個性化健康管理在體檢中的應(yīng)用對體檢人員滿意度的影響評價

楊曉芳

【摘要】 ?目的 ?研究觀察將個性化健康管理應(yīng)用于體檢中的效果及對體檢人員滿意度的影響。方法 ?采用數(shù)字隨機分組法將1002例體檢人員分為觀察組與對照組，每組各501例體檢人員。對照組體檢人員給予常規(guī)健康管理，觀察組體檢人員給予個性化健康管理。結(jié)果 ?本次研究結(jié)果顯示，管理干預(yù)后觀察組體檢人員的護理質(zhì)量評分（即健康教育評分、溝通主動性評分、服務(wù)主動性評分）均比對照組高，同時對比管理干預(yù)后兩組護理總滿意率，觀察組體檢人員護理總滿意率99.80%比對照組80.04%高（p值<0.05）。結(jié)論 ?相比常規(guī)健康管理模式，個性化健康管理不但能提高護理質(zhì)量，也能提高體檢人員對體檢的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 ?個性化健康管理;體檢;滿意度

前言

現(xiàn)代人們的健康管理的意識因高速發(fā)展的經(jīng)濟與顯著提高的生活水平變得越發(fā)地強烈。體檢屬于健康管理的一種重要渠道。健康體檢不僅僅可以作為了解自身身體狀態(tài)的方式，也可以預(yù)防或發(fā)現(xiàn)早期疾病，故如何提高健康管理的水平越發(fā)受到社會的關(guān)注。現(xiàn)階段的健康管理存在簡單告知、體檢排隊時間較長、回訪差等問題，無法發(fā)揮護理的最大價值。觀察研究將個性化健康管理應(yīng)用于體檢中的效果極對體檢人員滿意度的影響評價。本文選取1002例體檢人員作為研究，具體內(nèi)容見下文。

1基線資料和一般方法

1.1 基線資料

本次研究對象從本院健康醫(yī)學(xué)科的體檢人員中選出1002例（選取時間段：2021年4月-2021年8月）。

納入標(biāo)準(zhǔn)： ①年滿18周歲;②健康體檢人員自愿填寫問卷調(diào)查：《體檢滿意度評價量表》、《健康知識知曉情況調(diào)查問卷》;

排除標(biāo)準(zhǔn)： ?①嚴(yán)重精神失常患者;②嚴(yán)重心血管疾病患者。

運用“數(shù)字隨機表分組法”將1002例體檢人員分為觀察組與對照組，觀察組501例，對照組501例。

觀察組（男性：女性=300：201）-年齡：19-55（39.13±3.47）周歲;

對照組（男性：女性=301：200）-年齡：20-54（41.13±2.14）周歲;

組間資料對比，p值>0.05。

1.2 一般方法

對照組：--給予對照組體檢人員常規(guī)體檢護理和管理。醫(yī)護人員指導(dǎo)體檢人員完成所有體檢項目并且根據(jù)體檢結(jié)果報告給出常規(guī)的健康指導(dǎo)。

觀察組：--給予觀察組體檢人員個性化健康管理。個性化健康管理的主要內(nèi)容為：①制定個性化的健康體檢路徑：護理人員須通過綜合考慮體檢人員的需求與各體檢項目的要求以此來為體檢人員制定一條適宜的健康體檢路徑。②個性化健康體檢前期護理：.在此期間，綜合考慮體檢人員的需求為患者定制不同類別的體檢方案，例如入職套餐、入伍套餐、大學(xué)生入學(xué)套餐、更換駕駛證體檢、辦理健康證體檢套餐、中老年VIP套餐、婦科檢查套餐等等以便體檢人員選擇。③個性化健康體檢期間護理：在此期間，護理人員須通過體檢人員的需求與了解各體檢項目的實際排隊情況及時巡視增加導(dǎo)醫(yī)護士，給予體檢最有效的具體指引。④個性化健康體檢后期：在此期間，護理人員須及時收回全部項目已檢查完畢的體檢表，并進行核對是否存在漏檢、棄檢項目，是否有體檢本人簽字確認(rèn)。醫(yī)生針對體檢人員的結(jié)果報告進行分析并為其健康情況作出評價及給出專家指導(dǎo)建議。

1.3 觀察指標(biāo)

通過記錄分析2組體檢人員的護理質(zhì)量滿意度評分和對比分析管理干預(yù)后2組體檢人員的護理總滿意率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)

文中計數(shù)、計量資料分別用x2、t檢驗，P<0.05，說明對比數(shù)據(jù)差異明顯。

2 結(jié)果

研究結(jié)果表明，觀察組的護理質(zhì)量滿意度評分均高于對照組（P<0.05）詳見表1。

研究結(jié)果表明，觀察組健康體檢人員的護理總滿意率明顯高于對照組（P<0.05）詳見表2。

3 討論

健康管理屬于一種提倡健康生活方式、改善個人身體狀態(tài)、預(yù)防或發(fā)現(xiàn)早期疾病的新型管理模式。現(xiàn)常規(guī)健康管理存在僅為體檢后續(xù)無服務(wù)的缺陷，無法發(fā)揮出健康管理的最大價值，現(xiàn)急需提高管理干預(yù)水平。此次研究結(jié)果表明管理干預(yù)后觀察組護理總滿意率比對照組體檢者高19.76%，且觀察組體檢人員的健康知識教育評分、溝通主動性評分與服務(wù)主動性評價均比對照組高（p值<0.05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。總而言之，通過個性化健康體檢路徑制定、個性化健康體檢前期護理、個性化健康體檢期間護理、個性化健康體檢后期護理四方面能明顯地提高體檢人員對體檢的護理總滿意度，同時可有效地提高護理質(zhì)量水平。

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