與新發突發傳染病救治工作全院職工的輪換和休息安排的通知》、《醫學隔離休養全院職工服務方案》、《陽光關愛醫務人員“520”黨建主題活動實施方案《關愛職工專項資金實施管理辦法》、《黨員關愛實施管理辦法》等一套文件，推出長效化、制度化的系列舉措與辦法。二是建立關愛基金，健全完善黨內激勵、關懷、幫扶機制，探索建立“黨內關愛基金”“職工關愛基金”等提升全院職工歸屬感、獲得感的活動。主動購買針對新發突發傳染病感染的人身意外傷害保險，使醫務人員多一份人身保障。

2.2服務溫暖有一招。一是對于醫務人員子女教育給予更多幫助。擴充子女幼托服務，在開設職工子女暑托班基礎上新增職工子女幼托班。二是協調周邊酒店3次為供隔離病房一線人員提供就近輪休的休息用房。在隔離醫務人員休息區域開設“臨時職工活動區”，配備健身器材搭建臨時健身房，購買書籍設置讀書角，定制“云音樂”。三是提供均衡豐富營養膳食，實行日常健康監測，配置必要的生活代辦跑腿服務。

2.3服務溫暖有一式。結合“黨建+云端”在醫院釘釘中建設“云社區”論壇，推出“一個論壇聽民心、一個平臺學知識、一套服務解民意”的員工云服務。及時掌握職工的內心思想和行為動態，不斷調整醫院福利舉措和激勵措施，征集合理化建議，及時給出解決方案。開通醫務人員家屬就醫陪伴綠色通道。

3.人才培養，找準溫暖的著力點。找準發展的主體，有設計、有規劃地扎實做好新時代人才培養工作。搭建大平臺，著力設計職業晉升階梯，優化人才層次結構，以員工職業生涯發展和規劃作為溫暖著力點。

3.1強化職業發展引航，賦能人才引育。一是實施人才激勵計劃。對參加一線防控工作表現突出的、引領作用發揮明顯的醫務骨干人員，在職稱評定上優先評定，經核準可相應放寬條件或破格申報。2020年對參加一線防控工作的醫務人員，在職稱評定上優先評定，放寬條件或破格申報93人。二是實行在專業技術崗位等級晉升時給予一線醫務人員傾斜照顧。可適當放寬資格條件、縮短申報年限;對所在單位無空缺崗位的，可先行聘任再逐步消化。提前申報2021年專業技術資格考試人員31人。三是將關心關愛醫務人員的主體提升到一個新高度。建立幫扶工作專班，健全“一人一幫扶”工作機制，實現定向關愛，院黨委成立慰問工作組，對所有一線醫務人員采取一對一幫扶，每位醫務人員及其家屬都有職能科室中層干部負責聯系。及時了解家庭存在的困難，由醫院出面幫助解決。

4.民呼我應，錨定溫暖的落腳點。以醫務人員的切實需求和需要作為溫暖黨建的落腳點。

4.1黨建組織全覆蓋。作為傳染病定點醫院，醫院黨委第一時間成立了臨時第一黨支部、臨時第二黨支部和檢驗臨時聯合黨支部。醫院領導采取“線上+線下”在節假日期間看望一線醫務人員，

4.2聚焦醫務人員心理健康。加強心理援助熱線服務，開展心理疏導危機干預服務，將一線醫務人員及其家屬納入重點心理關注人群。派駐心理醫師進入隔離病區，幫助醫務人員在心理危機發生前，能夠積極應對、自我調節、改善情緒。目前已對300余名一線醫務人員進行了心理疏導。

4.3重視救治梯隊人力資源合理調配和班次安排，保障每一崗位均有2人同時在崗，根據氣溫動態調整在崗時長，合理輪休。不安排孕期或哺乳期醫務人員到一線工作。對雙職工、家有老人、孩子的統籌安排，盡可能使其兼顧家庭。

三、實施價值和效果

3.1促進醫院高質量發展。醫院將關心關愛力量傳遞給醫務人員，通過醫務人員的整體積極地正能量改變，將愛與關懷潤透醫療服務，傳遞給患者和服務對象。醫務人員與醫院的關系管理中搭建職工與醫院的情感紐帶，實現員工增量服務，促進醫院增量發展。滿足醫務不同層次的需求，解決物質和精神的多重需要，提高工作效率和醫院的運營效率，最終達到醫院關愛職工，醫務人員關愛患者，實現員工和患者“雙滿意”，實現經濟效益和社會效益“雙豐收”。在新發突發傳染病救治過程中，實現了“救治患者零死亡，醫務人員零感染”的成績，新發突發傳染病救治工作安全、有序、持續性地推進。

3.2提升醫院文化軟實力。醫院文化是醫院在長期醫療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理念、價值理念、管理方式和行為準則，發揮著導向、凝聚、激勵、約束、教化的作用。溫暖黨建應用營造了尊醫重衛的良好氛圍，內化于心、外化于行，使醫院文化建設與醫療衛生健康工作相結合，進一步提高醫務工作者職業幸福感，激發他們的使命感和責任感，強化凝聚力、激勵力、約束力、紐帶力和輻射力，促使全院職工全身心投入醫院建設和發展。

3.3擴大醫院專科品牌知名度。通過新發突發傳染病救治任務，醫院又一次擴大了傳染病專科醫院醫療特色學科的輻射力。2021年3月實施名校名院合作，簽約掛牌浙江大學醫院附屬醫院。在教育教學、學科建設、科學研究、人才隊伍建設，特別是在打造醫學新高地、培養醫學新人才、形成傳染病醫學新成果方面深化合作，全面提升醫院行業影響力。依托浙江省中西醫結合肝病學和感染性疾病學兩大省級重點學科，牽頭成立浙江（杭州）肝病感染專科聯盟，開創區域醫療合作，醫院知名度在全省乃至全國產生了較好影響。

四、結語

關心關愛醫務人員的應用對傳染病定點醫院產生了經濟和社會雙重的現實價值，在面對新發突發傳染病救治過程中起到了積極作用。醫院黨委需要繼續提高站位，發揮主體責任，重視保護關心愛護醫務人員。同時還需要不斷健全、改進和制定適應醫院發展相配套的規章制度，細化可行的工作舉措，將保障醫務人員權益的長效機制持之以恒，讓關心關愛醫務人員的價值和效果應用到醫院高質量發展中，努力為健康中國而奮斗。

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作者簡介：王玨（1988-），女，漢族，浙江杭州人，杭州市西溪醫院醫務部，經濟師，大學本科，研究方向：醫療機構管理。