關于提升強軍網吸引力的幾點思考

蔣建平

創建強軍網，是經習主席批準、中央軍委決定實施的重大戰略決策，是信息網絡時代推進軍隊思想政治工作創新發展的重要抓手和載體。隨著時代的發展，90后、00后官兵已成為部隊建設的主體。他們成長于網絡時代，網絡已成為官兵工作、學習、生活不可或缺的一部分。強軍網作為軍營的“互聯網”，成為官兵最主要的網絡媒體，是軍隊意識形態領域斗爭的主陣地。當前，如何運用科學有效的方法，提升強軍網對官兵的吸引力，成為強軍網建設面臨的重大挑戰，也是強軍網建設亟待研究解決的重要課題。

一、注重策劃，把強軍網當作戰來準備，以“兵用奇正”達到“出奇制勝”

大部分官兵認為，強軍網“版式可以，但內容不夠豐富”“強軍網優秀原創信息產品和服務供給不足”，各單位的網站結合本單位實際指導基層、指導官兵的有用信息較少，時效性不強，內容更新趕不上互聯網形勢發展。網站欄目內容雷同，使各級強軍網的吸引力日減。從某種意義上講，強軍網信息量遠不及互聯網豐富，如果一味“拼”信息量，絕非明智之舉，必須強化“非對稱作戰”理念，以“田忌賽馬”的戰術，通過積極主動的內容策劃吸引官兵，在信息的“質”上抓住官兵眼球。一是凸顯特點。軍內各網站競爭日益激烈，要生存就要有特色，要有特色就離不開優質的創意、策劃。只有突出單位特色、自身風格，才能形成特色品牌，提高網站點擊率。二是匯集熱點。大家關注的時候，也正是我們做政治工作最有效的時候。使網絡真正發揮引導、宣傳、教育的功能，就必須形成熱點、形成規模，讓大家積極關注。三是形成亮點。軍委強軍網把“建言獻策”和“新聞頻道”作為主打欄目博得關注，海軍強軍網依靠“世界海軍”“海軍大講堂”吸引人氣，空軍強軍網的“互聯網集萃”和火箭軍強軍網的“學習礪劍”獲得官兵好評，等等。強軍網要想獲得較強吸引力，就必須去挖掘網站可能形成的“亮點”條件，從而精心設置欄目話題，以增加人氣形成“雪球效應”。

二、提升服務，把強軍網當超市來經營，以“量身定制”達到“各取所需”

馬斯洛需求層次理論告訴我們，人的需要分為生理、安全、歸屬、自尊、自我實現五個層次，生理與安全的需要對于官兵來說較易實現，但歸屬、自尊和自我實現的需要相對較難滿足。強軍網要想在部隊生活中順應形勢、發揮作用，就應該以寬松的環境和優質的服務，讓每名官兵都能在其中找到自己深層次的需要。一是想其所想，有需要才有市場。多數官兵上強軍網主要包括查閱資料、獲取新聞資訊、學習文化知識、觀看影視節目和游戲娛樂、交流互動等。可以說，官兵對強軍網的需求是充足的。因此，我們必須始終把了解和滿足服務對象的需求作為最高原則，通過流量監測等技術手段，分析用戶需求，不斷改進服務，讓官兵深感強軍網的很多欄目都是量身定做，從而牢牢把穩自己的用戶群。二是用其所愿，變復雜為簡單。細節決定成敗，眾多官兵雖然生長于信息時代，但信息化水平并不高。多數官兵會因網站資料的欄目標識不明顯而放棄資料的搜索與下載，信息評論時條件要求高而不愿發表評論，投稿格式復雜而放棄投稿。簡單快捷是網絡較之傳統手段更明顯的優勢，復雜化勢必將較大一部分官兵拒之“網”外。三是給其所需，變被動為主動。滿足官兵正當的需求，就是給官兵最大的“利益”。想學習成才，網站就要實現想讀的書找得到、想要的資料查得到，為官兵學習知識、拓寬視野提供平臺，真正成為他們汲取精神營養的“大學校”；想休閑娛樂，網站可以開辟一些品位高、軍味濃、有特色的文化欄目，開展豐富多彩的網上文化活動，活躍官兵精神文化生活，真正成為他們文化娛樂的“俱樂部”；想尋求幫助，網站可以針對青年官兵心理問題、涉法問題增多的實際，辦好心理咨詢、法律咨詢專欄，為官兵健康成長提供更為直接有效的服務，使之真正成為溝通感情的“連心橋”。

三、平等開放，把強軍網當社區來管理，以“人人建網”達到“人人愛網”

強軍網作為一種開放性資源，如果只是個別部門和少數幾個工作人員在管理與建設，資源必然會非常有限且官兵參與的積極性也將受影響。因此，強軍網必須確立“人人辦網”的理念，把能夠向大眾開放的領域盡可能開放，真正做到尊重官兵主體地位，讓官兵成為建網管網用網的主人。這就需要確立三種理念：理念一，人人都是“自媒體”。彰顯個性、表現自我是青年官兵的顯著特點。多數官兵入伍前有博客、微信、抖音賬號，在部隊生活中也想擁有自己的“麥克風”，能讓大家聽到自己的聲音。因此，在強軍網建設過程中，不僅要傳播黨的聲音，展示少數“有特長”官兵的形象，還可以開設博客和專欄，讓普通官兵也能擁有自己的“話語權”，并樂在其中、建在其中。理念二，人人都是“數據庫”。網絡的核心是數據，數據的核心是共享共建。網站建設要充分調動官兵參與熱情，否則僅靠一兩個人、一兩個單位，永遠不可能發展壯大，必須充分調動官兵參與熱情，做到人人建網、人人用網、人人管網，只有這樣才能讓強軍網越來越有亮點、越來越有看頭。理念三，人人都是“定義者”。如百度百科中，每個人都可以就自己熟悉的詞條進行定義，每個人都是“百科全書”的作者和編輯。強軍網也應該發揮自己的軍隊特色，把類如“軍事百科”的領域向官兵開放，讓官兵來定義自己熟悉的軍事或其他領域的詞條，讓官兵在強軍網上實現自己潛在的價值，從而使強軍網更具有吸引力和生命力。

四、增強互動，把強軍網當橋梁來使用，以“有求必應”達到“一呼百應”

當前，官兵的平等意識、自主意識和參與意識越來越強，渴望機關與基層、領導與士兵平等交流。多數官兵希望可以通過各級強軍網來反映一些問題或提出意見建議。運用網絡平臺凝聚和引領青年官兵，主動適應青年官兵的特點，暢通論壇、熱線、互動交流等溝通渠道，在互動中調動參與熱情，在交流中實施教育引導，在緊貼官兵思想、情感和利益訴求中增強網站吸引力。一是建設順暢安全的交流渠道。開設在線交流平臺，為官兵提供一個自由發表言論的空間，可以聽到各種聲音、各種意見，也方便對官兵真實情況的了解和掌握。開展“網上信訪”，充分發揮網絡方便快捷、流轉環節少、公開透明的優勢，促使職能部門在第一時間對官兵的信訪內容進行反饋和處理，提高辦事效率。二是培養應者云集的意見領袖。“意見領袖”是指在網絡上具備較強號召力和影響力的網友。他們掌握第一手或獨家信息，處于輿論始發地位置，再通過網絡轉發和評論，將某一事件迅速推至輿論高潮，甚至設置議題，改變公共輿論走向。因此，我們也應著力發現和培養強軍網的“意見領袖”，確保他們可信、可用，在吸引官兵走進網絡及引導官兵輿論上能一呼百應。三是構建科學管用的長效機制。互動是雙方的，能不能互動、能不能持久，關鍵在于能不能建立科學的運行機制，營造出一個互動的環境、條件和導向。首先，建立暢通的信息反饋機制。強軍網應建立暢通的信息溝通、反饋機制和渠道，定期把網上輿情向有關部門反映，并及時把部門的反饋在網上或其他媒體上進行公開發表，做到有求必應。其次，建立網絡應激機制。對官兵的意見，不論真實與否，都不要置之不理或躲躲閃閃，而要組織人員上網跟帖，正面引導，及時提供權威說明，給予解答，這樣才不會引起更多的非議、猜疑甚至是激化矛盾。再次，形成多方配合的良好格局。努力形成以網絡媒體為主導、機關各部門相配合、其他傳統媒體齊心協力的輿論引導工作機制，這樣才能實現功能互補、覆蓋廣泛的輿論引導新格局，有效化解各種矛盾，營造良好的網上輿論氛圍。